• Tidak ada hasil yang ditemukan

Profil Kualitas Layanan Apotik di Semarang Selatan - Ubaya Repository

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Profil Kualitas Layanan Apotik di Semarang Selatan - Ubaya Repository"

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

PROFIL KUALITAS LAYANAN APOTIK DI SEMARANG SELATAN Oleh: Alucia Witjitra (1030009)

Pembimbing: 1.1. Panigoro dan Alasen Sembiring Milala

ABSTRAK

Didalam memberikan kualitas layanan yang baik. terdapat lima dimensi tertentu, yaitu reliability, responsiveness, tangibles, assurance dan emphaty (Zeithaml, 1996) Telah dilakukan penelitian tentang kualitas layanan apotik di Semarang Selatan, yang melibatkan 143 subjek penelitian yang seluruhnya merupakan pelanggan apotik tersebut dengan menggunakan metode non-probability sampling. Data yang diambil dengan menggunakan kuisioner skala Likert-favorable. Hasil yang didapat pada penelitian ini, pada apotik di Semarang profil dimensi kualitas layanan yang paling tinggi menurut responden adalah dimensi emphaty.

Kata Kunci : Kualitas layanan.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 40.29 KB )

Dokumen terkait

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Perbandingan uji kekuatan tersebut harus dilakukan pada adukan serupa, kecuali pada air pencampur, yang dibuat dan diuji sesuai dengan “Metode uji kuat tekan

S ADP 1106105 Chapter5

 Capaian IP.4 mengenai ketersediaan ruang guru dengan jumlah meja dan kursi yakni 8,3%, karena hanya ada satu sekolah yang telah memenuhi IP.4 ini1. yakni SDN Hegarsari,

Parenting Stress Sebagai Prediktor dalam Pembentukan Resiliensi Keluarga yang Dimoderasi oleh Identitas Budaya Jawa

Pada penelitian ini ditemukan hasil bahwa parenting stress sebagai faktor risiko sehingga ketika orang tua Jawa mengalami stres maka akan menurunkan resiliensi

PENGARUH TEPUNG TERIPANG PASIR (Holothuria scabra) TERHADAP PERILAKU SEKSUAL DAN KADAR TESTOSTERON DARAH MENCIT (Mus musculus)

Frekuensi perilaku seksual tertinggi ditunjukkan oleh mencit yang diberi tepung teripang pada konsentrasi kandungan steroid 10 ìg /100 g bobot badan dengan frekuensi kissing

BAB IV ANALISIS PESAN-PESAN DAKWAH DALAM NOVEL KARYA OKI SETIANA DEWI - PESAN DAKWAH DALAM NOVEL KARYA OKI SETIANA DEWI - Raden Intan Repository

Kutipan novel Hijab I‟m In Love “ Manakah yang lebih indah: mutiara yang tertutup rapi di dalam karang atau mutiara yang tercecer di lautan? Bagi para nelayan,

BAB I PENDAHULUAN - IMPLEMENTASI PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM BERBASIS SISTEM KREDIT SEMESTER DI SMA NEGERI 01 KUDUS - STAIN Kudus Repository

Dengan moving class , pada saat pergantian mata pelajaran, peserta didik akan berpindah menuju ruang kelas lain sesuai mata pelajaran yang

A. Alasan Pemilihan Judul - IMPLEMENTASI METODE IMLA’ DALAM PEMBELAJARAN AQIDAK AKHLAK DI MTs MIFTAHUL ULUM NGEMPLAK MRANGGEN - Unissula Repository

Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan ( field research ), yang bersifat deskriptif kualitatif, penulis meneliti secara langsung ke

A. Latar Belakang Penelitian - ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA SEKRETARIAT DEWAN PERWAKILAN RAKYAT DAERAH KOTA BANDUNG - repo unpas

1. Secara simultan Motivasi Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai pada Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kota Bandung. Dengan demikian variabel

Image