i
Universitas Kristen MaranathaABSTRAKSI
Pelayanan di Rumah Sakit adalah hal terpenting yang harus di perhatikan,
dimana salah satu cara untuk mengetahui kinerja Rumah Sakit adalah
dengan menggunakan standar dari Dinas Kesehatan yaitu Indikator
Pelayanan Rumah Sakit. Dimana penggunaan
Data Warehouse
mendukung
pengolahan data yang lebih fleksibel, atraktif dan fokus pada analisis data
historis serta penggunaan konsep Kontrol dan Audit Sistem Informasi
membantu menilai kinerja sistem yang berjalan agar dapat membantu pihak
Rumah Sakit untuk meningkatkan, mempertahankan dan memperbaiki kinerja
untuk mencapai tujuannya. Mengingat banyaknya data-data yang dikelola
dalam sistem di Rumah Sakit dan pentingnya untuk mendapatkan informasi
yang berguna bagi kebutuhan pembuatan keputusan maka kombinasi
penggunaan
Data Warehouse
serta Kontrol dan Audit dapat diterapkan
dalam Indikator Pelayanan Rumah Sakit.
ii
Universitas Kristen MaranathaABSTRACT
Services in the hospital is the main thing that should be taking care of, which
is another way to understand the performance of the hospital are by using
standard from Dinas Kesehatan that is Hospital Services Indicator. Where as
Data Warehouse is to support in maintain data becoming more flexible,
attractive and focus on historical data analysis and using the concept of
Control and Audit Information System helps the Hospital side to assess the
performance of the existing system to achieve the goal. Because there’s a lot
of data that are utilized in the hospital system and the importance to gain
useful information for the decision making, the combination of using Data
Warehouse and the Control and Audit Information System can be apply in
Hospital Services Indicators.
iii
Universitas Kristen MaranathaDAFTAR ISI
ABSTRAKSI ... i
ABSTRACT
... ii
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR GAMBAR ... v
BAB I PENDAHULUAN ... I-1
I.1 Latar Belakang ... I-1
I.2 Perumusan Masalah ... I-
Error! Bookmark not defined.
I.3 Tujuan ... I-3
I.4 Batasan Masalah ... I-3
I.5 Sistematika Penulisan ... I-4
BAB II LANDASAN TEORI ... II-1
iv
Universitas Kristen MaranathaBAB III ANALISIS ... III-1
III.1 Proses Kontrol dan Audit Sistem ... III-1
III.2 Pengolahan data menggunakan
Data Warehouse
... III-10
BAB IV PENUTUP ... IV-1
IV.1 Kesimpulan ... IV-1
IV.2 Saran ... IV-2
v
Universitas Kristen MaranathaDAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Contoh-contoh Sumber Heterogen
II-3
Gambar II.2 Kebutuhan akan integrasi
II-3
Gambar II.3 Contoh
cube
2 dimensi
II-9
Gambar II.4 Contoh
cube
3 dimensi
II-9
Gambar II.5 Contoh
star
skema : 3
dimension
dan 3
measures
II-9
Gambar II.6 Contoh
star
skema
II-10
Gambar II.7 Contoh
Snowflake
skema
II-11
Gambar II.8 Contoh
Fact constellation
skema
II-12
Gambar II.9 Contoh konsep hirarki
pada
location
dimensi
II-14
Gambar II.10 Contoh operasi OLAP pada data multidimensi
II-15
Gambar II.11 Contoh penggunaan
Roll-up
II-16
Gambar II.12 Contoh
Roll-up
vs
Drill-down
II-17
Gambar III.1 Sistem yang berkaitan dengan perhitungan Indikator
Pelayanan RS
III-1
Gambar III.2 Skema
Snowflake
untuk Indikator Pelayanan Rumah
Sakit
III-12
I-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
I.1 Latar Belakang
Rumah Sakit adalah tempat pelayanan kesehatan bagi masyarakat luas terutama yang berada disekitarnya. Dikarenakan rumah sakit adalah untuk kepentingan publik dan sangat bertanggung jawab atas kesehatan serta keselamatan pasiennya, maka masyarakat dan pemerintah (selaku pelindung warga) perlu untuk mengetahui apakah rumah sakit tersebut memiliki kapasitas yang layak untuk memberikan pelayanan kesehatan. Dalam hal untuk mengetahui mutu, tingkat pemanfaatan, efisiensi pelayanan serta untuk mengukur pencapaian keberhasilan kegiatan pelayanan di rumah sakit banyak cara dan metode yang dapat digunakan, salah satu standar yang digunakan adalah dengan menggunakan indikator-indikator pelayanan Rumah Sakit yang dikeluarkan oleh Departemen Kesehatan RI.
Dikarenakan rumah sakit adalah untuk kepentingan masyarakat luas, maka proses untuk mengeluarkan hasil dari Indikator-indikator pelayanan haruslah tepat dan akurat untuk menghindari pemberian informasi yang salah dan menutupi tingkat mutu pelayanan rumah sakit yang sebenarnya dan juga untuk menentukan apakah indikator tersebut merupakan hasil pengukuran yang efektif, efisien dan berguna bagi manajemen Rumah Sakit untuk mengambil keputusan.
I.2 Perumusan Masalah
I-2
Universitas Kristen Maranatha
Walaupun perhitungan Indikator Pelayanan dapat dilakukan secara manual maupun dengan proses transaksi pada database operasional, tetapi dengan menggunakan proses manual data yang akan digunakan akan tidak akan mudah dianalisa dikarenakan keterbatasan jumlah pengolahan data serta keakuratan hasil pengolahan data jika data yang digunakan mencapai ribuan record, sedangkan pada proses transaksi langsung ke database operasional bisa menurunkan kinerja proses transaksi yang sedang berjalan dan memang pada sistem operasional tidak menawarkan analisis data yang mendalam.
Jika dibandingkan dengan menggunakan data warehouse akan sangat membantu dalam hal data historis yang lebih dalam dan dapat memberikan sudut pandang analisa data yang lebih detil dan interaktif serta data-data yang digunakan khusus hanya sebagai data analisa. Atas analisa tersebut maka penggunaan data warehouse adalah salah satu alternatif yang dapat digunakan untuk membantu proses perhitungan Indikator Pelayanan Rumah Sakit bersamaan dengan proses penganalisaan data untuk membantu proses pengambilan keputusan yang lebih baik.
Saat ini rumah sakit sudah banyak yang menggunakan Aplikasi Sistem Informasi yang membantu rumah sakit dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, tetapi jarang dilakukan penilaian atas proses ataupun prosedur yang berjalan apakah sudah mencapai tujuan yang tepat seperti yang telah ditetapkan oleh pihak manajemen.
I-3
Universitas Kristen Maranatha
I.3 Tujuan
Tujuan dari penggunaan dari metode serta langkah-langkah yang digunakan tersebut diatas adalah :
• Dapat memberikan hasil dari Indikator Pelayanan yang lebih
transparan, baik dan tepat.
• Dapat lebih mendayagunakan data-data yang terkumpul oleh
aplikasi sistem informasi yang ada dengan konsep data warehouse
yang digunakan.
• Membantu memberikan gambaran yang efektif dan efisien dalam
proses perhitungan indikator pelayanan RS dengan menggunakan konsep kontrol dan audit sistem informasi.
I.4 Batasan Masalah
Untuk mempermudah pembahasan dan menghindari adanya kegiatan yang diluar sasaran maka batasan masalah dalam proses ini akan dijelaskan sebagai berikut :
• Indikator pelaksanaan RS biasanya dilaporkan per tahun, dimana
indikator pelayanan yang akan digunakan adalah :
1. BOR (Bed Occupancy Rate) : Persentase pemakaian tempat tidur pada satu-satuan waktu tertentu.
2. BTO (Bed Turn Over) : Angka perputaran tempat tidur.
3. GDR (Gross Death Rate) : Angka kematian umum untuk tiap-tiap 1000 penderita keluar
4. NDR (Net Death Rate) : Angka kematian 48 jam setelah dirawat untuk tiap-tiap 1000 penderita keluar.
• Framework COBIT akan digunakan sebagai panduan dalam proses
I-4
Universitas Kristen Maranatha
dihasilkan. Dengan domain yang diambil adalah DS11 (Manage Data) dengan mengambil beberapa hal yang disesuaikan untuk proses ini.
• Proses pengolahan data dan hasil indikator pelayanan Rumah Sakit
akan menggunakan konsep data warehouse dengan menggunakan sistem OLAP.
• Pembahasan data warehouse dibatasi pada penggunaan model
multidimensi (cube, skema Snowflake, measures dan hierarchy) dan operasi OLAP.
• Tidak membahas data transformation dan preparation dari sistem non warehouse ke data warehouse.
I.5 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan laporan disusun menjadi empat bagian yang dikelompokkan sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan latar belakang, perumusan masalah, tujuan, batasan masalah serta sistematika penulisan laporan.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini berisi tentang teori-teori dan konsep yang digunakan untuk menyelesaikan masalah. Diantaranya penjelasan mengenai rumusan Indikator Pelayanan RS, Konsep data warehouse dan Framework COBIT yang digunakan sebagai panduan untuk Kontrol dan Audit Sistem.
BAB III ANALISIS
Bab ini menjelaskan penggunaan teori-teori dan konsep yang ada di Bab II dalam bentuk langkah-langkah yang detil untuk pemecahan masalah yang telah dirumuskan sebelumnya di Bab I.
BAB IV PENUTUP
IV-1 Universitas Kristen Maranatha
BAB IV PENUTUP
IV.1 KESIMPULAN
Dari hasil analisa atas “Penggunaan konsep Data Warehouse serta
Kontrol dan Audit SI pada Indikator Pelayanan RS” maka dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut :
1. Penggunaan Kontrol dan Audit SI yang berbasis framework COBIT
membantu dalam menghasilkan gambaran sistem di Rumah Sakit
apakah sudah berjalan dengan tepat, akurat dan efisien yaitu dapat
memenuhi kebutuhan sistem yang ada terutama untuk hal ini
adalah perhitungan Indikator Pelayanan RS.
2. Model data multidimensi memberikan tampilan data yang fleksibel
dan interaktif dari sudut pandang pengguna dengan kedalaman
level parameter query sesuai kebutuhan analisa yang diinginkan.
3. Data historis yang digunakan di Data Warehouse pada perhitungan
Indikator Pelayanan RS dapat digunakan untuk perhitungan
statistik dan perkiraan analisa kedepan untuk peningkatan
pelayanan di RS.
4. Hasil Kontrol dan Audit SI atas sistem yang mendukung
perhitungan Indikator Pelayanan RS serta konsep Data Warehouse
yang menawarkan OLAP sebagai alat analisa yang sangat kuat
dapat menjamin ketepatan dan keakuratan perhitungan Indikator
IV-2
Universitas Kristen Maranatha
IV.2 SARAN
Dengan diterapkannya konsep Data Warehouse yang dideskripsikan pada
proses analisa diatas dan juga penggunaan panduan Kontrol dan Audit
Sistem Informasi berbasis framework COBIT, sebaiknya dikembangkan
lagi pada proses lainnya di rumah sakit seperti pada unit farmasi,
keuangan, kepegawaian, unit penunjang medik dan unit pendukung
lainnya untuk memberikan kelengkapan data yang menyeluruh pada
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
[Han01]
Han, J & Kamber, M. (2001). Data Mining : Concepts and
Techniques. San Francisco : Morgan Kaufmann Publishers.
[Yaz98]
Yazdani, Sima & S. Wong, Shirley (1998). Data Warehousing
with Oracle an Administrator’s Handbook (Part I)
[ITG00]
ITGovernance Institute®. (2000,July). COBIT® 3rd Edition
Framework
:
cobit-audit-guidelines.pdf.
Available
:
http://www.isaca.org/cobit .
[Her07)
Indikator-Indikator Pelayanan Rumah Sakit (2007). Available :
http://heryant.web.ugm.ac.id/artikel2.php
[Unk08]
Snowflake
Schema
(2008).
Available
:
http://learndatamodelling.com/snow_flake.htm
[Unk08]
Star
Schema
(2008).
Available
:
http://learndatamodelling.com/star.htm
[Unk08]
Fact
tables
(2008).
Available
:
http://learndatamodelling.com/fact.htm
[Unk08]
Dimension
tables
tables
(2008).
Available
:
http://learndatamodelling.com/dimension.htm
[Unk08]
Step by Step Design of Dimensional Model tables (2008).
Available :
http://freewaredatawarehouse.com/tutorials/dmtutorial/Dimensio
nal Modelling Tutorial.htm
[Unk08]
Step by Step Design of Dimensional Model tables (2008).
Available
:
http://freewaredatawarehouse.com/tutorials/dmtutorial/Dimensio
nal Modelling Tutorial.htm
[Ayu07]
Ayub, Mewati : Data Warehouse & Data Mining Pertemuan 2
Universitas Kristen Maranatha
[Ayu07]
Ayub, Mewati : Model Data Multidimensional Pertemuan 3
(2007), DWDM-Pertemuan3rev.ppt
[Kye08]
K.Yefta, Saron : IS Control & Audit Pertemuan 1 (2008),
