PENGARUH PERSEPSI HARGA, PERSEPSI KUALITAS, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA HAND SANITIZER ANTIS) TUGAS AKHIR

i

PENGARUH PERSEPSI HARGA, PERSEPSI KUALITAS, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(STUDI PADA HAND SANITIZER ANTIS)

TUGAS AKHIR

Diajukan Kepada Program Studi Manajemen

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:

JENNIFER THEODORA 212018022

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2022

ii

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jl. Diponegoro 52-60 Telp: (0298) 321212, 311881 Salatiga 50711-Indonesia

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Jennifer Theodora

NIM : 212018022

Program Studi : Manajemen

Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir:

Judul : Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas, dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Hand Sanitizer Antis) Pembimbing : Annie Susanto, S.Pd., MM

Adalah benar – benar karya saya.

Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau symbol yang saya akui seolah – olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.

Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah – olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.

Kudus, 22 Juni 2022 Yang memberi pernyataan

Jennifer Theodora

iii

LEMBAR PENGESAHAN

iv ABSTRACT

This study aims to determine the effect of perceived price, perceived quality, and brand trust on the purchasing decision of Antis hand sanitizer. The method used in this study is a quantitative method using primary data obtained from Google Form and the answers are measured using a Likert scale. The population in this study were people who had bought and used Antis hand sanitizer. A sample of 100 respondents will be taken using purposive sampling method. The data studied using SPSS software using multiple linear regression analysis techniques. The results showed that each variable perceived price, perceived quality, and brand trust had a positive effect on purchasing decisions for Antis hand sanitizer with significance value of < 0.05 each. The result of the coefficient of determination (R2) means that perceived price, perceived quality, and brand trust affect the purchase decision of Antis hand sanitizer by 72.6%. This means that PT. Enesis Group needs to provide a good price perception to customers, also improve customer quality perceptions of the product, and maintain the good name of the Antis brand to increase customer trust in the Antis brand because it influences customers to make purchasing decisions for Antis hand sanitizer.

Keywords: Perceived Price, Perceived Quality, Brand Trust, Purchase Decision

v ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, persepsi kualitas, dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian hand sanitizer Antis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan data primer yang didapat dari Google Form dan jawaban diukur menggunakan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang pernah membeli dan menggunakan hand sanitizer Antis.

Sampel sebanyak 100 responden akan diambil menggunakan metode purposive sampling. Data penelitian diolah menggunakan software SPSS dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa masing-masing variabel persepsi harga, persepsi kualitas, dan kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian hand sanitizer Antis dengan masing-masing nilai signifikansi < 0.05. Hasil koefisien determinasi (R²) memiliki arti persepsi harga, persepsi kualitas, dan kepercayaan merek mempengaruhi keputusan pembelian hand sanitizer Antis sebesar 72.6%. Hal tersebut memiliki arti bahwa PT. Enesis Group perlu memberikan persepsi harga yang baik kepada pelanggan, juga meningkatkan persepsi kualitas pelanggan terhadap produk, dan menjaga nama baik merek Antis untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap merek Antis karena hal tersebut yang mempengaruhi pelanggan melakukan keputusan pembelian hand sanitizer Antis.

Kata Kunci: Persepsi Harga, Persepsi Kualitas, Kepercayaan Merek, Keputusan Pembelian

vi

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas berkat rahmat-Nya yang telah dilimpahkan kepada penulis sehingga tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. Tugas akhir dengan judul “Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas, dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Hand Sanitizer Antis)” dimaksudkan untuk memenuhi salah satu persyaratan penyelesaian studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh persepsi harga, persepsi kualitas, dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian hand santizer Antis. Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, dengan kerendahan hati penulis berharap kritik dan saran yang diberikan dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkannya.

Kudus, 31 Maret 2022

Jennifer Theodora

vii

UCAPAN TERIMA KASIH

Dalam upaya penulis untuk menyelesaikan tugas akhir ini, penulis dengan sepenuhnya menyadari bahwa berkat dan kasih Tuhan Yang Maha Kuasa menuntun penulis untuk dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik. Penulis juga menyadari bahwa penyusunan tugas akhir ini dapat selesai berkat doa, dukungan, bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Maka dari itu, penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarmya kepada:

1. Dekan FEB UKSW Roos Kities Andadari, SE., MBA., PhD

2. Kaprodi S1 Manajemen FEB UKSW Yenny Purwati, SE., MBA., PhD 3. Wali studi saya Ibu Caecilia Tri Wahyanti, S.Pd., MA

4. Dosen pembimbing saya Ibu Annie Susanto, S.Pd., MM. yang telah membimbing saya dengan penuh kesabaran, memberikan dukungan, saran serta waktu sehingga tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik.

5. Dosen penguji yang telah memberikan kritik dan saran hingga tugas akhir saya bisa terselesaikan dengan baik.

6. Seluruh dosen Prodi Manajemen FEB UKSW yang telah mendidik dan membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.

7. Kedua orang tua saya yaitu Tan Edy Subianto dan Yenny Santiko yang telah mendoakan, mendukung secara materi, selalu mengingatkan, dan memberikan motivasi agar saya dapat menyelesaikan tugas akhir.

8. Kedua kakak saya Timothy William dan Pamela Lavonda yang mendoakan, terus memberikan motivasi dan saran kepada saya hingga tugas akhir ini dapat selesai.

9. Teman sesama bimbingan Maria Alesandria Wibowo dan Livia Ivena yang telah menemani dan membantu saya dalam pengerjaan tugas akhir.

10. Sahabat saya Stevani Tiara, Feby Tri Setiawati, Dativa Robert, dan Oliver Abel Purnomo yang telah menemani saya dari awal perkuliahan, membantu, dan mendukung saya mengerjakan tugas akhir ini.

11. Kedua sahabat saya Fionna Miranda dan Natasha Chagita Kinskie yang telah memberikan dukungan dan motivasi untuk saya menyelesaikan tugas akhir.

12. Seluruh teman Prodi S1 Manajemen Angkatan 2018 FEB UKSW yang telah membantu dan mendukung penulis menyelesaikan tugas akhir dengan baik.

13. Semua pihak yang turut membantu penulis dalam penyelesaian tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Kudus, 31 Maret 2022

Jennifer Theodora

viii DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ... ii

LEMBAR PENGESAHAN ... iii

ABSTRACT ... iv

ABSTRAK ... v

KATA PENGANTAR ... vi

UCAPAN TERIMA KASIH... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... ii

PENDAHULUAN ... 1

Rumusan Masalah ... 5

Persoalan Penelitian ... 5

Tujuan Penelitian... 5

Manfaat Penelitian... 5

KAJIAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ... 7

Grand Theory ... 7

Persepsi Harga ... 7

Persepsi Kualitas ... 8

Kepercayaan Merek... 8

Keputusan Pembelian ... 9

Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian ... 10

Pengaruh Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian ... 10

Pengaruh Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian ... 11

METODE PENELITIAN... 12

Jenis dan Sumber Data ... 12

Populasi dan Sampel ... 12

Teknik Pengumpulan Data ... 13

Operasionalisasi Variabel ... 13

Teknik Analisis Data ... 16

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 19

Profil Responden ... 19

Statistik Deskriptif... 20

Uji Instrumen Data Pretest ... 23

Uji Instrumen Data Full Responden ... 25

Uji Asumsi Klasik ... 27

Uji Hipotesis dan Analisis Data ... 29

ix

Persamaan Regresi Linear Berganda ... 30

PEMBAHASAN ... 31

Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian ... 31

Pengaruh Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian ... 31

Pengaruh Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian ... 32

KESIMPULAN ... 34

IMPLIKASI TEORITIS... 34

IMPLIKASI MANAJERIAL ... 34

KETERBATASAN PENELITIAN DAN SARAN UNTUK PENELITIAN SELANJUTNYA ... 35

DAFTAR PUSTAKA ... 36

LAMPIRAN ... 44

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Rerangka Model Penelitian ... 11

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Top Brand Index Fase 2 2021 ... 1

Tabel 2. Skala Likert ... 13

Tabel 3. Operasionalisasi Variabel ... 13

Tabel 4. Identitas Responden ... 19

Tabel 5. Skala Pengukuran ... 20

Tabel 6. Statistik Deskriptif ... 20

Tabel 7. Uji Validitas Variabel Persepsi Harga ... 23

Tabel 8. Uji Validitas Variabel Persepsi Kualitas ... 23

Tabel 9. Uji Validitas Variabel Kepercayaan Merek ... 24

Tabel 10. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ... 24

Tabel 11. Uji Realiabilitas ... 25

Tabel 12. Uji Validitas Variabel Persepsi Harga ... 25

Tabel 13. Uji Validitas Variabel Persepsi Kualitas ... 25

Tabel 14. Uji Validitas Variabel Kepercayaan Merek ... 26

Tabel 15. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ... 26

Tabel 16. Uji Realiabilitas ... 27

Tabel 17. Hasil Pengujian Normalitas ... 27

Tabel 18. Hasil Pengujian Multikolinearitas ... 28

Tabel 19. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ... 28

Tabel 20. Hasil Regresi Linear Berganda ... 29

Tabel 21. Hasil Pengujian Koefisisen Determinasi ... 29

ii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian ... 44

Lampiran 2. Data Responden ... 49

Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pretest ... 52

Lampiran 4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Full Responden ... 55

Lampiran 5. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 58

Lampiran 6. Hasil Uji Hipotesis ... 59