Laporan Komplain Medsos Bulan Januari 2017
Halaman 1 dari 2
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO
PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015 Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN JANUARI 2017
1. Komplin SMSLaporGUB : |21776|LAPOR Sy bidan di RSUD prof dr.margono
soekarjo purwokerto. Umur sy 30 thn. Sy mengajukan permohonan ijin tubel
kemenkes utk program s1 kebidanan. Sy sdh mdpt ijin dr direktur rsud prof dr
margono pwt. Selanjutnya Sy mengajukan permohonan ijin tubel kemenkes
ke bkd provinsi jateng tp bkd jateng tdk memberikan ijin dg alasan smpe dg
hri jumat belum ada petunjuk dr pak gubernur jd bkd prov msh mengacu kpd
pergub yg telah ditetapkan. Pdhl sdh ada SE MENPAN terbaru ttg batas usia
maksimal pemberian tubel bagi tenaga kesehatan utk program S1 sd umur 45
thun. Sbg bahan pertimbangan ada SE MENPAN &RB NO.B/1364/M|Sender
62897970xxxx Tanggal 2 Januari 2017
Konfirmasi Jawaban : Sudah konfirmasi ke bidan tersebut untuk diberi penjelasan secara aturan RS Margono oleh Bagian Diklat
2.
Komplain SMSLaporGUB : |22406|Pak ganjarpranowo, mohon ijin ndoro... saya mau tanya ndoro di RSUD Margono Purwokerto itu dikenakan parkir 2rb per kendaraan. Kalau kluarga pasien tetap dikenakan biaya juga. Seharusnya kan free ndoro... kluarga pasian kan pasti bolak balik kluar RS. 2rb x 10 saja sudah 40rb perhari nya. Lah kalau di RS nya 2minggu sudah bnyak pengluaran buat parkir saja ndoro. Mohon diperhatikan ndoro|Sender 628136902xxxxLaporan Komplain Medsos Bulan Januari 2017
Halaman 2 dari 2 Konfirmasi Jawaban : /#22406#untuk parkir bagi keluarga pasien RS Margono bisa menggunakan parkir berlangganan untuk 20 hari sepeda motor 20 rb dan mobil 40 rb .terima kasih
|22415|Itu sama saja pak kalau mesti bayar 40rb... di slah satu daerah di jateng
saja dihapuskan penarikan parkir di RSUD nya.. karna di RS tmpatnya orng yang
lagi kesusahan... |Sender 628136902xxxx
/#22415# terima kasih atas sarannya bapak, silahkan bapak datang ke RS
Margono ke bag pengaduan untuk kami beri penjelasan lebih lanjut.terima kasih
Laporan Komplain Medsos Bulan Februari 2017
Halaman 1 dari 4
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO
PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015 Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN FEBRUARI 2017
1. Komplian Twitter : @Gus_Reza Ya ke UP RS @rsudmargono to mas kan sudah diambil Pak Sutarno tgl 27 Januari 2017 .Tanggal 09.54 - 1 Februari 2017
Link : https://twitter.com/bkdjatengprov/status/826624683906707456
Tindak lanjut : @Gus_reza konfirmasi dari Kepegawaian
2. Komplian Twitter : @rsudmargono salam. Saya hendak mendaftar perawatan di rs margono via web untuk tanggal 23/2/17 ko belum bisa ya? Tanggal 09.59 - 12 Feb 2017 Link : https://twitter.com/NurAlamSyhClcap/status/830612272724598785
Laporan Komplain Medsos Bulan Februari 2017
Halaman 2 dari 4 3. Komplian Twitter : @rsudmargono min Klinik Bedah Anak koq belum masuk di list jadwal klinik? http://www.rsmargono.go.id/registrasi-online/#jadwalklinik … Tanggal 23.41 - 18 Feb 2017
Link : https://twitter.com/dediprast/status/832993350340915200
4. Komplain Instagram : @afifaffriza Margono Soekarjo, pelayanan lama, staff nya juga kurang ramah dalam pelayanan, saya sebagai pasien tidak puas. tanggal 21 Februari 2017
Konfirmasi Jawaban : Konfirmasi @afifaffriza Terima kasih atas informasinya, akan segera kami tindak lanjuti
Laporan Komplain Medsos Bulan Februari 2017
Halaman 3 dari 4 5. Kompalain Twitter : @rsudmargono kalau internal ga ada manfaatnya di publikasikan
juga waktu 19.25 - 21 Feb 2017
Link : https://twitter.com/KkcBanyumas/status/834016077000622081
6. Komplain Twitter : @rsudmargono salam. Apakah bisa mencancel pendaftaran perawatan via web, untuk kemudian di ganti di hari selanjutnya? Tks Tanggal 10.44 - 22 Feb 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan Februari 2017
Halaman 4 dari 4 7. Keluhan Twitter : @rsudmargono kalau lupa user gmna pak ? Tanggal 08.01 - 26 Feb
2017
Laporan Komplain Medsos Bulan Maret 2017
Halaman 1 dari 3
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO
PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015 Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN MARET 2017
1. Komplian Twitter : @vezxvezx @ganjarpranowo @bkdjatengprov @pdkjateng ya penunggu to...mbok di kasih partisi yg agak ada privasinya masa tdr di emperan Tanggal 13.52 - 1 Mar 2017
Link : https://twitter.com/bkdjatengprov/status/836831505829806080
Konfirmasi Jawaban : @ganjarpranowo tks sedang dalam proses renovasi semoga bisa tepat waktu selesai minggu kedua bulan maret..
2. Komplian SMSLAporGUB : |25057|Pak coba di sidak itu rs margono purwokerto. Pnsnya pegawai dan perawat . Dokter masa terima gaji sebulan 3 x Yaitu tg 1 trus jasa medis tg10, trus tg 20 kesra total pns di margono gaji 10 jt perbln . Padahal meteka kerja d bantu perawat honor yg kerjanya sama berat nya gaji 1500000 per bln punya anak istri bener ga adil|Sender 628121802xxxx
Konfirmasi Jawaban : /#25057# RSUD Prof.Dr. Margono memberikan Gaji dan insentif tenaga kontrak BLUD berdasarkan Pergub Standarisasi Honorarium Provinsi Jawa Tengah,terima kasih. Tanggal 7 Maret 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan Maret 2017
Halaman 2 dari 3 3. Komplian Twitter : @RSJSoedjarwadi @rsudmargono kalau 5 hari kerja, apa ga
kasihan pasien ya? � Tanggal 11 Maret 2017
Link : https://twitter.com/retnosaris233/status/840549275138322432
Konfirmasi Jawaban : 5 hr krj tdk akn mngurangi jml jam layanan & saat ini msh dlm proses pmbahasan. Kmi akn tetap mmberi layanan yg tbaik bg masy
4. Komplain Twitter : @rsudmargono mas/mbak dokter jaga IGD ditambah lagi dong. Pasien sering nunggu lama banget. Tanggal 27 Maret 2017
Link : https://twitter.com/hadigunawan/status/846059367887597568
Laporan Komplain Medsos Bulan Maret 2017
Halaman 3 dari 3 5. Komplain SMSLaporGUB : |25603|selamat pagi pak gubernurku jateng....tlng sekali sopir sopir ambulan rs margono purwokerto dicek DNA . ada pengguna narkoba....sama suruh jangan mencuri tarif ambulan...klo ad pasien plng sore / malam ga pada disetorkan....terimakasih |Sender 628588477xxxx
Konfirmasi Jawaban : /#25603#Terimakasih atas informasinya...saat ini cara pembayaran biaya ambulance dari pasien melalui SIMRS sebelum pasien diantarkan sehingga kemungkinan melakukan pencurian/kecurangan dapat dihindarkan...ttg pegawai yang diduga Narkoba kami meyakini tidak ada karena sistem rekkruitmen kami mensyaratkan calon pegawai bebas narkoba,terimakasih. Tanggal 27 Maret 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan April 2017
Halaman 1 dari 1
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO
PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015 Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN APRIL 2017
1. Komplain Twitter : kalo dokternya datangnya siang ya sama saja numpuk diruang tunggu tanggal 10.50 - 7 Apr 2017
Link : https://twitter.com/erwin_mendoan/status/850193975306629120
Konfirmasi Jawaban : Terimakasih atas masukannya...kami selalu siap berbenah untuk meningkatkan mutu pelayanan RS
2. Komplain Twitter : @rsudmargono min knp webnya tidak bisa dibuka ya ? Tanggal 13.36 - 14 Apr 2017
Link : https://twitter.com/AHP_09/status/852799209677901826
Konfirmasi Jawaban : Terimakasih, Web RS Margono tidak ada masalah...silahkan dibuka melalui http://rsmargono.jatengprov.go.id
Laporan Komplain Medsos Bulan Mei 2017
Halaman 1 dari 1
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO
PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015 Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN MEI 2017
1. Komplain Twitter : @rsudmargono pendaftaran sudah cukup baik apalagi dengan system online sangat disayangkan msh blm diimbangi dgn visit dokter siangan thx tanggal 10.00 - 19 Mei 2017
Link : https://twitter.com/erwin_mendoan/status/865401782838583298
Konfirmasi Jawaban : Terima kasih atas masukkannya, RS Margono akan terus memperbaiki pelayanan pasien agar lebih baik lagi tanggal 14.25 - 19 Mei 2017
2. Komplain Twitter : @rsudmargono kok nggak bisa daftar online ya? webnya eror mulu?? Tanggal 21.43 - 19 Mei 2017
Link : https://twitter.com/AstiAnyra/status/865578560622219264
Konfirmasi Jawaban : Mohon maaf ada maintenance...saat ini sudah normal kembali... tanggal 05.00 - 20 Mei 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan Juni 2017
Halaman 1 dari 1
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO
PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015 Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN JUNI 2017
1. Komplain LaporGub : laporan bahwa apakah sistem rumah sakit umum daerah margono purwokerto tidak ada sistem penjagaan website email ?? saya bertanya yang saya kira itu pertanyaan sangat penting mengenai kesehatan jadwal kontrol hingga saat ini tidak ada tanggapan ,, diharapkan bapak gubernur dapat membantu meluruskan masalah ini karna yang saya tau rumah sakit itu sistem sift atau 24 jam . terimakasih tanggal 29-06-2017 10:35
Link : http://laporgub.jatengprov.go.id/main/detail/11014.html#.WWAwG1GZTIU
Tindak lanjut : Terima Kasih, pertanyaan via email sudah kami jawab dan sudah kami konfirmasi by phone Sdr. FIkki Nur Rachman
Laporan Komplain Medsos Bulan Juli 2017
Halaman 1 dari 2
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO
PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015 Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN JULI 2017
1. Komplain Twitter : @rsudmargono apkh di poli specialis biasa tdk tepat waktu? di jawdal jam 10 tp sp 11.21 dokter blm datang jg cc: @KemenkesRI @ganjarpranowo Tanggal 11.23 - 3 Jul 2017
Link : https://twitter.com/r1_imam/status/881729972997472257
Tindak lanjut : Terima kasih atas masukkanya, untuk penjelasan lebih lanjut bisa menghubungi No.tlpn Hukmas RS Margono 081328743155 (Sdr. Bapak Imam Sudah konfirmasi langsung dengan Ibu Eta untuk penjelasan lebih lanjut )
2. Komplain LaporGub : Pak Ganjar, saya rahmat dari pwt.. Mau tanya mesin sinar utk kanker di ruang radioterapi rmh sakit margono soekarjo udah di anggarkan untk d ganti belum.. Salah satu mesin sudah mulai rusak.. Trima kasih.. tanggal 12-07-2017 09:04 WIB
Laporan Komplain Medsos Bulan Juli 2017
Halaman 2 dari 2 Tindak lanjut : Terimakasih masukkannya....kami sedang melakukan proses pengadaan alat radioterapi melalui e catalog tahun 2017 ini untuk menopang pelayanan kasus kanker yang kunjungannya meningkat. Alat yang ada saat ini dalam proses perbaikan,maturnuwun
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017
Halaman 1 dari 5
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RSUD Prof. Dr. MARGONO SOEKARJO
PURWOKERTO
Jl. Dr. Gumbreg No. 1 Purwokerto 53146 Telp. (0281) 632708 Fax (0281) 631015 Email : rsmargono.jatengprov.go.id Website : http://rsmargono.jatengprov.go.id
LAPORAN KOMPLAIN MEDIA SOSIAL BULAN AGUSTUS 2017
1. Komplain Twitter : @rsudmargono antrian meluber min tolong dikondisikan dong #klinikbedah Tanggal 09.13 - 4 Agt 2017
Link : https://twitter.com/biarfit/status/893293692273868800
Tindak lanjut : terima kasih,dokter sdh mulai pelayanan dr jm 8, tetapi jumlah pasien hari ini meningkat dan ruang tunggu sudah dikondisikan lebih nyaman
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017
Halaman 2 dari 5 2. SMSLaporGub: |28122|Pak gubernur mohon maaf sebelumnya, saya mau berkeluh kesah. Saya pegawai BLUD RS Margono Purwokerto ingin menyampekan kalau samape saat ini untuk masalah jasa pelayanan pegawai tdk ada transparasi kita tdk di kasih tahu bagaimana perhitunganya (tdk di kasih selip). Untuk pegawai baru dan lama juga kadang lebih besar pendapatan pegawai yang baru. Apa lagi pegawai BLUD dan PNS yang saya rasa perbedaannya itu sanagat jauh PNS mendapatkan sangat lebih besar padahal porsi kerja sama. Mohon untuk di tindak lanjuti agar tidak ada yang merasa di rugikan. Saya berkeluh kesah hal ini perlu keberanian yang cukup besar, saya mohon untuk di rahasiakan identitas saya. Terimakasih. Pak gubernur mohon maaf sebelumnya, saya mau berkeluh kesah. Saya pegawai BLUD RS Margono Purwokerto ingin menyampekan kalau samape saat ini untuk masalah jasa pelayanan pegawai tdk ada transparasi kita tdk di kasih tahu bagaimana perhitunganya (tdk di kasih selip). Untuk pegawai baru dan lama juga kadang lebih besar pendapatan pegawai yang baru. Apa lagi pegawai BLUD dan PNS yang saya rasa perbedaannya itu sanagat jauh PNS mendapatkan sangat lebih besar padahal porsi kerja sama. Mohon untuk di tindak lanjuti agar tidak ada yang merasa di rugikan. Saya berkeluh kesah hal ini perlu keberanian yang cukup besar, saya mohon untuk di rahasiakan identitas saya. Terimakasih. |Sender62897793xxxx tanggal 17 Agustus 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017
Halaman 4 dari 5 Tindak Lanjut : RSUD Margono Soekarjo Purwokerto:
/#28122# Bahwa setiap tenaga BLUD telah menandatangani kontrak yang didalamnya telah berisi tentang bak dan keawajibannya....tentang jasa pelayanan langsung yang diterimakan kepada tenaga BLUD mulai tahun 2015 lalu justru telah meniadakan perbedaan antara PNS dan pegawai BLUD dan telah disampaikan pada saat sebelum penandatanganan kontrak...namun demikian kami akan segera tindak lanjuti untuk memberikan pemahaman kembali kepada pegawai BLUD RS margono...terimakasih
Laporan Komplain Medsos Bulan Agustus 2017
Halaman 5 dari 5 3. Komplain Twitter : @rsudmargono apakah pendaftaran rawat inap sama dengan pendaftaran rawat jalan? Saudara saya dijadwalkan rawat inap pd tgl 31... tanggal 21.41 - 23 Agt 2017
Link : https://twitter.com/_sucifitriani/status/900367508833566720
Tindak lanjut : Sudah mendapatkan nomer antrian. Terimakasih untuk bantuannya. ���
