i
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Piramida Loyalitas 37
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran 45
Gambar 4.1 Garis Kontinum Variabel Kualitas
Produk (X1) 77
Gambar 4.2 Garis Kontinum Variabel WOM
(word of mouth)(X2) 81
Gambar 4.3 Garis Kontinum Variabel Loyalitas
Konsumen (Y) 85
Gambar 4.4 Histogram Yang Menunjukkan
Normalitas 90
Gambar 4.5 Kurva Uji Hipotesis Variabel Kualitas
i
Gambar 4.6 Kurva Uji Hiotesis Variabel WOM
(word of mouth) (X2) Terhadap Loyalitas