Analisis Pemilihan Supplier Bahan Baku pada Rantai Pasok Minyak Sawit di PTPN IV dengan Menggunakan Integrasi Metode Fuzzy ANP dan VIKOR

(1)

(2)

L-1

Pengumpulan Data FANP (

F uzzy Analytic Network Process

)

1. Kriteria

Quality

(C-1)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria

Quality

(C-1)

Oleh Kluster yang Mempengaruhi

RESPONDEN 1

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

3

5

7

9

3

5

7 C-2

1 1/3

1/5

1

3

5

7

1

3

5 C-3

1/5

1/7

1/9

1/3

1/5

1/7

1

3

5 C-4

1/3

1/5

1/7

1 1/3

1/5

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

1 1/3

1/5

5

7

9

3

5

7 C-2

1

3

5

1

3

5

7

5

7

9 C-3

1/5

1/7

1/9

1/3

1/5

1/7

1

1 1/3

1/5

C-4

1/3

1/5

1/7

1/5

1/7

1/9

1

3

5

1

1 RESPONDEN 3

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

3

5

7

9

3

5

7 C-2

1 1/3

1/5

1

3

5

7

3

5

7 C-3

1/7

1/9

1/3

1/5

1/7

1

1 1/3

1/5

1/7

C-4

1/3

1/5

1/7

1/3

1/5

1/7

3

5

7

1

2. Kriteria

Delivery

(C-2)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria

Delivery

(C-2)

Oleh Kluster yang Mempengaruhi

RESPONDEN 1

C-2

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

5

7

9

1

3

5 C-2

1

5

7

9 1/7

1/9

C-3

1/5

1/7

1/9

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

(3)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria

Delivery

(C-2)

Oleh Kluster yang Mempengaruhi (Lanjutan)

RESPONDEN 2

C-2

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

3

5

3

5

7

1

3

5 C-2

1 1/3

1/5

1

3

5

7

9 C-3

1/3

1/5

1/7

1 1/3

1/5

1

1 1/3

1/5

1/7

C-4

1 1/3

1/5

1/7

1/9

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

C-2

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

3

5

7 1/3

1/5

1/7

C-2

1

5

7

9

1

3 C-3

1/3

1/5

1/7

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1/7

C-4

3

5

7

1

1 1/3

3

5

7

1

3. Kriteria

Warranties and Claim Policies

(C-3)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria

Warranties

and Claim Policies

(C-3) Oleh Kluster yang Mempengaruhi

RESPONDEN 1

C-3

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

3

5

1

3

5

7

9 C-2

1 1/3

1/5

1

3

5

1

1 C-3

1 1/3

1/5

1 1/3

1/5

1

3

5 C-4

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

C-3

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

7

9

3

5

7

9

9 C-2

1/7

1/9

1

3

5

1

1 C-3

1/3

1/5

1/7

1 1/3

1/5

1

3

5

7 C-4

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1/7

1

1 RESPONDEN 3

C-3

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

5

7

9

3

5

7

9

9 C-2

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1

3

5 C-3

1/3

1/5

1/7

1

3

5

1

1 1/7

1/9

(4)

4. Kriteria

Technical Capability

(C-4)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria

Technical

Capability

(C-4) Oleh Kluster yang Mempengaruhi

RESPONDEN 1

C-3

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

3

5

3

5

7

1

3

5 C-2

1 1/3

1/5

1

1 C-3

1/3

1/5

1/7

1

3

5 C-4

1 1/3

1/5

1

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

C-3

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

3

5

3

5

7

9

9 C-2

1 1/3

1/5

1

3

5

1

3

5 C-3

1/3

1/5

1/7

1 1/3

1/5

1

1 1/3

1/5

C-4

1/7

1/9

1 1/3

1/5

1

3

5

1

1 RESPONDEN 3

C-3

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

3

5

7

3

5

7

1

3

5 C-2

1/3

1/5

1/7

1

3

5

1 1/3

1/5

C-3

1/3

1/5

1/7

1 1/3

1/5

1

1 1/5

1/7

1/9

C-4

1 1/3

1/5

1

3

5

7

9

1

5. Sub-kriteria

Kesesuaian Mutu Bahan Baku dengan Standar Perusahaan (Q-1)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kesesuaian Mutu

Bahan Baku dengan Standar Perusahaan

(Q-1) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-2

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

3

5

7

1

1 RESPONDEN 2

Q-1

Q-2

Q-3

Q-2

1

1 1/5

1/7

1/9

(5)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kesesuaian Mutu

Bahan Baku dengan Standar Perusahaan

(Q-1) Oleh Kluster

Quality

(Lanjutan)

RESPONDEN 3

Q-1

Q-2

Q-3

Q-2

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

3

5

7

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kesesuaian Mutu

Bahan Baku dengan Standar Perusahaan

(Q-1) Oleh Kluster

Delivery

RESPONDEN 1

Q-1

D-1

D-2

D-3

D-1

1

7

9

1

3

5 D-2

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1/7

D-3

1 1/3

1/5

3

5

7

1

1 RESPONDEN 2

Q-1

D-1

D-2

D-3

D-1

1

1 1/3

1/5

1

1 D-2

1

3

5

1

1 1/3

1/5

D-3

1

3

5

1

1 RESPONDEN 3

Q-1

D-1

D-2

D-3

D-1

1

5

7

9

1 1/3

1/5

D-2

1/5

1/7

1/9

1

(6)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kesesuaian Mutu

Bahan Baku dengan Standar Perusahaan

(Q-1) Oleh Kluster

Warranties and

Claim Policies

RESPONDEN 1

Q-1

W-1

W-2

W-1

1

3

5

7 W-2

1/3

1/5

1/7

1

1 RESPONDEN 2

Q-1

W-1

W-2

W-1

1

1 W-2

1

1 RESPONDEN 3

Q-1

W-1

W-2

W-1

1

3

5 W-2

1 1/3

1/5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kesesuaian Mutu

Bahan Baku dengan Standar Perusahaan

(Q-1) Oleh Kluster

Technical

Capability

RESPONDEN 1

Q-1

T-1

T-2

T-1

1

3

5

7 T-2

1/3

1/5

1/7

1

1 RESPONDEN 2

Q-1

T-1

T-2

T-1

1

5

7

9 T-2

1/5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 3

Q-1

T-1

T-2

T-1

1

5

7

9

(7)

6. Sub-kriteria

Kemampuan Memberikan Kualitas yang Konsisten (Q-2)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan

Memberikan Kualitas yang Konsisten (Q-2) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

Q-2

Q-1

Q-3

Q-1

1

5

7

9 Q-3

1/5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 2

Q-2

Q-1

Q-3

Q-1

1

5

7

9 Q-3

1/5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 3

Q-2

Q-1

Q-3

Q-1

1

3

5 Q-3

1 1/3

1/5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan

Memberikan Kualitas yang Konsisten (Q-2) Oleh Kluster

Delivery

RESPONDEN 1

Q-2

D-1

D-3

D-1

1

3

5 D-3

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

Q-2

D-1

D-3

D-1

1

3

5

7 D-3

1/3

1/5

1/7

1

1 RESPONDEN 3

Q-2

D-1

D-3

D-1

1

(8)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan

Memberikan Kualitas yang Konsisten (Q-2) Oleh Kluster

Warranties and

Claim Policies

RESPONDEN 1

Q-2

W-1

W-2

W-1

1

3

5

7 W-2

1/3

1/5

1/7

1

1 RESPONDEN 2

Q-2

W-1

W-2

W-1

1

3

5 W-2

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 3

Q-2

W-1

W-2

W-1

1

1 W-2

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan

Memberikan Kualitas yang Konsisten (Q-2) Oleh Kluster

Technical

Capability

RESPONDEN 1

Q-2

T-1

T-2

T-1

1

7

9

9 T-2

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 2

Q-2

T-1

T-2

T-1

1

5

7

9 T-2

1/5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 3

Q-2

T-1

T-2

T-1

1

5

7

9

(9)

7. Sub-kriteria

Tingkat Kecacatan (Q-3)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Tingkat Kecacatan

(Q-3) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

Q-3

Q-1

Q-2

Q-1

1

7

9

9 Q-2

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 2

Q-3

Q-1

Q-2

Q-1

1

5

7

9 Q-2

1/5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 3

Q-3

Q-1

Q-2

Q-1

1

5

7

9 Q-2

1/5

1/7

1/9

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Tingkat Kecacatan

(Q-3) Oleh Kluster

Delivery

RESPONDEN 1

Q-3

D-1

D-3

D-1

1

7

9

9 D-3

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 2

Q-3

D-1

D-3

D-1

1

5

7

9 D-3

1/5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 3

Q-3

D-1

D-3

D-1

1

5

7

9

(10)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Tingkat Kecacatan

(Q-3) Oleh Kluster

Warranties and Claim Policies

RESPONDEN 1

Q-3

W-1

W-2

W-5

W-1

1

3

5

7

9 W-2

1 1/3

1/5

1

5

7

9 W-5

1/5

1/7

1/9

1/5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 2

Q-3

W-1

W-2

W-5

W-1

1

1 1/3

1/5

1

1 W-2

1

3

5

1

1 1/3

1/5

1/7

W-5

1

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

Q-3

W-1

W-2

W-5

W-1

1

1 1/3

1/5

1

3

5 W-2

1

3

5

1

5

7

9 W-5

1 1/3

1/5

1/7

1/9

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Tingkat Kecacatan

(Q-3) Oleh Kluster

Technical Capability

RESPONDEN 1

Q-3

T-1

T-2

T-1

1

1 1/5

1/3

1 T-2

5

3

1

1 RESPONDEN 2

Q-3

T-1

T-2

T-1

1

1 1/9

1/7

1/5

T-2

9

7

5

1

1 RESPONDEN 3

Q-3

T-1

T-2

T-1

1

1 1/7

1/5

1/3

(11)

8. Sub-kriteria

Ketepatan Waktu Pengiriman (D-1)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Waktu

Pengiriman (D-1) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

D-1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

7

9

3

5

7 Q-2

1/7

1/9

1

1 1/7

1/9

Q-3

1/3

1/5

1/7

7

9

1

1 RESPONDEN 2

D-1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

5

7

9

1

1 Q-2

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

1

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

D-1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

7

9

1

1 Q-2

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

Q-3

1

3

5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Waktu

Pengiriman (D-1) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

D-1

W-1

W-3

W-4

W-5

W-1

1

7

9

1 1/3

1/5

5

7

9 W-3

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1/7

1/3

1/5

1/7

W-4

1

3

5

3

5

7

1

1 1/3

1/5

1/7

W-5

1/5

1/7

1/9

3

5

7

3

5

7

1

1 RESPONDEN 2

D-1

W-1

W-3

W-4

W-5

W-1

1

5

7

9

5

7

9

3

5

7 W-3

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1

1 W-4

1/5

1/7

1/9

1

3

5

1

3

5

7

(12)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Waktu

Pengiriman (D-1) Oleh Kluster

(Lanjutan)

RESPONDEN 3

D-1

W-1

W-3

W-4

W-5

W-1

1

5

7

9

7

9

3

5

7 W-3

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1 1/3

1/5

W-4

1/7

1/9

1

3

5

1

3

5 W-5

1/3

1/5

1/7

1

3

5

1 1/3

1/5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Waktu

Pengiriman (D-1) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

D-1

T-1

T-2

T-1

1

3

5 T-2

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

D-1

T-1

T-2

T-1

1

3

5 T-2

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 3

D-1

T-1

T-2

T-1

1

1 1/3

1/5

1/7

T-2

3

5

7

1

9. Sub-kriteria

Ketepatan Jumlah Pengiriman (D-2)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Jumlah

Pengiriman (D-2) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

D-2

Q-2

Q-3

Q-2

1

1 1/5

1/7

1/9

(13)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Jumlah

Pengiriman (D-2) Oleh Kluster

Quality

(Lanjutan)

RESPONDEN 2

D-2

Q-2

Q-3

Q-2

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

D-2

Q-2

Q-3

Q-2

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

3

5

7

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Jumlah

Pengiriman (D-2) Oleh Kluster

Delivery

RESPONDEN 1

D-2

D-1

D-3

D-1

1

1 D-3

1

1 RESPONDEN 2

D-2

D-1

D-3

D-1

1

1 1/3

1/5

D-3

1

3

5

1

1 RESPONDEN 3

D-2

D-1

D-3

D-1

1

3

5 D-3

1 1/3

1/5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Jumlah

Pengiriman (D-2) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

D-2

W-1

W-3

W-4

W-5

W-1

1

3

5

7

9

3

5

7 W-3

1 1/3

1/5

1

3

5

1

3

5 W-4

1/5

1/7

1/9

1 1/3

1/5

1

3

5

(14)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Jumlah

Pengiriman (D-2) Oleh Kluster

(Lanjutan)

RESPONDEN 2

D-2

W-1

W-3

W-4

W-5

W-1

1

5

7

9

1

3

5

7 W-3

1/5

1/7

1/9

1

3

5

7

5

7

9 W-4

1

1 1/3

1/5

1/7

1

1 1/3

1/5

1/7

W-5

1/3

1/5

1/7

1/5

1/7

1/9

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

D-2

W-1

W-3

W-4

W-5

W-1

1

3

5

7

9

7

5

9 W-3

1 1/3

1/5

1

1 1/3

1/5

1 1/3

1/5

W-4

1/7

1/9

1

3

5

1

3

5 W-5

1/7

1/5

1/9

1

3

5

1 1/3

1/5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Ketepatan Jumlah

Pengiriman (D-2) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

D-2

T-1

T-2

T-1

1

3

5 T-2

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

D-2

T-1

T-2

T-1

1

1 1/5

1/7

1/9

T-2

5

7

9

1

1 RESPONDEN 3

D-2

T-1

T-2

T-1

1

3

5

(15)

10. Sub-kriteria

Jarak Antara

Supplier

dengan Perusahaan (D-3)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Jarak Antara

Supplier

dengan Perusahaan (D-3) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

D-3

Q-1

Q-3

Q-1

1

1 Q-3

1

1 RESPONDEN 2

D-3

Q-1

Q-3

Q-1

1

1 1/3

1/5

Q-3

1

3

5

1

1 RESPONDEN 3

D-3

Q-1

Q-3

Q-1

1

3

5 Q-3

1 1/3

1/5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Jarak Antara

Supplier

dengan Perusahaan (D-3) Oleh Kluster

Delivery

RESPONDEN 1

D-3

D-1

D-2

D-1

1

3

5

7 D-2

1/3

1/5

1/7

1

1 RESPONDEN 2

D-3

D-1

D-2

D-1

1

3

5

7 D-2

1/3

1/5

1/7

1

1 RESPONDEN 3

D-3

D-1

D-2

D-1

1

5

7

9

(16)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Jarak Antara

Supplier

dengan Perusahaan (D-3) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

D-3

W-1

W-2

W-1

1

1 1/3

1/5

W-2

1

3

5

1

1 RESPONDEN 2

D-3

W-1

W-2

W-1

1

3

5 W-2

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 3

D-3

W-1

W-2

W-1

1

1 1/3

1/5

W-2

1

3

5

1

11. Sub-kriteria

Jaminan Barang Datang Tepat Waktu (W-1)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Jaminan Barang

Datang Tepat Waktu (W-1) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

W-1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

3

5

7

1

3

5 Q-2

1/3

1/5

1/7

1

3

5 Q-3

1 1/3

1/5

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

W-1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-2

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

3

5

7

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

W-1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

5

7

9

1

3

5 Q-2

1/5

1/7

1/9

1

1 1/5

1/7

1/9

(17)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Jaminan Barang

Datang Tepat Waktu (W-1) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

W-1

T-1

T-2

T-1

1

3

5 T-2

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

W-1

T-1

T-2

T-1

1

7

9

9 T-2

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 3

W-1

T-1

T-2

T-1

1

5

7

9 T-2

1/5

1/7

1/9

1

12. Sub-kriteria

Jaminan Barang Diterima Dalam Kondisi Baik (W-2)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Jaminan Barang

Diterima Dalam Kondisi Baik (W-2) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

W-2

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

3

5

7

1

3

5 Q-2

1/3

1/5

1/7

1

3

5 Q-3

1 1/3

1/5

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

W-2

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

5

7

9

1

1 Q-2

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

1

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

W-2

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

3

5

1

1 Q-2

1 1/3

1/5

1

1 1/3

1/5

1/7

(18)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Jaminan Barang

Diterima Dalam Kondisi Baik (W-2) Oleh Kluster

Warranties and Claim

Policies

RESPONDEN 1

W-2

W-1

W-5

W-1

1

5

7

9 W-5

1/5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 2

W-2

W-1

W-5

W-1

1

7

9

9 W-5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 3

W-2

W-1

W-5

W-1

1

5

7

9 W-5

1/5

1/7

1/9

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Jaminan Barang

Diterima Dalam Kondisi Baik (W-2) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

W-2

T-1

T-2

T-1

1

7

9

9 T-2

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 2

W-2

T-1

T-2

T-1

1

5

7

9 T-2

1/5

1/7

1/9

1

1 RESPONDEN 3

W-2

T-1

T-2

T-1

1

5

7

9

(19)

13. Sub-kriteria

Kemudahan Dalam Hal Negosiasi Kebijakan

Claim

yang

Fleksibel (W-3)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemudahan Dalam

Hal Negosiasi Kebijakan

Claim

yang Fleksibel (W-3) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

W-3

Q-2

Q-3

Q-2

1

1 Q-3

1

1 RESPONDEN 2

W-3

Q-2

Q-3

Q-2

1

1 1/3

1/5

Q-3

1

3

5

1

1 RESPONDEN 3

W-3

Q-2

Q-3

Q-2

1

3

5 Q-3

1 1/3

1/5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemudahan Dalam

Hal Negosiasi Kebijakan

Claim

yang Fleksibel (W-3) Oleh Kluster

Delivery

RESPONDEN 1

W-3

D-1

D-2

D-1

1

1 1/7

1/9

D-2

7

9

1

1 RESPONDEN 2

W-3

D-1

D-2

D-1

1

1 1/3

1/5

1/7

D-2

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

W-3

D-1

D-2

D-1

1

1 1/5

1/7

1/9

(20)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemudahan Dalam

Hal Negosiasi Kebijakan

Claim

yang Fleksibel (W-3) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

W-3

W-1

W-2

W-4

W-1

1

1 1/3

1/5

1/7

W-2

1

3

5 W-4

3

5

7

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

W-3

W-1

W-2

W-4

W-1

1

3

5

1 1/3

1/5

W-2

1 1/3

1/5

1

1 1/3

1/5

1/7

W-4

1

3

5

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

W-3

W-1

W-2

W-4

W-1

1

1 W-2

1

1 1/3

1/5

1/7

W-4

1

3

5

7

1

14. Sub-kriteria

Prosedur Pengajuan Komplain (W-4)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Prosedur Pengajuan

Komplain (W-4) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

W-4

W-1

W-2

W-3

W-5

W-1

1

5

7

9

1

1 W-2

1

3

5

1

3

5 W-3

1/5

1/7

1/9

1 1/3

1/5

1

3

5 W-5

1

1 1/3

1/5

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

W-4

W-1

W-2

W-3

W-5

W-1

1

1 1/3

1/5

3

5

7

3

5

7 W-2

1

3

5

1

3

5

7

5

7

9 W-3

1/3

1/5

1/7

1/3

1/5

1/7

1

1 1/3

1/5

1/7

(21)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Prosedur Pengajuan

Komplain (W-4) Oleh Kluster

(Lanjutan)

RESPONDEN 3

W-4

W-1

W-2

W-3

W-5

W-1

1

3

5

7

9

3

5

7 W-2

1 1/3

1/5

1

1 1/3

1/5

1/7

1/9

W-3

1/7

1/9

1

3

5

1

1 1/3

1/5

W-5

1/3

1/5

1/7

5

7

9

1

3

5

1

15. Sub-kriteria

Kemampuan Dalam Merespon Komplain (W-5)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan Dalam

Merespon Komplain (W-5) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

W-5

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

3

5

1

1 Q-2

1 1/3

1/5

1

3

5 Q-3

1

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

W-5

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

3

5 Q-2

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

1 1/3

1/5

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

W-5

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

3

5

1 1/3

1/5

Q-2

1 1/3

1/5

1

1 1/3

1/5

1/7

(22)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan Dalam

Merespon Komplain (W-5) Oleh Kluster

Delivery

RESPONDEN 1

W-5

D-1

D-2

D-1

1

1 D-2

1

1 RESPONDEN 2

W-5

D-1

D-2

D-1

1

3

5 D-2

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 3

W-5

D-1

D-2

D-1

1

1 1/3

1/5

D-2

1

3

5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan Dalam

Merespon Komplain (W-5) Oleh Kluster

Warranties nad Claim Policies

RESPONDEN 1

W-5

W-1

W-2

W-3

W-4

W-1

1

5

7

9

3

5

7 W-2

1

3

5

1 1/3

1/5

W-3

1/5

1/7

1/9

1 1/3

1/5

1

3

5 W-4

1/3

1/5

1/7

1

3

5

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

W-5

W-1

W-2

W-3

W-4

W-1

1

7

9

3

5

7

9

9 W-2

1/7

1/9

1

3

5

7

5

7

9 W-3

1/3

1/5

1/7

1/3

1/5

1/7

1

1 1/3

1/5

1/7

W-4

1/7

1/9

1/5

1/7

1/9

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

W-5

W-1

W-2

W-3

W-4

W-1

1

5

7

9

3

5

7

9

9 W-2

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

5

7

9 W-3

1/3

1/5

1/7

1

3

5

1

(23)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan Dalam

Merespon Komplain (W-5) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

W-5

T-1

T-2

T-1

1

3

5

7 T-2

1/3

1/5

1/7

1

1 RESPONDEN 2

W-5

T-1

T-2

T-1

1

1 1/3

1/5

T-2

1

3

5

1

1 RESPONDEN 3

W-5

T-1

T-2

T-1

1

1 1/3

1/5

T-2

1

3

5

1

16. Sub-kriteria

Kapasitas Untuk Memenuhi Permintaan (T-1)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kapasitas Untuk

Memenuhi Permintaan (T-1) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

T-1

Q-2

Q-3

Q-2

1

3

5 Q-3

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

T-1

Q-2

Q-3

Q-2

1

3

5

7 Q-3

1/3

1/5

1/7

1

1 RESPONDEN 3

T-1

Q-2

Q-3

Q-2

1

(24)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kapasitas Untuk

Memenuhi Permintaan (T-1) Oleh Kluster

Delivery

RESPONDEN 1

T-1

D-1

D-2

D-1

1

1 D-2

1

1 RESPONDEN 2

T-1

D-1

D-2

D-1

1

1 D-2

1

1 RESPONDEN 3

T-1

D-1

D-2

D-1

1

1 1/3

1/5

D-2

1

3

5

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kapasitas Untuk

Memenuhi Permintaan (T-1) Oleh Kluster

RESPONDEN 1

T-1

W-1

W-2

W-1

1

1 W-2

1

1 RESPONDEN 2

T-1

W-1

W-2

W-1

1

1 W-2

1

1 RESPONDEN 3

T-1

W-1

W-2

W-1

1

(25)

17. Sub-kriteria

Kemampuan Perbaikan Terkait Adanya Komplain (T-2)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan

Perbaikan Terkait Adanya Komplain (T-2) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

T-2

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

3

5

7

1

3

5 Q-2

1/3

1/5

1/7

1

3

5 Q-3

1 1/3

1/5

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 2

T-2

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

5

7

9

1

3

5 Q-2

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

1 1/3

1/5

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

T-2

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

1 1/3

1/5

Q-2

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

1

3

5

3

5

7

1

1 Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan

Perbaikan Terkait Adanya Komplain (T-2) Oleh Kluster

Delivery

RESPONDEN 1

T-2

D-1

D-2

D-1

1

1 1/3

1/5

D-2

1

3

5

1

1 RESPONDEN 2

T-2

D-1

D-2

D-1

1

3

5 D-2

1 1/3

1/5

1

1 RESPONDEN 3

T-2

D-1

D-2

D-1

1

1 1/3

1/5

(26)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kemampuan

Perbaikan Terkait Adanya Komplain (T-2) Oleh Kluster

Warranties and

Claim Policies

RESPONDEN 1

T-2

W-1

W-2

W-3

W-4

W-5

W-1

1

3

5

7

1

3

5

3

5

7 W-2

1

5

7

9

3

5

7

3

5

7 W-3 1/3 1/5 1/7 1/5 1/7 1/9

1

1 1/3 1/5

1

1 W-4

1 1/3 1/5 1/3 1/5 1/7

1

3

5

1

1 1/3 1/5 1/7

W-5 1/3 1/5 1/7 1/3 1/5 1/7

1

3

5

7

1

1 RESPONDEN 2

T-2

W-1

W-2

W-3

W-4

W-5

W-1

1

3

5

1

3

5

3

5

7 W-2

1

3

5

7

1

3

5

7

9 W-3

1 1/3 1/5 1/3 1/5 1/7

1

1 1/3 1/5

1

3

5 W-4

1 1/3 1/5

1

3

5

1

1 1/3 1/5

W-5 1/3 1/5 1/7 1/5 1/7 1/9

1 1/3 1/5

1

3

5

1

1 RESPONDEN 3

T-2

W-1

W-2

W-3

W-4

W-5

W-1

1

1 1/5 1/3

1

3

5

7

1

3

5 W-2

5

3

1

3

5

7

9

7

9

9 W-3 1/3 1/5 1/7 1/3 1/5 1/7

1

3

5

1 1/3 1/5

W-4

1

1 1/7 1/9 1/9

1 1/3 1/5

1

3

5 W-5

1 1/3 1/5 1/7 1/9 1/9

1

3

5

1 1/3 1/5

1

18. Alternatif

Supplier

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria Alternatif

Supplier

Oleh Kluster yang Mempengaruhi

RESPONDEN 1

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

3

5

7

5

7

9

3

5

7 C-2

1/3

1/5

1/7

1

3

5

7

1 1/3 1/5

C-3

1/5

1/7

1/9 1/3

1/5

1/7

1

3

5

(27)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria Alternatif

Supplier

Oleh Kluster yang Mempengaruhi (Lanjutan)

RESPONDEN 2

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

1 1/3

1/5

5

7

9

3

5

7 C-2

1

3

5

1

3

5

7

1

3

5 C-3

1/5

1/7

1/9 1/3

1/5

1/7

1

1 1/3 1/5

C-4

1/3

1/5

1/7

1 1/3

1/5

1

3

5

1

1 RESPONDEN 3

C-1

C-2

C-3

C-4

C-1

1

7

9

7

9

3

5

7 C-2

1/7

1/9

1

3

5

1

1 C-3

1/7

1/9

1 1/3

1/5

1

1 1/3 1/5 1/7

C-4

1/3

1/5

1/7

1

3

5

7

1

19. Alternatif

Supplier

UD. DICKY S. (S-1)

Tabel Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap

Supplier

UD. DICKY

S. (S-1) Oleh Kluster

Quality

RESPONDEN 1

S-1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

7

9

3

5

7 Q-2

1/7

1/9

1

1 1/7

1/9

Q-3

1/3

1/5

1/7

7

9

1

1 RESPONDEN 2

S-1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

5

7

9

1

1 Q-2

1/5

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5

1/7

Q-3

1

3

5

7

1

1 RESPONDEN 3

S-1

Q-1

Q-2

Q-3

Q-1

1

7

9

1

1 Q-2

1/7

1/9

1

1 1/3

1/5