https://ejournal.stiesia.ac.id/jira/article/viewFile/2907/2505
Prawirosentono, Suryadi. 2004. Filosofi Baru Tentang Manajemen Mutu Terpadu. Total Quality Management Abad 21 (Studi dan Kasus). Edisi ke-2. Bumi Aksara. Jakarta
http://bpkpenabur.or.id/wp-content/uploads/2015/10/jurnal-No04-IV-Juli2005.pdf#page=112
http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/akuntan/article/viewFile/445/pdf_72