Bulan Januari 2017
Sebanyak 65 Responden hasil rekapan kuisioner dapat disajikan dalam tabel berikut ini
BULAN JUMLAH RESPONDEN PILIHAN JAWABAN
SP P CP TP STP
STP : Sangat Tidak Puas
Berdasarkan hasil analisis terhadap 65 responden maka dapat disimpulkan bahwa yang memilih sangat puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya sebanyak 0,38%, yang
memilih puas sebanyak 6,58%, yang memilih cukup puas sebanyak 5,38%, yang memilih tidak puas sebanyak 17,12% dan yang memilih sangat tidak puas sebanyak 70,58%. Jadi dapat disimpulkan secara keseluruhan peserta diklat merasa tidak puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya. Adapun beberapa kritik dan saran disampaikan secara tertulis diantaranya sebagai berikut:
NO KRITIK DAN SARAN
1 Pelayanananya sangat lambat 2 Kerjanya lambat
3 Pelayanan lebih ditingkatkan terutama pengambilan sertifikat yang sangat tidak memuaskan
4 Sistemnya lama dan ruet
