PENERAPAN METODE
NETWORK APPLICATION PROFILING
PADA EMAIL
(STUDI KASUS PADA PT. PRAWEDANET ALIANSI
TEKNOLOGI)
Oleh
Rijal Hidayat
NIM: 104091002845
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SYARIF HIDAYATULLAH
PENERAPAN METODE
NETWORK APPLICATION PROFILING
PADA EMAIL
(STUDI KASUS PT. PRAWEDANET ALIANSI TEKNOLOGI)
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Oleh
Rijal Hidayat
NIM: 104091002845
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SYARIF HIDAYATULLAH
PENERAPAN METODE
NETWORK APPLICATION PROFILING
PADA EMAIL
(STUDI KASUS PT. PRAWEDANET ALIANSI TEKNOLOGI)
Skripsi
Diajukan kepada Fakultas Sains dan Teknologi untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Komputer
Oleh Rijal Hidayat NIM: 104091002845
Menyetujui,
Pembimbing I, Pembimbing II,
Herlino Nanang, MT. Imam M. Shofi, MT. NIP. 19731209 200501 1 002 NIP. 197202058 200801 1 010
Mengetahui,
Ketua Program Studi Teknik Informatika
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa:
1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar strata 1 di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
3. Jika di kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli saya atau merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi yang berlaku di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Jakarta,29 Juli 2011
ABSTRAK
RIJAL HIDAYAT (104091002845), Penerapan Metode Network Application Profiling Pada Email (Studi Kasus PT. Prawedanet Aliansi Teknologi). (Di bawah bimbingan Herlino Nanang dan Imam M. Shofi)
Email fasilitas di internet untuk keperluan surat menyurat atau Electronic mail, biasa disebut email atau e-mail, adalah metode pertukaran pesan digital dari pengirim untuk satu atau lebih penerima. sistem email pada saat ini didasarkan pada model store and forward. Salah satu masalah yang dihadapi perusahaan adalah kelambatan dari aplikasi email, padahal dari aplikasi email penting dalam kegiatan perusahaan yaitu sebagai tempat lalu lalangnya dokumen perusahaan yang penting yang harus diterima dengan cepat agar dapat diketahui, digunakan, dan disetujui apabila memang dokumen yang penting dan harus segera disetujui. Untuk membantu menyelesaikan masalah yang tersebut diatas, penulis melakukan penelitian dengan menggunakan metode Network Application Profiling. Penulis melakukan penelitian tersebut dengan menggunakan metode penumpulan data studi pustaka, wawancara, dan observasi di kantor PT. Prawedanet Aliansi Teknologi. Penulis menggunakan metode Network Application Profiling sebagai metode untuk menganalisa. Analisa yang dilakukan menggunakan aplikasi Wireshark dan CA NetQoS SuperAgent serta CA NetQoS NetVoyant. Output yang dihasilkan adalah berupa laporan dan rekomendasi dalam proses pemecahan masalah dan penyelesaian masalah. Analisa tersebut dilakukan sebagai dokumentasi agar supaya adanya catatan kejadian dan penanganan masalah yang dapat dilakukan.
Kata Kunci : Email, Network Application Profiling, Wireshark, CA NetQoS SuperAgent, CA NetQoS NetVoyant.
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmaanirrahiim,
Alhamdulillah, tiada sanjungan dan pujian yang berhak diucapkan, selain hanya kepada Allah SWT. Dzat yang Maha Kaya dan Maha Kuasa, yang telah memberikan nikmat yang tak terkira sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “
PENERAPAN METODE NETWORK APPLICATION
PROFILING PADA EMAIL (STUDI KASUS PT. PRAWEDANET
ALIANSI TEKNOLOGI)
”. Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada teladan kebaikan, pembawa dan penabur cahaya iman dan Islam, Nabi Muhammad SAW, keluarga, para sahabat dan umatnya yang setia mengikuti sunnahnya dengan hati yang selamat sampai hari kiamat.Penulis bersyukur atas segala ilmu pengetahuan dan aktifitas yang telah diperoleh serta mengucapkan terima kasih yang tak terhingga dan tulus kepada semua pihak yang telah memberi bantuan dan membimbing penulis selama menjalani studi di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Harapan bahwa skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan, merupakan kebahagiaan tersendiri bagi penulis walaupun disadari bahwa “tidak ada gading yang tak retak” tidak ada sesuatu pun yang sempurna
melainkan Allah SWT Sang Maha Penguasa Alam Semesta.
Demikian pula penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. DR. Syopiansyah Jaya Putra, M.Sis, selaku Dekan Fakultas Sains dan
2. Yusuf Durrachman, MIT, Ketua Program Studi Teknik Informatika.
3. Ibu Viva Arifin, MMSI, Sekretaris Program Studi Teknik Informatika dan juga sebagai penasehat akademik untuk TI B angkatan 2004, yang telah banyak sekali membantu baik itu motivasi dan bantuan dalam hal akademik. 4. Bapak Herlino Nanang MT, dan Bapak Imam M. Shofi, MT, selaku dosen
pembimbing yang telah sabar dan penuh pengertian memberikan arahan dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Bapak Garin Ganis selaku president director PT. Prawedanet Aliansi Teknologi yang telah banyak memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian serta memberikan dorongan motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini.
6. Bapak Ahmady Satriawan selaku pimpinan PT. Prawedanet Aliansi Teknologi yang telah memberikan kesempatan penulis untuk melakukan penelitian di PT. Prawedanet Aliansi Teknologi.
7. Bapak Sugeng Rohmadhi Sudarsono, dan seluruh staff PT. Prawedanet Aliansi Teknologi yang telah dengan sabar membantu dan mengarahkan penulis dalam melakukan penelitian di PT. Prawedanet Aliansi Teknologi. 8. Seluruh Dosen Program Studi Teknik Informatika yang tidak dapat disebutkan
satu-persatu dan Staff Program Studi Teknik Informatika.
menyertai penulis menjadi manusia yang sukses dan memberikan kebanggaan serta kebahagian bagi keluarga.
10.Guest who yang dengan sabar selalu memberikan doa dan menyemangati penulis dalam menyelesaikan studi penulis.
11.Sahabat-sahabatku, khususnya Indika In Amullah yang telah membantu dalam menyelesaikan penulisan dan memberikan arahan serta masukkan dalam pengerjaan tugas akhir ini, Budi Dedhi Prasetyo, Muhamad Iqbal, Wahyu Al Baihaqi, Muhammad Nurullah, Adnan, Fitria Yuni Utari, Utie Yustiawati, sahabat yang selalu ada kala susah maupun senang. ”thank’s for everything”. 12.Teman-teman Program Studi Teknik Informatika Kelas B angkatan 2004,
yang telah memberi warna lain dalam kehidupan penulis selama kuliah. 13.Semua pihak yang sudah membantu dan tidak dapat disebutkan satu-persatu.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi siapa saja dan tentunya agar dapat dikembangkan lebih jauh di masa mendatang.
Jakarta, 29 Juli 2011 Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL i
LEMBAR PERSETUJUAN ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN iii
LEMBAR PERNYATAAN iv
ABSTRAK v
1.1 Latar Belakang Penelitian 1
1.2 Perumusan Masalah 2
1.3 Batasan Masalah 3
1.4 Tujuan Penelitian 4
1.5 Manfaat Penelitian 4
1.6 Metodologi Penelitian dan Analisa Sistem 6
1.7 Sistematika Penulisan 7
BAB II LANDASAN TEORI 9
2.1 Protokol 9
2.3 Network Application Profiling 18
2.4 Email 24
2.5 CA NetQoS 37
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 46
3.1 Latar Belakang Perusahaan 43
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian 44
3.2 Metode Pengumpulan Data 46
3.3 Metode Analisa Sistem 47
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 52
4.1 Latar Belakang Perusahaan 52
4.1.1 Profile perusahaan 52
4.1.2 Visi dan misi perusahaan 53
4.1.3 Struktur organisasi perusahaan 53
4.2 Tahap Analisa Sistem 55
4.2.1 Identifikasi issue performance 62
4.2.2 Asessment aplikasi 63
4.2.3 Capture transaksi aplikasi 64
4.2.4 Diagnosa dan prediksi 87
4.2.5 Laporan dan rekomendasi 94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 100
5.1 Kesimpulan 100
5.2 Saran 102
DAFTAR PUSTAKA 103
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Skenario pengetesan 65
Tabel 4.2 Kondisi jaringan client 66
Tabel 4.3 Skenario test client 88
Tabel 4.4 Kondisi jaringan user lantai 3 89
Tabel 4.5 Kondisi jaringan user lantai 7 92
Tabel 4.6 Environment Test User Lantai 3 95
Tabel 4.7 Environment Test User Lantai 7 96
Tabel 4.8 Rekapitulasi Response Time – User Lantai 3 97
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 OSI Reference Model 10
Gambar 2.2 Wireshark 16
Gambar 2.3 Tampilan Pada Wireshark 18
Gambar 2.4 Diagram Alur Kerja Network Application Profiling 20
Gambar 2.5 Sistem Penerimaan Email 27
Gambar 2.6 Tampilan Salah Satu Web Based Email 29
Gambar 2.7 Proses Penerimaan Email 30
Gambar 2.8 SMTP Server 31
Gambar 2.9 Fasilitas Email 34
Gambar 2.10 SuperAgent 37
Gambar 2.11 Fungsi SuperAgent 38
Gambar 2.12 Timeframe Transaksi 39
Gambar 2.13 Arsitektur SuperAgent 39
Gambar 2.14 Cara Kerja NetVoyant 40
Gambar 2.15 Arsitektur NetVoyant 41
Gambar 3.1 Diagram Alur Kerja Network Application Profiling 48
Gambar 4.1 Struktur Organisasi 54
Gambar 4.3 List Transaction Time Email 57
Gambar 4.4 Physical Connection 58
Gambar 4.5 Logical Connection 58
Gambar 4.6 Response time network All To mail1.prawedanet.co.id 60 Gambar 4.7 Packet Loss Network All To mail1.prawedanet.co.id 61
Gambar 4.8 Volume Data Aplikasi (Byte) Login 68
Gambar 4.9 Ringkasan Delay Transaksi Login 69
Gambar 4.10 Volume Data Aplikasi (Byte) klik_My Document _tampilan_awal 70 Gambar 4.11 Ringkasan Delay Transaksi_MyDocument_Tampilan_Awal 71 Gambar 4.12 Volume Data Aplikasi klik_My Document _Tampilan_Lanjutan 72 Gambar 4.13 Ringkasan delay Klik_My Document _Tampilan_Lanjutan 73 Gambar 4.14 Tampilan Transaksi Client Server Decode 74 Gambar 4.15 Tier Pair - Total Byte Transaksi Klik Inbox 76
Gambar 4.16 Ringkasan Delay Transaksi Klik Inbox 77
Gambar 4.17 Volume Data Transaksi Klik Group 78
Gambar 4.18 Delay Transaksi Klik Group 79
Gambar 4.19 Pertukaran Data Transaksi Klik Group 81
Gambar 4.20 Volume Data Aplikasi (Byte) Klik_GroupDocument 83 Gambar 4.21 Ringkasan Delay Transaksi – Klik_GroupDocument 84 Gambar 4.22 Pertukaran Data Client Server Untuk Transaksi Klik_Group
Document 86
Gambar 4.23 Jumlah Beban User Pada Periode Waktu 14 Pebruari 2011
Gambar 4.24 Utilisasi CPU Server Aplikasi Email 14 Peb 2011 14:00 - 15:00 91 Gambar 4.25 Utilisasi CPU Server Aplikasi Email 14 Peb 2011 15:00 - 16:00 91 Gambar 4.26 Utilisasi Memory Server Aplikasi Email 14 Peb 2011 14:00 - 15:00 91 Gambar 4.27 Utilisasi Memory Server Aplikasi Email 14 Peb 2011 15:00 - 16:00 92 Gambar 4.28 Jumlah Beban User Pada Periode Waktu 17 Pebruari 2011
11:00-12:00 93
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Keterangan Penelitian 105
Lampiran 2 Surat SK Pembimbing Skripsi 106
DAFTAR ISTILAH aplikasi, seperti mendapatkan record dari database.
Tier
Suatu host/system dalam suatu arsitektur aplikasi seperti server web, server aplikasi, server database, pc client
Pasangan Tier/Tier Pair
Dua tier yang berkomunikasi secara langsung dalam konteks alur/flow data. Contoh: pc client dan server web/aplikasi, server aplikasi dan server database
Delay
Aplikasi/Application Delay
Waktu processing total pada tiap tier. Delay Aplikasi juga disebut Delay Processing.
Delay Latency/Delay Akibat Latency/Effect of
Latency
turn), aplikasi harus menunggu propagasi message aplikasi melewati jaringan.
Delay Bandwidth/Delay Akibat Bandwidth/Effect
of Bandwidth
Waktu kumulatif pengaruh bandwidth dari link dengan speed terendah antara dua tier. Delay transmisi packet adalah merupakan persamaan matematis dari besar paket. Semakin rendah speed transmisi, akan menyebabkan delay semakin besar. Delay Protocol/Delay
Akibat Protokol/Effect of Protocol
Waktu kumulatif dari pengaruh packet loss, mekanisme protocol TCP, dll
Delay Congestion/Delay Akibat Congestion/Effect
of Congestion
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang Penelitian
Perkembangan teknologi informasi saat ini sangat mempengaruhi segala bidang dalam kehidupan manusia, seperti dalam bidang pendidikan, hiburan, perekonomian, telekomunikasi dan banyak bidang lainnya yang terkena dampak perkembangan teknologi informasi tersebut. Salah satu hasil perkembangan teknologi informasi tersebut adalah Email.
Perkembangan teknologi informasi perangkat lunak saat ini telah menjadikan email, suatu aplikasi yang berfungsi sebagai sarana penunjang komunkasi yang memiliki fitur untuk mengirimkan informasi baik informasi penting ataupun tidak penting berupa pesan elektronik dalam bentuk teks. Karena fungsi tersebut, menjadikan email sebagai salah satu yang diperlukan dalam kehidupan sehari-hari.
Dan untuk memberikan gambaran dari kinerja aplikasi email maka terkadang dibutuhkan suatu analisa lebih mendalam tentang aplikasi tersebut agar diketahui bagaimana aplikasi tersebut bekerja dan kinerjanya. Network Application Profiling dapat memberikan gambaran umum
dari kinerja aplikasi email. Kinerja aplikasi dipengaruhi oleh beberapa faktor termasuk process time, bandwidth latency, distance latency, dan congestion latency. Dimana dengan mengetahui dampak yang diakibatkan
jaringan yang lambat atau karena dari faktor aplikasi tersebut yang lambat sehingga mempengaruhi kinerja secara keseluruhan.
Oleh karena itu penulis ingin melakukan analisa dari aplikasi email dengan menggunakan software Wireshark dan NetQoS SuperAgent dan NetQoS NetVoyant, dimana dengan software tersebut dapat mendeskripsikan beberapa penyebab buruknya kinerja aplikasi dan mendiskripsikan pula bagaimana aplikasi bekerja karena buruknya kinerja jaringan.
Dari permasalahan yang telah dibahas, maka penulis memilih judul
“PENERAPAN METODE NETWORK APPLICATION
PROFILING PADA EMAIL (STUDI KASUS PT. PRAWEDANET
ALIANSI TEKNOLOGI)”.
1.2.Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka perumusan masalah dalam skripsi ini adalah:
1. Bagaimana mendiskripsikan aplikasi bekerja akibat buruknya kinerja jaringan.
2. Bagaimana mendeskripsikan aplikasi yang bekerja pada jaringan. 3. Bagaimana membuat keputusan yang tepat akan masalah yang terjadi. 4. Bagaimana menerapkan hasil network application profiling pada PT.
5. Bagaimana memberikan gambaran dan dokumentasi dari permasalahan aplikasi dan jaringan.
1.3.Batasan Masalah
Berdasarkan perumusan masalah di atas, batasan masalah yang dibahas meliputi :
1. Menggunakan aplikasi wireshark dan fluke clearsight untuk melakukan analisa dan pengujian pada aplikasi dan jaringan pada perusahaan tersebut
2. Melakukan pengujian terhadap suatu aplikasi yang berjalan pada suatu jaringan agar diketahui karakteristik aplikasi dan jaringan yang ada pada perusahaan tersebut serta menegetahui kinerja.
3. Melakukan analisa permasalahan apakah masalah itu terjadi pada sisi aplikasi atau jaringan.
4. Hasil analisa ini memberikan gambaran performa dengan menampilkan statistik dan grafik dari aplikasi tersebut serta rekomendasi untuk melakukan perbaikan pada permasalahan yang terjadi.
5. Analisa ini mengukur process time, bandwidth latency, distance latency, dan congestion latency karena hal tersebut yang mempengaruhi performa aplikasi dan jaringan.
1.4.Tujuan dan Manfaat
1. Tujuan Penelitian
Dengan dilakukannya network application profiling ini diharapkan dapat memberikan informasi yang diperlukan oleh pihak perusahaan yang bersangkutan karena penelitian ini bertujuan:
a. Dapat mendiskripsikan aplikasi bekerja akibat buruknya kinerja jaringan.
b. Dapat mendeskripsikan aplikasi yang bekerja pada jaringan. c. Dapat membuat keputusan yang tepat akan masalah yang terjadi. d. Dapat menerapkan hasil network application profiling pada PT.
Prawedanet Aliansi Teknologi.
e. Dapat memberikan gambaran dan dokumentasi dari permasalahan aplikasi dan jaringan.
2. Manfaat Penelitian
a. Bagi Penulis
1) Mendapatkan pengetahuan yang berhubungan akan jaringan secara nyata dan mendapatkan pengetahuan akan kinerja dari suatu jaringan baik kinerja jaringan yang bagus maupun yang tidak bagus.
3) Memiliki kemampuan untuk melakukan analisa dari suatu aplikasi yang bekerja pada jaringan suatu perusahaan.
4) Memperoleh pengalaman dalam hal pembuatan dan pelaksanaan dalam hal analisa aplikasi dan jaringan yang lebih detail dan tepat.
5) Untuk memberikan gambaran umum akan perusahaan yang diperlukan mahasiswa dalam memasuki dunia kerja yang sesuai dengan bidangnya dan sebagai pengalaman kerja.
b. Bagi Perusahaan
1) Dapat memanfaatkan teknologi sebagai dampak positif kepada perusahaan terhadap penunjang kebutuhan dalam penyajian informasi.
2) Dapat memberikan informasi kepada perusahaan akan kinerja dari aplikasi email.
3) Dapat memberikan gambaran keadaan dari kinerja jaringan yang ada pada perusahaan untuk kebutuhan dimasa yang akan datang.
4) Mendapatkan aplikasi dan jaringan yang memiliki kinerja yang baik.
c. Bagi Universitas
2) Berguna sebagai penambah hasil-hasil penelitian yang dapat dijadikan bahan bacaan bagi peneliti lain yang berminat mengkaji permasalahan atau topik yang serupa.
1.5. Metodologi Penilitian
1.5.1. Metode Pengumpulan Data
1. Studi Pustaka
Studi pustaka, dilakukan dengan membaca buku-buku yang berkaitan, mencari melalui situs-situs khususnya tentang semua hal-hal yang berkaitan dengan penulisan tugas akhir ini.
2. Studi Lapangan
a) Observasi
Metode pengumpulan data ini dilakukan dengan pengamatan langsung pada objek yang ada pada badan atau instansi terkait untuk mendapatkan data-data yang diperlukan.
b) Wawancara
c) Tempat dan Waktu
Pelaksanaan penelitian dilakukan bertempat di PT. Prawedanet Aliansi Teknologi. Penelitian berlangsung dari tanggal 01 Februari 2011 sampai dengan 31 Maret 2011.
1.5.2. Metode Analisa Sistem
Adapun metode yang digunakan penulis dalam melakukan analisis adalah dengan menggunakan metode network application profiling. Dimana metode adalah kegiatan proaktif memahami dan kuantifikasi perilaku aplikasi pada jaringan. NAP merupakan bagian dari pengelolaan performance aplikasi jaringan yang lebih menitikberatkan pada analisa isu performance aplikasi menggunakan analisa level paket suatu transaksi aplikasi.
1.6.Sistematika Penulisan
Untuk memudahkan penulis dalam menyusun skripsi ini, pembahasan terbagi kedalam 5 (lima) bab yang diuraikan sebagai berikut: BAB I PENDAHULUAN
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini berisi pembahasan tentang landasan teori, definisi dan komponen pembangun yang ada dalam penyusunan skripsi ini. BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini berisi pembahasan mengenai metodologi yang penulis gunakan dalam analisa berdasarkan metodologi analisa.
BAB IV PEMABAHASAN DAN HASIL
Bab ini berisi pembahasan proses analisa sebagai solusi berdasarkan permasalahan yang ada.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1Protokol
2.1.1 Definisi Protokol
Protokol adalah serangkaian aturan yang mengatur operasi unit-unit fungsional agar komunikasi bisa terlaksana. (Stallings:435)
Menurut (Sutanta:523) protokol adalah suatu set aturan yang mengatur bagaimana suatu komputer bisa berkomunikasi dengan menggunakan layanan-layanan (services) yang disediakan.
2.1.2 Arsitektur Protokol
Arsitektur protokol adalah struktur urutan dari hardware dan software yang mendukung pertukaran data diantara sistem dan
mendukung aplikasi terdistribusi. (Stallings:32)
Standar dalam protokol jaringan yang dikembangkan oleh ISO adalah model referensi Open System Interconnection (OSI). Teknik pada model referensi OSI yang diterapkan untuk mengatur transmisi data adalah teknik layer (lapisan), dimana setiap sistem dipandang sebagai kumpulan sub sistem atau lapisan yang disusun bertingkat logis.
Gambar 2.1 OSI reference model 1. Physical Layer
Merupakan lapisan pertama dari model referensi OSI yang berfungsi untuk mengatur sinkronisasi pengiriman dan penerimaan data, spesifikasi mekanis dan elektris, mengirim data atau informasi dalam bentuk digit biner. Pada lapisan pertama ini terjadi hubungan secara fisik antara satu terminal dengan terminal lain atau server atau peripheral lainnya. Adapun contoh protokol yang digunakan pada lapisan pertama ini antara lain X21, X21 bis, RS232 dan lain sebagainya.
2.Data Link Layer
pengirim dan penerima, karakter sinkronisasi Sync, error control dan flow control.
Adapun contoh protokol yang digunakan pada lapisan kedua ini antara lain SDLC (Synchronous Data Link Control), HDLC (High Level Data Link Control) dan BDLC (Burroughs Data Link Control).
3. Network Layer
Lapisan ini merupakan lapisan ketiga model OSI. Lapisan ketiga ini berfungsi untuk menangani masalah jaringan komunikasi secara lebih rinci yang meliputi memberikan layanan pengiriman data dengan menentukan rute pengiriman dan mengendalikannya sehingga tidak terjadi kemacetan dan data dapat sampai di tempat tujuan dengan baik.
Pada lapisan ini, data atau informasi yang berupa pesan-pesan akan dibagi-bagi dalam bentuk paket-paket data yang dilengkapi dengan berbagai header tertentu pada setiap paket data tersebut. Contoh protokol yang digunakan pada lapisan ini antara lain IP (Internet Protocol) dan X.25.
IP merupakan protokol yang paling banyak digunakan untuk mengakses internet. IP ini terdiri dari dua bagian yaitu interface dan lapisan yang lebih tinggi (TCP) serta format dan
IP menyediakan dua layanan pada interface terhadap lapisan TCP, yaitu layanan send yang digunakan untuk meminta transmisi dan data layanan deliver yang digunakan untuk menginformasikan pemakai akan adanya kedatangan unit data. 4. Transmission Layer
Lapisan ini merupakan lapisan keempat dari model OSI. Lapisan ini memberikan layanan secara transparan terutama dalam error recovery dan data flow control. Adapun contoh yang
digunakan pada lapisan keempat ini antara lain TP-NBS dan TCP. TCP (Transmission Control Protocol) dikembangkan pada awal 1980-an dan menjadi protokol standar untuk ARPAnet pada tahun 1983.
TCP secara fisik dirancang untuk menyediakan aliran data terminal yang satu ke terminal lain dalam satu jaringan, yang mana
jaringan-jaringan pembentukannya memiliki perbedaan jenis topologi, bandwidth, delay, ukuran paket dan parameter lainnya. 5. Session Layer
Layanan yang diberikan pada lapisan session ini meliputi pembentukan dan pemutusan hubungan antara dua entitas presentasi dan mengatur pertukaran data, menentukan batas dan melakukan sinkronisasi operasi data antara entitas presentasi. 6. Presentation Layer
Merupakan lapisan keenam dari model OSI. Lapisan ini berhubungan dengan sintaks data yang dipertukarkan antara entitas aplikasi. Tujuannya adalah untuk mengatasi masalah perbedaan format penyajian data.
Pada lapisan keenam ini akan dilakukan konversi agar data atau informasi yang dikirim dapat dimengerti oleh penerima. Selain itu, lapisan ini memberikan pelayanan pengelolaan pemasukan data, pertukaran, peragaan dan pengendalian struktur data. Lapisan ini juga menyediakan fasilitas untuk melakukan kompresi dan enkripsi-dekripsi data agar keamanan data dan informasi terjamin.
7. Application Layer
Lapisan paling atas atau lapisan ketujuh dari model OSI adalah lapisan application. Lapisan ini bertugas untuk mengatur interaksi antara pengguna komputer dengan program aplikasi yang dipakai.
aplikasi-aplikasi dan pengelolaannya yang meliputi inisialisasi, pemeliharaan, terminasi dan merekam data yang berhasil diperoleh selama pengoperasian aplikasi. Beberapa hal penting yang perlu mendapat perhatian dalam lapisan ini antara lain transfer, akses dan manajemen file, e-mail dan terminal virtual.
Selain standar OSI, terdapat standar lainnya yaitu model referensi TCP/IP, yang didefinisikan menjadi empat lapisan protokol komunikasi, yaitu:
1. Network Interface/physical layer
Berfungsi meletakan frame-frame data yang akan dikirim ke media jaringan. Layer ini bertugas mengatur semua hal yang diperlukan sebuah paket IP.
Protokol yang berjalan dalam lapisan ini adalah beberapa arsitektur jaringan lokal seperti : Ethernet, Token Ring, serta layanan teknologi WAN seperti POTS, ISDN, Frame Relay, dan ATM.
2. Internet Layer
Berfungsi untuk melakukan routing dan pembuatan paket IP menggunakan teknik encapsulation. Layer ini memiliki tugas utama untuk memilih rute terbaik yang akan dilewati oleh sebuah paket data dalam sebuah jaringan dan layer ini juga bertugas untuk melakukan packet switching untuk mendukung tugas utama tersebut.
Resolution Protokol (ARP), dan Reverse Address Resolution Protokol (RARP).
3. Transport Layer/Host-to-Host Layer
Berfungsi membuat komunikasi antar dua host. Layer ini menyediakan layanan pengiriman dari sumber data ke tujuan dengan cara membuat logical connection diantara keduanya.
Layer ini juga bertugas memecah data dan menyatukan
kembali data yang diterima dari application layer kedalam aliran data yang sama antara sumber dan pengirim data.
Ada dua cara pengiriman data, connection-oriented (menggunakan protokol TCP) atau connectionless-oriented (menggunakan protokol UDP). Protokol TCP memiliki orientasi terhadap realibilitas data. Sedangkan protokol UDP lebih berorientasi kepada kecepatan pengiriman data.
4. Application Layer
Berfungsi menyediakan akses aplikasi terhadap jaringan TCP/IP. Layer ini menangani high level protokol, masalah
representasi data, proses encoding, dan dialog kontrol yang memungkinkan terjadinya komunikasi antar aplikasi jaringan.
2.2 Wireshark
Gambar 2.2 Wireshark 2.2.1 Pendahuluan
Wireshark merupakan salah satu aplikasi open source yang digunakan sebagai alat analisa protocol jaringan. Wireshark dikembangkan oleh lebih dari 600 pengembang selama lebih dari Sembilan tahun dan tidak kurang 300.000 download per bulannya. Karena wireshark open source maka bebas untuk digunakan, didistribusikan dan dimodifikasi dengan menggunakan lisensi GNU (General Public License).
2.2.2 Definisi Wireshark
Wireshark merupakan salah satu program protocol analyzer yang akan membantu dalam menyelesaikan masalah pada komunikasi jaringan, menganalisa dan mengoptimasi performa jaringan, dan perencanaan yang berkaitan dengan perkembangan jaringan di masa yang akan datang.
Wireshark bersifat open-source yang bebas didistribusikan dan dimodifikasi dibawah GNU General Public License Informasi mengenai Wireshark dapat dilihat dari situs resmi Wireshark di
2.2.3 Fungsi Wireshark
Wireshark menganalisa data yang melintas pada media transmisi dan mempresentasikan informasi yang didapat secara logis sesuai dengan model OSI Reference Model.
Hal-hal yang dapat dilakukan wireshark :
1. Network Administrator menggunkan wireshark untuk troubleshoot masalah jaringan.
2. Network security menggunakan wireshark untuk memecahkan masalah security jaringan.
3. Pengembang menggunakannya untuk debug implementasi protocol. 4. Pengguna menggunakannya untuk belajar protocol jaringan
internalnya.
5. Mengcapture informasi pada jaringan. 6. Mendiagnosa permasalahan.
2.2.4 Tampilan Antarmuka Wireshark
Gambar 2.3 Tampilan Pada Wireshark
Jendela utama Wireshark terdiri dari komponen-komponen berikut : 1. Menu Bar
2. Toll Bar 3. Filter Bar 4. Summary
5. Detail/Protocol Tree View 6. Data View
7. Status Tool Bar
2.3 Network Application Profiling
2.3.1 Pendahuluan
tidak hanya mencari permasalahan pada jaringan semata. Maka dibutuhkan network application profiling untuk membuktikan dan memberikan masukan dimana masalah sebenarnya yang terjadi, dilihat dari sudut pandang jaringan dan aplikasi.
2.3.2 Pengertian Network Application Profiling
Network Application Profiling merupakan hasil dari proses capture dan analisa dari suatu task-task aplikasi dalam suatu jaringan, yaitu identifikasi task yang akan dianalisa, capture karakter trafik hingga level packet, dan pengukuran interaksi user dan menjadikannya sebagai dokumentasi aktivitas jaringan aplikasi tersebut untuk referensi dimasa mendatang.
2.3.3 Metodologi Network Application Profiling
Gambar 2.4 Diagram alur kerja network application profiling
Metodologi Network Application Profiling dimulai dari : 1. Identifikasi Isu Performance
awal untuk penentuan metodologi detail dalam pemecahan masalah.
Dimana pada tahapan ini akan didapatkan hasil yang dapat digunakan untuk melakukan detail terhadap berbagai hal yang berhubungan dengan jaringan dan aplikasi yang akan dianalisa nantinya, dengan melakukan pengamatan secara langsung dengan cara melakukan wawancara dan melihat dokumen-dokumen yang ada pada perusahaan.
2. Assessment Aplikasi
Pada tahapan ini dilakukan untuk melakukan dan identifikasi bagaimana aplikasi digunakan pada jaringan. Bagian dari pekerjaan ini adalah mengumpulkan informasi bagaimana aplikasi dideploy, arsitektur aplikasi, lokasi user dan server, berapa jumlah user di tiap lokasi, dan frekuensi penggunaan aplikasi oleh user. Penentuan transaksi yang representatif dalam penggunaan aplikasi oleh user pada jaringan dan sesuai dengan keluhan user pada tahapan identifikasi permasalahan.
3. Capture Transaksi Aplikasi
Pada tahap ini dilakukan untuk mendapatkan data transaksi yang dilakukan oleh user pada aplikasi dengan menggunakan capture agent pada jaringan live/operasional. Hasil capture data diimport ke tool application performance analysis untuk analisa perilaku aplikasi pada jaringan yang ditest. Response time untuk setiap transaksi yang dicapture dan dilakukan perhitungan untuk mendapatkan baseline dari response time dengan menggunakan tool wireshark dan NetQoS.
Capture Agent diletakkan pada sisi client dan sisi server untuk mendapatkan data komponen performance di tiap area seperti server, client, dan jaringan. Pada pengetesan environment jaringan lab, WAN simulator diletakkan diantara client dan server dalam satu segmen jaringan LAN untuk mengemulasikan parameter jaringan seperti latency dan bandwidth.
4. Diagnose dan Prediksi
Dimana akan didapatkan perubahan terhadap kinerja dari aplikasi dan karakteristik disebabkan apabila di jaringan yang dilakukan pengujian terhadap aplikasi ini memiliki bandwidth ayng lebih besar maka akan didapatkan hasil yang berbeda dari yang didapat dibandingkan dengan jaringan yang saat ini digunakan oleh aplikasi.
5. Laporan dan Rekomendasi
Pada tahapan ini akan menghasilkan laporan dari langkah-langkah yang dilakukan sebelumnya, dimana laporan tersebut akan menjelaskan masalah yang terjadi apakah dari sisi jaringan atau dari sisi aplikasi.
2.3.4 Tujuan Network Aplication Profiling
Untuk mendapatkan pengetahuan seberapa efisien aplikasi yang berjalan didalam jaringan, mengetahui apakah aplikasi sensitive terhadap latency, dan mengetahui apakah aplikasi terpengaruh oleh jaringan yang dipergunakan.
2.4 Email
2.4.1 Pengertian Email
Email adalah fasilitas di internet untuk keperluan surat menyurat atau Electronic mail, biasa disebut email atau e-mail, adalah metode pertukaran pesan digital dari pengirim untuk satu atau lebih penerima. sistem email pada saat ini didasarkan pada model store-and-forward.
Email server menerima, meneruskan, mengirim dan menyimpan pesan. Sebuah pesan email terdiri dari tiga komponen yaitu amplop pesan, header pesan, dan badan pesan. Header pesan berisi informasi kontrol, termasuk, alamat email pengirim dan satu atau lebih alamat penerima (http://en.wikipedia.org/wiki/Email).
Untuk memanfaatkan fasilitas email, sebelumnya harus memiliki sebuah alamat email, yang lazim disebut email address atau email account. Account email dapat diperoleh dari sebuah situs penyedia fasilitas email. Hingga saat ini, fasilitas email banyak disediakan secara gratis oleh situs-situs internetlokal dan internasional (tidak dibedakan fungsinya).
Bentuk umum sebuah alamat email adalah sebagai berikut:
nama@situs.com
nama : identitas alamat pemilik email (user id).
@ : dibaca at (artinya di).
situs.com : alamat situs penyedia fasilitas email.
Kode akhiran situs (seperti .com atau .net) menyesuaikan kategori yang dimiliki situs penyedia fasilitas email tersebut.
anda01@telkom.net untuk urusan pribadi.
anda02@telkom.net atau anda01@yahoo.com untuk urusan bisnis.
2.4.2 Latar Belakang Email
Namun sayangnya jika menggunakan telepon untuk jarak penelepon dan penerima telepon yang cukup jauh, biasanya memerlukan biaya yang tidak murah, karena menggunakan SLJJ atau SLI (Sambungan Langsung Internasional). Oleh karena itu diperlukan media lain yang dapat membantu mengatasi kendala waktu, jarak dan biaya ini.
Salah satu solusi yang dapat digunakan adalah dengan menggunakan email (electronic mail). Email merupakan suatu solusi yang cukup murah, dapat diakses dari mana saja, dan jarang mengalami keterlambatan pengiriman, karena secara umum (jika tidak ada masalah) biasanya email dapat dikirimkan paling lama dalam waktu 5 menit saja.
Namun bukan berarti dengan menggunakan email tidak akan ada masalah yang terjadi. Tabel dibawah ini menyajikan kelebihan dan kekurangan menggunakan surat, telepon, maupun email.
2.4.3 Sejarah Penggunaan Email
Email yang pertama kali dikirim dilakukan oleh seorang engineer bernama Ray Tomlinson. pada tahun 1971. Sebelumnya,
berhasil mengirimkan pesan ke mesin komputer yang lain dengan menggunakan tanda @ sebagai tujuan mesin penerima email.
Email tidaklah lebih dari pesan teks sederhana (text message). Pesan dikirimkan dari sebuah mesin (misalnya A) ke mesin lainnya (misalnya B), dan orang lain membaca pesan yang dikirim dari komputer A di komputer B. Walaupun sekarang ini email dapat ditambahkan attachment, pada dasarnya email juga tetap merupakan sebuah pesan teks sederhana.
2.4.4 Sistem Penerimaan Email
Sistem penerimaan email dapat digambarkan seperti diagram di bawah ini.
2.4.4.1Cara Penerimaan Email
Ada dua jenis cara penerimaan email, yaitu dengan POP (Post Office Protocol) ataupun dengan Web Based Email (Email yang dapat dilihat dari website, menggunakan tekonologi IMAP (Internet_Message_Access_Protocol). POP saat ini sudah memasuki versi 3, sehingga lebih dikenal dengan nama POP3 (Post Office Protocol version 3).
Dengan menggunakan POP3, maka email dapat diambil dari server dan disimpan di email client (seperti Outlook Expres, Eudora, dan The Bat), sedangkan dengan menggunakan Web Based Email (seperti Yahoo dan Gmail), pemakai dapat membaca email yang diterimanya dan melakukan interaksi dengan email tersebut (membaca, menulis, membalas, menghapus, dll) secara user friendly.
Gambar 2.6 Tampilan salah satu web based mail
2.4.4.2Proses Penerimaan Email
Pada penerimaan email dengan menggunakan POP3, digunakan suatu program yang dinamakan email client. Email client berfungsi untuk menerima email-email yang masuk ke komputer pengguna. Beberapa contoh email client adalah Outlook Express, Microsoft Outlook, The Bat, Eudora, dan masih banyak lagi yang lainnya.
Gambar 2.7 Proses penerimaan email
Terlihat pada gambar di atas bahwa POP3 menggunakan port 110 dan SMTP menggunakan port 25. Perbedaan Web Based Email dengan POP3 email adalah bahwa pada Web based email tidak diperlukan komunikasi pada port 110 dan port 25 untuk menerima dan mengirim email, karena semuanya sudah dilakukan oleh email server.
a. SMTP Server
Gambar 2.8 SMTP server
Logika serah-terima email adalah sebagai berikut: Misalnya ada pengguna dengan alamat email aku@aku.com
ingin mengirimkan email ke kamu@kamu.com dari email client. Ketika aku@aku.com mengirimkan email ke
kamu@kamu.com terjadi hal-hal berikut ini:
1. Email client melakukan komunikasi dengan aku.com menggunakan port 25.
2. Email client berkomunikasi dengan SMTP server, memberitahukan kepada SMTP server mengenai alamat pengirim dan penerima sekaligus dengan isi pesan yang dikirimkan.
Bagian pertama : kamu Bagian kedua : kamu.com
4. SMTP server melakukan komunikasi dengan DNS (Domain Name Server) dan meminta alamat IP dari kamu.com.
5. Setelah IP didapatkan, SMTP server aku.com berkomunikasi dengan STMP server kamu.com menggunakan port 25, dengan cara yang persisi sama yang dilakukan antara email client dengan SMTP server aku.com.
6. Setelah pesan masuk ke mesin server kamu.com, pengguna kamu@kamu.comdapat melihat pesan email, entah dengan POP3 maupun dengan IMAP.
b. POP3 Server
Hal yang terjadi pada POP3 Server sebenarnya sangatlah sederhana, yaitu hanya mengumpulkan email yang masuk saja, dan mengirimkannya melewati port 110 ke komputer client jika client meminta email-email tersebut. Untuk melihat maupun mengambil email dengan menggunakan POP3 maupun web based email, diperlukan username dan password agar tidak sembarang orang dapat
2.4.5 Manfaat Fasilitas Email
Manfaatnya antara lain:
1.Efektif untuk keperluan surat menyurat termasuk bagi pengiriman surat kepada beberapa orang sekaligus dengan isi berita yang sama misalnya agenda pertemuan, promosi produk, undangan penikahan dan sebagainya.
2. Efisien untuk mengirim lembar dokumen dalam jumlah banyak tentu akan memakan banyak biaya dan waktu jika dokumen harus dicetak dulu dan dikirim lewat paket pos biasa.
3. Fleksibel karena email dapat dikirim, diterima, atau dibaca kapan saja dan dimana saja.
4. Dapat dijadikan sebagai ajang diskusi.
5. Untuk berlangganan informasi tertentu secara periodik, misalnya untuk memantau informasi harga produk dari suatu perusahaan. 6. Untuk mengirim lamaran kerja beserta lampiran dokumen
pendukungnya, termasuk foto atau gambar. 7. Menerima kartu ucapan.
8. Sebagai tanda identitas di internet, misalnya dipakai pada saat menggunakan fasilitas tetentu.
2.4.6 Mengenal Fasilitas Email
Gambar 2.9 Fasilitas email Beberapa fasilitas email antara lain sebagai berikut : 1. Inbox
Merupakan tempat menyimpan surat atau email sebagai mana layaknya sebuah folder penyimpanan file di dalam komputer. Inbox dapat digunakan untuk memeriksa surat, membaca serta mengelolanya.
2. Check Mail
Merupakan fasilitas link perintah untuk mencek surat – surat yang baru masuk atau membaca surat – surat lama yang berada di Inbox. 3. Compose
Merupakan fasilitas link perintah untuk menampilkan lembar pembuatan surat baru yang akan dikirim.
Merupakan fasilitas pengarsipan bagi surat – surat, baik surat yang telah terkirim maupun surat yang telah diterima.
5. Address Book
Merupakan fasilitas untuk membuat yang menyimpan daftar alamat email penting (misalnya email relasi dan rekan).
6. Reply
Merupakan fasilitas link perintah untuk menampilkan lembar pembuatan surat balasan berdasarkan sebuah email yang telah dibaca. Melalui fasilitas ini, tidak perlu lagi mengetik alamat email tujuan dan judul surat, cukup mengetik pesan balasan di atas pesan yang diterima.
7. Forward
Merupakan fasilitas untuk mengirim kembali sebuah email yang diterima tanpa melakukan perubahan pada isi email.
8. Trash
Merupakan tempat pembuangan sementara di email yang sudah di hapus dan tidak diperlukan lagi.
9. Attachment
Merupakan fasilitas untuk menyertakan data lampiran pada pesan email yang akan dikirim ( misalnya file dokumen atau foto).
10.Option/Configuration
bagian akhir setiap surat, memblokiran alamat email tertentu, pengubahan password dan sebagainya.
11.Bulk Mail
Merupakan fasilitas tambahan yang disediakan situs-situs tertentu untuk menyaring dan menyimpan scara otomatis penerimaan email baru yang dianggap tidak penting atau mengganggu seperti email promosi atau sejenisnya.
12. Signature
Merupakan fasilitas pemberian tanda identitas pengirim surat otomatis yang akan selalu disertakan pada bagian akhir setiap email baru yang dikirim (dapat dibuat melalui fasilitas option).
2.5 CA NetQoS
2.5.1 SuperAgent
Gambar 2.10 SuperAgent
SuperAgent adalah salah satu aplikasi CA NetQoS yang berfungsi untuk memonitor perilaku end user terhadap aplikasi yang berjalan dan mengetahui respone time dari aplikasi yang user gunakan. SuperAgent passive memonitor setiap paket TCP aplikasi yang berjalan antara client dan server, menampilkan metric seperti jaringan, server dan latency dari aplikasi dari setiap aplikasi yang kritikal.
Ketika suatu transaksi TCP melintasi infrastruktur, berarti aplikasi tersebut melewati tiga komponen dari infrastruktur yaitu, jaringan, server dan aplikasi. Ketika kinerja mengalami penurunan disetiap komponen-komponen, maka itu akan menjadi suatu kerugian terhadap waktu transaksi kepada user.
Gambar 2.11 Fungsi SuperAgent
Reports pada SuperAgent dalam bentuk kombinasi unik dari sebuah timeframe, port aplikasi, server, jaringan dan performance metric. Seperti, kamu akan mendapatkan average network combination time dari semua aplikasi dan server yang saling berkomunikasi dengan client network dalam 24 jam terakhir.
2. Arsitektur CA SuperAgent
Gambar 2.13 Arsitektur SuperAgent
SuperAgent terdiri dari sistem distributed management console satu atau lebih perangkat kolektor.manajemen console adalah suatu sistem appliance yang menjalankan mesin database dan reporting console. Kolektor adalah appliance yang memonitor dari suatu transaksi TCP. Manajemen console mengkonsolidasikan data respone time dari satu atau lebih kolektor.
2.5.2 NetVoyant
1. Pendahuluan
Netvoyant adalah salah satu perangkat CA NetQoS yang powerfull untuk melakukan analisa dari segi perangkat yang bekerja berdasarkan SNMP, dimana netvoyant adalah perangkat yang berbasis SNMP. Netvoyant secara otomatis akan melakukan poll terhadap perangkat yang telah diaktifkan SNMP-nya, dimana netvoyant akan mengumpulkan segala informasi dari setiap perangkat melalui poll-ing yang dilakukan.
Netvoyant itu adalah perangkat yang memiliki fungsi sebagai perangkat untuk menampilkan kesehatan dari perangkat yang dimonitor oleh netvoyant. Dimana netvoyant dapat mengetahui penggunaan memory, penggunaan CPU, interface, dan lainnya yang berhubungan dengan perangkat. Hal ini dapat digunakan untuk memantaince perangkat agar supaya kinerja perangkat dapat dipelihara dengan melakukan perawatan berdasarkan fungsi dari netvoyant tersebut karena dapat diketahui seberapa cepatnya dapat dilakukan peng-upgrade-an spek dari perangkat dapat dilihat dari netvoyant.
2. Arsitektur NetVoyant
Netvoyant terdiri dari suatu sistem distributed dan beberapa sistem polling yang akan melakukan pengumpulan informasi dengan melakukan polling terhadap perangkat yang dimonitor untuk mengetahui segala informasi yang diperlukan dan akan ditampilkan didalam dashboard netvoyant.
BAB III
METODE PENELITIAN
Bab ini membahas tentang profile prusahaan tempat penelitian dilakukan dan metode yang digunakan dalam penelitian dan analisa, meliputi tempat dan waktu penelitian, metode pengumpulan data, serta metode analisa sistem.
3.1 Latar Belakang Perusahaan
3.1.1
Profile Perusahaan
PT. Praweda Ciptakarsa Informatika yang merupakan bagian dari Soedarpo Informatika Group adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan telah berdiri selama lebih dari 15 tahun.
Pada tahun 2005 tepatnya bulan januari PT. Praweda Ciptakarsa Informatika membentuk sebuah perusahaan lain dengan tujuan untuk membagi fokus dari wilayah kerja perusahaan. Perusahaan yang di bentuk tersebut adalah PT. Prawedanet Aliansi Teknologi yang merupakan perusahaan yang memfokuskan diri pada teknologi jaringan komputer.
3.1.2
Visi dan Misi Perusahaan
A. Visi Perusahaan
Merancang dan mengimplementasikan teknologi jaringan sebagai sarana untuk mempermudah komunikasi.
B. Misi Perusahaan
1. Persiapkan : Menyediakan teknologi untuk menunjang
bisnis di masa depan.
2. Perencanaan : Merencanakan desain jaringan yang baik untuk
masa depan.
3. Desain : Menciptakan desain jaringan secara terperinci.
4. Penerapan : Memastikan desain dapat berfungsi dan bekerja
dengan baik.
5. Oprasikan : Mengoprasikan jaringan yang telah di terapkan.
3.2 Tempat dan Waktu Peneitian
Pelaksanaan penelitian bertempat di PT. Prawedanet Aliansi Teknologi, Gedung Samudera Indonesia Lantai 3. Jalan Letjen S. Parman Kav. 35 Jakarta, 11480, Indonesia. Penelitian berlangsung selama 30 hari, dari tanggal 7 April sampai dengan 7 Mei 2008. Alasan penulis melakukan penelitian di PT. Prawedanet Aliansi Teknologi, antara lain:
1. PT. Prawedanet Aliansi Teknologi merupakan perusahaan yang memiliki banyak pelanggan dibidang jaringan komputer.
bersekala internasional di indonesia seperti UNFCC (United Nations Climate Change Conference) di Bali yang diselenggarakan pada akhir
tahun 2007.
3. PT. Prawedanet Aliansi Teknologi memiliki ahli-ahli dibidang jaringan komputer.
4. PT. Prawedanet Aliansi Teknologi memiliki pelanggan perusahaan-perusahaan besar seperti PT. Pertamina dan PT. Icon Plus.
5. PT. Prawedanet Aliansi Teknologi juga memiliki pengalaman dalam hal membangun jaringan yang berskala besar seperti membangun jaringan metro untuk PT. Icon+ dan MPLS BRI.
6. PT. Prawedanet Aliansi Teknologi juga berpengalaman dalam hal implementasi dan HotStaging perangkat pada PT. Pertamina dan Kementerian Keuangan.
7. PT. Prawedanet Aliansi Teknologi memiliki kerjasama dengan perusahaan-perusahaan besar jaringan komputer seperti Cisco Systems, Inc.
8. PT. Prawedanet Aliansi Teknologi juga memiliki partnership dengan beberapa perusahaan tool monitoring jaringan yang sangat besar seperti CA NetQoS.
3.3
Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan tiga metode untuk
3.3.1 Studi Pustaka
Metode studi pustaka dilakukan dengan mengumpulkan referensi yang dijadikan sebagai acuan dalam melakukan penelitian dalam hal network application profiling. Referensi-referensi tersebut berasal dari buku-buku pegangan maupun publikasi hasil penelitian yang berhubungan dengan network application profiling..
3.3.2 Wawancara
Metode wawancara dilakukan dengan mewawancarai pihak PT.
Prawedanet Aliansi Teknologi, dalam wawancara tersebut hal-hal yang
penulis bahas adalah mengenai kegiatan-kegiatan PT. Prawedanet Aliansi
Teknologi yang berkaitan dengan email.
3.3.3 Observasi
Metode observasi dilakukan dengan mengumpulkan data dan informasi dengan cara mengamati langsung proses kerja dari email yang ada pada PT. Prawedanet Aliansi Teknologi dan topologi serta karakterisitik dari aplikasi email tersebut.
3.4
Metode Analisa Sistem
Metodologi Network Application Profiling membutuhkan suatu transaksi aplikasi yang dicapture sebagai input untuk analisa karakteristiknya terhadap jaringan dan diukur kebutuhan resource jaringannya. Terdapat lima tahapan/alur pekerjaan dalam melakukan kegiatan network application profiling. Tahapan pekerjaan tersebut dapat dilihat pada diagram alur pekerjaan network application profiling dibawah ini:
Metodologi Network Application Profiling dimulai dari : 1. Identifikasi Isu Performance
Pada tahapan ini akan dilakukan pengamatan terhadap keluhan-keluhan user, penggunaan resource infrastruktur, dan berbagai macam isu kegagalan aplikasi/transaksi yang ada. Setiap permasalahan dideskripsikan dengan detail sebagai identifikasi awal untuk penentuan metodologi detail dalam pemecahan masalah.
Dimana pada tahapan ini akan didapatkan hasil yang dapat digunakan untuk melakukan detail terhadap berbagai hal yang berhubungan dengan jaringan dan aplikasi yang akan dianalisa nantinya, dengan melakukan pengamatan secara langsung dengan cara melakukan wawancara dan melihat dokumen-dokumen yang ada pada perusahaan.
2. Assessment Aplikasi
Informasi tentang kondisi jaringan dimana aplikasi akan berjalan, termasuk distribusi aplikasi existing dan penentuan bagaiman pengaruh dari aplikasi baru pada distribusi aplikasi existing. Data assessment aplikasi secara detail diperlukan dalam perencanaan sumber daya jaringan untuk aplikasi baru.
3. Capture Transaksi Aplikasi
Pada tahap ini dilakukan untuk mendapatkan data transaksi yang
dilakukan oleh user pada aplikasi dengan menggunakan capture agent
pada jaringan live/operasional. Hasil capture data diimport ke tool
application performance analysis untuk analisa perilaku aplikasi pada
jaringan yang ditest. Response time untuk setiap transaksi yang
dicapture dan dilakukan perhitungan untuk mendapatkan baseline dari
response time dengan menggunakan tool wireshark dan NetQoS.
Capture Agent diletakkan pada sisi client dan sisi server untuk
mendapatkan data komponen performance di tiap area seperti server,
client, dan jaringan. Pada pengetesan environment jaringan lab, WAN
simulator diletakkan diantara client dan server dalam satu segmen
jaringan LAN untuk mengemulasikan parameter jaringan seperti
latency dan bandwidth.
4. Diagnose dan Prediksi
Pada tahapan ini akan dilakukan untuk mendapatkan diagnos yang
terjadi terhadap parameter jaringan dan impact yang terjadi terhadap
aplikasi apabila dilakukan perbandingan terhadap jaringan yang
berbeda dari jaringan yang digunakan pada aplikasi.
Dimana akan didapatkan perubahan terhadap kinerja dari aplikasi dan
karakteristik disebabkan apabila di jaringan yang dilakukan pengujian
terhadap aplikasi ini memiliki bandwidth yang lebih besar maka akan
didapatkan hasil yang berbeda dari yang didapat dibandingkan dengan
jaringan yang saat ini digunakan oleh aplikasi.
5. Laporan dan Rekomendasi
Pada tahapan ini akan menghasilkan laporan dari langkah-langkah
yang dilakukan sebelumnya, dimana laporan tersebut akan
menjelaskan masalah yang terjadi apakah dari sisi jaringan atau dari
sisi aplikasi.
Laporan tersebut akan memaparkan segala komponen yang
mempengaruhi kinerja dari aplikasi dan jaringan itu sendiri. Dimana
komponen yang tersebut saling keterkaitan satu sama lain seperti
halnya bandwidth dari jaringan yang digunakan.
Sementara rekomendasi adalah hasil akhir dari analisa terhadap
kinerja aplikasi dan jaringan yang akan mendefinisikan pemecahan
terhadap masalah yang terjadi disertai dengan alasan dari diberikannya
BAB IV
PEMBAHASAN DAN HASIL
Seperti yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, yaitu mengenai tahapan-tahapan yang dilakukan dalam penelitian network application profiling maka pada bab ini akan diuraikan secara rinci pembahasan mengenai network application profiling.
4.1Latar Belakang Perusahaan
4.1.1 Profile perusahaan
PT. Praweda Ciptakarsa Informatika merupakan bagian dari Soedarpo Informatika Group adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang teknologi informasi dan telah berdiri kurang lebih 17 tahun.
Pada tahun 2005 tepatnya pada bulan januari PT. Praweda Ciptakarsa Informartika membentuk sebuah perusahaan lain yang dengan maksud untuk membagi fokus dari wilayah kerja perusahaan. Perusahaan yagn dibentuk tersebut yaitu PT. Prawedanet Aliansi Teknologi yang merupakan perusahaan yang memfokuskan diri pada teknologi jaringan komputer.
4.1.2 Visi dan misi perusahaan
A. Visi perusahaan
Merancang dan mengimplementakan teknologi jaringan komputer sebagai sarana untuk mempermudah komunikasi.
B. Misi perusahaan
a. Persiapkan
Menyediakan teknologi untuk menunjang bisnis dimasa datang. b. Perencanaan
Merencanakan desain jaringan komputer yang baik untuk masa depan.
c. Desain
Menciptakan desain komputer secara terperinci. d. Penerapan
Memastikan desain jaringan komputer dapat berfungsi dan bekerja dengan baik.
e. Operasikan
Mengoperasikan jaringan komputer yang telah diterapkan.
4.1.3 Struktur organisasi perusahaan
President
Berikut adalah penjelasan dari struktur organisasi perusahaan pada PT. Prawedanet Aliansi Teknologi:
1. President Director : orang yang memimpin perusahaan.
2. Operational Director : orang yang bertanggung jawab terhadap seluruh kegiatan operasional perusahaan dan bertanggung jawab secara langsung kepada president director.
3. Sales & Marketing Division : bagian yang bertanggung jawab terhadap pemasaran produk dan layanan dari perusahaan. Dalam divisi ini dibagi menjadi dua yaitu sales dan marketing.
5. Network Specialist Division : bagian yang menangani proses dalam melakukan pembanguna dan implementasi jaringan. Dalam divisi ini dibagi menjadi dua yaitu enterprise yang menangani jaringan pada perusahaan yang kecil sedangkan bagian service provider menangani jaringan perusahaan yang besar dan memiliki wilayah jaringan yang luas. 6. Managed Service : bagian yang bertanggung jawab melakukan perawatan
terhadap hasil implementasi jaringan yang telah dikerjakan oleh network specialist division. Dalam divisi ini dibagi menjadi dua bagian yaitu enterprise dan service provider dimana fungsi dari bagian-bagian yang ada pada managed service sama seperti pada bagian yang ada pada network specialist division.
7. Finance Division : bagian yang bertugas untuk mengatur keuangan dari perusahaan.
4.2Tahap Analisa Sistem
Gambar 4.2 diagram alur kerja NAP
Dimana pada tahap ini akan dilakukan penerapan metode Network Application Profiling, yang memiliki tahapan :
Windows Network Load Balancer menggunakan group sebagai inisialisasi terhadap server-server yang di load balance, dengan hal tersebut maka ketika user melakukan akses ke aplikasi yang di load balance sebenarnya yang di akses adalah ip group dari load balancer dan bukan langsung kepada server-server aplikasi yang di load balance. Load balancer akan membagi task yang direquest oleh user dengan melihat pada prioritas yang diberikan pada server dan juga load dari masing-masing server.
Gambar 4.3 List Transaction Time Email
Gambar 4.3 menunjukan list transaction time dari masing-masing server aplikasi email, dari list tersebut terlihat bahwa server dengan IP 10.100.6.41 memiliki nilai transaction time yang jauh lebih tinggi di banding dengan server-server lainnya. Gambar-gambar dibawah ini akan menunjukan konektivitas dari server-server email.
Gambar 4.5 Logical Connection
Oleh sebab itu maka server load balance dalam hal ini aplikasi email yang real adalah data yang ditampilkan oleh SA sebagai mail.prawedanet.co.id (10.100.6.42) hal ini dikarenakan yang di baca oleh SuperAgent adalah host destination dari packet yang di kirim oleh client artinya source merupakan IP dari client sementara destination adalah IP dari server yang dikenal oleh DNS (10.100.6.42).
Adapun data yang ditampilkan oleh SA mengenai server mail1.prawedanet.co.id (10.100.6.34) dan mail2.prawedanet.co.id (10.100.6.35) hal ini dikarenakan adanya user yang mengakses langsung ke pada server-server tersebut, artinya user melakukan akses langsung ke ip server physical dari mail server tanpa melalui load balancer terlebih dahulu. Server Response Time Problem
Gambar 4.6 Response time network All To mail1.prawedanet.co.id
Gambar 4.7 Packet Loss Network All To mail1.prawedanet.co.id Dari gambar di atas terlihat bahwa server response time tinggi terjadi hanya pada All network saja dengan nilai 90th percentiles sebesar 139 Sec, selain itu packet loss yang terjadi untuk koneksi dari All network juga sangat tinggi denga nilai 90th percentiles 51,83%.
dengan SA dan server mail server. Gambar berikut ini akan menggambarkan kondisi tersebut.
4.2.1 Identifikasi Issue Performance
Metodologi Network Application Profiling dimulai dari identifikasi isu performance yang telah ada seperti keluhan-keluhan user, penggunaan resource infrastruktur, dan berbagai macam isu kegagalan aplikasi/transaksi yang ada.
Latar belakang dilakukannya kegiatan ini adalah adanya keluhan kelambatan response time aplikasi email yang diakses oleh user di segmen lokal. Untuk mendapatkan informasi tersebut dilakukan sesi wawancara terhadap salah satu user yang sering mengalami masalah kelambatan dari aplikasi email tersebut.
4.2.2 Assesment Aplikasi
Pada tahap ini dilakukan pengumpulan informasi arsitektur aplikasi email seperti yang terlihat pada gambar diatas, dimana posisi server dari aplikasi server email berada di data center yang terhubung dengan 1 switch C3550 (net-sw1) yang terhubung langsung ke 1 buah router 2600 net-rtr2.net.
Dari router rtr2 terhubung langsung ke jaringan internet dari perusahaan. Sementara untuk koneksi dari user terhubung dengan 1 buah switch net-sw2 yang juga terhubung ke router net-rtr2.net. untuk jumlah user pada tiap divisi itu berbeda-beda, seperti pada divisi network analyst, usernya terdapat sekitar 7 orang, divisi network specialist 15 orang, managed service 28 orang, sales & marketing 5 orang dan finance itu usernya berjumlah 8 orang.
Untuk frekuensi penggunaan aplikasi email dari tiap user sangat intensif dikarenakan aplikasi tersebut menjadi jembatan penghubung dari tiap divisi dan pimpinan untuk mengirimkan informasi ke divisi lainnya serta kepada karyawan lainnya.
4.2.3 Capture Transaksi Aplikasi
aktivitas user dalam konteks aplikasi, seperti mendapatkan record dari database. Dibawah ini adalah task aplikasi yang dicapture dalam pengetesan ini.
1. Environment Test
Test transaksi ini bertujuan untuk troubleshooting aplikasi existing yang sudah berjalan di jaringan. Test ini tidak bertujuan untuk perencanaan deployment aplikasi nantiya. Sehingga environment test hanya menggunakan jaringan live/operasional.
2. Environment Jaringan Live/Operasional
Test jaringan live/operasional tidak dilakukan pada jaringan link WAN. Hanya jaringan operasional LAN yang menjadi sampel pengetesan yaitu jaringan antar divisi dengan datacenter di gedung yang sama.
Kondisi dari jaringan test adalah sebagai berikut. Tabel 4.2. Kondisi jaringan client
Kondisi Jaringan Client
Kondisi jaringan diatas adalah hasil pengukuran menggunakan probe di kedua sisi end host pada periode waktu pengetesan. 3. Test Performance Transaksi
1) Transaksi Klik_Login
yang dirasakan user cukup cepat yaitu 2.7 detik. Besar data aplikasi total yang ditransfer adalah cukup kecil yaitu 31.4 KByte.
Delay pada jaringan sangat rendah yaitu 35.6 milisecond. Kontribusi delay terbesar adalah delay processing pada server aplikasi yaitu sebesar 98.6% dari total response time yang dirasakan user.
a. Volume Data
Diagram berikut ini memperlihatkan transaksi antara tiga tier, yang menginformasikan jumlah byte total transaksi dan protocol yang digunakan.
Gambar 4.8 Volume Data Aplikasi (Byte) Login
b. Ringkasan Delay
Grafik pie dibawah ini memperlihatkan komponen delay pada task aplikasi ini. Total dari komponen delay tersebut menjadi response time dari aplikasi. Delay dikategorikan sebagai Processing Delay dan Network Delay.
Gambar 4.9 Ringkasan Delay Transaksi Login Transaksi login terukur dengan response time yang cepat yaitu 2.7 detik pada jaringan LAN. Kontribusi delay terbesar ada pada processing server aplikasi yaitu sebesar 98.6% dari total response time. Sedangkan delay akibat jaringan sangat kecil.
2) Transaksi Klik_MyDocument_Tampilan_Awal
yang cepat. Response time total yang dirasakan user adalah 1.26 detik.
Penyebab delay terbesar yaitu delay aplikasi(disebut juga dengan delay processing) pada server sebesar 95.8% dari total response time, seperti terlihat pada Gambar Ringkasan Delay Transaksi Klik_MyDocument _Tampilan_Awal.
a. Volume Data
Diagram berikut ini memperlihatkan transaksi antara tiga tier, yang menginformasikan jumlah byte total transaksi dan protocol yang digunakan.
Gambar 4.10 Volume Data Aplikasi (Byte)
klik_mydocument _tampilan_awal
b. Ringkasan Delay
Grafik pie dibawah ini memperlihatkan komponen delay pada task aplikasi ini. Total dari komponen delay tersebut menjadi response time dari aplikasi. Delay dikategorikan sebagai Processing Delay dan Network Delay.
Gambar 4.11 Ringkasan Delay Transaksi_MyDocument_Tampilan_Awal
Total response time transaksi ini pada jaringan LAN cukup cepat yaitu 1.26 detik. Kontribusi delay terbesar transaksi ini adalah processing delay pada server. Jaringan berkontribusi sangat rendah terhadap total delay (response time) yang dirasakan user.
3) Transaksi Klik_MyDocument_Tampilan_Lanjutan
gagal yang diakses oleh user. Pada layar tidak muncul tampilan yang di-request oleh client atau blank.
Response time total yang terukur pada test transaksi ini adalah sebesar 586 detik atau 9.8 menit. Besar data aplikasi total yang ditransfer ke client adalah 49.2 KBytes.
Penyebab delay terbesar yaitu delay aplikasi (disebut juga dengan delay processing) pada server sebesar 85.9% dari total response time, seperti terlihat pada Gambar diatas.
Gambar 4.12 Volume Data Aplikasi Klik_My Document _Tampilan_Lanjutan
a. Ringkasan Delay
