i
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE,
DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
MOBIL HONDA BRIO DI KABUPATEN KUDUS
Oleh :
SENO SUDRAJAT
2015 11 338
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUIA KUDUS
2019
i
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE,
DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
MOBIL HONDA BRIO DI KABUPATEN KUDUS
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
(Strata Satu) S1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muria Kudus
Oleh
SENO SUDRAJAT
2015 11 338
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
2019
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
1.
Jangan Pernah Bilang “Tidak Bisa” Kalau Belum Pernah Menjalankannya
2.
Jadilah Yang Terbaik dari Yang Terbaik
3.
Ikhlas dan Syukur adalah dua rasa yang mudah diucapkan dan sulit
diterapkan. Dan disini saya belajar apa arti Ikhlas dan apa arti Bersyukur
(BEM UMK 2018/2019)
4.
Jadilah Pribadi Yang Cerdas Dalam Melangkah, Bijak Dalam
Memutuskan, dan Berguna di Masyarakat
PERSEMBAHAN
1.
Ayah yang sudah tenang di surgaNya. Apa yang ayah ingin dan harapkan
sebentar lagi akan terwujud.
2.
Ibuku yang paling saya sayangi dan saya banggakan
3.
Kakak saya yang biasanya suka bertengkar
4.
Ibu Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM
5.
Ibu Hj. Fitri Nugraheni, SE, MM.
6.
Sahabat-sahabat “Nyusahno Konco”.
7.
Sahabat-sahabat “Momo and Friend”.
8.
Teman-teman organisasi seperti UMK Broadcasting, BEM FEB UMK,
dan BEM UMK yang tidak bisa saya sebut satu persatu.
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur hanya kepada Allah SWT, karena atas limpahan rahmat dan
karunia-Nya sampai saat ini penulis masih diberikan nikmat iman dan Islam.
Sungguh pertolongan dan kasih sayang-Nya sehingga dapat tersusun skripsi yang
berjudul
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KUALITAS PRODUK,
BRAND IMAGE, DAN
BRAND AWARENESS
TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOBIL HONDA BRIO DI KABUPATEN KUDUS.
Sholawat serta salam semoga senantiasa terlimpahkan kepada Rasulullah
Muhammad SAW, dengan sholawat semoga akan mendapat syafaat di yaumul
kiamah nantinya. Dalam menyusun skripsi ini, penulis telah mendapatkan
bantuan, pengarahan, dorongan dan motivasi dari berbagi pihak.
Oleh karena itu, penulis menyampaikan terimakasih kepada yang terhormat :
1.
Dr. H. Suparnyo, SH. MS selaku Rektor Universitas Muria Kudus yang
saya hormati.
2.
Bapak Dr. H Mochamad Edris. Drs, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
3.
Ibu Dina Lusianti, SE. MM., AAK selaku Kepala Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
4.
Ibu Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM selaku dosen pembimbing I
yang telah memberikan bimbingan dan pengarahannya.
5.
Ibu Dian Wismar’ein, SE, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah
memberikan bimbingan dan pengarahannya.
v
6.
Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus
yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat selama masa kuliah.
7.
Seluruh Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus
yang telah memberikan pembelajaran tentang suatu pekerjaan
8.
Kedua orang tua tercinta, Bapak Turikan (Alm) dan Ibu Enny Sulistiani
atas diberikan kasih sayang, do’a serta dukungan yang tak pernah terputus.
9.
Sahabat-sahabat saya yang telah memberikan semangat dan dukungan.
10.
Teman-teman seperjuangan Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muria Kudus.
Penulis berharap dengan adanya skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi
pembaca Amin.
Kudus, 26 Agustus 2019
Penulis
SENO SUDRAJAT
NIM. 2015 11 338
vi
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, KUALITAS PRODUK, BRAND
IMAGE, DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOBIL HONDA BRIO DI KABUPATEN KUDUS
SENO SUDRAJAT
201511338
Pembimbing: 1. Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM
2. Dian Wismar’ein, SE,MM
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk,
kualitas produk, brand image, dan brand awareness terhadap keputusan pembelian
mobil Honda Brio di Kabupaten Kudus. Populasi pada penelitian ini adalah
pemilik dan pengguna mobil Honda Brio di Kabupaten Kudus. Metode
pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan
accidental sampling.
Sampel pada penelitian ini sebanyak 385 responden. Teknik analisa data pada
penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda disertai uji t (parsial) dan uji
F (berganda) dengan proses perhitungan menggunakan aplikasi SPSS versi 24,0.
Hasil penelitian ini berdasarkan pengujian secara parsial menunjukkan
bahwa variabel atribut produk, kualitas produk,
brand image, dan
brand
awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Pengujian secara berganda
menunjukkan hasil bahwa variabel atribut produk, kualitas produk,
brand image,
dan
brand awareness bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian mobil Honda Brio di Kabupaten Kudus, yang
didasarkan pada nilai F
hitungsebesar
1982,525
> F
tabelsebesar 2,39543 dengan
memiliki nilai signifikan 0,000. Pengaruh variabel atribut produk, kualitas produk,
brand image, dan
brand awareness berepengaruh terhadap keputusan pembelian
memberikan kontribusi sebesar 64,2%, sedangkan sisanya 35,8% dipengaruhi
oleh variabel diluar penelitian.
Kata Kunci: atribut produk, kualitas produk,
brand image,
brand awareness,
keputusan pembelian
vii
THE EFFECT OF PRODUCT ATTRIBUTES, PRODUCT QUALITY, BRAND
IMAGE , AND BRAND AWARENESS ON THE DECISION OF PURCHASE
OF HONDA BRIO CARS IN KUDUS DISTRICT
SENO SUDRAJAT
201511338
Supervisor: 1. Dra. Hj. Panca Winahyuningsih, MM
2. Dian Wismar'ein, SE, MM
MURIA KUDUS UNIVERSITY
FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS MANAGEMENT STUDY
PROGRAMS
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of product attributes, product
quality, brand image, and brand awareness on the decision to purchase a Honda
Brio in Kudus Regency. The population in this study are the owners and users of
Honda Brio cars in Kudus Regency. The sampling method in this study
uses accidental sampling . The sample in this study were 385 respondents. Data
analysis techniques in this study used multiple regression analysis accompanied
by t test (partial) and F test (multiple) with the calculation process using the SPSS
application version 24.0.
The results of this study are based on partial testing showing that product
attributes,product quality, brand image , and brand awareness variables influence
purchasing decisions. Multiple tests show the results that the product attribute,
product quality, brand image , and brand awareness variables together have a
significant influence on the decision to purchase a Honda Brio car in Kudus
Regency, based on the F
calculated value of1982.525
> F table of
2,39543
with a
significant value of 0,000. The influence of product attribute variables, product
quality, brand image , and brand awareness has an influence on purchasing
decisions contributing 64.2%, while the remaining 35.8% is influenced by
variables outside the study.
Keywords: product attributes, product quality, brand image , brand awareness , purchasing decision.
viii
DAFTAR ISI
Halaman
COVER ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iii
KATA PENGANTAR... iv
ABSTRAKSI ... vi
ABSTRACT ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang ... 11.2
Ruang Lingkup ... 111.3
Perumusan Masalah ... 121.4
Tujuan Penelitian ... 131.5
Manfaat Penelitian ... 14BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Atribut Produk... 15
2.1.1 Pengertian Atribut Produk ... 15
2.1.2 Unsur dan Komponen Atribut Produk ... 16
2.2 Kualitas Produk ... 19
2.2.1 Pengertian Kualitas Produk ... 20
2.2.2 Perspektif Konsumen terhadap Kualitas Produk ... 21
2.2.3 Dimensi dan Indikator Kualitas Produk ... 23
2.3 Brand Image (Citra Merek) ... 24
2.3.1 Pengertian Brand Image ... 24
2.3.2 Faktor - Faktor Terbentuknya Citra Merek ... 26
ix
Halaman
2.4 Brand Awareness (Kesadaran Merek) ... 29
2.4.1 Pengertian Brand Awareness ... 29
2.4.2 Persepsi Konsumen terhadap Brand Awareness ... 30
2.4.3 Fungsi Brand Awareness ... 31
2.4.4 Indikator Kesadaran Merek ... 32
2.5 Keputusan Pembelian ... 32
2.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ... 32
2.5.2 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian... 33
2.5.3 Dimensi Keputusan Pembelian ... 35
2.6 Hubungan Antar Variabel ... 39
2.6.1 Hubungan Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian ... 39
2.6.2 Hubungan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian... 39
2.6.3 Hubungan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian ... 40
2.6.4 Hubungan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian ... 41
2.7 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 42
2.8 Kerangka Pemikiran Teoritis ... 50
2.9 Hipotesis ... 53
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Rancangan Penelitian ... 54
3.2 Jenis Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel ... 54
3.2.1 Jenis Variabel Penelitian ... 54
3.2.2 Definisi Operasional Variabel ... 55
3.2.2.1 Atribut Produk (X1)... 55
3.2.2.2 Kualitas Produk (X2) ... 56
3.2.2.3 Brand Image (X3) ... 56
3.2.2.4 Brand Awareness (X4) ... 57
3.2.2.5 Keputusan Pembelian (Y) ... 58
3.3 Jenis dan Sumber Data ... 59
3.3.1 Data Primer ... 59
3.3.2 Data Sekunder ... 60
3.4 Populasi dan Sampel... 60
3.4.1 Populasi ... 60
x
Halaman
3.5 Metode Pengumpulan Data ... 62
3.5.1 Kuesioner ... 62
3.6 Uji Instrumen Penelitian ... 62
3.6.1 Uji Validitas ... 63
3.6.1.1 Uji Validitas Kuesioner Variabel Atribut Produk (X1) ... 64
3.6.1.2 Uji Validitas Kuisioner Variabel Kualitas Produk (X2) ... 65
3.6.1.3 Uji Validitas Kuesioner Variabel Brand Image (X3) ... 65
3.6.1.4 Uji Validitas Kuesioner Variabel Brand Awareness (X4) ... 66
3.6.1.5 Uji Validitas Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 66
3.6.2 Uji Reliabilitas... 67 3.7 Pengolahan Data... 68 3.8 Analisis Data ... 68 3.8.1 Analisis Deskriptif ... 68 3.8.2 Analisis Kuantitatif ... 69 3.8.3 Analisis Regresi ... 69 3.9 Uji Hipotesis ... 70
3.9.1 Pengujian Koefisien Regresi Parsial (Uji t) ... 70
3.9.2 Pengujian Koefisien Regresi Berganda (Uji F) ... 71
3.9.3 Pengujian Koefisien Determinasi (Adjusted R2)... 72
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 74
4.1.1 Sejarah Honda ... 74
4.1.2 Filosofi Honda Company ... 75
4.1.3 Logo Honda Mobil ... 76
4.1.4 Jenis Produk Honda ... 76
4.1.5 About Honda Brio ... 77
4.2 Penyajian Data ... 79
4.2.1 Identitas Responden ... 79
4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 79
xi
4.2.2 Data Variabel Penelitian ... 81
4.2.2.1 Variabel Atribut Produk (X1) ... 81
4.2.2.2 Variabel Kualitas Produk (X2) ... 82
4.2.2.3 Variabel Brand Image (X3) ... 83
4.2.2.4 Variabel Brand Awareness (X4) ... 84
4.2.2.5 Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 85
4.3 Analisis Data ... 86
4.3.1 Uji Regresi ... 86
4.3.2 Uji t (Parsial) ... 89
4.3.2.1 Pengujian Hipotesis Pertama Variabel Atribut Produk ... 89
4.3.2.2 Pengujian Hipotesis Kedua Variabel Kualitas Produk ... 90
4.3.2.3 Pengujian Hipotesis Ketiga Variabel Brand Image ... 91
4.3.2.4 Pengujian Hipotesis Keempat Variabel Brand Awareness ... 92
4.3.3 Uji F ... 93
4.3.4 Adjusted R Square ... 95
4.4 Pembahasan ... 96
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 107
5.2 Saran ... 108
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Wholesales by Brand di Indonesia Jan14- Apr19 ... 2
Tabel 1.2 Data Wholesales Car Type 4x2 di Indonesia Jan 14- Apr 19 ... 4
Tabel 3.1Critical Value (Z) ... 61
Tabel 3.2Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Atribut Produk(X1) ... 64
Tabel 3.3Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Kualitas Produk (X2) ... 65
Tabel 3.4Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Brand Image (X3) ... 65
Tabel 3.5Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Brand Awareness (X4) ... 66
Tabel 3.6Hasil Uji Validitas Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 66
Tabel 3.7Hasil Uji Reliabilitas... 67
Tabel 4.1Daftar Produk dan Harga Mobil Honda Indonesia ... 77
Tabel 4.2Jenis Kelamin Responden ... 80
Tabel 4.3Usia Responden ... 80
Tabel 4.4Frekuensi Variabel Atribut Produk ... 81
Tabel 4.5Frekuensi Variabel Kualitas Produk ... 82
Tabel 4.6Frekuensi Variabel Brand Image ... 83
Tabel 4.7Frekuensi Variabel Brand Awareness ... 84
Tabel 4.8Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian ... 85
Tabel 4.9Hasil Regresi ... 87
Tabel 4.10Hasil Uji F ... 94
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ... 33
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Teoritis ... 51
Gambar 4.1 Logo Honda Mobil ... 76
