HUBUNGAN ANTARA SUPERVISORY COACHING
BEHAVIOUR DENGAN WORK ENGAGEMENT PADA
SALESPERSON
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi
Oleh :
CHRISTIANA SARAGIH
091301098
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Hubungan antara supervisory coaching behaviour dengan work engagement pada salesperson
Christiana Saragih dan Vivi Gusrini Rahmadani Pohan
ABSTRAK
Perusahaan dituntut memiliki pengelolaan yang baik agar mampu bersaing
dalam dunia industri dan salah satu hal yang paling penting dalam suatu
organisasi atau perusahaan yaitu keberadaan Sumber Daya Manusia sebagai
karyawan. Karyawan yang bekerja hendaknya memiliki engagement pada
pekerjaannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan
positif antara supervisory coaching behaviour dengan work engagement pada
salesperson. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang
salesperson yang diambil dengan metode accidental sampling. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan skala supervisory coaching behaviour (r= 0,899) dan skala work engagement (r = 0,861). Hasil analisis data
menunjukkan bahwa ada hubungan positif antara supervisory coaching behaviour
dengan work engagement pada salesperson.Metode analisis data yang digunakan
adalah analisis korelasi product moment pearson. Hasil analisis data diperoleh
nilai rxy= 0,278 (p<0,05).
The relationship between the supervisory coaching behaviour with work engagement on salesperson
Christiana Saragih and Vivi Gusrini Rahmadani Pohan
ABSTRACT
Companies are required to have proper management in order to compete in
the industry and one of the most important thing in an organization or company
that is the presence of Human Resources as employee. Employees who work
should have engagement at work. This study aims to determine whether there is a
positive relationship between supervisory coaching behavior with work
engagement on salesperson. The subjects used in this study were 100 sales people
that was taken by accidental sampling method. Research data was collected using
supervisory coaching behavior scale (r = 0.899) and the scale of work engagement
(r = 0.861). Result of data analysis showed that there is a positive relationship
between supervisory coaching behaviour with work engagement on salesperson.
Data analysis methods used are pearson product moment correlation analysis. The
results of the analysis of data obtained by the value of rxy = 0.278 (p <0.05).
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa,
atas kasih dan karunia-Nya yang telah memampukan saya dalam menyelesaikan
skripsi ini. Penyusunan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk
menyelesaikan pendidikan di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara serta
meraih gelar Strata 1 (S1).
Penulis menyadari keberhasilan penulisan skripsi ini dapat terwujud berkat
bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, saya ingin menyampaikan rasa
hormat dan ucapan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu saya
selama proses penyelesaian skripsi ini dan juga selama menempuh pendidikan di
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, yaitu kepada:
1. Prof. Dr. Irmawati, psikolog selaku dekan Fakultas Psikologi yang telah
memberikan dukungan yang terbaik untuk kesuksesan seluruh mahasiswa
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Vivi Gusrini R. Pohan, Msc.MA, Psi selaku dosen pembimbing skripsi
yang dengan sabar telah memberikan ilmu, saran, dan arahan yang sangat
bermanfaat dan bersedia meluangkan waktu untuk membimbing saya
sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.
3. Kak Siti Zahreni,M.Psi, Psi dan kak Rahmi Putri Rangkuti,M.Psi,Psi
selaku dosen penguji yang sudah memberikan saran dan masukan yang
sangat membangun pada penelitian saya. Terima kasih untuk bantuan dan
4. Ibu Meutia Nauly, M.Si, selaku dosen pembimbing akademik yang telah
memberikan saran dan motivasi selama masa perkuliahan di Fakultas
Psikologi.
5. Dosen-dosen pengajar di Fakultas Psikologi yang tidak mungkin saya
sebutkan namanya satu per satu. Terima kasih telah memberikan ilmu
yang sangat bermanfaat untuk saya.
6. Kedua orang tua saya yang selalu setia memberikan saya dukungan,
semangat dan yang tiada henti-hentinya mendoakan saya.
7. Saudara-saudara saya yang tercinta, adik saya Johny R.F Saragih, Jefry I.
Saragih, dan Maria E. Saragih, terima kasih buat doa, dan dukungannya.
8. Pihak perusahaan Bumi Putera dan Mega pratama general insurance, Auto
2000 atas izin yang diberikan dalam melakukan pengambilan data di
perusahaan.
9. Sahabat-sahabat saya terkasih, Lia, Katriin, Susy, Rani, Ory dan Rebekka
yang selalu memberikan semangat, masukan dan setia menemani saya.
Terima kasih untuk semuanya.
10.Sahabat-sahabat saya yang heboh, Ira P. Simarmata, Surya R. Situngkir,
dan Sinta N. Sipayung yang selalu memberikan tawa, dan keceriaan dalam
hidup saya. Terimakasih untuk setiap sukacita yang kita nikmati bersama.
11.Kelompok tumbuh bersama Zealrocks, kak Rini, Katriin, Susy dan Ory,
terima kasih setiap doa kalian bahkan juga semangat yang diberikan.
Untuk Kelompok tumbuh bersama Renovatio, bang Juppa, bang Armen,
12.Kelompok kecil Misericordias, Tefan, Ana, Melva, dan Ramot.
Terimakasih untuk dukungan dan doa kalian untuk kakak, Kelompok kecil
Aufklarung, Paras dan KPIPAku, Ria, Yunike, Devi, Flora dan Utary.
Terimkasih untuk semua yang kalian berikan.
13.Teman-teman koordinasi UKM KMK USU UP. Psikologi mulai dari
periode tahun 2011-2014, terkhusus untuk periode 2014, Rani Ketaren,
Rahel, Ester, Grace, Friska, Melfa, Mona, Kristin, Irvine dan Nirmay,
terimakasih untuk setiap doa, nasehat dan dukungan kalian. Mari
bersama-sama tetap taat dan setia.
14.Teman-teman angkatan 2009, kita telah melewati empat tahun ini
besama-sama, terima kasih untuk kebersamaan kita.
Akhir kata, saya menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak
terdapat kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Semoga skripsi ini
membawa manfaat bagi kita semua.
Medan, 15 Agustus 2014
DAFTAR ISI
BAB II LANDASAN TEORI A. Work Engagement ... 12
1. Definisi Work Engagement ... 12
2. Aspek-Aspek Work Engagement ... 15
3. Faktor-Faktor yang menyebabkan Work Engagement ... 16
B. Supervisory coaching behavior ... 18
1. Definisi Supervisory coaching behavior ... 18
2. Prinsip dasar dalam coaching ... 23
C. Salesperson ... 25
D. Hubungan antara supervisory coaching behavior dengan work
engagemen ... 27
E. Hipotesis Penelitian ... 29
BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel ... 30
B. Definisi Operasional Variabel ... 31
1. Work Engagement ... 31
2. Supervisory coaching behavior ... 31
C. Lokasi Penelitian ... 32
D. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ... 32
1. Populasi ... 32
F. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 38
1. Validitas Alat Ukur ... 38
2. Uji Daya Beda Aitem ... 39
G. Hasil Uji Coba Alat Ukur ... 41
1. Hasil Uji Coba Skala Work Engagement ... 41
2. Hasil Uji Coba Skala Supervisory Coaching Behaviour... 43
H. Prosedur Penelitian ... 45
1.Persiapan Penelitian ... 45
2. Uji coba alat ukur ... 45
3. Revisi alat ukur ... 46
4. Pelaksanaan penelitian ... 46
I. Metode Analisa Data ... 47
1. Uji Normalitas ... 47
2. Uji Linearitas ... 47
BAB IV HASIL DAN INTERPRETASI A. Hasil Penelitian ... 49
1. Hasil Uji Asumsi ... 49
a. Uji normalitas ... 49
b. Uji Linearitas ... 50
2. Hasil Utama Penelitian ... 51
3. Kategorisasi hasil penelitian ... 52
a. Kategorisasi skor skala work engagement ... 52
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ... 59
B. Saran ... 59
1. Saran Metodologis ... 60
2. Saran Praktis ... 60
DAFTAR PUSTAKA ... 62
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Blue Print Skala Work Engagement ... 36
Tabel 2. Blue Print Skala Supervisory Coaching Behaviour ... 38
Tabel 3. Distribusi aitem skala work engagemet setelah uji coba ... 42
Tabel 4.Distribusi skala Supervisory Coaching Behaviour setelah uji coba.. 44
Tabel 5. Hasil uji Normalitas dengan One Sample Kolmogorov-Smirnov ... 49
Tabel 6. Hasil Pengujian Linearitas ... 50
Tabel 7.Hasil Model Summary Pada Analisa Pearson Correlation ... 51
Tabel 8. Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik Work Engagement ... 52
Tabel 9.Kategorisasi Work Engagement Mean Hipotetik ... 53
Tabel 10.Nilai Empirik dan Hipotetik Supervisory Coaching Behaviour ... 54
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A. Uji Validitas Isi ... 69
Lampiran B. Skala Uji Coba ... 95
Lampiran C. Uji Daya Beda dan Reliabilitas Aitem ... 105
Lampiran D. Skala Penelitian ... 114
Lampiran E. Hasil Olah Data Penelitian ... 123
