Analisis Persepsi Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rsud Langsa Tahun 2003
Teks penuh
Dokumen terkait
Untuk mengetahui yang paling dominan antara variabel kualitas pelayanan dalam dimensi reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles berpengaruh terhadap
Ini menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan dimensi kualitas pelayanan (secara simultan) yang meliputi tangibles, reliability, responsiveness, empathy, dan assurance
Dengan melihat hasil analisis regresi linier berganda dari kelima dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles,
Sebab kelima dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy tidak membentuk kepuasan konsumen yang menggunakan jasa
Dengan melihat hasil analisis regresi linier berganda dari kelima dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles,
Secara parsial tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel bebas responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles terhadap variabel terikat kepuasan pasien rawat jalan
Untuk mengetahui kelima dimensi kualitas pelayanan ( tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty ) berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pelanggan Kantor Pos
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara dimensi bukti langsung tangible, kehandalan reliability, daya tanggap responsiveness, jaminan assurance dan empati empathy
