Pertemuan Ke : 1
Alokasi : 1 X Pertemuan ( 2 x 45 Menit)
Standar Kompetensi :
- Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Kompentensi Dasar :
- Berkomunikasi di tempat kerja
Indikator :
- Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan secara profesional dan ramah tamah
- Memahami pengertian komunikasi - Memahami unsur-unsur komunikasi
I. Tujuan Pembelajaran :
- Siswa dapat memahami pengertian komunikasi - Siswa dapat meyebutkan unsur-unsur komunikasi
II. Materi Ajar : - Pengertian komunikasi - Unsur-unsur komuilasi
V. Sumber Belajar :
- Buku bahan ajar Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan, Armico
- Buku bahan ajar Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan jilid 1, Yudistira - Lingkungan sosial sekitar
VI. Penilaian :
- Tes tertulis - Hasil pengamatan
- Hasil diskusi dan rangkuman
Instrumen:
1. Tuliskan pengertian komunikasi
2. Jelaskan secara ringkas unsur-unsur komunikasi 3. Apakah yang dimaksud dengan Komunikator 4. Apkah yang dimaksud dengan Barrier 5. Apakah yang dimaksud dengan Transmits
Pertemuan Ke : 2 dan 3
Alokasi : 2 X Pertemuan ( 4 x 45 Menit)
Standar Kompetensi :
- Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Kompentensi Dasar :
- Berkomunikasi di tempat kerja
Indikator :
- Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat sesuai tata bahasa indonesia - Memahami jenis-jenis media komunikasi
I. Tujuan Pembelajaran :
a. Siswa dapat memahami jenis-jenis media komunikasi
b. Siswa dapat mengetahui tata cara menggunakan telepon, telex dan faksimili
II. Materi Ajar : Jenis-jenis media komunikasi
III. Metode Pengajaran : Ceramah bervariatif, Diskusi, Tanya jawab, Pemberian tugas
IV. Langkah Pembelajaran :
a. Kegiatan awal : Guru menggali pengetahuan siswa tentang pemahaman terhadap jenis-jenis media komunikasi
- Lingkungan sosial sekitar
VI. Penilaian :
- Tes tertulis - Hasil pengamatan
- Hasil diskusi dan rangkuman
Instrumen:
1. Jelaskan secara ringkas jenis-jenis media komunikasi
2. Jelaskan secara ringkas tata cara menggunakan telepon yang benar 3. Tuliskan langkah-langkah pengiriman berita melalui mesin telex 4. Apakah yang dimaksud dengan mesin faksimili
Pertemuan Ke : 4
Alokasi : 1 X Pertemuan ( 2 x 45 Menit)
Standar Kompetensi :
- Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Kompentensi Dasar :
- Berkomunikasi di tempat kerja
Indikator :
- Memahami tata hubungan komunikasi
I. Tujuan Pembelajaran :
- Siswa dapat memahami tata hubungan komunikasi
II. Materi Ajar : Pengertian tata hubungan komunikasi
III. Metode Pengajaran : Ceramah bervariatif, Diskusi, Tanya jawab, Pemberian tugas
IV. Langkah Pembelajaran :
a.Kegiatan awal : Guru menggali pengetahuan siswa tentang pemahaman terhadap tata hubungan komunikasi
b. Kegiatan inti : Melakukan ceramah bervariatif, diskusi dan Tanya jawab c. Kegiatan akhir : Siswa membuat rangkuman materi yang disampaikan.
VI. Penilaian :
- Tes tertulis - Hasil pengamatan
- Hasil diskusi dan rangkuman
Instrumen:
1. Jelaskan secara ringkas mengapa tata hubungan komunikasi sangat penting dalam mewujudkan kerjasama dan integrasi sosial yang baik
Pertemuan Ke : 5 dan 6
Alokasi : 2 X Pertemuan ( 4 x 45 Menit)
Standar Kompetensi :
- Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Kompentensi Dasar :
- Berkomunikasi di tempat kerja
Indikator :
- Memahami jenis-jenis komunikasi
I. Tujuan Pembelajaran :
- Siswa dapat memahami dan membedakan jenis-jenis komunikasi
II. Materi Ajar : Jenis-jenis komunikasi
III. Metode Pengajaran : Ceramah bervariatif, Diskusi, Tanya jawab, Pemberian tugas
IV. Langkah Pembelajaran :
a.Kegiatan awal : Guru menggali pengetahuan siswa tentang pemahaman terhadap jenis-jenis komunikasi
b. kegiatan inti : Melakukan ceramah bervariatif, diskusi dan Tanya jawab c. Kegiatan akhir : Siswa membuat rangkuman materi yang disampaikan.
VI. Penilaian :
- Tes tertulis - Hasil pengamatan
- Hasil diskusi dan rangkuman
Instrumen:
1. Jelaskan secara ringkas sepuluh kriteria komunikasi
Pertemuan Ke : 7
Alokasi : 1 X Pertemuan ( 2 x 45 Menit)
Standar Kompetensi :
- Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Kompentensi Dasar :
- Berkomunikasi di tempat kerja
Indikator :
- Memahami Asas-asas komunikasi
I. Tujuan Pembelajaran :
- Siswa dapat memahami asas-asas komunikasi
II. Materi Ajar : Asas-asas komunikasi
III. Metode Pengajaran : Ceramah bervariatif, Diskusi, Tanya jawab, Pemberian tugas
IV. Langkah Pembelajaran :
a.Kegiatan awal : Guru menggali pengetahuan siswa tentang pemahaman terhadap asas-asas komunikasi
b.Kegiatan inti : Melakukan ceramah bervariatif, diskusi dan Tanya jawab c.Kegiatan akhir : Siswa membuat rangkuman materi yang disampaikan.
VI. Penilaian :
- Tes tertulis - Hasil pengamatan
- Hasil diskusi dan rangkuman
Instrumen:
1. Jelaskan secara ringkas asas-asas komunikasi!
Pertemuan Ke : 8
Alokasi : 1 X Pertemuan ( 2 x 45 Menit)
Standar Kompetensi :
- Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Kompentensi Dasar :
- Berkomunikasi di tempat kerja
Indikator :
- Memahami faktor-faktor komunikasi
I. Tujuan Pembelajaran :
- Siswa dapat memahami faktor-faktor komunikasi
II. Materi Ajar : Faktor-faktor komunikasi
III. Metode Pengajaran : Ceramah bervariatif, Diskusi, Tanya jawab, Pemberian tugas
IV. Langkah Pembelajaran :
a. Kegiatan awal : Guru menggali pengetahuan siswa tentang pemahaman terhadap factor-faktor komunikasi
b. Kegiatan inti : Melakukan ceramah bervariatif, diskusi dan Tanya jawab c. Kegiatan akhir : Siswa membuat rangkuman materi yang disampaikan.
VI. Penilaian :
- Tes tertulis - Hasil pengamatan
- Hasil diskusi dan rangkuman
Instrumen:
1. Jelaskan secara ringkas tujuh faktor-faktor komunikasi menurut Scott M. Cultip dan Allen H
Pertemuan Ke : 11
Alokasi : 1 X Pertemuan ( 2 x 45 Menit)
Standar Kompetensi :
- Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Kompentensi Dasar :
- Berkomunikasi di tempat kerja
Indikator :
- Memahami teknik berbicara dalam berkomunikasi
I. Tujuan Pembelajaran :
- Siswa dapat memahami teknik berbicara dalam berkomunikasi
- Siswa sopan dan ramah dalam berkomunikasi dengan kolega atau rekan kerja
II. Materi Ajar : Teknik berbicara
III. Metode Pengajaran : Ceramah bervariatif, Diskusi, Tanya jawab, Pemberian tugas
IV. Langkah Pembelajaran :
a. Kegiatan awal : Guru menggali pengetahuan siswa tentang pemahaman terhadap teknik berbicara
b. Kegiatan inti : Melakukan ceramah bervariatif, diskusi dan Tanya jawab c. Kegiatan akhir : Siswa membuat rangkuman materi yang disampaikan.
VI. Penilaian :
- Tes tertulis - Hasil pengamatan
- Hasil diskusi dan rangkuman
Instrumen:
1. Jelaskan secara ringkas prinsip-prinsip berbicara efektif
2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan gaya berbicara dengan mimik 3. Apakah yang dimaksud dengan clarity
4. Apakah yang dimaksud dengan efektif dan efisien 5. Jelaskan apa yang dimaksud dengan pola aspek
Pertemuan Ke : 13 dan 14
Alokasi : 2 X Pertemuan ( 4 x 45 Menit)
Standar Kompetensi :
- Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Kompentensi Dasar :
- Berkomunikasi di tempat kerja
Indikator :
- Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah
- Memahami teknik mendengarkan yang efektif
I. Tujuan Pembelajaran :
- Siswa dapat memahami teknik mendengarkan yang efektif
II. Materi Ajar : Teknik mendengarkan yang efektif
III. Metode Pengajaran : Ceramah bervariatif, Diskusi, Tanya jawab, Pemberian tugas
V. Sumber Belajar :
- Buku bahan ajar Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan, Armico
- Buku bahan ajar Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan jilid 1, Yudistira - Lingkungan sosial sekitar
VI. Penilaian :
- Tes tertulis - Hasil pengamatan
- Hasil diskusi dan rangkuman
Instrumen:
1. Jelaskan manfaat menjadi pendengar yang baik 2. Jelaskan apakah yang dimaksud dengan :
a. Paraphrase b. Clarification
c. Reflection of feeling d. Summarization
Pertemuan Ke : 15 dan 16
Alokasi : 2 X Pertemuan ( 4 x 45 Menit)
Standar Kompetensi :
- Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
Kompentensi Dasar :
- Berkomunikasi di tempat kerja
Indikator :
- Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusinya dengan bantuan dari kolega bila di butuhkan
- Memahami indikator konflik dan solusinya
I. Tujuan Pembelajaran :
- Siswa dapat memahami indikator konflik dan solusinya
II. Materi Ajar : Indikator konflik dan solusinya
III. Metode Pengajaran : Ceramah bervariatif, Diskusi, Tanya jawab, Pemberian tugas
IV. Langkah Pembelajaran :
a. Kegiatan awal : Guru menggali pengetahuan siswa tentang pemahaman terhadap indikator konflik dan solusinya
b. Kegiatan inti : Melakukan ceramah bervariatif, diskusi dan Tanya jawab c. Kegiatan akhir : Siswa membuat rangkuman materi yang disampaikan.
VI. Penilaian :
- Tes tertulis - Hasil pengamatan
- Hasil diskusi dan rangkuman
Instrumen: