TUGASAN ORGANISASI DAN MASYARAKAT TUGASAN ORGANISASI DAN MASYARAKAT
MENGIKUT TEORI X DAN Y MENGIKUT TEORI X DAN Y
Pengenalan Pengenalan
Apabila dikaitkan dengan masyarakat, ia merujuk kepada satu bentuk kumpulan Apabila dikaitkan dengan masyarakat, ia merujuk kepada satu bentuk kumpulan man
manusiusia a yanyang g melmelakukakukan an pelpelbagabagai i aktaktvitviti i di di daldalam am satsatu u kelkelompompok ok dan dan memmempunpunyaiyai persamaan dalam banyak perkara serta mempunyai satu hubungan yang baik antara satu persamaan dalam banyak perkara serta mempunyai satu hubungan yang baik antara satu sama lain. Manusia pada umumnya dilahirkan seorang diri, namun dalam kehidupan yang sama lain. Manusia pada umumnya dilahirkan seorang diri, namun dalam kehidupan yang seterusnya mereka harus berkelompok atau bermasyarakat. Manusia tidak dapat berdiri seterusnya mereka harus berkelompok atau bermasyarakat. Manusia tidak dapat berdiri sendiri tetapi mes
sendiri tetapi mesti bergantung kepada orang laiti bergantung kepada orang lain. Manusia tanpa manusia n. Manusia tanpa manusia yang yang lainnyalainnya suda
sudah h tententu tu tidtidak ak dapadapat t menmenjaljalani ani kehikehidupadupan.On.Oleh leh yanyang g demdemikiikian an orgorganianisassasi i sossosialial ma
manunusisia a akakan an cucuba ba memewuwujujudkdkan an didiri ri dadalalam m bebentntuk uk kekelolompmpok ok sososisial al di di dadalalamm hubungannya di antara manusia dengan manusia yang lain dan apa yang paling penting hubungannya di antara manusia dengan manusia yang lain dan apa yang paling penting adal
adalah ah reareaksi ksi yanyang g wujwujud ud akiakibat bat hubuhubunganngan-hu-hubunbungan gan tertersebsebut. ut. ReaReaksi ksi tertersebsebut ut akaakann menyeb
menyebabkan abkan tindatindakan kan seseoseseorang rang menjamenjadi di bertambertambah bah luas dan luas dan berkemberkembang bang sehinsehinggagga membentuk satu organiasi sosial. Manusia sejak dilahirkan sudah mempunyai dua hasrat membentuk satu organiasi sosial. Manusia sejak dilahirkan sudah mempunyai dua hasrat atau keinginan utama
atau keinginan utama iaitu:-1.
1. KeKeiningiginanan n untuntuk uk bebersrsamama-a-sasama ma dedengangan n mamanunusisia a lalain in di di sesekekelilililingnngnya ya iaiaitituu masyarakat; dan
masyarakat; dan 2.
2. KeingiKeinginan untuk mennan untuk menjadi satu denjadi satu dengan suasagan suasana alam sekelna alam sekelilinilingnya.gnya.
Menurut Nadel (1953), masyarakat adalah satu kumpulan manusia yang terikat dalam Menurut Nadel (1953), masyarakat adalah satu kumpulan manusia yang terikat dalam sesuatu kesatuan, bertindak secara intergrasi , tetap
Peter Drucker
Peter Drucker (1986) menyifa(1986) menyifatkan tkan masymasyarakat moden arakat moden adalah masyarakaadalah masyarakat t organiorganisasi.sasi. Manu
Manusia sia orgorganianisassasi i mermerupaupakan kan satsatu u kumkumpulpulan an manmanusiusia a yanyang g palpaling ing domdominainan n daldalamam masyarakat moden serta mempunyai pengaruh politik dan ekonomi serta strata sosial. masyarakat moden serta mempunyai pengaruh politik dan ekonomi serta strata sosial. Kemajuan teknologi komputer telah menyebabkan perubahan yang sangat ketara dalam Kemajuan teknologi komputer telah menyebabkan perubahan yang sangat ketara dalam kehidupan manusia. Teknologi komputer telah mengubah pola perhubungan manusia. kehidupan manusia. Teknologi komputer telah mengubah pola perhubungan manusia. Manu
Manusia semasia semakin bebas dengkin bebas dengan an ikaikatan ruang dan waktu. Kehatan ruang dan waktu. Kehadirdiran an intinternernet telahet telah mendekatkan hubungan antara manusia di seluruh dunia yang memiliki teknologi canggih mendekatkan hubungan antara manusia di seluruh dunia yang memiliki teknologi canggih ter
tersebsebut. ut. KinKini i manmanusiusia a hidhidup up daldalam am satsatu u jarjaringingan an infinformormasi asi yanyang g cercerdasdas (network (network intelligence).
intelligence). Walaupun kehadiran jaringan ini meluaskan lagi perhubungan manusia,Walaupun kehadiran jaringan ini meluaskan lagi perhubungan manusia, tetapi pada dasarnya ia telah menyempitkan ruang hidup kemasyarakatan. Manusia sudah tetapi pada dasarnya ia telah menyempitkan ruang hidup kemasyarakatan. Manusia sudah ti
tidadak k peperlrlu u bebersrsememukuka a ununtutuk k beberhrhububunung, g, dadan n sesecacara ra peperlrlahahanan-l-lahahan an sesemamangngatat kemasyarakatan telah hilang sungguhpun dari segi pergaulan semakin luas.
kemasyarakatan telah hilang sungguhpun dari segi pergaulan semakin luas. Ole
Oleh h yanyang g demdemikiikian, an, orgorganianisassasi i bolbolehlehlah ah dildilihaihat t sebsebagai agai satsatu u perperspespektiktif f di di manmana a iaia ber
bergantgantung ung kepkepada ada kepekepentintingangan, n, dimdimensensi i krikriterteria ia dan dan skoskop p kajkajianian. . MenuMenurut rut EtzEtzionionii (1970), organisasi adalah unit sosial (manusia) yang dibina atau dirancang semula bagi (1970), organisasi adalah unit sosial (manusia) yang dibina atau dirancang semula bagi mencapai matlamat tertentu.
mencapai matlamat tertentu.
Di dalam tugasan ini saya akan memilih satu teori organisasi yang dikenali sebagai Teori Di dalam tugasan ini saya akan memilih satu teori organisasi yang dikenali sebagai Teori X
X dadan n Y Y dadariripadpada a DouDouglglas as Mc Mc GrGregegor or di di mamana na teteorori i inini i babanynyak ak memembmbinincancangkgkanan organisasi dari sudut keadaan semula jadi
Definisi Teori Definisi Teori
Te
Teorori i memenunururut t HaHatctch h (1(1997997:9:9) ) adadalalah ah pepenerneranangangan, , iaiaititu u sasatu tu cucubabaan an ununtutuk k menera
menerangkan ngkan segmensegmen-segme-segmen n pengalpengalaman. aman. KeterKeterangan angan lanjulanjut t yang yang diterditerangkan angkan oleholeh teo
teori ri ini ini disdisebut ebut sebsebagaagai i “fe“fenomnomena ena yanyang g berberkepkepententingingan”an”. . KerKerana ana di di daldalam am TeoTeoriri Organisasi, fenomena yang berkepentingan adalah di anggap sebagai sebuah organisasi. Organisasi, fenomena yang berkepentingan adalah di anggap sebagai sebuah organisasi. Ole
Oleh h ituitu, , dapadapat t disdisimpimpulkulkan an bahbahawa awa teoteori ri adaadalah lah satsatu u benbentuk tuk pempemikiikiran ran yanyang g cubcubaa menerangkan atau mengandaikan sesuatu keadaan berdasarkan kepada apa yang pernah menerangkan atau mengandaikan sesuatu keadaan berdasarkan kepada apa yang pernah dilih
dilihat, dilaluiat, dilalui, dirasai , dirasai (penga(pengalamanlaman), dan ), dan mungkimungkin juga andaian tentang sesuatn juga andaian tentang sesuatu yangu yang belum pernah terjadi.
belum pernah terjadi.
Fungsi Dan Kepentingan Teori Fungsi Dan Kepentingan Teori
Terdapat beberapa fungsi teori yang dikenalpasti Terdapat beberapa fungsi teori yang dikenalpasti iaitu:iaitu: i.
i. Ia diIa digungunakakan seban sebagagai panai panduaduan dan rujn dan rujukaukan tern terhadhadap apa yaap apa yang bakng bakal dial dikakaji untji untuk uk mendapatkan satu hasil tertentu samada ianya
mendapatkan satu hasil tertentu samada ianya baik atau sebaliknya.baik atau sebaliknya. ii
ii.. TeTeorori i didigugunanakakan n ununtutuk k memeraramamal l sesesusuatatu u kekeadadaaaan n papada da mamasa hadsa hadapapan an dedengnganan membuat pelbagai andaian-andaian yang berkaitan dengan subjek yang dikaji. membuat pelbagai andaian-andaian yang berkaitan dengan subjek yang dikaji. ii
iii.i. ApApababilila a sesesusuatatu u objobjek ek didikekenanalplpasastiti, , teteorori i beberfrfungungsi untusi untuk k memengngesesahahkan perkan perkarkaraa tersebut melalui penyelidikan atau kajian mengikut teori-teori yang dipilih.
iv
iv.. TeTeorori i jujuga ga bebertrtujujuauan n ununtutuk k memembmbereri i gagambmbararan an kekepapada da sesesusuatatu u peperkrkarara a yayangng hendak dikaji.
hendak dikaji.
Oleh yang demikian, teori mempunyai satu peranan yang penting dalam mengkaji sesuatu Oleh yang demikian, teori mempunyai satu peranan yang penting dalam mengkaji sesuatu perkara kerana teori digunakan dalam mendisiplinkan kajian secara teratur dan sistematik perkara kerana teori digunakan dalam mendisiplinkan kajian secara teratur dan sistematik
bagi mencapai hasil kajian dan keputusan yang boleh
bagi mencapai hasil kajian dan keputusan yang boleh membamembawa kepentingan pada masawa kepentingan pada masa akan datang.
akan datang.
Teori organisasi juga mempunyai kepentingan-kepentingan mengkaji sifat manusia dalam Teori organisasi juga mempunyai kepentingan-kepentingan mengkaji sifat manusia dalam satu organiasi atau kelompok masyarakat. Antara k
satu organiasi atau kelompok masyarakat. Antara k epentingan teori organiasai ialah:epentingan teori organiasai ialah:
ii.. MeMenynyedediaiakakan n pepemamahahamaman n dadan n pepengnghahargrgaaaan n ttenentatang ng apapa a yg yg beberrlalaku ku dadallamam sesebuah organisasi;
sesebuah organisasi; ii.
ii. MemMembantbantu sesu seseoreorang iang itu untu untuk mtuk mendendalaalami dami dan memn memahaahami asmi aspek-pek-aspaspek orek organiganisassasii yang signifikan agar menjadi seseorang pemimpin yang b
yang signifikan agar menjadi seseorang pemimpin yang b aik.aik. iii
iii.. MenMengengenalpalpastasti pemi pembolbolehuehubah-bah-pempembolbolehubehubah daah dan men menyenyediadiakan mkan model odel agaagar parr paraa pengurus tahu bagaimana untuk menganalisis dan menerangkan apa yang berlaku pengurus tahu bagaimana untuk menganalisis dan menerangkan apa yang berlaku
diper
dipersekitsekitaran aran organiorganisasi sasi dan dan seterseterusntyusntya a membomembolehkan lehkan merekmereka a melakmelaksanakasanakann fungsi pengorganisasian ke arah yang lebih berkesan; dan
fungsi pengorganisasian ke arah yang lebih berkesan; dan iv.
Teori X dan Y oleh Douglas Mc Gregor Teori X dan Y oleh Douglas Mc Gregor
Do
Dougluglas as Mc Mc GrGregegor or adadalalah ah memerurupapakakan n antantarara a ahlahli-i-ahlahli i teteorori i yayang ng babanynyak ak membincangkan tentang teori organisasi. Teori ini telah mengkategorikan manusia dalam membincangkan tentang teori organisasi. Teori ini telah mengkategorikan manusia dalam dua keadaan iaitu ‘X’ untuk memerihalkan tentang keadaan individu yang lebih kepada dua keadaan iaitu ‘X’ untuk memerihalkan tentang keadaan individu yang lebih kepada sifat yang negatif dan ‘Y’ pula menjurus kepada individu yang melakukan sifat yang negatif dan ‘Y’ pula menjurus kepada individu yang melakukan perkara- perkara yang baik dan positif. Di dalam sesebuah organisasi, Mc Gregor menyimpulkan perkara yang baik dan positif. Di dalam sesebuah organisasi, Mc Gregor menyimpulkan bah
bahawa awa sesseseoreorang ang pengpenguruurus s daldalam am orgorgnasnasisaisasi si akan akan melmelihaihat t sesseseoreorang ang pekepekerjrja a akanakan dapat dinilai daripada andaian tentang pekerja itu sendiri. Kemudian pengurus tersebut dapat dinilai daripada andaian tentang pekerja itu sendiri. Kemudian pengurus tersebut akan cuba membentuk subordinat mereka mengikut beberapa tret positif yang ada dalam akan cuba membentuk subordinat mereka mengikut beberapa tret positif yang ada dalam diri pengurus itu sendiri.
diri pengurus itu sendiri.
Komponen-Komponen Utama Dalam Teori X Dan Y Komponen-Komponen Utama Dalam Teori X Dan Y
Di
Di dadalalam m teteorori i inini, i, teterdrdapaapat t kokompmpononen-en-kokompmpononen en ututamama a yayang ng didililihahat t dadann digunakan dalam mengkaji sesuatu keadaan dengan menggunakan teori ini iaitu X dan Y. digunakan dalam mengkaji sesuatu keadaan dengan menggunakan teori ini iaitu X dan Y. Teori perilaku ini adalah teori yang menjelaskan bahawa suatu tingkahlaku tertentu dapat Teori perilaku ini adalah teori yang menjelaskan bahawa suatu tingkahlaku tertentu dapat membezakan pemimpin dan bukan pemimpin di kalangan mereka sendiri. Konsep teori X membezakan pemimpin dan bukan pemimpin di kalangan mereka sendiri. Konsep teori X dan Y
dan Y dikemdikemukakan oleh Douglas McGregor dalam buku “The ukakan oleh Douglas McGregor dalam buku “The Human Side EnterprHuman Side Enterprise”ise” di mana pengurus atau pemimpin organisasi memiliki dua jenis pandangan terhadap para di mana pengurus atau pemimpin organisasi memiliki dua jenis pandangan terhadap para pegawai dan kakitangan mereka iaitu teori X atau teori Y.
a
a)) TTeeoorri i XX Di
Di bawbawah ah teoteori ri X, X, Mc Mc DougDouglas menyatlas menyatakaakan n bahbahawa awa pada pada dasdasarnarnya ya manmanusiusia a adaadalahlah makhlu
makhluk pemalas yang tidak suka bekerk pemalas yang tidak suka bekerja serta suka mengelja serta suka mengelakkan diri akkan diri dari pekerjdari pekerjaanaan dan tanggungjawab yang diberikan kepadanya. Perkerja jenis ini mempunyai cita-cita dan tanggungjawab yang diberikan kepadanya. Perkerja jenis ini mempunyai cita-cita yan
yang g keckecil il untuntuk uk menmencapcapai ai tujtujuan uan tertertententu tu tettetapi api daldalam am padpada a masmasa a yanyang g samsama a diadia mengharapkan balasan dan juga jaminan hidup yang tinggi. Dalam bekerja, pekerja ini mengharapkan balasan dan juga jaminan hidup yang tinggi. Dalam bekerja, pekerja ini perlu sentiasa diawasi, diancam serta diarahkan agar dapat bekerja.
perlu sentiasa diawasi, diancam serta diarahkan agar dapat bekerja. Oleh itu, terdapat 4 andaian yang dibuat ol
Oleh itu, terdapat 4 andaian yang dibuat oleh para pengurus eh para pengurus terhadap pekerja seperti ini:terhadap pekerja seperti ini: i.
i. PePekerkerja secja secarara sema semululajajadadi tidi tidak sukak suka bera berkerkerja dan bija dan bila ada kela ada kesesempmpatatanan untuk berbuat demikian, mereka akan lakukan;
untuk berbuat demikian, mereka akan lakukan; ii
ii.. DiDisesebababkbkan an pepekekerjrja a sesepepertrti i inini i titidadak k susuka denka dengagan n kekerjrja, mera, merekeka a peperlrluu di
dikekerarah h dan dan didikakawawal l atatau au didibeberi ri peperiringangatatan n tetentntanang g huhukumkuman an yayangng diberikan sekiranya tidak melaksanakan tugas.
diberikan sekiranya tidak melaksanakan tugas. ii
iii.i. PePekerkerja sepeja sepertrti i inini i seseriringkngkalali i memengngelelakkakkan diri daran diri daripipada diaada diamamanahnahkakann untuk melakukan satu-satu tanggungjawab samada kecil atau besar dan untuk melakukan satu-satu tanggungjawab samada kecil atau besar dan pekerja ini memerlukan arahan untuk berkerja.
pekerja ini memerlukan arahan untuk berkerja. iv
iv.. PePekerkerja daja dalalam katm kategegorori ini mei ini mengangangnggap bagap bahahawa pekwa pekererjajaan adaan adalalah yanh yangg p
palalining g ututamama a jijika ka didibanbandidingkngkan an dedengangan n kekeperperluluan an lalain in yayang ng titidadak k mempunyai cita-cita tinggi.
b
b)) TTeeoorri i YY
Teori ini memiliki anggapan bahawa kerja adalah sesuatu aktiviti yang perlu Teori ini memiliki anggapan bahawa kerja adalah sesuatu aktiviti yang perlu dilakukan oleh manusia. Pekerja dalam kategori ini mempunyai semangat dan cita-cita dilakukan oleh manusia. Pekerja dalam kategori ini mempunyai semangat dan cita-cita yang tinggi dalam mencapai matlamat dalam kerjaya mereka. Pekerja seperti ini memiliki yang tinggi dalam mencapai matlamat dalam kerjaya mereka. Pekerja seperti ini memiliki sifat kerja yang amat teratur dan mempunyai daya kerajinan kuat, komited terhadap kerja sifat kerja yang amat teratur dan mempunyai daya kerajinan kuat, komited terhadap kerja yang diamanahkan serta bertanggungjawab.
yang diamanahkan serta bertanggungjawab.
Teori Y mengklasifikasikan individu dalam kumpulan ini mempunyai banyak sifat yang Teori Y mengklasifikasikan individu dalam kumpulan ini mempunyai banyak sifat yang positif dalam diri mereka. Mc Gregor mengandaikan:
positif dalam diri mereka. Mc Gregor mengandaikan:
ii.. PPeekkeerrjja mea mennggananggggaap bap bahahawwaa, be, berrkkeerrjja ada adaallaah sah sattu peu perrkkaarra yaa yanngg pe
pentinting ng samsama a sepseperterti i aktaktiviiviti-ti-aktaktiviivit t lailain n sepseperterti i suksukan an , , berberehaehat t dandan sebagaianya.
sebagaianya. ii
ii.. InIndidivividu du inini ti tiidadak mk mememererllukukan an kakawawallan san sererta ta pepememerrhahattiian kan kererananaa individu seperti ini lebih suka bekerja dalam keadaan yang bebas dan tidak individu seperti ini lebih suka bekerja dalam keadaan yang bebas dan tidak ter
terkongkongkonkong. g. Ini Ini dapdapat at memmembantbantu u mermereka eka untuntuk uk bekebekerjrja a dendengan gan leblebihih komited kepada pencapaian objektif organisasi.
komited kepada pencapaian objektif organisasi.
iiiiii.. IInnddiivviiddu u sseeppeerrtti i iinni i mmeemmppuunnyyaai i uussaahha a ddaan n cceeppaat t bbeellaajjaar r uunnttuuk k mener
menerima ima tangguntanggungjawab dalam gjawab dalam menjalmenjalankan ankan tugas yang tugas yang diamadiamanahkannahkan dan mereka melakukan tugas tersebut dengan penuh amanah.
iivv.. IInnddiivviiddu u iinni i mmeemmppuunnyyaai i ddaayya a kkrreeaattvviitti i ddaan n kkeeuuppaayyaaaan n ddaallaamm membuat keputusan yang baik dalam pelbagai peringkat samada dalam membuat keputusan yang baik dalam pelbagai peringkat samada dalam fungsi pengurus atau tidak.
fungsi pengurus atau tidak.
Teori X dan Y adalah merupakan satu teori anggapan seseorang pemimpin atau pengurus Teori X dan Y adalah merupakan satu teori anggapan seseorang pemimpin atau pengurus untuk menilai individu dalam sesebuah organisasi dalam mencari keputusan dan juga untuk menilai individu dalam sesebuah organisasi dalam mencari keputusan dan juga dijadikan sebagai salah satu bentuk penilaian terhadap pekerja-pekerja di bawahnya. Oleh dijadikan sebagai salah satu bentuk penilaian terhadap pekerja-pekerja di bawahnya. Oleh yang demikian pengurus perlu memainkan peranan untuk menilai pekerja-pekerja secara yang demikian pengurus perlu memainkan peranan untuk menilai pekerja-pekerja secara betul supaya penilaian tersebut benar-benar tepat.
betul supaya penilaian tersebut benar-benar tepat.
Walaupun teori X dan teori Y ini mudah untuk digunakan dalam menilai seseorang Walaupun teori X dan teori Y ini mudah untuk digunakan dalam menilai seseorang disebabkan ianya telah dibahagikan kepada 2 komponen di mana X mewakili sikap yang disebabkan ianya telah dibahagikan kepada 2 komponen di mana X mewakili sikap yang negatif dan Y pula mewakili sikap yang positif, kadangkala wujud juga kesilapan dalam negatif dan Y pula mewakili sikap yang positif, kadangkala wujud juga kesilapan dalam menilai seseorang tersebut kerana secara zahir teori ini hanya mampu menilai seseorang menilai seseorang tersebut kerana secara zahir teori ini hanya mampu menilai seseorang dari segi fizikal atau andaian luaran sahaja. Terdapat juga kebaikan dan keburukan aabila dari segi fizikal atau andaian luaran sahaja. Terdapat juga kebaikan dan keburukan aabila menggunakan teori ini dalam menilai seseorang:
menggunakan teori ini dalam menilai seseorang:
Kekuatan Teori X dan Y Kekuatan Teori X dan Y
TeoTeori ri ini ini akan akan dapdapat at dijdijadiadikan kan sebsebagaagai i satsatu u bentbentuk uk penipenilailaian an awaawal l terterhadahadapp individu di mana, dengan hanya melihat dari segi tingkahlaku seseorang, ia dapat individu di mana, dengan hanya melihat dari segi tingkahlaku seseorang, ia dapat mengenalpasti individu tersebut samada dikategorikan dalam X atau Y.
AndAndaiaaian-an-andaindaian an dardaripaipada da teoteori ri ini ini bolboleh eh dijdijadiadikan kan sebsebagaagai i panpanduan duan kepakepadada pengurus organisasi dalam mereka membentuk dan memotivasikan pekerja.
pengurus organisasi dalam mereka membentuk dan memotivasikan pekerja.
Boleh dijadikan sebagai pembuat keputusan.Boleh dijadikan sebagai pembuat keputusan.
Mengenalpasti individu-individu yang benar-benar komited dengan tugas yangMengenalpasti individu-individu yang benar-benar komited dengan tugas yang diamanahkan dan juga inidividu-individu yang mengaanggap kerja hanya sebagai diamanahkan dan juga inidividu-individu yang mengaanggap kerja hanya sebagai satu bentuk tanggungjawab yang perlu dilaksakakan dan tidak mempunyai harapn satu bentuk tanggungjawab yang perlu dilaksakakan dan tidak mempunyai harapn yang tinggi dalam kerjaya.
yang tinggi dalam kerjaya.
Keburukan Teori X dan Y Keburukan Teori X dan Y
Teori ini hanya menilai individu dari segi luaran sahaja dan juga tingkahlaku yangTeori ini hanya menilai individu dari segi luaran sahaja dan juga tingkahlaku yang dapat dilihat dari mata kasar.
dapat dilihat dari mata kasar.
Teori ini tidak membenarkan faktor kebolehan dari segi akademik mempengaruhiTeori ini tidak membenarkan faktor kebolehan dari segi akademik mempengaruhi keputusan yang dibuat.
keputusan yang dibuat.
SeSeriringngkalkali i wuwujujudndnya ya kekesasan n halhalo o ke ke atatas as pepeninilalaiaian n yayang ng didibuabuat t ololeh eh pipihahak k pe
pengurngurusausan n kerkerana ana pengpenguruurus s yanyang g berbersifsifat at pilpilih ih kaskasih ih akaakan n menmenjurjurus us kepkepadaada pemilihan keputusan yang tidak tepat.
pemilihan keputusan yang tidak tepat.
Wujud jurang besar antara pekerja-pekerja yang dikategorikan sebagai perilaku XWujud jurang besar antara pekerja-pekerja yang dikategorikan sebagai perilaku X dan perilaku Y.
dan perilaku Y.
Teori ini tidak mementingkan tentang faktor kecekapan dalam diri individu yangTeori ini tidak mementingkan tentang faktor kecekapan dalam diri individu yang dinilai.
dinilai.
Sesuatu keputusan akan menjadi silap sekiranya penilai tidak dapat membuatSesuatu keputusan akan menjadi silap sekiranya penilai tidak dapat membuat penilaian dengan berkesan dan tidak cekap.
Kesesuaian Teori X dan Y dalam Organisasi Bank Simpanan Nasional Kesesuaian Teori X dan Y dalam Organisasi Bank Simpanan Nasional
Bank Simpanan Nasional adalah
Bank Simpanan Nasional adalah merupmerupakan akan salah sebuah salah sebuah instinstitusi perbankanitusi perbankan yang ditubuhkan pada tahun 1974 dan beribu pejabat di Jalan Ampang Kuala Lumpur. yang ditubuhkan pada tahun 1974 dan beribu pejabat di Jalan Ampang Kuala Lumpur. Setakat ini, BSN (Bank Simpanan Nasional) mempunyai seramai 4000 pekerja di seluruh Setakat ini, BSN (Bank Simpanan Nasional) mempunyai seramai 4000 pekerja di seluruh Malaysia dan mempunyai lebih kurang 380 cawangan termasuk Sabah dan Sarawak. Malaysia dan mempunyai lebih kurang 380 cawangan termasuk Sabah dan Sarawak. BSN
BSN memmempunpunyai yai cabcabang ang ataatau u bahabahagiagian-bn-bahagahagian ian yanyang g tertertententu tu daldalam am penpengurgurusausann perbankan seperti Jabatan Pengurusan Cawangan yang mengurus tentang perlaksanaan perbankan seperti Jabatan Pengurusan Cawangan yang mengurus tentang perlaksanaan perkhidmatan kaunter (Front Liner) dan juga Pengurusan Kredit yang bertanggungjawab perkhidmatan kaunter (Front Liner) dan juga Pengurusan Kredit yang bertanggungjawab ke atas urusan kredit pinjaman seperti pinjaman perumahan, peribadi, sewa beli dan ke atas urusan kredit pinjaman seperti pinjaman perumahan, peribadi, sewa beli dan seb
sebagaiagainyanya. . OleOleh h yanyang g demdemikiikian, an, setsetiap iap bahabahagiagian n ini ini memmempunpunyai yai benbentuk tuk ataatau u carcaraa pe
peninilalaiaian n memerereka ka teterhrhadadap ap pepekekerjrja-a-pekpekererja ja memerereka ka kekerarana na jijika ka didililihat hat dardari i sesegigi tanggungjawab dan juga bidang tugas pekerja ini, mereka mempunyai bentuk tugas yang tanggungjawab dan juga bidang tugas pekerja ini, mereka mempunyai bentuk tugas yang amat berbeza. Jika ingin dilihat atau dibandingkan di antara kedua-dua bahagian ini, amat berbeza. Jika ingin dilihat atau dibandingkan di antara kedua-dua bahagian ini, penggunaan teori X dan Y mungkin agak berbeza. Ini disebabkan perbezaan ketara tugas penggunaan teori X dan Y mungkin agak berbeza. Ini disebabkan perbezaan ketara tugas
kedua-dua bahagian adalah seperti dalam jadual di kedua-dua bahagian adalah seperti dalam jadual di
bawah:-Jabatan
Jabatan Pegurusan Pegurusan Cawangan Cawangan Jabatan Jabatan Pengurusan Pengurusan KreditKredit i.
i. MeMembmbererikikan an peperkrkhihidmdmatatan an kakaununteter r kepada pelanggan-pelanggan.
kepada pelanggan-pelanggan.
i.
i. MeMemamaststikikan an pepelalangnggagan yn yanang lg layayak ak mendapat pinjaman yang dipohon. mendapat pinjaman yang dipohon.
iii.i. MeMengngururususkakan dn depepososit it dadan jn jugugaa liability pelanggan.
liability pelanggan.
iiiii.i. MeMemamaststiikakan sn sisisttem em kakaununtter er bergerak dan kaunter cawangan bergerak dan kaunter cawangan
mencapai matlamat kepuasan hati mencapai matlamat kepuasan hati pelanggan.
pelanggan. iv
iv.. MeMelilibabatktkan an huhububungngan an pepekekerjrjaa dengan pelanggan.
dengan pelanggan.
ii
ii.. MeMemamantntau au rerekokod-d-rerekokod d pipinjnjamamanan yang tidak berbayar bagi
yang tidak berbayar bagi
mengelakkan NPL (Non Perfoming mengelakkan NPL (Non Perfoming Loan)
Loan) iii
iii.. MemMemastastikaikan kun kualialiti ti pinpinjamjaman dan danan pelanggan yang diberi pinjaman pelanggan yang diberi pinjaman
mengikuti standard Credit Scoring mengikuti standard Credit Scoring yang ditetapkan.
yang ditetapkan.
Ja
Jadudual al di di atatas as jejelalas s memenununjnjukukkakan n babahahawa wa peperlrlakaksasananaan an tutugagas s dadan n jujugaga tanggun
tanggungjawab yang gjawab yang diberdiberikan antara ikan antara pengurpengurusan cawangan usan cawangan dan juga dan juga pengurpengurusan kreditusan kredit adalah berbeza. Oleh yang demikian, dapat kita simpulkan apabila penilaian yang bakal adalah berbeza. Oleh yang demikian, dapat kita simpulkan apabila penilaian yang bakal dilakukan oleh pengurus seharusnya memastikan setiap pengurusan menggunakan teori X dilakukan oleh pengurus seharusnya memastikan setiap pengurusan menggunakan teori X dan Y, akan wujud perbezaan dari segi bentuk penilaian tetapi menggunakan teori yang dan Y, akan wujud perbezaan dari segi bentuk penilaian tetapi menggunakan teori yang sama.
sama.
Teori X dan Y dalam Pengurusan Operasi Cawangan Teori X dan Y dalam Pengurusan Operasi Cawangan
Pengurusan Operasi Cawangan lebih menumpukan kepada urusan yang berlaku di Pengurusan Operasi Cawangan lebih menumpukan kepada urusan yang berlaku di cawangan-cawangan dan juga kaunter-kauter serta premis-premis bergerak bank. Dalam cawangan-cawangan dan juga kaunter-kauter serta premis-premis bergerak bank. Dalam mengurus operasi ini, pekerja sentiasa diharapkan dapat memberikan satu perkhidmatan mengurus operasi ini, pekerja sentiasa diharapkan dapat memberikan satu perkhidmatan yang baik kepada pelanggan mereka kerana segala urusan yang dibuat oleh pelanggan yang baik kepada pelanggan mereka kerana segala urusan yang dibuat oleh pelanggan kep
kepadada a babank nk akakan an bebermrmulula a dardari i kaukauntnter er sesebelbelum um iaianynya a beberjrjayaya a didianganggagap p sesebabagaigai keuntungan yang diperolehi hasil daripada urusan yang dibuat. Oleh itt, kakitangan ynag keuntungan yang diperolehi hasil daripada urusan yang dibuat. Oleh itt, kakitangan ynag ber
berada ada diddidepaepan n kaukauntrntrer er ataatau u yanyang g berberuruurusan san dendengan gan pelpelangganggan an secsecara ara bverbversemsemukauka mempun
mempunyai yai tanggutanggungjawangjawab b yang besar yang besar dalam menarik dalam menarik pelangpelanggan gan untuk terus untuk terus berurberurusanusan dengan bank. Walkaubagaimanapun setiap pekerja mempunyai sikap, sifat yang berbeza dengan bank. Walkaubagaimanapun setiap pekerja mempunyai sikap, sifat yang berbeza
natara satu sama lain. Oleh yang demikian pihak pengurusan haruslah memantau dan natara satu sama lain. Oleh yang demikian pihak pengurusan haruslah memantau dan juga memastiam pekerja-pekerja mereka dspat memnuhi kriteri-ktrirteria perkhidmtaan juga memastiam pekerja-pekerja mereka dspat memnuhi kriteri-ktrirteria perkhidmtaan pelanggan. Jika kita lihat dari sudut perkhidmatan kaunter misalnya, kita akan dapat pelanggan. Jika kita lihat dari sudut perkhidmatan kaunter misalnya, kita akan dapat
melih
melihat at karenakarenah h bukan sahaja daripada pelanggan, bahkan bukan sahaja daripada pelanggan, bahkan dari[dari[pada perkerja itu pada perkerja itu sendisendiriri dar
dari i segsegi i siksikap, ap, perperwatwatakaakan n mermereka eka daldalam am memmemberberikaikan n perperkhikhidmadmatan tan banbank k kepakepadada pel
pelangaangan. n. DalDalam am teoteori ri X X dan dan Y Y iniini, , wujwujudnudnya ya perperkaikaitan tan yanyang g dapdapat at dildilihaihat t melmelalualuii perkerja ini.
perkerja ini. Berikut beberap Berikut beberap contoh pderilaku pekerjcontoh pderilaku pekerja kaunter yang a kaunter yang menggunakan teorimenggunakan teori x danY:
x danY:
T
TeeoorriiXX TTeeoorriiYY i.
i. MeMelalayayan pen pelalangnggagan den dengnganan bersahaja dan tidak mesra bersahaja dan tidak mesra pelanggan.
pelanggan. ii.
ii. HanyHanya ba berkerkelaelakuan kuan baibaik dek dengangann pelanggan apabila ketua atau pelanggan apabila ketua atau pengurus berada di kawasan pengurus berada di kawasan
kaunter. kaunter. iii.
iii. MelakuMelakukan kerkan kerja yja yang diang dianggapanggap sebagai bidang tugas sahaja dan sebagai bidang tugas sahaja dan tidak cuba untuk membantu tidak cuba untuk membantu kerja-kerja yang diluar dariapda bidang kerja yang diluar dariapda bidang tugas.
tugas. iv.
iv. BerkelBerkelakukan akukan kurang kurang sopan sopan dengandengan pelanggan dan sentiasa memarahi pelanggan dan sentiasa memarahi pelanggan.
pelanggan. v.
v. SenSentitiasa asa berberada ada daldalam kam keadaeadan tin tidak dak puas hati dengan sistem kerja yang puas hati dengan sistem kerja yang
ada. ada. vi.
vi. MenMengangganggap segap semua kemua kerja yrja yangang dilakukan adalah betul dan tidak dilakukan adalah betul dan tidak memerlukan nasihat daripada orang memerlukan nasihat daripada orang lain.
lain. vii.
vii. Dalam penilDalam penilaian prestaian prestasi, inginasi, ingin mengharapkan yang terbaik tetapi mengharapkan yang terbaik tetapi tidak berusaha untuk memperbaiki tidak berusaha untuk memperbaiki mutu kerja.
mutu kerja.
i.
i. MeMemamaststikikan kan kererja sja senentitiasasa ta tereratatur ur sebelum membuka kaunter kepada sebelum membuka kaunter kepada pelanggan.
pelanggan. ii
ii.. MeMelalayayan pn pelelanganggagan dn dengengan an sesebabaik ik mungkin dan ikhlas membantu mungkin dan ikhlas membantu sekiranya diminta.
sekiranya diminta. iii
iii.. TidTidak mak memeemerlrlukan ukan araarahan han dan dan jugjugaa pemantauan yang kerap.
pemantauan yang kerap. iv
iv.. TaTahu ahu akakan prn prososeduedur ker kerjrja daa dann sentiasa menjaga tingkaghlaku di sentiasa menjaga tingkaghlaku di depan kaunter.
depan kaunter. v.
v. TidaTidak k memengngagaggagap p kekehahadidirarann
pelanggan adalah satu beban kerja pelanggan adalah satu beban kerja baginya.
baginya. vi.
vi. MewMewujuujudkan dkan sussusasaasana na mesmesra ra dengdenganan pelanggan dan memastikan
pelanggan dan memastikan pelanggan berpuas hati dengan pelanggan berpuas hati dengan
urusan yang dibuat. urusan yang dibuat.
Oleh itu, dalam Pengurusan Operasi Cawangan, Teori X dan Y ini dapat digunakan Oleh itu, dalam Pengurusan Operasi Cawangan, Teori X dan Y ini dapat digunakan da
dalalam m memeninilalai i pepekekerjrja a yayang ng beberarada da didikakaununteter r dadan n dedengngan an teteorori i inini i jujuga ga dadapapatt men
mengkatgkategoregorikaikan n pekepekerjrja a samsamada ada mermereka eka sessesuai uai datdatau au titidak dak berberkerkerja ja daldalam am barbarisaisann hadapan.
hadapan.
Teori X dan Y Dalam Operasi Kredit Teori X dan Y Dalam Operasi Kredit
Op
Opererasasi i KrKrededit it mememamain in perperananan an dadalalam m memengungururuskskan an sesegalgala a akaktitiviviti ti yayangng melib
melibatkan atkan pinjapinjaman man pelangpelanggan. gan. OperasOperasi i kredikredit t bermubermula la daripdaripada ada bahagibahagian an prosesprosesanan hin
hingga gga ke ke bahbahagiagian an kawkawalaalan n krekredit dit yanyang g memmemantantau au uruurusan san baybayaraaran n balbalik ik pinpinjamjamanan dengan bank. Dalam operasi kredit, bahagian ini tidak beurusan secara langsung dengan dengan bank. Dalam operasi kredit, bahagian ini tidak beurusan secara langsung dengan pelanggan bank. Mereka hanya melaksanakan tugas memproses, membayar pinjaman, pelanggan bank. Mereka hanya melaksanakan tugas memproses, membayar pinjaman, memantau bayaran balik pinjaman. Apabila dilihat, bahagian operasi kredit ini hanya memantau bayaran balik pinjaman. Apabila dilihat, bahagian operasi kredit ini hanya melio
meliobatkan urusan dan batkan urusan dan berhubberhubung antara ung antara kakitkakitangan yang angan yang berada dalam bahagian krditberada dalam bahagian krdit it
itu u sesendndiriri. i. OlOleh eh ititu, u, pepeninilalaiaian n yayang ng didiobobuat uat ke ke atatas as pepekekerjrja a spspererti ti inini i memeststililahah berdasarkan kepda scenario kerja dalaman dan tidak sdipengaruhi oleh persekitaran yang berdasarkan kepda scenario kerja dalaman dan tidak sdipengaruhi oleh persekitaran yang lain. Walaubagaimanapun, pengurus di dalam operasi krdit ini juga mempunyai cara lain. Walaubagaimanapun, pengurus di dalam operasi krdit ini juga mempunyai cara bagaimama penilaian dibuat ke atas pelerja dalam organisasi tersebut. Berikut bebrapa bagaimama penilaian dibuat ke atas pelerja dalam organisasi tersebut. Berikut bebrapa
contoh perilaku pekeruja-pekerja bahagian orpeasi kredit mengikut teroi X dan Y: contoh perilaku pekeruja-pekerja bahagian orpeasi kredit mengikut teroi X dan Y:
T
TeeoorriiXX TTeeoorriiYY i.
i. PePekekerrja ja mmelelakakukukan an kekerrja ja dedengnganan tidak berhati-hati terutama sekali tidak berhati-hati terutama sekali dalam membuat penilaian proses dalam membuat penilaian proses pinjaman.
pinjaman. ii
ii.. TiTidadak mk memematatuhuhi pri prososededurur-p-prorosesedrdruu yang ditatpkan oleh penguirusan. yang ditatpkan oleh penguirusan.
i.
i. MeMelalakukukakan tun tugagas ms menengigikukut pt prorosesedudur r yang ditetapkan.
yang ditetapkan. ii
ii.. MeMemamatutuhi hi TATAT yT yang ang diditetetatapkapkan dn danan beruisaha unutk mencapai TAT yang beruisaha unutk mencapai TAT yang
minimum. minimum. iii
ii
iii.i. MeMengengelalakkakkan dn diriri i dadari ri memelklkukaukaknkn tugas yang dianggap bukan tugas tugas yang dianggap bukan tugas utama.
utama. iv
iv.. SeSentntiaiasa sa didiararah dah darari si sememasasa ka kee semasa untuk membantu tugas semasa untuk membantu tugas tugas yang lain.
tugas yang lain. v.
v. TTiidadak mk meemmaattuuhi hi TTAT AT ((TTuurrnn Around Time) yang ditetapkan. Around Time) yang ditetapkan.
tanggungjawab bagi memastikan hak tanggungjawab bagi memastikan hak bank dijaga terutama dalam
bank dijaga terutama dalam bahagaian dokumentasi. bahagaian dokumentasi. iv.
iv. SenSentitiasa asa memmemastastikaikan pn perlerlaksaksanaanaanan kerja dan juga prosedur-prosedru kerja dan juga prosedur-prosedru baru diikuti.
baru diikuti. v.
v. MeMempmpununyayai i kekeiningiginanan dn dalalamam memajukan diri dalam
memajukan diri dalam perkembangan kerjaya. perkembangan kerjaya.
Dalam menggunakan teori X dan Y ini, ia sesuai digunakan dalam menilai tingkahlaku Dalam menggunakan teori X dan Y ini, ia sesuai digunakan dalam menilai tingkahlaku perkerja dalam organisasi kredit, kerana hubungan kerja hanya melibatkan pewrsekitran perkerja dalam organisasi kredit, kerana hubungan kerja hanya melibatkan pewrsekitran
dalam sahaja dan tidak memerlukan penglibata luar dalam membuat penilaian. dalam sahaja dan tidak memerlukan penglibata luar dalam membuat penilaian.
Dalam setiap organisasi yang wujud, sememangnya berlaku di mana ketidakpuasan kerja, Dalam setiap organisasi yang wujud, sememangnya berlaku di mana ketidakpuasan kerja, tidak komited dan rasa tidak bertanggungjwab dan sebagianya. Oleh yang demikian, teori tidak komited dan rasa tidak bertanggungjwab dan sebagianya. Oleh yang demikian, teori X
X dan Y dan Y ini seseuai jiak digunakan sebagai salah satu cara menilai tingkahlini seseuai jiak digunakan sebagai salah satu cara menilai tingkahlaku manusaiaku manusai dal
dalam am orgorganianisassasi i kerkerana ana padpada a dasdasarnarnya ya krikriterteriasias-kr-kriteiterai rai yanyang g ada ada diddidalaalam m terteroi oi iniini semeangnya berlaku dalam suasana k
semeangnya berlaku dalam suasana kelompok di dalam organisasi itu sendiri.elompok di dalam organisasi itu sendiri.
Ciri-Ciri Organisasi Yang Sesuai Dengan Teori X Dan Y Ciri-Ciri Organisasi Yang Sesuai Dengan Teori X Dan Y
Secar
Secara a umumnyumumnya, a, setiasetiap p organiorganiasi asi mempumempunyai cara nyai cara bagaimbagaimana ana mengkamengkaji ji atauatau me
meninila la pepekekerjrja-a-pekpekererja ja dadalalam m ororganganiaiasasai i susupapaya ya sesentntiaiasa sa berbergegerarak k akaktitif f daldalamam meklaksanakan tugas harian mereka supaya matlamat organisasi dapat dicapai.
meklaksanakan tugas harian mereka supaya matlamat organisasi dapat dicapai. Dal
Dalam am memembmbententuk uk ororgaganiniasasai ai teterdrdaapaapt t cicirrrri i umumu u yayang ng perperlu lu ada ada dadalalam m sesesesebubuahah organasasi iaitu:
organasasi iaitu: 1.
2.
2. MerMerek yahg didalek yahg didalam organam organisaisasi akan terlsi akan terlibaibat t antantara satyara satyu asama lain dan jugau asama lain dan juga sentiasa berinterasksi sesame mereaka.
sentiasa berinterasksi sesame mereaka. 3.
3. SetySetyiap indiiap individu-ividu-idividdividu dalam organu dalam organisasi meisasi mempunbympunbyai sasarai sasaran peribaan peribadi merekadi mereka senbdi
senbdiri yang ri yang akan dijadikan sebagai alas an akan dijadikan sebagai alas an bagi tindakanbagi tindakan-tind-tindakan merek akan merek a a diddid al
alam am ororghaghasisi. . SeSebabagagai i cocontntohoh, , sesekikiraranynya a inindidivividu du ititu u hahanynya a beberkrkejeja a untuntuk uk menda[atkan ggaji semata-m,ata, maka individu tersebut tidajk akan cuba untuk menda[atkan ggaji semata-m,ata, maka individu tersebut tidajk akan cuba untuk memperkrmbangkan kerjaya nya didalam oerrgnasasi itui sendiri.
memperkrmbangkan kerjaya nya didalam oerrgnasasi itui sendiri. 4.
4. IntInteraeraski anatski anatar manusar manusia dio ia dio daldalam dapat diliam dapat dilihat dari segi struhat dari segi struktuktur yang terdar yang terdapatpat dalam organiasai itu.
dalam organiasai itu.
Oleh yang demikian, pengguanaan teori X dan Y dalam menilai sesebuah organsiaai Oleh yang demikian, pengguanaan teori X dan Y dalam menilai sesebuah organsiaai perlulah mempunyai cirri-ciri umum seperti di atas. Selain daripada itu, beberapa bentuk perlulah mempunyai cirri-ciri umum seperti di atas. Selain daripada itu, beberapa bentuk orgniasai yang mungkin boleh mneggunakan teoir X dan Y sebaagi amalan untuk menilai orgniasai yang mungkin boleh mneggunakan teoir X dan Y sebaagi amalan untuk menilai per
perkerkerja ja bagi bagi menmenghasghasioliolak ak astastu u kputkputusausan n yanyang g baubauik ik di di daldalam am menmencapcapai ai matmatlamlamatat orgnsaisi. Organisasi ini diklasifikasikan seperti beriutk:.
orgnsaisi. Organisasi ini diklasifikasikan seperti beriutk:.
i.
i. OrganiOrganisasi sasi PerkhPerkhidmatidmatan - an - sebagai sebagai contoh contoh perkhiperkhidmatan dmatan kauntekaunter bar bank nk ii
ii.. OrOrganganiaiasi si EkEkononomomii iii
iii.. OrgOrganianisassasi i KeaKeagamgamaanaan iv.
iv. OrganiOrganisasi Psasi Perlinerlindungan dadungan dan Keseln Keselamataamatann v.
v. OrOrganganisisasasi i KeKerarajajaanan vi.
Organisasi-organisasi di atas merupakan orghansasio yang melibatkan capurtangan sosial Organisasi-organisasi di atas merupakan orghansasio yang melibatkan capurtangan sosial dan teori X dan Y adalah meru[pakan salahj satu toeir yang harus digunapaki dalam dan teori X dan Y adalah meru[pakan salahj satu toeir yang harus digunapaki dalam me
meninilalaui ui ininduiduivividu du inindidivividu du di di dldlalalam am nynya. a. OlOleh eh yayang ng dedemimikikian, an, bagbagi i memencncapapaiai mautl
mautlamat amat sesebsesebiah iah organaiorganaisasi, individu di sasi, individu di dlamndlamnyaperyaperlu lu dibentdibentuk uk dan dan dinikdiniklai lai dengandengan tepat supaya perlanasaan orhg=anisasi dapat berjala dengan sempurna.
tepat supaya perlanasaan orhg=anisasi dapat berjala dengan sempurna.
Rasional Pemilihan Teori X dan Y Rasional Pemilihan Teori X dan Y
Antara sebab mengapa pentingnya teori organisasi ini ialah supaya pengurus atau Antara sebab mengapa pentingnya teori organisasi ini ialah supaya pengurus atau pemimpin dapat bersedia dalam apa jua bentuk keadaan yang berlaku pada organiasi pemimpin dapat bersedia dalam apa jua bentuk keadaan yang berlaku pada organiasi
mer
merekaeka. . SekSekirairanya nya pengpenguruurus s peka peka terterahaahap p sitsituasuasi i yanyang g berberlaklaku, u, untuntuk uk menmencarcari i jaljalanan pen
penyelyelesaesaian ian tidtidak ak akaakan n menmenjadjadi i masmasalaalah. h. MelMelalualui i teoteori ri jugjuga a akaakan n menmenjadjadikaikan n kitkitaa memperolehi kesan samada baik ataupun tidak baik. Teoir juga sememangnya dijadikan memperolehi kesan samada baik ataupun tidak baik. Teoir juga sememangnya dijadikan satu bentuk untuk meramakl sesuatu keadaan pada masa hadapan kerana kajian mealalui satu bentuk untuk meramakl sesuatu keadaan pada masa hadapan kerana kajian mealalui teori menggunakan fakta-fakta yang sedia ada.
teori menggunakan fakta-fakta yang sedia ada. Beg
Begititu u jujuga ga dedengangan n mamasysyararakakat at ororganganisisasasi, i, pepengnggungunaaaan n teteorori i X X dan dan Y Y jujuga ga dapdapatat dijadikan sebagai satu bentuk kajian atau meramal individu-indidvu yang berada dalam dijadikan sebagai satu bentuk kajian atau meramal individu-indidvu yang berada dalam organiasi. Pergaulan dan juga percampuran kelompok manusai did lam organisasi serta organiasi. Pergaulan dan juga percampuran kelompok manusai did lam organisasi serta perbezaan dari segi aktiviti-aktivit di dalamnua menjadikan teori X dan Y sebagai salah perbezaan dari segi aktiviti-aktivit di dalamnua menjadikan teori X dan Y sebagai salah satu teori untuk menilai dan menyelidik tingkahlaku manusia dalam organsiasi. Rasional satu teori untuk menilai dan menyelidik tingkahlaku manusia dalam organsiasi. Rasional mengapa teori ini dapat diakitakn dengan masyarakat organisasi adalah:
mengapa teori ini dapat diakitakn dengan masyarakat organisasi adalah: 1.
1. OrganiOrganisasi masasi masyarsyarakat adalaakat adalah satu keloh satu kelompok manusmpok manusai yang menai yang menjalanjalankan aktivikan aktiviti- ti-aktiviti dan saling berkait antara satu sama lain. Di dalam suasana organisasi aktiviti dan saling berkait antara satu sama lain. Di dalam suasana organisasi
mas
masysaysakarkarat, at, setsetiap iap indinduivuividu idu memmempunypunyai ai perperbezabezasan san dardarui ui segsegi i perpersepsepsimsim tingkahlaku. Teori X dan Y digunakan supaya penilaian dapat dibuat dengan tingkahlaku. Teori X dan Y digunakan supaya penilaian dapat dibuat dengan mengkaji dan memahami tingkahlaku serta gerak geri individu supaya mereka mengkaji dan memahami tingkahlaku serta gerak geri individu supaya mereka dapat dikategorikan dalam golongan-golongan yang tertentu.
dapat dikategorikan dalam golongan-golongan yang tertentu. 2.
2. MaMasysyaeaerarakat kat ororganganiaiasi si sesememeststininya ya memempmpununyayai i sasatu tu mamatltlamamat at yayang ng henhendadak k dicapai. Dengan adanya matlamat ini, sesbuiah organisasi dapat difahami oleh ahi dicapai. Dengan adanya matlamat ini, sesbuiah organisasi dapat difahami oleh ahi organisasi dan mereka memnpuyai satu tujuan yang jelas. Walaubagaimanapun, organisasi dan mereka memnpuyai satu tujuan yang jelas. Walaubagaimanapun, ada
adanya nya indinduivuivud ud daldalam am orgorganianiasaasai i menmengetgetahuahui i akaakan n tujtujuan uan orgorganianiasaasai i tettetapiapi,, mereka hanya cuba untuk berada dalam organiasa untk sama-sama mengecapi mereka hanya cuba untuk berada dalam organiasa untk sama-sama mengecapi kejayaaan tetapi tidak berusaha untuk melakukan sesuatu did lam organiasasi. Di kejayaaan tetapi tidak berusaha untuk melakukan sesuatu did lam organiasasi. Di dalam teor
dalam teori i Xdan Y, wujudnya indiXdan Y, wujudnya individu sepeti ini dimvidu sepeti ini dimana indivu sepertana indivu seperti hanyai hanya menganggap bahawa pernana mereka hanya untuk berada dalam organisasi dan menganggap bahawa pernana mereka hanya untuk berada dalam organisasi dan hanya memeain peranan sebagai pelengkao sesbuah organisasi. Disisni perilaku X hanya memeain peranan sebagai pelengkao sesbuah organisasi. Disisni perilaku X telah dimainakan oleh individu seperti ini.
telah dimainakan oleh individu seperti ini. 3.
3. TeTeorori i X X dadan n Y Y dapdapat at memelilihahat t gogololongngan an mamananakakah h yayang ng bebetutul-l-bebetutul l mememamaininkakann peranan dalam organiasi dan golongan mana yang tidak bertindaka aktif dalam peranan dalam organiasi dan golongan mana yang tidak bertindaka aktif dalam
sua
suasansana a hidhidup up berbermasmasyaryarakatakat. . OelOelh h itu itu toetoeri ri ini ini dapadapat t menmeneraerangkangkan n tententantangg pengasingan kelompok dimana yang bersifat positif di kategorikan sebagai Y dan pengasingan kelompok dimana yang bersifat positif di kategorikan sebagai Y dan
kel
kelompompok ok yanyang g berbersifsifat at neganegativtive e dikdiketeetegorgorikaikan n sebsebagaagai i X. X. di di daldalam am sessesebiebiahah masyarakat, mereka harus dinilai untuk meletakkan di manakah kumpulam ini masyarakat, mereka harus dinilai untuk meletakkan di manakah kumpulam ini patut ditempatkan. Oleh itu, teori ini dapat membantu dalam membuat penilai patut ditempatkan. Oleh itu, teori ini dapat membantu dalam membuat penilai
terhadap tingkah laku manusia. terhadap tingkah laku manusia.
4.
4. RaRasisiononal al memengangapa teorpa teori i X X dadan n Y Y didipipililih h sesebagbagai salaai salah h sasatu teortu teori i yayang ng dadapapatt dikai
dikaitkan tkan dengan masyarakdengan masyarakat at organiorganisasi ialah sasi ialah di di dalam kelompok dalam kelompok masymasyarakatarakat tidak semuanya mempunyai sikap yang baik dan adakala diantaranya mereka tidak semuanya mempunyai sikap yang baik dan adakala diantaranya mereka yang juga tergolong di dalam individu yang bermasalah. Sebagai contoh kita yang juga tergolong di dalam individu yang bermasalah. Sebagai contoh kita dapat kaitkan teori ini dengan individu yang melakukan sesuatu jenayah dalam dapat kaitkan teori ini dengan individu yang melakukan sesuatu jenayah dalam organisasi sebagai tergolong diu dalam teori X. segala perkara yang melibatkan organisasi sebagai tergolong diu dalam teori X. segala perkara yang melibatkan perkara-perkara yang negative akan dinilai dan seharusnya induividu ini perlu perkara-perkara yang negative akan dinilai dan seharusnya induividu ini perlu diberi amaran dan juga hukuman seperti mana yang dijelaskan dalam teroi X diberi amaran dan juga hukuman seperti mana yang dijelaskan dalam teroi X ba
bahawhawa a indinduivuividu idu daldalam am orgorganianisassasi i yanyang g lekleka a perperlu lu diidiingangatkatkan n dan dan dibdiberierikankan ama
amaran ran melmelalualui i hukhukumauman, n, denddenda a dan dan sebsebagaagainyinya. a. BerBergitgitu u jugjuga a jugjuga a dengdenganan kelompk yang melakukan pelbagai aktivit yang mendatangkan hasil yang baik did kelompk yang melakukan pelbagai aktivit yang mendatangkan hasil yang baik did dla
dlam m orgorganianisassasi. i. ApaApabilbila a sesseseoreornag nag itu itu melmelakuakukan kan perperkarkara a yanyang g baibaiik, ik, makmakaa mas
masyaryarakaakat t akan akan memmemandaandang ng baibaik k titingkangkahlahlaku ku indindiviividu du tertersebsebut. ut. Ini Ini adaladalahah me
merurupapakan kan sasalalah h sasatu tu pepeninilalaioioan an yayang ng didibubuat at ololeh eh mamasasayayarkrkat at ititu u sesendindiriri terha
terhadapa individu tersebut. Sekirandapa individu tersebut. Sekiranya ada, ya ada, ganjarganjaran an dan dan juga oenghargaajuga oenghargaan n akanakan diberikan kepda individu yang melakukan perkara-perkara baik yang diangagap diberikan kepda individu yang melakukan perkara-perkara baik yang diangagap membantu bagi mencapaio sesuatu matlatmat organisasi dan maysuyarat. Salah membantu bagi mencapaio sesuatu matlatmat organisasi dan maysuyarat. Salah satu contoh yang seseuia juag digunakan apabilam penduiduk kampong ingin satu contoh yang seseuia juag digunakan apabilam penduiduk kampong ingin melaktik ketua did lam organsaisi merkea, penududk kempaungh juga operlu melaktik ketua did lam organsaisi merkea, penududk kempaungh juga operlu membaut oenilaoian terhadap individu -ondidvu yang dipilij. Secara umumnya, membaut oenilaoian terhadap individu -ondidvu yang dipilij. Secara umumnya, maskayat di kawasan kampong selalui menilai induividu yang dipilih dari segi maskayat di kawasan kampong selalui menilai induividu yang dipilih dari segi perawatakan , tiongakahlaku dari segi luaeran dan ini dapat dikaitakan dengan perawatakan , tiongakahlaku dari segi luaeran dan ini dapat dikaitakan dengan
te
me
menggngguauanaknakn n pepeniniklklaiain n sesecarcara a luluararanan. . OlOleh eh yayang ng dekdekiiiimaman, n, teteorori i inini i jujugaga mamainkan peranan dalam menetukan status organsiasi masysarakst kerana teori mamainkan peranan dalam menetukan status organsiasi masysarakst kerana teori ini dianggap sebagai satu teori mudah uintuk menilai seseorang dalam masyarakat ini dianggap sebagai satu teori mudah uintuk menilai seseorang dalam masyarakat diseb
disebabakn abakn hasil hasil kajiakajian n telahtelahpun pun diketdiketahuii ahuii terlterlebih ebih mengimengikut kut proisproisp-prip-prionsioponsiop teroi itu sendiri diaman X adalak untuk sesuastu yg negfatid dan Y untuk sesdutau teroi itu sendiri diaman X adalak untuk sesuastu yg negfatid dan Y untuk sesdutau yang piositif.
yang piositif.
5.
5. TeoTeori adalri adalah satu pentah satu pentujuujuk dan k dan terteroi juga dijoi juga dijadiadikan sebakan sebagai satgai satu ramalu ramalan padaan pada mas
masa a hadhadapanapan. . Ini jelas Ini jelas memmembuktbuktikaikan n bahwbahwa a padpada a sersertiatiap p teoteori ri yanyang g wujwujudud mem
mempunypunyai ai kelkelbeibeihan han tertersensendirdiri. i. TeoTeori ri juajuag g dapdapat at menmenggaggambrmbrakan akan kedkedaanaan seseuta perkara dengan lebih awal lagi. Oleh yang demikin, teopri X dabn Y juag seseuta perkara dengan lebih awal lagi. Oleh yang demikin, teopri X dabn Y juag tidak terkecuali dalam mempunauikepentingan dan kelebihannya yang tersendiri. tidak terkecuali dalam mempunauikepentingan dan kelebihannya yang tersendiri. Dalam teori X dan Y ini, masyarakat dapat menilai masyarakty mereka sendiri Dalam teori X dan Y ini, masyarakat dapat menilai masyarakty mereka sendiri den
dengan gan memmembuabuat t satsatu u andandaiaaian n yanyang g mudmudah ah samsamada ada ianianya ya burburuk uk ataatau u bnabnaik.ik. Seorang jiran boleh menganggap jiran yang disebelah mempunyuai satu nilai Seorang jiran boleh menganggap jiran yang disebelah mempunyuai satu nilai kejirnan yang baik tetpai lain pula sekiranya jiran disebelah lagi menganggao kejirnan yang baik tetpai lain pula sekiranya jiran disebelah lagi menganggao yang sebaliknya. Oelhj itu kita tidak dapat mengahlang masysarasrtk darui[pda yang sebaliknya. Oelhj itu kita tidak dapat mengahlang masysarasrtk darui[pda ter
terus us menmenilailai i antantrarrara a satsatu u samsama a lailain. n. CumCuma a yanyang g berberbezbezsa sa dardari i segsegi i perpersepsepsisi mer
mereka eka terterhadahadap p apa apa yanyang g dindinilailai i oleoleh h mermerela ela sensendirdiri. i. KepKepententingingan an dakldaklamam me
memnmngguggunanakakan n teteorori i inini i akaakan n memengngjhjhasasililkam kam sasatu tu kepkepututususan an yuyuang ang bobolelehh dianggap penting dalam sesebiah organisasi. Rasional nya apabila melibatkan satu dianggap penting dalam sesebiah organisasi. Rasional nya apabila melibatkan satu satu tteori, apa yang penting adalh konsep-konsep yang dimainkan oelh teori itu satu tteori, apa yang penting adalh konsep-konsep yang dimainkan oelh teori itu
sendiri akan menghasilajk keputusan hasil daripada pernan yanjg dimainklan oleh sendiri akan menghasilajk keputusan hasil daripada pernan yanjg dimainklan oleh pengguna teori itu sendiri. Jadi jelas, bahawa teori X dan Y ini merupadak salah pengguna teori itu sendiri. Jadi jelas, bahawa teori X dan Y ini merupadak salah
sat
satu u teoteori ri yanyang g duiduigunagunakan kan daldalam am menmenilailai i titingkangkahlahlauku uku masmasyaryarakat akat daldalamam kehiudpan dan juga pekerjaan sehari-hari.
kehiudpan dan juga pekerjaan sehari-hari.
Kseimpulan Kseimpulan Adalah must
Adalah mustahil bagi msayahil bagi msayarakat yag berarakat yag berada dalam sesebada dalam sesebuah organisuah organisasi asi melakumelakukankan pembentukkan struktur dan sistem tanpa menggunakan kaedah-keadah serta teori-teori pembentukkan struktur dan sistem tanpa menggunakan kaedah-keadah serta teori-teori yang dapat membantu mereka dalam mewujudkan satu bentuk organisasi yang mencapai yang dapat membantu mereka dalam mewujudkan satu bentuk organisasi yang mencapai matlamat. Kita mengetahui organisasi adalah entity sosial yang mempunyai tujuan dan matlamat. Kita mengetahui organisasi adalah entity sosial yang mempunyai tujuan dan harapan dalam menjdaikan matlamat sebagai pegangan mereka, tetapi jika kajian dan harapan dalam menjdaikan matlamat sebagai pegangan mereka, tetapi jika kajian dan juga penggunaan teori-teori tidak dianggap sebagai satu elemen penting, maka perubahan juga penggunaan teori-teori tidak dianggap sebagai satu elemen penting, maka perubahan
tid
tidak ak akaakan n berberlaklaku.ou.oleh leh yanyang g demdemikiikian an pengpenggungunaan aan teoteori-ri-teoteori ri perperlu lu dildilakuakukan kan bagibagi men
mendapadapatkatkan n satsatu u bentbentuk uk penpenyelyelsaisaian, an, harharapaapan, n, perperancancangaangan n masmasa a depadepan n di di daldalamam sesebuiah organisasi. Mungkin teori X dan Y merupakan satu teori yang boleh dianggap sesebuiah organisasi. Mungkin teori X dan Y merupakan satu teori yang boleh dianggap membat
membatu u dalam melaksanakdalam melaksanaka a perubaperubahan han dalam masyarakadalam masyarakat t organiorganinasi, tetapi nasi, tetapi teoriteori-teori-teori lain juga turut membantu akan perubahan yang diinginkan oleh masyarakat di dalam lain juga turut membantu akan perubahan yang diinginkan oleh masyarakat di dalam ses
sesebuebuah ah orgorganianisassasi. i. JadJadi i jeljelas as bahbahawa, awa, teoteori ri bolboleh eh diadiangganggap p sebsebagai agai datdatu u panpanduanduan kepada kajia-kajian ayang akan dilakukan sesuai dengan persekitraran yang wujud dan kepada kajia-kajian ayang akan dilakukan sesuai dengan persekitraran yang wujud dan juga keperluan untuk perubahan dalam organisasi.
