1 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar belakang
Semakin berkembangnnya teknologi dan ilmu pengetahuan, semakin beraneka ragam pula kebutuhan konsumen, untuk dapat mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen perlu diketahui tentang perilaku kosumen. Setiadi (2010:2) menyampaikan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengonsumsi, dan
menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Berdasarkan definisi tersebut yang dimaksud perilaku konsumen adalah tindakan yang dilakukan oleh konsumen untuk mendapatkan suatu produk atau jasa tertentu atau dapat juga dikatakan sebagai tindakan yang dilakukan konsumen dalam menentukan dan memenuhi kebutuhan hidupnya. Sejalan dengan Paul dan Olson (2006:6) perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara pengaruh dan kondisi perilaku dan kejadian disekitar lingkungan dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam kehidupan mereka.
Melalui perilaku konsumen tersebut munculah sebuah keputusan pembelian, sebelum seorang konsumen melakukan pembelian terhadap suatu produk atau jasa tertentu, ada beberapa proses yang dilalui oleh konsumen, mulai dari pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative, setelah itu baru melakukan pengambilan keputusan, setelah itu ada juga proses pacsa pembelian. Keputusan pembelian seorang konsumen juga dapat dipengaruhi oleh beberapa hal . Seperti yang dibahas oleh Setiadi (2010:10) bahwa keputusan pembelian dari konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologi dari konsumen. Dari pembahasan
2
Sunyoto (2013:82) terdapat tiga faktor yang mempengaruhi pilihan konsumen. Faktor pertama yaitu konsumen individual, faktor ini meliputi kebutuhan,persepsi terhadap karakteristik merk, sikap, kondisi demografis, gaya hidup dan karakteristik kepribadian individu akan mempengaruhi pemilihan terhadap berbagai alternative merk yang tersedia.), faktor kedua yaitu lingkungan yang mempengaruhi konsumen, pilihan konsumen terhadap merk dipengaruhi lingkungan sekitarnya, ketika seseorang melakukan pembelian suatu merk produk, mungkin saja karena meniru teman atau
tetangganya yang sudah membeli lebih dulu produk tersebut.Faktor ketiga yaitu stimuli pemasaran atau strategi pemasaran, dalam hal ini konsumen dipengaruhi dengan stimuli-stimuli pemasaran seperti iklan, produk yang ditawarkan, harga produk serta strategi promosi. Adanya faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen akan membentuk preferensi terhadap satu produk tertentu yang akhirnya membuat konsumen melakukan keputusan pembelian. Desa Karanggondang merupakan desa yang terletak di kecamatan Mlonggo tepatnya di Kabupaten Jepara, Jawa Tengah. Desa Karanggondang terbagi menjadi 16 dukuh yang salah satunya adalah dukuh Ploso, dukuh Ploso inilah yang akan menjadi subyek penelitian. Berdasarkan pengamatan di dukuh Ploso, sebagian besar warganya menggunakan sepeda motor matic, yang dimaksud dengan sepeda motor matic itu sendiri ialah tipe sepeda motor otomatis yang tidak perlu menggunakan operan gigi manual dan hanya cukup dengan satu akselerasi, untuk pengoperasiannya lebih praktis karena hanya perlu mengatur gas dan rem dengan tangan saja. Mulai dari kalangan anak muda hingga orang tua kebanyakan menggunakan sepeda motor matic. Beberapa alasan warga memilih sepeda motor matic karena menurut mereka sepeda motor matic lebih praktis dan lebih nyaman jika digunakan. Jika
3
Berdasarkan latar belakang yang ada maka gejala problematis yang ditemukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Banyak warga yang lebih memilih sepeda motor matic daripada jenis sepeda motor lainnya.
2. Beberapa warga tidak terlalu mempertimbangkan harga dalam membeli sepeda motor matic.
3. Banyak warga yang hanya mempertimbangkan kenyamanan dalam penggunaan sepeda motor matic.
4. Ada warga yang membeli sepeda motor matic atas rekomendasi dari keluarga dan tetangganya.
5. Beberapa warga tertarik membeli sepeda motor matic karena melihat iklan di televisi.
B. Rumusan Masalah
1. Adakah hubungan antara lingkungan sosial dengan keputusan konsumen dalam pembelian sepeda motor matic di Desa Karanggondang dukuh Ploso Kabupaten Jepara?
2. Adakah hubungan antara promosi penjualan dengan keputusan konsumen dalam pembelian sepeda motor matic di Desa Karanggondang dukuh Ploso Kabupaten Jepara?
C. Tujuan penelitian
1. Mengetahui hubungan lingkungan sosial dengan keputusan konsumen dalam pembelian sepeda motor matic di desa Karanggondang dukuh Ploso Kabupaten Jepara.
2. Mengetahui hubungan promosi penjualan dengan keputusan konsumen
4 D. Signifikansi Penelitian
1. Manfaat teoritis
Penelitian ini berguna untuk mendukung pendapat mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dalam teori yang disampaiakan oleh Setiadi (2010:10) bahwa keputusan pembelian dari konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, probadi, dan psikologi dari konsumen. Dari definisi tersebut yang termasuk dalam faktor sosial adalah kelompok referensi, keluarga, peran dan status, dan
untuk faktor pribadi meliputi umur dan tahapan dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri, sedangkan faktor psikologi meliputi motivasi, persepsi, proses belajar, kepercayaan diri dan sikap. Serta menurut Sunyoto (2013:82) yaitu terdapat tiga faktor yang mempengaruhi pilihan konsumen, antara lain konsumen individual, lingkungan, dan stimuli pemasaraan atau strategi pemasaran.
2. Manfaat Praktis
a. Bagi Warga desa Karanggondang dukuh Ploso
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan informasi kepada warga dalam hal menentukan keputusan pembelian terhadap suatu produk.
b. Bagi dunia akademik
Penelitian ini dapat dijadikan sumber referensi dan dapat memberi kontribusi dalam pengembangan studi pemasaran.
c. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian diharapkan dapat dijadikan sebagai referensi dan bahan
5 E. Keterbatasan Penelitian
Mengingat keterbatsan waktu, tenaga, biaya dan kemampuan penulis dalam penelitian serta pengambilan data maka :
1. Objek
Objek dalam penelitian ini hanya dilakukan pada hubungan lingkungan sosial dan promosi penjualan dengan keputusan pembelian sepeda motor
matic di desa Karanggondang dukuh Ploso. 2. Subjek
