i
PENGARUH SAVING MOTIVES, PENGALAMAN POSITIF TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI ASURANSI DENGAN KECENDERUNGAN
MEMBELI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana
Program Studi Manajemen
Oleh:
PRATIWI INDAH NURHAYATI 2014210601
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA
2018
v
MOTTO
Menunggu kesuksesan adalah suatu tindakan
bodoh. Karena di setiap kesuksesan pasti ada
pengorbanan. Jangan menyerah dan terus
berjuanglah.
Setelah Kesulitan Ada Kemudahan.
“Karena s
esungguhnya sesudah kesulitan itu ada
kemudahan
”
. (Q.S. Al-Insyirah:5)
Allah tidak pernah mengatakan bahwa jalan hidup
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan kepada orang-orang yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi dan juga orang-orang yang telah menjadi
bagian dari perjalanan hidup saya.
Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada :
1. Puji syukur kepada Allah SWT dengan cinta dan kasih sayang-Mu telah memberikanku kekuatan dan kesabaran serta membekaliku dengan ilmu. Atas karunia serta kemudahan yang Engkau berikan akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Sholawat serta salam selalu terlimpahkan keharibaan Rasulullah Muhammad SAW.
2. Untuk Mama dan Alm. Papa terimakasih atas do’a dan dukungan serta
masukan untukku selama ini. Terima kasih sudah menjadi tempat terbaikku untuk berkeluh kesah, sudah sangat menguatkanku, sudah membimbing hingga aku bisa berada pada tahap sekarang ini. Terima kasih sudah memberi motivasi yang tiada henti. Tak lupa juga saya ucapkan terima kasih untuk tante, om, semua sepupuku serta seluruh keluarga besar yang sudah membantu dan juga memberikan support serta doanya.
3. Ibu Mellyza Silvy, SE., M.Si selaku dosen pembimbing. Terima kasih telah membimbing saya sehingga saya bisa mendapatkan gelar sarjana. Menyelesaikan skripsi bukan hal mudah bagi saya. Terima kasih ibu karena sudah rela meluangkan waktu untuk membimbing saya, mewujudkan semuanya. Sebagai mahasiswa jelas saya jauh dari kata unggul & pintar. Saya harus berjuang sekuat tenaga untuk menyelesaikan semuanya. Namun satu yang saya syukuri, bahwa diantara perjuangan berat, ibu selalu memberi semangat dan motivasi. Saya minta maaf yang sebesar-besarnya jika selama ini ada salah baik yang disengaja maupun tidak. Sekali lagi saya ucapkan terima kasih untuk semua kritikan dan motivasi yang ibu berikan. Semua hal tersebut sangat bermanfaat untuk saya dalam menjalani kehidupan dimasa depan. Semoga ibu selalu dalam lindungan Allah SWT. Aamiin.
vii
segala bantuan dan kemudahan untuk saya selama proses perkuliahan sampai proses penyelesaian skripsi saya.
5. Terima kasih untuk teman-teman Insurance Squad, Kristina, Dwiki, dan Hanifi yang telah banyak membantu saya selama ini khususnya pada saat skripsi. Yak akhirnya semua beban hidup ini sudah berakhir guys wkwk, eh lebih tepatnya berkurang satu ding. Selamat berjuang didunia kerja guys!
6. Untuk grup dosbing bu Mel Squad, Hanifi, Ni luh, Dwiki, Ferrandy, Linda, Elinda, Ibma juga terima kasih banyak atas waktunya selama ini, saling mendukung dan membantu satu sama lain. Terima kasih atas semua dukungannya.
7. Kos Upin Meme a.k.a. bikini buttom squad. Terima kasih sudah menjadi keluarga selama saya kuliah. Terima kasih buat Nurul tetangga kamar yang sudah banyak membantu baik dalam penyelesaian skripsi maupun membantu disaat aku sakit hhmm. Terima kasih juga buat Dudu yang biasanya jadi tempat curhatku, terima kasih sudah memberikan semua solusi terbaiknya. Terima kasih juga buat Nosy sudah membantu penyelesaian skripsiku. Terima kasih untuk Madina, Dian semua masukan dan dukungan kalian sangat bermanfaat bagiku, semoga bisa bertemu di lain kesempatan. Terima kasih juga buat Rika yang udah pindah kos, semua bantuan dan masukannya sangat bermanfaat untukku. Terima kasih untuk semua adek-adek yang ada dikos (Hana, Ilya, Loli, Nanda, Wifiq, Cheris) yang sudah membantu dan menghibur
saat jenuh. Pokoknya terima kasih banyak buat kalian semuaaa… Tak
lupa juga untuk meme (bu kos) yang selalu memperhatikanku kalo aku sakit, selalu mengingatkan makan. Terima kasih untuk kalian semuanya yang ada dikala susah dan senangku. Thank you All. Love u! Ohh ya maafin kalo selama ini aku ada salah baik yang disengaja ataupun tidak. Aku hanyalah manusia biasa guys semoga kita semua bisa meet up dan shopping-shopping bareng lagi
8. Terima kasih buat teman-teman kampus yang ga mungkin ku sebut
satu-satu :’) kalian yang udah menemani dan membantu dari awal masuk
kampus sampai aku lulus terima kasih banyak semua.
9. Terimakasih untuk suhu ku a.k.a. beauty guru a.k.a teman curhat yang tidak lain tidak bukan yaituuu Dhian, karena telah banyak membantu dalam memberikan nasehat, saran, dukungan, motivasi dalam penyelesaian skripsi ataupun diluar penyelesaian skripsi. Tanpamu aku
viii
10.Terima kasih buat my best Nopel dan Susi yang selalu menghiburku, menasehati, mendengarkan curhatanku, mendengarkan ceritaku yang biasanya kurang penting, sudah membantu, memberi solusi, tempat berkeluh kesah juga, teman dari SMA sampai sekarang ini.. Untuk Nopel semoga cepat menyusul cepat lulus, dilancarkan sidangnya. Dan untuk Susi juga semoga lancar kuliahnya, cepat lulus juga, semoga semua usaha dan pekerjaannya semakin sukses. Aku udah ga bisa berkata-kata lagi pokoknya terima kasih banyak atas semuanya!
11. Terima kasih buat kalian yang sudah membantu saya untuk menyebarkan dan mengisi kuesioner untuk orang tua/keluarga/tetangga kalian. Tanpa kalian skripsi ini tak akan selesai
ix Kata Pengantar
Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayahNya, sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul “Pengaruh Saving Motives, Pengalaman Positif terhadap Keputusan Membeli Asuransi dengan Kecenderungan Membeli sebagai Variabel Mediasi”
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan bantuan dari beberapa pihak, baik secara moril maupun materiil. Sehubungan dengan itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Mellyza Silvy, SE., M.Si., selaku Dosen pembimbing skripsi yang dengan penuh pengertian, ketelatenan, dan kesabaran telah menyediakan waktu, tenaga, serta pikiran untuk membimbing penelitian ini.
2. Bapak Dr. Lutfi SE., M.Fin selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya dan selaku dosen wali
3. Ibu Dr. Muazaroh, SE., M.T, selaku Ketua Program Studi Sarjana Manajemen STIE Perbanas Surabaya.
4. Seluruh dosen STIE Perbanas Surabaya beserta seluruh civitas akademika yang telah memberikan banyak pembelajaran yang bermanfaat.
Penulis menyadari penelitian ini masih jauh dari sempurna dan mengharapkan adanya masukan berupa kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.
Surabaya, 17 September 2018
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL………...i
HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI...ii
HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI... iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI...iv
HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN...v
KATA PENGANTAR...ix
1.5 Sistematika Penulisan Skripsi ...7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 10 2.1 Penelitian Terdahulu ...10
2.2 Landasan Teori ...18
2.3 Kerangka Pemikiran ...25
2.4 Hipotesis Penelitian ...27
BAB III METODE PENELITIAN 28 3.1 Rancangan Penelitian ...28
3.2 Batasan Penelitian ...28
3.3 Identifikasi Variabel ...29
3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ...29
3.5 Populasi, Sampel & Teknik Pengambilan Sampel ...32
3.6 Instrumen Penelitian ...33
3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data ...33
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ...34
3.9 Teknik Analisis Data ...38
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 43 4.1 Gambaran Subyek Penelitian ...43
4.2 Analisis Data ...50
xi
BAB V PENUTUP 75
5.1 Kesimpulan ...75
5.2 Keterbatasan Penelitian ...76
5.3 Saran ...76 DAFTAR RUJUKAN
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 : Perbedaan Dan Persamaan Dengan Peneliti Terdahulu 16 Tabel 3.1 : Range Pengukuran Skala Likert Saving Motives 30 Tabel 3.2 : Range Pengukuran Skala Likert Pengalaman Positif 31 Tabel 3.3 : Range Pengukuran Skala Likert Kecenderungan Membeli 31 Tabel 3.4 : Range Pengukuran Skala Likert Keputusan Membeli Asuransi 32
Tabel 3.5 : Kisi-Kisi Variabel Penelitian 33
Tabel 3.6 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Kecil 35 Tabel 3.7 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Kecil Setelah Di Drop 37
Tabel 4.1 : Total Penyebaran Kuesioner 43
Tabel 4.2 : Hasil Penelitian Setiap Variabel 51
Tabel 4.3 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepusan Membeli 52 Tabel 4.4 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kecenderungan
Membeli 54
Tabel 4.5 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Saving Motives 55 Tabel 4.6 : Tanggapan Responden Terhadap Pengalaman Positif 56 Tabel 4.7 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Besar 59 Tabel 4.8 : Correlations Among L. Vs. With Sq. Rts. Of Aves 61
Tabel 4.9 : Path Coefficients Dan P-Values 62
Tabel 4.10 : R-Squared Coeficients 63
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran Kolaborasi 26
Gambar 2.2 : Kerangka Pemikiran 26
Gambar 3.1 : Kerangka Variabel Mediasi 41
Gambar 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 44 Gambar 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Umur 45 Gambar 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan 46 Gambar 4.4 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 48 Gambar 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 49 Gambar 4.6 : Model Partial Least Squares structural Equation Modelling 57
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Sampel Kecil Lampiran 2 : Kuesioner Sampel Besar
xv
THE INFLUENCE OF SAVING MOTIVES, POSITIVE EXPERIENCE ON INSURANCE PURCHASING DECISION WITH THE INCLINATION TO
PURCHASE AS MEDIATION VARIABLE experience on insurance purchasing decision with the inclination to purchase as mediation variable. The number of respondents from this study are 295 respondents. Respondents criteria in this study such as having insurance and being a decision maker to buy insurance and live in Surabaya, Gresik and Tuban. The technique to analyze the data use Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) by using PLS 6.0 program. The results of this study explain that saving motives, and positive experience have a significant positive influence on insurance purchasing decision, while the inclination to purchase can mediate the influence of competency and positive experience on insurance purchasing decision.
xvi
PENGARUH SAVING MOTIVES, PENGALAMAN POSITIF TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI ASURANSI DENGAN KECENDERUNGAN
MEMBELI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh saving motives, pengalaman positif terhadap keputusan membeli asuransi dengan kecenderungan membeli sebagai variabel mediasi. Jumlah responden dari penelitian ini yaitu 295 responden. Kriteria responden dalam penelitian ini yaitu memiliki asuransi, dan bertindak sebagai pengambil keputusan dalam pembelian asuransi, serta berdomisili di wilayah Surabaya, Gresik dan Tuban. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Partial Least Square Structural Equation Modelling (PLS-SEM) dengan menggunakan program PLS 6.0. Hasil penelitian menjelaskan bahwa
saving motives dan pengalaman positif memiliki pengaruh positif signifikan
terhadap keputusan membeli asuransi, sedangkan kecenderungan membeli dapat memediasi pengaruh pengalaman positif terhadap keputusan membeli asuransi.
Keywords : saving motives, pengalaman positif, kecenderungan membeli,
