DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung CV. Alfabeta.
Akdon, Riduwan. 2010. Rumus dan Data dalam Aplikasi
Statistika. Cetakan I. Bandung : Alfabeta.
Kotler, Philip. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Armstrong, Gary. (2012). Prinsip-prinsip Manajemen. Edisi 12, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Lovelock, C (2011), Service Marketing & Management, Prentice Hall.
Purwanto, Erwan Agus & Sulistyastuti, Dyah Ratih. (2011).
Metode Penelitian Kuantitatif untuk Administrasi Publik
dan Masalah-masalah Sosial. Edisi Pertama, Cetakan
Ratih, Hurriyati. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas
Konsumen. Bandung, Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Sumarwan, Ujang. (2011). Perilaku Konsumen, Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Cetakan 1, Edisi 2.
Bogor: Ghalia Indonesia.
Sugiyono. (2010). Metodologi Penelitian Bisnis. (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, R & D). Bandung : Penerbit Alfabetha.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
Sumber Jurnal :
Dwi, Pebranadian. (2016). Pengaruh Kepuasan Dan
Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Toko
Online. Malang: Universitas Brawijaya.
I Wayan, Plong, Widiana., & Tjok. Gede Raka Sukawati. (2016).
Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap
Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent PT. Unilever.
Bali: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
Merinda, Tomida., & Budhi, Satrio. (2016). Pengaruh Harga Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk
Footwear Yongki Komaladi. Surabaya: Sekolah Tinggi
Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA).
Viola, Syukrina, E Janrols. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan,
Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Loyalitas
Pelanggan Telkomsel Di Lingkungan Pelajar. Padang:
Sumber Lain :
http://elib.unikom.ac.id/files/disk1/533/jbptunikompp-gdl-refliakbar-26639-7-unikom_r-3.pdf
http://id.techinasia.com/laporan-pengguna-website-mobile-media-sosial-indonesia/
http://id.techinasia.com/jumlah-pengguna-internet-indonesia-2014-2018/
http://id.techinasia.com/transaksi-belanja-online-indonesia-2015/
http://id.techinasia.com/hasil-survei-jakpat-tingkah-laku-pengguna-instagram/
http://www.merdeka.com/teknologi/78-persen-pembeli-online-kecewa-pada-produk-belanjaannya.html