Analisis Kualitas Layanan Perpustakaan Menggunakan Metode Kano Di Perpustakaan Universitas Kadiri
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
keluhan pelanggan dengan menggunakan metode Servqual dan metode Kano di Pondok Jati Resto karena dengan metode Servqual dapat diketahui nilai gap (nilai kualitas pelayanan)
Berdasarkan integrasi metode Servqual, IPA, dan Model Kano dihasilkan 5 atribut pelayanan Rusunawa UNDIP yang menjadi prioritas untuk diperbaiki, yaitu kamar mandi yang
Berdasarkan pengolahan data menggunakan servqual dan model Kano, diperoleh 17 atribut kebutuhan pelanggan terhadap layanan SOPP Pospay yang perlu ditingkatkan,
Menurut Yulismatun dan Singgih (2012), dengan model Kano, kita dapat mengetahui nilai pengaruh masing-masing atribut kebutuhan konsumen pada tingkat kepuasan konsumen yang
Berdasarkan pada hasil analisis pada pengelompokan dalam kategori kano didapatkan bahwa hanya ada 1 atribut yang tergolng dalam kategori indifferent (kategori yang
kuadran I IPM dan juga memiliki kategori M dan O Kano maka prioritas pertama atribut yang harus ditingkatkan untuk kepuasan kerja karyawan adalah atribut 9 kesesuaian
Berdasarkan hasil atribut kebutuhan layanan website Bearpath pada model Kano, terdapat dua belas atribut yang masuk ke dalam kategori Must be, dua belas atribut yang masuk ke
Hasil penelitian menunjukkan atribut produk cake in jar masuk dalam kategori Must be, One Dimensional, Indifferent, Attractive.Terdapat 4 atribut yang menjadi
