PERSETUJUAN
Disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Penguji Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Menyetujui, Pembimbing
iii
PENGESAHAN
Telah diuji dan disahkan oleh Panitia Penguji Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Hari :
Tanggal :
Susunan Panitia Penguji
1. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D Ketua ... NIP. 19710217 199802 1 001
2. Drs. Kandyawan Sekretaris ... NIP. 19610413 199003 1 002
3. Drs. Mursito, SU Penguji ... NIP. 19530727 198009 1 001
Mengetahui
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Ing ngarso sung tulodho. Ing madyo mangun karso. Tut wuri handayani.
v
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk:
Keluarga besar Ahmad Yaeni.
KATA PENGANTAR
Suatu rahmat dari Sang Pencipta atas berkat-Nya yang melimpah, atas kuasa-Nya yang membimbing serta memberi kekuatan penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul PENGGUNAAN FASILITAS GOOGLE SEARCH DAN KEPUASAN PELANGGAN (Studi Korelasi Penggunaan Fasilitas Google Search dan Kepuasan yang diperoleh Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS Angkatan 2005).
Skripsi ini bermaksud mengetahui adanya hubungan yang signifikan antara penggunaan fasilitas Google Search dan kepuasan yang diperoleh mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2005. Skripsi ini dipersiapkan dan diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar kesarjanaan pada Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa dengan keterbatasan yang dimiliki tidak akan dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik tanpa bantuan, saran, dorongan, perhatian dari berbagai pihak. Hanya dengan berbalas terima kasih dan doa yang dapat penulis haturkan atas segala yang telah diberikan.
Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak – pihak yang membantu penulis selama penulisan skripsi, yaitu :
1. Drs. Mursito, SU. selaku Pembimbing Skripsi yang telah dengan sabar memberikan bimbingan dan pengarahan tentang skripsi ini dari awal hingga akhir.
vii
3. Perpustakaan FISIP UNS dengan semua literatur yang tersedia. 4. Ayu, Nenni, Yumi, dànke.
5. FOSILKOTA, ARJUNA, 106, ARIFAH atas semua bantuannya. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, meskipun telah berusaha semaksimal mungkin menyajikan yang terbaik. Maka dari itu, penulis mengharap kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca. Semoga karya ini dapat berguna bagi pembaca.
Surakarta, Juli 2009
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL... i
PERSETUJUAN ... ii
PENGESAHAN ... iii
MOTTO ... iv
PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
ABSTRAK ... xiv
ABSTRACT ... xv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Penelitian ... 4
D. Kerangka Teori ... 5
E. Hipotesis ... 13
F. Definisi Konsepsional dan Definisi Operasional ... 13
1. Definisi Konsepsional ... 13
ix
G. Metode Penelitian ... 18
1. Jenis Penelitian... 18
2. Lokasi Penelitian…... 18
3. Populasi dan Sampel... 19
4. Tehnik Pengumpulan Data... 21
5. Tehnik Analisis Data... 21
BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN A. Gambaran Umum Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS 1. Sejarah Perkembangan FISIP UNS ... 24
2. Riwayat Jurusan Ilmu Komunikasi ... 27
3. Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2005 ... 30
B. Gambaran Umum Fasilitas Google Search 1. Sejarah Berdirinya Fasilitas Google Search ... 32
2. Logo Google Search ... 32
3. Fasilitas yang Ada Dalam Google Search ... 32
4. Penyajian Google Search ... 35
BAB III PENYAJIAN DATA A. Profil Pengguna Fasilitas Google Search Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS angkatan 2005 ... 37
1. Umur dan Jenis Kelamin... 37
2. Cara Mengakses Fasilitas Google Search... 37
B. Motif (Variabel Pendahulu)... 38
2. Motif Diversi... ... 39
3. Motif Identitas Personal... 40
4. Motif Surveillance... 40
5. Motif Tertinggi... ... 41
6. Nilai Data Variabel Motif Secara Keseluruhan... 42
C. Penggunaan Fasilitas Google Search (Variabel Independen)... 43
1. Frekuensi Penggunaan... ... 43
2. Lama Penggunaan... ... 44
3. Prioritas Penggunaan... ... 45
3. Nilai Data Variabel Penggunaan Secara Keseluruhan... 46
D. Kepuasan Pelanggan Fasilitas Google Search (Variabel Dependen) . 47 1. Kepuasan yang berkaitan dengan Motif Hubungan Personal ... 47
2. Kepuasan yang berkaitan dengan Motif Diversi ... 48
3. Kepuasan yang berkaitan dengan Motif Identitas Personal ... 49
4. Kepuasan yang berkaitan dengan Motif Surveillance ... 50
5. Kepuasan Tertinggi... . 51
6. Nilai Data Variabel Kepuasan Secara Keseluruhan ... 51
xi
B. Hubungan antara Penggunaan Fasilitas Google Search dan Kepuasan yang Diperoleh Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS Angkatan 2005... 59 B. Hasil Analisis... 61 BAB V PENUTUP
DAFTAR TABEL
Jumlah mahasiswa jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS... Tabel Motif Hubungan Personal... Tabel Motif Diversi……… Tabel Motif Identitas Personal…………... Tabel Motif Surveillance………... Tabel Total Nilai Motif………... Tabel Frekuensi Penggunaan………... Tabel Lama Penggunaan………... Tabel Prioritas Penggunaan... Tabel Total Nilai Penggunaan... Tabel Kepuasan yang Berkaitan dengan Motif Hubungan Personal... Tabel Kepuasan yang Berhubungan dengan Motif Diversi... Tabel Kepuasan yang Berhubungan dengan Motif Identitas Personal.. Tabel Kepuasan yang Berhubungan dengan Motif Surveillance……... Tabel Total Nilai Kepuasan... Jumlah Rangking Kembar Pada Variabel Pendahulu ( Tz)... Jumlah Rangking Kembar Pada Variabel Independen ( Tx)... Jumlah Rangking Kembar Pada Variabel Dependen ( Ty)...
xiii
DAFTAR GAMBAR
ABSTRAK
Muhammad Qomaruddin. D0203100. 2009. PENGGUNAAN FASILITAS GOOGLE SEARCH DAN KEPUASAN PENGGUNA (Studi Korelasi antara Penggunaan Fasilitas Google Search dan Kepuasan yang Diperoleh Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS Angkatan 2005). Jurusan Ilmu Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.
Penelitian ini merupakan studi korelasi yang bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara penggunaan fasilitas Google Search dan kepuasan yang diperoleh mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS angkatan 2005. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini antara lain: variabel pendahulu yaitu motif penggunaan fasilitas Google Search (z), variabel independen yaitu penggunaan fasilitas Google Search (x), dan variabel dependen yaitu kepuasan menggunakan fasilitas Google Search (y). Hipotesis dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan antara motif penggunaan fasilitas Google Search dan penggunaan fasilitas Google Search oleh mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS angkatan 2005 dan terdapat hubungan yang signifikan antara penggunaan fasilitas Google Search dan kepuasan yang diperoleh mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS angkatan 2005.
Penelitian ini termasuk dalam penelitian penjelasan (explanatory research)
yaitu penelitian yang menekankan pada penjelasan hubungan antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesa. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode survai. Penelitian survai adalah penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok. Penelitian ini dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada 51 responden dari jumlah populasi sebesar 104 mahasiswa. Pembagian sampel menurut Rumus Yamane dengan presisi 10% dan tingkat kepercayaan 90%. Untuk menguji terbukti atau tidaknya hipotesis digunakan rumus Tata Jenjang Spearman. Statistik ini mengukur hubungan asosiasi dua variabel atau lebih yang memungkinkan agar obyek yang diteliti dapat diberi jenjang. Karena banyaknya responden >30, maka koefisien korelasi yang diperoleh perlu diuji dengan nilai kritik student (t) dari tabel.
xv
ABSTRACT
Muhammad Qomaruddin. D 0203100. 2009. PENGGUNAAN FASILITAS GOOGLE SEARCH DAN KEPUASAN PENGGUNA (Studi Korelasi antara Penggunaan Fasilitas Google Search dan Kepuasan yang Diperoleh Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP UNS Angkatan 2005). Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.
This research is a correlation study attempt to find out if there is a correlation between Google Search use and the gratification obtained by communication science major student year 2005 of FISIP UNS. Variables in this research are: antecedent variable which is motive in using Google Search (z), independent variable which is Google Search use (x), and dependant variable which is gratification obtained after using Google Search. Hypothesis in this research are: there is a significant correlation between motives in using Google Search by communication science major student year 2005 of FISIP UNS and there is a significant correlation between Google Search use and the gratification obtained by communication science major student year 2005 of FISIP UNS.
This research is an explanatory research that emphasize on explaining correlation between variables thru hypothesis testing. Research method in this research is survey method. Survey research is a research that takes samples from a population and use questioner as main data collecting tool. This research gives questioner to 51 samples from 104 total populations. Questioner distribution based on Yamane equation with 10% precision and 90% thrust level. To test the hypothesis, this research use Spearman’s Rank Correlation. This statistic measure the correlation between two variables or more which make it possible for the object of research to be stratified. Because of the sample are more than 30, so coefficient of correlation needs to be tested with student critical value (t) from the table.
