i ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA KONSUMEN KARTU PERDANA
INTERNET
(STUDI KASUS MAHASISWA ADMINISTRASI BISNIS FISIP USU)
Nama : Putri Rahmadani
NIM : 120907124
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Faisal Eriza, S.Sos, MSP
Banyaknya pilihan kartu perdana internet dan kemudahan mendapatkan informasi terbaru mengenai promo menambah pengetahuan produk yang dimiliki konsumen yang berdampak pada keputusan pembelian konsumen yang lebih realistis untuk mencari produk yang sesuai dengan kebutuhannya. Perpindahan merek terjadi pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik khususnya Departemen Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera Utara dimana mereka dalam kesehariannya dituntut untuk mengetahui informasi yang berkembang. Mudahnya mendapatkan kartu perdana internet dan banyaknya pilihan menjadikan mahasiswa mudah untuk berpindahn merek dalam memilih operator telekomunikasi yang mereka pakai dalam menggunakan smartphone.
Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi variabel dalam penelitian ini yaitu Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3). Variabel dependen adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel independen yaitu Perpindahan Merek (Y). Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah diduga Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3) berpengaruh terhadap perpindahan merek (Y) pada konsumen kartu perdana internet (studi kasus mahasiswa administrasi bisnis FISIP USU).
Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan/pengaruh dua atau lebih variabel. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 83 responden.
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan menggunakan metode regresi linear dengan software SPSS, diketahui bahwa secara uji parsial hanya variabel Promosi (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan perpindahan merek pada konsumen kartu perdana internet yaitu sebesar 11.615. Sementara Harga (X1) dan Kualitas Produk (X2) tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan perpindahan merek pada konsumen kartu perdana internet sebesar 0.957 dan 0.299. Uji simultan (uji F) berpengaruh secara positif signifikan antara Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3) terhadap keputusan perpindahan merek pada konsumen kartu perdana internet sebesar 45.925. Hubungan antara variabel Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Promosi (X3) sebesar 62.2% artinya hubungannya erat dan sedangkan sisanya sebesar 37.8% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Kata kunci: Harga, Kualitas Produk, Promosi, Perpindahan Merek
ii
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE FACTORS THAT INFLUENCE THE DECISION OF BRAND SWITCHING IN CONSUMER INTERNET SIM CARDS (A CASE STUDY OF BUSINESS ADMINISTRATION STUDENTS FISIP
USU)
Name : Putri Rahmdani
NIM : 120907124
Program Of Study : Business Of Administration
Faculty : Social Science and Political Science
Adviser : Faisal Eriza, S.Sos, MSP
The number of internet SIM Card selection and ease of getting the latest information about the promo increase knowledge owned consumer products that have an impact on consumer purchasing decisions more realistic to look for products that fit their needs . Brand switching occurs at the Faculty of Social Science and Political Science Department of Business Administration , especially the University of North Sumatra, where they are in their daily demanded to know the information developed . Easy to obtain SIM cards Internet and how many students make the choice easier for berpindahn brand in select telecommunication operators that they use in the use of smartphones.
The independent variables are variables that affect the variables in this study are price (X1), Quality Products (X2) and Promotion (X3) . The dependent
variable is the variable that is influenced by independent variables, Switching Brands (Y) . The hypothesis of this study is allegedly Price (X1) , Quality Products
(X2) and Promotion (X3) influence brand switching (Y) on the consumer internet
SIM cards (a case study of business administration students FISIP USU).
In this research method used is quantitative associative type of research that aims to determine the relationship / influence of two or more variables. The number of respondents in this study is as much as 83 respondents.
Based on the results of data processing using linear regression method with SPSS software, known that only partial test Promotion variable (X3)
significantly influence decisions on consumer brand switching SIM cards in the amount of 11.615. While Price (X1) and Product Quality (X2) no partial effect to
the decision of the consumer brand switching SIM cards amounted to 0.957 and 0.299. Simultaneous test (F test) is a significant positive effect between Price (X1),
Quality Products (X2) and Promotion (X3) against the decision of the consumer
brand switching SIM cards amounted to 45.925. The relationship between variables Price (X1) , Quality Products (X2) and Promotion (X3) of 62.2 % means
a close relationship and the remaining balance of 37.8 % can be explained by variables not examined in this study.
Keywords : Price, Quality Product, Promotion, Brand Switching
