BAB III
PELAKSANAAN KERJA MAGANG
3.1 Kedudukan dan KoordinasiSelama melakukan praktik kerja magang di Shelter FM sebagai mahasiswa magang yang berada dibawah bimbingan Eko Denni selaku marketing communications di Shelter FM yang melakukan praktik kerja magang di Shelter FM pada kurun waktu kurang lebih selama tiga bulan di bidang marketing communications yang mendapatkan kesempatan untuk mengelola konten media sosial Instagram.
Koordinasi yang ditugaskan oleh pembimbung magang dilakukan melalui whatsapp, karena selama magang diizinkan untuk melakukan segala pekerjaan dari rumah saja dan hanya datang ke kantor seminggu sekali di hari Kamis. Walaupun pengerjaannya dari rumah, namun tidak lupa tetap diberikannya batas deadline oleh pembimbing lapangan magang untuk menyelesaikan tugas menjadi tepat waktu dan berjalan dengan lancar.
3.2 Tugas yang dilakukan
Selama praktik kerja magang, tugas utama yang dilakukan ini meliputi secara garis besar yaitu tugas dan kegiatan dari Marketing Communication Radio Shelter FM. Secara lebih mendalam, jobdesc dan tanggung jawab yang diberikan adalah mengelola media sosial Radio Shelter FM, khususnya untuk Instagram yang bertujuan untuk mencari partnership dan sponsorship, yang berhubungan dengan pihak internal maupun eksternal, dan membuat konten untuk Instagram
Radio Shelter FM. Berikut ini merupakan Tabel tugas yang dilakukan selama praktik kerja magang:
Tabel 3. 1 Alur Waktu Tugas Utama Praktik Kerja Magang
Sumber: Olahan Penulis, 2020
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang
Selama melaksanakan praktik kerja magang selama kurun waktu tiga bulan dari tanggal 7 September 2020 sampai dengan 7 Desember 2020, terdapat beberapa aktivitas yang dilakukan sebagai berikut:
3.3.1 Perencanaan Ide Konten
Konten menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (2008), merupakan informasi yang tersedia melalui produk elektronik atau media. Membuat ide konten merupakan salah satu tugas yang diberikan selama melakukan praktik kerja magang di Radio Shelter FM. Berdasarkan data dan fakta yang telah didapatkan, divisi yang merancang konten yang tepat untuk nantinya dapat dipublikasikan di media sosial Instagram Radio Shelter FM. Perencanaan ide konten biasanya dilakukan oleh dua orang yang bertugas dan ahli dalam pembuatan ide konten Radio Shelter FM. Ide konten biasanya dibuat setiap hari Kamis untuk nantinya dipublikasikan setiap hari dan kontennya harus menarik, informatif, dan bisa selalu diingat oleh masyarakat.
Konten-konten yang ada pada Instagram biasanya dibuat untuk menyampaikan informasi, pesan, ataupun hanya untuk sarana pengekspresian diri. Ada berbagai fitur yang tersedia di aplikasu Instagram, yang dapat melengkapi pengguna Instagram
membuat konten visual yang akan diunggahnya dengan teks agar dapat memperkuat pesan yang ingin disampaikan serta berbagai fitur lainnya seperti mention, caption, location agar dapat mempermudah para pengguna aplikasi Instagram lainnya yang melihat unggahan dalam memproses informasi pada konten yang diunggah. Pada Instagram, banyak cara yang dapat dilakukan untuk membuat atau membagikan video dengan adanya suara. Instagram menjadi sebuah sarana untuk berekspresi melalui unggahan untuk visual foto ataupun dengan menuliskan captions yang kreatif. Dengan adanya aplikasi Instagram ini dapat menjadikan penggunanya yang memakai aplikasi Instagram untuk memulai membagikan karya seni, membuat bisnis, dan dapat menemukan orang-orang luar biasa lainnya tanpa perlu bertatapan secara secara langsung atau fisik; sebuah tempat untuk membangun suatu dunia di dalam dunia (Tezza, 2018, p. 16).
Selain itu, media sosial juga dapat saling terhubung satu sama lain karena adanya bantuan teknologi yang mendasari prinsip kinerjanya untuk dapat berpartisipasi secara bersama-sama (Tuten & Solomon, 2018, p. 43). Berdasarkan pemaparan kegunaan media sosial oleh para ahli tersebut, oleh sebab itu Radio Shelter FM membutuhkan seseorang yang mampu untuk mengelola konten media sosial dengan baik dan benar, melalui sebuah unggahan konten yang bisa menyampaikan pesan atau informasi sesuai dengan kebutuhan audiensnya.
Tahap pertama yang dilakukan dalam perencanaan ide konten adalah melakukan brainstorming mengenai konten-konten yang sesuai untuk nantinya di publikasikan di media sosial Instagram Radio Shelter FM. Dalam proses perencanaan ide konten, lalu masuk ke tahap kedua setelah melakukan brainstorming adalah mulai mencari gambar yang sesuai dengan ide konten yang akan dilakukan diperlukan cukup banyak waktu untuk mencari referensi ide-ide kreatif yang akan dituangkan ke dalam bentuk visual konten nantinya karena sebuah konten juga harus dibuat berbeda satu sama lain, agar audiens tertarik untuk
melihat dan membaca informasi yang disampaikan. Tahap ketiga adalah memberikan gambaran dan membuat caption untuk konten yang akan di publikasikan dan harus mendapatkan persetujuan terlebih dahulu. Tahap terakhir adalah pengunggahan konten, setelah semua tahap-tahap telah dilakukan dan mendapatkan persetujuan dari kepala divisi, maka konten yang sudah dibuat tersebut akan diunggah di media sosial Instagram dari Radio Shelter FM.
Di bawah ini gambar 3.1 yang merupakan Screenshot brainstorming ide.
Gambar 3.1 Screenshot brainstorming ide
1.. 3.3.2 Penyusunan Konten
Chakti (2019, p. 125) mengatakan bahwa content marketing merupakan kegiatan pemasaran yang memiliki titik fokus untuk menciptakan sekaligus mendistribusikan konten yang tentunya relevan, konsisten, dan berharga untuk menarik sekaligus mempertahankan konsumen yang pada akhirnya akan menguntungkan bagi perusahaan. Schaefer (2018, p. 11) dalam bukunya, ada beberapa tahapan yang dapat dilakukan dalam melakukan content marketing untuk menciptakan konten yang efektik dan efisien yaitu Strategize, Develop Content, Promote, dan Measure.
Strategize menurut Schaefar (2018, p. 11) menyusun strategi adalah hal yang harus dilakukan dalam menciptakan sebuah konten. Menyusun strategi harus didasari dengan riset dan juga objective utama dalam pembuatan konten yang tentunya disesuaikan dengan target audience yang akan menerima konten atau pesan tersebut. Dalam praktik kerja magang, penulis melakukan tahap ini sebagai tahap pertama untuk membuat sebuah konten. Creative brief sendiri merupakan penjelasan secara detail mengenai konten yang akan divisualisasikan, serta berisikan mengenai detail apa saja yang perlu dibuat. Creative brief dibuat dalam bentuk dokumen yang memiliki konten isi yaitu menjelaskan tentang konten yang ingin dibuat, background dari konten campaign yang akan dibuat dan disisipkan dengan data dari riset yang sudah dilakukan sebelumnya, objective dari konten tersebut, skema dari konten, periode konten campaign, media yang akan digunakan untuk mengunggah konten tersebut (Instagram). Develop Content menurut Schaefar (2018, p. 11) setelah menyusun strategi, tahap selanjutnya yang dilakukan adalah mengembangkan sekaligus membuat konten tersebut, yang tentunya sudah disesuaikan dengan strategi yang sudah ditetapkan di awal. Dalam kerja praktik magang penulis melakukan tahap kedua ini, Di mana pada tahap ini, membuat konten visualnya. Promote Menurut
Schaefar (2018, p. 11) pada tahap ini, Radio Shelter FM perlu untuk menetapkan sekaligus menentukan media promosi yang tepat untuk melakukan kegiatan promosi lewat konten yang sudah dibuat. Selain menentukan media promosi, penting untuk menentukan target audience yang akan menerima konten atau pesan tersebut, yang tentunya akan menyesuaikan dengan karakteristik dari masing-masing media promosi. Sama hal nya dengan pengertian menurut Schaefar di atas, pada kerja praktik magang, tahap ini penulis lakukan dengan mengirimkan konten yang sudah dibuat yang sudah dibuat oleh penulis ke atasan untuk kapan diunggahnya. Tahap terakhir yaitu Measure adalah mengukur performa dari konten yang sudah dipromosikan, guna untuk mengetahui konten tersebut sukses atau tidak menarik perhatian audience.
Menurut Drury (dalam Veby Zilfania, 2014: 17) penggunaan media sosial sudah kerap digunakan untuk komunikasi publik, pemasaran, kantor, atau departemen yang berhubungan langsung dengan konsumen atau stakeholder. Dan menurut Ryan & Jones (2012, p. 152) media sosial mempunyai definisi sebagai salah satu istilah umum yang meliputi perangkat lunak berbasis web dan layanan yang memungkinkan para penggunanya saling bertukar pikiran, berdiskusi, berkomunikasi, dan berpartisipasi bersama-sama dalam berbagai interaksi secara tidak langsung.
Beberapa orang belum menyadari bahwa dalam mengelola sebuah account social media memerlukan sebuah pengelolaan (management social media) yang teratur dan baik untuk mencapai tujuan (goal) dari kegiatan di media sosial tersebut. Sebelum menjalankannya diperlukan persiapan, antara penerapan tujuan, untuk dapat meningkatkan pencitraan individu (personal branding), penjualan (sales), atau untuk membagikan sebuah pembelajaran (social sharing).
Menurut Quesenberry (2019, p. 8), media sosial berperan sangat penting bagi sebuah layanan online yang memfasilitasi komunikasi dua arah dan berbagi konten, serta dapat dijadikan
sebagai komponen produktif dalam melakukan strategi pemasaran secara keseluruhan. Selain itu, media sosial juga dapat saling terhubung satu sama lain karena adanya bantuan teknologi yang mendasari prinsip kinerjanya untuk dapat berpartisipasi secara bersama-sama (Tuten & Solomon, 2018, p. 43). Berdasarkan pemaparan kegunaan media sosial oleh para ahli tersebut, oleh sebab itu pengelolaan media sosial menjadi pekerjaan yang dilakukan selama praktik kerja magang untuk mengunggah konten atau menyebarkan informasi yang sudah disepakati.
Saat ini Radio Shelter FM memanfaatkan salah satu platform media sosial yaitu Instagram dengan username @shelterfmcirebon untuk mengunggah konten. Instagram adalah platform sosial yang berbasis fotografi yang mengutamakan konten visual, seperti foto dan video yang dapat ditampilkan pada profil penggunanya (Atmoko, 2012, p. 2). Instagram merupakan salah satu platform jejaring sosial yang sangat digemari khalayak pada saat ini Menurut Sammis (2015, p. 16). Konten yang dipublikasikan pada media sosial Radio Shelter FM yaitu meliputi program yang sedang atau akan dilakukan oleh Radio Shelter FM.
Menurut (Linaschke, 2011, p. 21) seperti media sosial pada umumnya, instagram mempunyai fitur memfasilitasi serta mempermudah kebutuhan penggunanya dalam mengunggah sebuah konten. Fitur-fitur tersebut antara lain yang pertama username yang mewakili indentitas dari penggunanya dengan di awali dengan simbol ‘@‘ username akan menghubungkan pengguna dengan pengguna lainnya. Jika diketuk, instagram langsung mengarahkan pengguna pada profil pengguna lainnya yang memungkinkan pengguna dapat melihat foto dan video yang telah di postingnya.Selanjutnya yang kedua adalah fitur like, yang merupakan salah satu fitur yang menciptakan interaksi antar penggunanya. Fitur like berapada di bawah foto atau video yang telah di posting, para pengguna dapat memberi like pada postingan yang disukai. Semakin banyak like maka semakin besar kemungkinan postingan tersebut masuk pada halaman populer.
Lalu yang ketiga merupakan fitur komentar yang sama seperti fitur sebelumnya yaitu memungkinkan pengguna satu dengan lainnya berinteraksi dengan cara memberikan komentar pada postingan seseorang. Pengguna instagram dapat menonaktifkan fitur komentar sehingga tidak ada yang bisa berkomentar pada postingan tersebut. Fitur komentar memungkinkan pengguna untuk menyampaikan informasi atau deskripsi singkat yang berkaitan dengan postingannya. Selanjutnya fitur lokasi yang disertakan untuk mengarahkan pengguna lainnya mengetahui postingan-postingan lainnya yang berada pada lokasi yang sama.
Instagram kerap kali dikenal sebagai aplikasi yang memfasilitasi layanan photo sharing, aplikasi ini masih termasuk pada kategori jejaring sosial yang memungkinkan pada sesama penggunanya untuk berinteraksi serta membangun sebuah hubungan sosial (Atmoko, 2012, p. 59). Aktivitas-aktivitas yang dapat dilakukan untuk menciptakan suatu interaksi diantarnya yaitu aktivitas saling mengikuti pengguna satu dengan pengguna lainnya yang dapat menciptakan suatu interaksi yang dapat digunakan pengguna dengan fitur-fitur yang telah disediakan. Aktivitas ini memungkinkan penggunanya untuk meberikan like, mention dan komentar pada postingan pengguna lain untuk memulai sebuah interaksi.
Hadirnya instagram sebagai media sosial dengan jangkauan yang luas sangat memungkinkan penggunanya untuk membagi informasi, berkomunikasi dengan pengguna lain, dan lebih memperluas hubungan dengan pengguna lainnya. Tak hanya itu, pada perkembangannya dengan luasnya jaringan antar pengguna yang terhubung pada instagram, seseorang dapat dengan begitu mudah mempengaruhi publik yang dapat menciptakan suatu dampak yang dapat diukur dengan perubahan aspek tertentu pada seseorang. Menurut Khan (2017, p. 2), Media sosial adalah platform yang berbasis internet dapat digunakan untuk membuat konten untuk dibagikan yang berbentuk informasi dan pendapat
pada hal tertentu. Banyak penggunanya yang memanfaatkan media sosial untuk membagikan informasi yang mengedukasi tentang topik tertentu.
Selama praktik kerja magang mengelola media sosial, pekerjaan yang dilakukan selanjutnya yaitu pembuatan caption. Caption yang dibuat harus sesuai dengan konten yang akan dipublikasikan dan mendapat persetujuan terlebih dahulu oleh kepala divisi agar kepala divisi dapat mempertanggung jawabkan bila ada kesalahan dari segala sesuatu yang telah diunggah ke media sosial Instagram dari Radio Shelter FM. Setelah menyiapkan gambaran dan copywriting, hal berikutnya yang perlu dikerjakan adalah membuat caption dan hashtag untuk dapat melengkapi konten tersebut. Penulisan caption dan hashtag yang singkat dan sesuai dengan tema bisa menghasilkan sebuah kesatuan komponen yang utuh. Umumnya, kalimat pertama pada caption ditulis secara singkat lalu dilanjutkan dengan kalimat yang lebih dalam mengenai isi informasi dari konten yang akan diunggah. Sedangkan untuk pencantuman hashtag sendiri, tidak ada jumlah minimal berapa banyak yang harus dimasukkan namun tetap harus selaras dengan jenis kontennya.
Dibawah ini gambar 3.2 yang merupakan Screenshot Konten Instagram.
Gambar 3.2 Screenshot Konten Instagram
3.3.3 Partnership dan Sponsorship
Selama praktik kerja magang di Radio Shelter FM yaitu melakukan event untuk menjadi partnership dan sponsorship. Adanya sebuah event ataupun acara sudah diadakan dari zaman dahulu. Saat adanya hari-hari penting terkadang sebuah event dilaksanakan untuk memperingatinya pada kehidupan masyarakat. Dengan adanya diselenggarakan acara seperti pada saat ini acara yang bisa dilakukan secara virtual yaitu Instagram Live maupun acara-acara lainnya. Perkembangan acara dari zaman dahulu sampai ke sekarang sudah terjadi secara pesat dari perkembangan organisasi, pribadi, maupun pada kategori bisnis. Saat ini, semakin menambahnya organisasi maupun perusahaan yang menarik pelanggan dengan mengadakan sebuah event.
Menurut Noor (2013, p.8) saat ini masyarakat dapat langsung melihat sebuah event karena pada saat ini event sudah semakin maju sesuai dengan keinginan masyarakat, tahap perkembangan sebuah event beriringan dengan perkembangan teknologi dan sudah pasti perkembangan dalam kegiatan yang dilakukan di kalangan masyarakat. Event yang menjadi berkembang ini yang menjadikan event yang saat ini berlangsung macam-macam ragam dan tidak ada batas.
Menurut Gold (2015), terdapat 5 proses special event:
1. Melakukan riset, wajin melakukan riset dengan kemampuan public relations sebelum menyelenggarakan suatu event dengan menggunakan target market sesuai sasaran yang membutuhkan analisi SWOT pada event yang akan dibuat
2. Design, menyelenggarakan event harus menentukan tema, perlengkapan, serta dekorasi untuk membuat event yang menarik sehingga diterima oleh target market
3. Planning, harus melakukan prosen perencanaan yang harus diperhatikan yaitu waktu, tempat, dan desain yang menyesuaikan dengan tema yang sudah ditentukan
4. Coordinating, semua pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan sebuah event harus saling berkoordinasi agar selaras sesuai dengan apa yang telah direncanakan
5. Evaluasi, melakukan evaluasi dan melihat kembali bagaimana proses yang sudah dilakukan sudah sesuai atau belum dan memberikan feedback pada event tersebut
Contoh event partnership yang dilakukan yaitu menjadi Radio partnership pada acara The Journey Show Episode 2.0 “Tandamata 34 Tahun Kahitna” yang diselenggarakan pada live at Kaskus TV, hari minggu tanggal 11 Oktober pukul 20.00 WIB.
Radio Shelter FM juga melakukan event Instagram Live rutin oleh orang-orang terkenal dan terkadang juga melakukan event exclusive interview dengan bintang tamu luar negri.
Radio Shelter FM juga melakukan kegiatan sponsorship dengan cara mengirimkan sebuah product, materi paid promote atau membuat video atau foto konten dengan sponsorship. Salah satunya adalah Toko Kue di Cirebon dengan username Instagram @strawberrycrb yang mengirimkan kue pada acara 7th Anniversary Radio Shelter FM. Kemudian juga konten yang sudah disediakan oleh pihak sponsorship nya yaitu berupa paid promote seperti paid promote dengan Perumahan Batik Residence. Dan Radio Shelter FM juga dapat membuat konten berupa video atau foto seperti yang dilakukan pada product Caffino yang dibuat dalam bentuk video. Di bawah ini merupakan gambar 3.2 yaitu Screenshot konten Partnership dan Sponsorship.
Gambar 3.3 Screenshot konten Partnership dan Sponsorship
3.4 Kendala yang Dihadapi
Adanya kendala yang dihadapi selama melakukan praktik kerja magang di Radio Shelter FM. Kendala yang dihadapi antara lain sebagai berikut :
- Tidak melakukan tahap Measure sehingga tidak dapat mengukur performa dari konten yang sudah dipromosikan.
- Tidak melakukan tahap eveluasi setiap melakukan event sehingga perfoma untuk event Instagram live seperti itu saja.
- Kurangnya koordinasi antar divisi yang mengelola bagian media sosial dari Radio Shelter FM.
- Kurangnya sumber daya manusia pada divisi marketing communications di Radio Shelter sehingga terkadang pekerjaan menjadi kurang maksimal.
3.5 Solusi atas Kendala
Solusi dari kendala yang dihadapi di dalam praktik kerja magang adalah sebagai berikut :
- Melakukan tahap Measure agar dapat mengukur performa dari konten yang sudah dipromosikan.
- Melakukan tahap eveluasi setiap melakukan event agar dapat melihat perfoma untuk event Instagram live selanjutnya.
- Adanya grup gabungan antar divisi, terutama grup untuk anak magang agar dapat mempermudah untuk koordinasi dan komunikasi antar satu sama lain.
- Menambah sumber daya manusia terutama anak magang agar dapat membantu pengerjaan dalam menyelesaikan tugas yang tepat waktu.
