MANAJEMEN MARKETING MEDIA ONLINE WWW.RUANGKULA.COM
LAPORAN TUGAS AKHIR KARYA
BERBASIS PEMINATAN - MANAJEMEN MEDIA ONLINE
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Disusun Oleh:
Dewi Kumalasari 201610040311231
Pembimbing : Nasrullah, S.Sos, M.Si
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
i
ii
iii
iv
v
vi
vii KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas tuntunan rahmat dan karuniaNya penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir Karya Non Skripsi dengan judul “Manajemen Marketing Media Online www.ruangkula.com”. Laporan ini dibuat dan diajukan untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi di Universitas Muhammadiyah Malang. Selain itu, tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memberikan acuan kepada pembaca mengenai manajemen marketing media online.
Selama proses pembentukan portal media online www.ruangkula.com, penulis banyak menerima bantuan dan dukungan sehingga dapat menyelesaikan laporan tugas akhir karya ini. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih sebesar- besarnya kepada:
1. Allah SWT yang selalu menguatkan, memberi nikmat, serta senantiasa memberikan kemudahan untuk Penulis dalam segala hal.
2. Kepada Mama saya Ny. Khusnul Khotimah yang selalu memberi dukungan moral dan materil selama ini. Yang selalu mendukung tanpa pernah menuntut dan memberikan kepercayaan penuh untuk anak- anaknya. Beliau juga salah satu penguat dalam hidup saya. Terimakasih banyak, Ma.
3. Pembimbing saya, Bapak Nasrullah, S.Sos, M.Si yang senantiasa memberi masukan, arahan yang membangun, serta motivasi untuk penulis agar segera menyelesaikan laporan ini dengan maksimal.
4. Kepada diri sendiri, terimakasih karena telah menjadi kuat dan mampu bertahan sejauh ini. Masih banyak kejutan dari kehidupan yang harus kita hadapi. Semangat, Uwik!
5. Teman kelompok ruangkula. Mas Fikri Ardian, Mas Yusril Ahmad Zulhelmi, Mas Ezra Adinugroho, dan Mas Pramudya Giriaji yang telah membantu proses kelahiran portal media online ruangkula ini. Semoga kalian semua sukses dijalan masing-masing guys.
6. Seluruh dosen pengajar di prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang, yang telah berbagi
viii ilmu dan pengetahuan sehingga membentuk pola pikir penulis selama menempuh masa perkuliahan.
7. Keluarga penulis, kepada Mama Lis, Papa Asang, Pakde Rin, Adik Dinda, Adik David, Mas Yudhis, Tante Ana, Mak Pu’ah, dan Alm Mbah Sunardi yang secara tidak langsung mendukung penulis untuk menjadi pribadi yang lebih baik dan sukses dikemudian hari.
8. Sahabat SMA penulis, Bellasya Anzelina Putri yang sudah berbaik hati memberikan banyak dukungan materil untuk penulis di masa-masa penyusunan laporan tugas akhir ini. Aghista Cynthia Nurcahyani yang sempat membantu penulis menyusun bab I pada laporan ini, Aulia Waisal Qurni, Bella Al Maghfiroh, dan Tasya Rizqueta Quensky yang juga tidak henti-hentinya mendukung penulis untuk semangat menyelesaikan study ini. I incredibly grateful to have you all as my bestfriends.
9. Teman-teman kelas E Ilmu Komunikasi 2016, teman-teman himakom, teman-teman kelompok 5 KKN Gadingkembar 2019, dan juga teman- teman di paguyuban putra-putri kampus Universitas Muhammadiyah Malang 2018.
10. Serta seluruh kakak tingkat, adik tingkat, teman, dan partner yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu. Terimakasih telah memberikan berbagai kisah tak terlupakan selama masa perkuliahan. See you on top!
Penulis menyadari bahwa laporan tugas akhir karya ini masih jauh dari sempurna karena adanya keterbatasan ilmu dan pengalaman. Oleh karena itu, semua kritik dan saran yang bersifat membangun akan penulis terima dengan senang hati.
Penulis berharap, semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi pihak yang memerlukan.
Malang, 17 September 2021
Dewi Kumalasari
ix
x ABSTRAK
DEWI KUMALASARI, 201610040311231, Manajemen Marketing Media Online www.ruangkula.com Pembimbing : Nasrullah, S.Sos, M.Si, Bibliografi : 7 buku, 8 jurnal, 21 media online
Kata kunci : Marketing Media Online, Portal Berita
Tugas akhir karya non skripsi ini mengambil pilihan manajemen media online, menghadirkan ruangkula.com sebagai portal berita seputar kultur anak muda (youth culture). Portal berita ini digagas mengingat masih minimnya media online yang menarget anak muda di Kota Malang dan Batu sebagai segmennya. Untuk memperkuat pasar dan memperluas jaringan pembaca, maka diperlukan pendekatan manajemen marketing media online yang tepat.
Konsep marketing yang digunakan antara lain customer path 5A, teori niche, dan pemanfaatan media sosial dalam jurnalisme online. Dalam konsep tersebut penguatan dan perluasan engagement pembaca dilakukan dengan cara digital marketing melalui giveaway dan kolaborasi dengan user generated content.
Proses kerja marketing ruangkula.com dilakukan dengan penerapan strategy digital marketing. Pelaksanaan proses tersebut terbagi menjadi beberapa tahap.
Untuk memperluas jangkauan pembaca dilakukan dengan cara kolaborasi dengan stakeholders dari berbagai kalangan. Seperti user generated content, media online lokal, brand lokal, dan komunitas anak muda di Kota Malang dan Batu.
Sedangkan untuk meningkatkan engagement dengan pembaca dilakukan dengan memanfaatkan media sosial instagram, facebook, dan youtube.
Berdasarkan pelaksanaan tersebut maka dapat diperoleh jumlah pembaca selama rentang tanggal 1 September 2020 - 31 Mei 2021. Terdapat 1.533 orang yang sudah berkunjung, dengan durasi kunjung rata - rata 00:03:23 (3 menit 23 detik).
Dengan capaian tahapan pembeli pada tingkat advocate serta memperoleh pengakuan public berupa kerjasama dengan pihak kappa Indonesia sebagai sponsor dan pemasang iklan.
xi ABSTRACT
Keyword : Marketing Media Online, News portal
This final project report took online media management as choices, presents ruangkula.com as a news portal about youth culture. This news portal was initiated considering the lack of online media who targeting young people in Malang and Batu as segment. To strengthen the market and expand the reader network, appropriate online media marketing management approach is needed.
The marketing concepts used are customer path 5A, niche theory, and utilization of social media in online journalism. Strengthening and expanding reader engagement have done by means of digital marketing through giveaways and collaboration with user generated content.
Ruangkula.com's marketing is carried out by implementing a digital marketing strategy. The implementation of the process is divided into several stages. By colaboration with stakeholders from many circles to expand the readers. Like user generated content, local media online, local brand, and youth community in Malang and Batu City. Meanwhile, to increase engagement with readers, by utilizing social media Instagram, Facebook, and YouTube.
Based on this implementation, it can be obtained the number of readers during 1 September 2020 until 31 May 2021. There are 1,533 people who have visited ruangkula.com, with an average visit duration of 00:03:23 (3 minutes 23 seconds).
By reaching the visitors stage at the advocate level, and gain public recognition in the form of cooperation with kappa Indonesia as a sponsors and advertisers.
xii DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv
LEMBAR PERSETUJUAN DETEKSI PLAGIASI ... v
KATA PENGANTAR ... vii
ABSTRAKSI ... ix
ABSTRACT ... xi
DAFTAR ISI ... vii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Tujuan Laporan Akhir ... 4
1.4 Manfaat Laporan Akhir ... 4
1.4.1 Manfaat Akademis ... 4
1.4.2 Manfaat Praktis ... 4
BAB II LITERATUR REVIEW DAN HASIL RISET ... 5
2.1 Literatur Review ... 5
2.1.1 Jurnalisme Online ... 5
2.1.2 Peran Media Sosial dalam Jurnalisme Online ... 9
2.2 Kajian Teori ... 10
2.2.1 Teori Niche ... 10
2.2.2 Customer Path ... 12
2.2.3 Fungsi Manajemen ... 15
2.3 Hasil Riset ... 17
2.3.1 Riset Konten Media... 17
2.3.2 Riset Konten Konten Berdasarkan Media Rujukan ... 19
2.3.3. Hasil Riset Audience Berdasarkan Survey ... 22
BAB III METODE PELAKSANAAN MANAJEMEN MEDIA ONLINE ... 24
3.1 Proses Kelahiran ruangkula.com ... 24
3.2 Susunan Redaksi ... 25
3.2.1 Pimpinan Redaksi ... 25
xiii
3.2.2 Redaktur Pelaksana & Editor ... 25
3.2.3 Multimedia & Creative ... 25
3.2.4 Marketing ... 26
3.3 Target Audiens ... 26
3.3.1 Target Audience Primer ... 26
3.3.2 Target Audience Sekunder ... 27
3.3.3 Profil Target Audience ... 28
3.4 Identitas Portal Berita ... 28
3.4.1 Details of Media ... 29
3.4.2 Tampilan Portal Berita ... 31
3.4.3Tampilan Sosial Media ... 34
3.5 Rubrikasi ... 38
3.5.1 Ruang Karya ... 38
3.5.2 Ruang Urip ... 38
3.5.3 Ruang Kini ... 39
3.5.4 Ruang Kata ... 40
3.6 Tahapan Produksi dan Unggahan Berita ... 40
3.7 Budgeting ... 42
3.8 Lini Masa ... 42
BAB IV LAPORAN PORTAL BERITA ... 43
4.1 Unggahan Berita oleh Penulis ... 43
4.2 Insight Sosial Media ... 43
4.2.1 Instagram ... 43
4.2.2 Facebook Page ... 45
4.2.3 Youtube ... 45
4.3 Peran Marketing dalam Manajemen ruangkula.com ... 46
4.4 Strategi Pemasaran ... 48
4.4.1 Giveaway ... 48
4.4.2 Kolaborasi ... 51
4.4.2.1 User Generated Content ... 51
4.4.2.2 Komunitas Malang dan Batu ... 54
4.4.2.3 Press Release ... 57
xiv
4.5 Capaian Keberhasilan Marketing RuangKula ... 58
4.6 Analisis Artikel ... 63
4.6.1 Signature Content ... 63
4.7 Analisis SWOT ... 96
4.7.1 Strengths ... 96
4.7.2 Weakness ... 96
4.7.3 Opportunities ... 96
4.7.4 Threats ... 97
BAB V REFLEKSI DIRI ... 98
5.1 Kesimpulan ... 99
5.2 Rekomendasi ... 99
5.2.1 Ekspektasi ... 99
5.2.2 Realita ... 100
5.3 Saran ... 100
5.3.1 Untuk Portal Media Online RuangKula ... 100
5.3.2 Untuk Penulis Selanjutnya ... 101
DAFTAR PUSTAKA ... 102
LAMPIRAN ... 106
Lampiran I Hasil Survey Audience ... 106
Lampiran II Daftar Karya ruangkula.com ... 111
Lampiran III Hasil Google Analytic ... 120
Lampiran IV Tampilan Portal Media dan Sosial Media ruangkula.com ... 129
Lampiran V Daftar Pemenang Giveaway ... 138
Lampiran VI Tabel Daftar Unggahan Sosial Media Instagram ... 139
Lampiran VII Tabel Daftar Kiriman Press Release ... 151
102 DAFTAR PUSTAKA
Asep, S. M. (2012). Jurnalistik Online: Panduan Praktis Mengelola Media Online (Dilengkapi Kiat Blogger, Teknik SEO, dan Tips Media Sosial). Bandung:
Nuansa Cendekia.
Asta, D. (2019). Insecure Dalam Psikologi (Pengertian, Karakteristik, Cara Mengatasi, Cara Mencegah...). Dipetik April 8, 2021, dari https://dosenpsikologi.com/insecure-dalam-psikologi. Diakses 8 April 2021
Badan Pusat Statistik. (2020). Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin. Dipetik Januari 7, 2021, dari https://www.bps.go.id/indikator/indikator/view_data_pub/
0000/api_pub/YW40a21pdTU1cnJxOGt6dm43ZEdoZz09/da_03/1
Binus University. (2017). Customer Path 5A. Dipetik Februari 11, 2021, dari https://student-activity.binus.ac.id/imcb/2017/10/customer-path-5a/
CNN Indonesia. (2016). Pengguna Internet di Indonesia Didominasi Anak Muda.
Dipetik April 5, 2021, dari
https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20161024161722-185- 167570/pengguna-internet-di-indonesia-didominasi-anak-muda
Cuncic, A. (2019). The Best Tips for Ending a Frienship. Dipetik Maret 29, 2021, dari Verywell Mind: https://www.verywellmind.com/how-to-end- friendship-4174037/
Database Kamus Besar Bahasa Indonesia Online. (2012). "Kawula". Dipetik Desember 5, 2020, dari https://kbbi.web.id/kawula
Database Kamus Besar Bahasa Indonesia Online. (2012). "Muda". Dipetik Desember 5, 2020, dari https://kbbi.web.id/muda
Database Kamus Besar Bahasa Indonesia Online. (2012). “ Ekspektasi". Dipetik Juni 27, 2021, dari https://kbbi.web.id/ekspektasi
Ducharme, J. (2018). The Sunk Cost Fallacy Is Ruining Your Decisions. Here's How. Dipetik Maret 29, 2021, dari TIME: https://time.com/5347133/sunk- cost-fallacy-decisions/.
103 Foust, C. J. (2017). Online Journalism: Principles and Practices of News for the
Web. Holcomb Hathaway Publishers.
Gema, M. (2012). Pembingkaian Berita Media Online (Analisis Framing Berita Mundurnya Surya Paloh dari Partai Golkar di mediaindonesia.com dan vivanews.com Tanggal 7 September 2011). Jakarta: FISIP UI.
Gerolamo. (2019). The stotic Dichotomy of Control. Medium.
Gerolamo, D. A. (2019). The Stotic Dichotomy of Control. Dipetik Maret 29, 2021, dari Medium: https://medium.com/stoicism-philosophy-as-a-way- of-life/the-importance-of-understanding-dichotomy-of-control-
1f7133210c0d
Kannaidy, K. (2019). Who is Millennials Generation _ Materi Training Dampak REVOLUSI INDUSTRI 4.0 Terhadap HUBUNGAN INDUSTRIAL. Dipetik Januari 2, 2021, dari https://www.slideshare.net/KenKanaidi/who-is- millennials-generation-materi-training-dampak-revolusi-industri-40- terhadap-hubungan-industrial
Kementrian Komunikasi dan Informatika RI. (2014). Riset Kominfo dan UNICEF Mengenai Perilaku Anak dan Remaja Dalam Menggunakan Internet dalam SIARAN PERS NO. 17/PIH/KOMINFO/2/2014. Dipetik Desember 27, 2020, dari https://kominfo.go.id/content/detail/3834/siaran-pers-no- 17pihkominfo22014-tentang-riset-kominfo-dan-unicef-mengenai-perilaku- anak-dan-remaja-dalam-menggunakan-internet/0/siaran_pers.
Kementrian Komunikasi dan Informatika RI. (2019). 98 Persen Anak dan Remaja Tahu Internet. Dipetik Januari 5, 2021, dari https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/3836/98+Persen
+Anak+dan+Remaja+Tahu+Internet/0/berita_satker
Kementrian Komunikasi dan Informatika RI. (2020). Mengenal Generasi Millenial. Dipetik November 22, 2020, dari https://www.kominfo.go.id/content/detail/8566/mengenal-generasi-
millennial/0/sorotan_media
Kertajaya, H. (2006). Hermawan Kertajaya On Marketing. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
104 Kertajaya, H. (2017). Marketing 4.0 : Bergerak Dari Tradisional Ke Digital.
Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Kumparan. (2020). Kumparan Masuk Top 5 Portal Berita Online Favorit Milenial dan Generasi Z. Dipetik januari 7, 2021, dari https://kumparan.com/millennial/kumparan-masuk-top-5-portal-berita- online-favorit-milenial-dan-generasi-z-1un16OaetG7/full
Maverick Indonesia. (2020). Journalist Fellowship Extended to More Journalists as Pandemic Bites Deeper in Indonesia. Dipetik Januari 7, 2021, dari https://maverick.co.id/news/journalist-fellowship-extended-to-more-
journalists-as-pandemic-bites-deeper-in-indonesia/
Michael, R. (2017). Nielsen: Pembaca Media Digital Sudah Lampaui Media
Cetak. Dipetik Januari 7, 2021, dari
https://katadata.co.id/pingitaria/digital/5e9a5623eb608/nielsen-pembaca- media-digital-sudah-lampaui-media-cetak
Morissan. (2008). Manajemen Media Penyiaran: Strategi Mengelola Radio dan Televisi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Muhtadi, A. S. (2016). Pengantar Ilmu Jurnalistik. Bandung: Simsiosa Rekatama Media.
Muliawanti, L. (2018). Jurnalisme Era Digital: Digitalisasi Jurnalisme dan Profesionalitas Jurnalisme Online. Lentera: Jurnal Ilmu Dakwah dan Komunikasi, 2(1), 85.
Neti, S. (2011). Social Media and It's Role in Marketing. International Journal of Enterprise Computing and Business System, 2.
Novianti, J. R. (2017). Komunikasi Dan Budaya Di Tengah Pusaran Media Dan Teknologi Informasi. Thesis Pascasarjana Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran.
Nuraeni, R. (2017). Peran Media Sosial Dalam Tugas Jurnalistik. Jurnal Ilmiah LISKI (Lingkar Studi Komunikasi), 3(1), 43.
Perdana, K. (2020). Apakah Saat Ini Berada di Pertemanan yang Tepat. Dipetik Maret 29, 2021, dari https://satupersen.net/blog/6798/apakah-saat-ini- berada-di-pertemanan-yang-tepat/
105 R.H., P. (2017). Bisnis Media Dan Jurnalisme Di Persimpangan. Jurnal Dewan
Pers.
RDC. (2017). Belajar Marketing 4.0 dari Hermawan Kartajaya. Dipetik Mei 20, 2021, dari http://republikdigital.com/belajar-marketing-4-0-dari-her mawan-kartajaya
RH, P. (2017). Bisnis Media Dan Jurnalisme, Di Persimpangan. Jurnal Dewan Pers.
Septiawan, S. (2005). Jurnalisme Kontemporer.
Setiawan, H. K. (2015). WOW Marketing. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Sofial, M. (2015). Hermawan Kartajaya: Hadapai MEA Perlu WOW Marketing dan Leadership. Dipetik Juni 16, 2021, dari http://industri.bisnis.com/read/20150518/12/434491/hermawan-kartajaya- hadapimea-perlu-wow-marketing-dan-leadership
Survey APJII. (2019). Pengguna Internet di Indonesia Didominasi oleh Generasi Muda. Dipetik Januari 7, 2021, dari https://apjii.or.id/survei2019x
Sutisna. (2001). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
106
