SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, PERSEPSI
KUALITAS, DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR
HONDA PADA KONSUMEN SEPEDA
MOTOR HONDA DI FAKULTAS ISIP
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
MUHAMMAD ARIFIN RITONGA 070502223
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi konsumen (X1), persepsi kualitas (X2), dan sikap konsumen (X3) terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda pada Mahasiswa Fakultas Isip Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua variable atau lebih. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Isip Universitas Sumatera Utara yang menggunakan sepeda motor Honda. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara. Data diproses dengan menggunakan SPSS 17.0 for windows. Metode analisis data Regresi Linier berganda yang digunakan untuk mengukur pengaruh motivasi konsumen, persepsi kualitas, dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda pada mahasiswa Fakultas Isip Universitas Sumatera Utara.
Berdasarkan uji F variable bebas ( motivasi konsumen, persepsi kualitas, dan sikap konsumen) secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variable terikat (keputusan Pembelian). Melalui pengujian koefisien korelasi (R) diperoleh bahwa tingkat korelasi atau hubungan antara motivasi konsumen, persepsi kualitas dan sikap konsumen terhadap pembelian sepeda motor Honda merupakan hubungan yang tinggi. Motivasi konsumen merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian sepeda motor merek Honda pada mahasiswa Fakultas Isip Universitas Sumatera Utara.
Kata Kunci: Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas, Sikap Konsumen dan
ABSTRACT
This study purposes were to determine the effect of consumer motivation (X1), perception of quality ( X2) and consumer attitudes ( X3) to the purchasing decision of Honda motorcycles in the Student Faculty Isip University of North Sumatra.
This research is an associative type of research, ie research that connects two or more variables. The population in this study were students of the Faculty Isip University of North Sumatra who use Honda motorcycle. Methods of data collection in this study were questionnaires and interviews. Data processed by using SPSS 17.0 for windows. Methods of data analysis used multiple linear regression to measure the influence of consumer motivation, perceived quality, and consumer attitudes toward purchasing decisions of Honda motorcycles in the Faculty of North Sumatra University Isip.
Based on F test of the free variable (consumer motivation, perceived quality, and consumer attitudes) together have a positive and significant influence on the bound variable (purchase decisions). Through testing the correlation coefficient (R) is obtained that the level of correlation or relationship between consumers' motivation, perceived quality and consumer attitudes toward the purchase of the Honda motorcycle is a high relationship. Consumer motivation is the most dominant factor influencing the purchase decisions of Honda brand motorcycles at the Faculty of North Sumatra University Isip.
Keywords: Consumer Motivation, Perception of Quality, Consumer Attitudes and Buying Decision.
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Serta shalawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Strata 1 (S1) Ekonomi Manajemen.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada orang tua penulis, ayahanda DR.HBP.Ritonga dan Ibunda Hj.Syarifah Hasibuan, yang selalu memberikan kasih sayang, doa, nasehat, serta atas kesabarannya yang luar biasa dalam membimbing penulis dan merupakan anugrah terindah dalam hidup penulis.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME Selaku Ketua Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si Selaku Sekretaris Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistiyarini, SE, M.Si Selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Frida Ramadini, SE, MM Selaku Dosen Wali yang banyak memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis selama masa perkuliahan.
6. Ibu Dra. Marhayani, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta memberikan arahan dalam menyusun skripsi ini.
7. Ibu Dr. Yeni Absah selaku Penguji I yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini.
8. Ibu Dra. Friska Sipayung, Msi selaku penguji II yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini. 9. Seluruh Staf Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
10. Untuk adik saya Muhammad Thohir, Soleh, Nurjannah, Siddiq, Nurhasanah. Terima kasih atas dukungan dan do’a yang selalu diberikan kepada penulis. 11. Untuk sahabat-sahabat saya, Heri Tulang, Amar Holic, Ananta Merana, Ihsan
Cayank Cifa, Zulkarnain Bin Laden, Lifranta, Dedita Gondrong, Rihi, Elreza, buat anak-anak futsal Kempet Football Club (Ari Untung, Bagus, Lukman, Nurdin M.Top, Yusuf, Adi, Zein Surez, Jansen, Adul, Fauzan, serta seluruh anak Manajemen stambuk 2007 lainnya terima kasih atas dukungannya.
12. Dan kepada semua pihak yang telah membantu penulis baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian skripsi ini.
Medan, Juni 2011 Penulis,
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... iv
DAFTAR TABEL ... vi
DAFTAR GAMBAR ... vii
LAMPIRAN KUESIONER ... viii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 5
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 6
A. Tujuan Penelitian ... 6
B. Manfaat Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
2.1 Uraian Teoritis ... 7 2.1.1 Pemasaran ... 7 2.1.2 Perilaku Konsumen ... 7 2.1.3 Motivasi Konsumen ... 9 2.1.4 Persepsi Kualitas ... 9 2.1.5 Sikap Konsumen ... 10
2.1.6 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Sikap Konsumen ... 11
2.1.7 Keputusan Pembelian ... 12
2.2 Penelitian Terdahulu ... 15
2.3 Kerangka Konseptual ... 16
2.4 Hipotesis ... 17
BAB III METODE PENELTIAN ... 18
3.1 Jenis Penelitian ... 18
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 18
3.3 Batasan Operasional Variabel ... 18
3.4 Definisi Operasional Variabel ... 19
3.5 Populasi dan Sampel ... 21
3.6 Teknik Pengumpulan Data ... 22
3.7 Jenis dan Sumber Data ... 22
3.8 Skala Pengukuran Variabel ... 23
3.9 Metode Analisis Data ... 24
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 28
4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan Honda ... 28
4.1.2 Produk-Produk PT. Astra Honda Motor ... 30
4.2 Hasil Penelitian ... 31
4.2.1 Uji Validitas dan Reabilitas ... 31
4.2.2 Hasil Analisis Deskriptif ... 32
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ... 39
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ... 43
4.2.5 Uji Hipotesis ... 44
4.2.6 Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ... 49
4.3. Pembahasan ... 50
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 53
5.1 Kesimpulan ... 53
5.2 Saran ... 53
DAFTAR PUSTAKA ... 55
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Penjualan Sepeda Motor Di Indonesia Tahun 2010 (dalam unit).. 3
Tabel 3.1 Operasional Variabel... 19
Tabel 4.1 Uji Validitas... 31
Tabel 4.2 Uji Reliabilitas ... 32
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. ... 33
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Pemakaian.. ... 33
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Motivasi Konsumen.. ... 34
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Persepsi Kualitas... 35
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Sikap Konsumen.. ... 36
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian.. ... 37
Tabel 4.9 Uji Multikolinieritas.. ... 39
Tabel 4.10 Uji Kolmogorov-Smirnov.. ... 41
Tabel 4.11 Uji Glejser.. ... 43
Tabel 4.12 Hasil Uji Regresi Berganda... 43
Tabel 4.13 Hasil Uji F.. ... 46
Tabel 4.14 Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji-t).. ... 47
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ... 8
Gambar 2.2 Model Proses Keputusan Pembelian ... 12
Gambar 2.3 Kerangka Konseptual ... 17
Gambar 4.1 Grafik Histogram Uji Normalitas ... 40
Gambar 4.2 Grafik Normal Probability Plot ... 40
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ... 58
Lampiran 2 Distribusi Jawaban Responden ... 61
Lampiran 3 Reliability... 66
