PERAN DIVISI KOL MANAGEMENT PT SHOPEE INTERNASIONAL INDONESIA
LAPORAN MAGANG
IMELDA SELA 00000030016
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2022
PERAN DIVISI KOL MANAGEMENT PT SHOPEE INTERNASIONAL INDONESIA
LAPORAN MAGANG
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana (S.I.Kom)
IMELDA SELA 00000030016
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2022
HALAMAN PERSETUJUAN
Laporan magang dengan judul"PERAN DIVISI KOL MANAGEMENT PT SHOPEE INTERNASIONAL INDONESIA"
Oleh
Nama : Imelda Sela
NIM : 00000030016
Program Studi : Komunikasi Strategis Fakultas : Ilmu Komunikasi
Telah disetujui untuk diajukan pada
Sidang Ujian Magang Universitas Multimedia Nusatara Tangerang, 7 Januari 2022
Pembimbing
Heryadi Silvianto, S.Sos., M.Si.
NIDN/NIK: 0318118301
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
HALAMAN PENGESAHAN
Laporan magang dengan judul"PERAN DIVISI KOL MANAGEMENT PT SHOPEE INTERNASIONAL INDONESIA"
Oleh
Nama : Imelda Sela
NIM : 00000030016
Program Studi : Komunikasi Strategis
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Telah diujikan pada hari Selasa, 4 Januari 2022 pukul 10.00 s/d 11.00 dan dinyatakan
LULUS
Dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua Sidang Penguji
Heryadi Silvianto, S.Sos., M.Si. Theresia L.V.Lolita, M.I.Kom.
NIDN/NIK : 0318118301 NIDN/NIK: 0327019001
Pembimbing
Heryadi Silvianto, S.Sos., M.Si.
NIDN/NIK: 0318118301 Ketua Program Studi
Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
NIDN/NIK: 0308117706
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademik Universitas Multimedia Nusantara, saya yang bertandatangan di bawah ini:
Nama : Imelda Sela
NIM : 00000030016
Program Studi : Komunikas Strategis
Fakultas : Ilmu Komunikasi
JenisKarya : Laporan Magang
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Multimedia Nusantara Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
"PERAN DIVISI KOL MANAGEMENT PT SHOPEE INTERNASIONAL INDONESIA"
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalty Non eksklusif ini Universitas Multimedia Nusantara berhak menyimpan, mengalih media / format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai peserta magang / pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Tangerang, 7 Januari 2022 Yang menyatakan,
(Imelda Sela)
HALAMAN PERSEMBAHAN
Laporan Magang ini saya persembahkan untuk orangtua, sahabat, rekan kerja, dan semua pihak yang selalu memberikan support besar dalam proses kerja magang ini berlangsung Kalian adalah alasan saya bisa bertahan hingga saat ini.
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur peserta magang kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan kasih-Nya, laporan praktik kerja magang berjudul “Aktivitas Divisi KOL Management PT Shopee Internasional Indonesia” dapat terselesaikan dengan baik. Peserta magang telah merasakan warna-warni dalam kehidupan selama proses menyelesaikan laporan ini. Terdapat sejuta rasa yang peserta magang alami, tetapi rasa bahagia dan syukur karena dapat menyelesaikan laporan ini menjadi yang paling utama.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat akademik sebagai salah satu syarat kelulusan dalam menyelesaikan studi di Universitas Multimedia Nusantara.
Peserta magang berharap laporan ini dapat menjadi referensi bagi siapapun yang ingin mengetahui dan mempelajari Aktivitas dalam divisi Key Opinion Leader (KOL) Management PT Shopee Internasional Indonesia.
Selama proses menyelesaikan skripsi ini, peserta magang telah banyak menerima dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Peserta magang ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua yang berkontribusi dalam penyelesaian skripsi ini, khususnya:
1. Bapak Heryadi Silvianto, selaku dosen pembimbing magang yang telah memberikan banyak ilmu, waktu, motivasi dan semangat.
2. Ibu Theresia Lavietha Vivrie Lolita selaku dosen penguji magang yang memberikan berbagai masukan sehingga hasil laporan bisa maksimal.
3. Kedua orangtua yang selalu mendukung dari awal proses peserta magang mengirimkan CV ke perusahaan sampai laporan ini diselesaikan.
4. The Pontis, yang selalu ada dan menemani hari tanpa tidur dan mengikuti drama hidup peserta magang selama empat tahun ini.
5. Tim KOL Management yang menjadi teman baru dan membantu peserta magang mendapatkan ilmu dan pengalaman baru selama lima bulan ini.
6. Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi di Universitas Multimedia Nusantara.
7. Universitas Multimedia Nusantara yang telah menjadi tempat menuntut ilmu dan mendukung segala potensi yang peserta magang miliki
Peserta magang memohon maaf jika terdapat kesalahan dalam peserta magangan laporan masih jauh dari kata sempurna baik dari segi materi maupun peserta magangan. Oleh karena itu, peserta magang sangat terbuka dan mengharapkan kritik dan saran yang bersifat konstruktif dari pembaca untuk menyempurnakan laporan ini.
Tangerang, 7 Januari 2022
Imelda Sela
PERAN DIVISI KOL MANAGEMENT PT SHOPEE INTERNASIONAL INDONESIA
Imelda Sela ABSTRAK
Perkembangan internet mendukung perubahan strategi marketing ke arah digital pula dan hal tersebut juga menyebabkan perubahan strategi penggunaan tokoh terkenal untuk menyampaikan pesan kepada audiensi untuk mencapai tujuan marketing yang disebut juga dengan KOL Management. PT Shopee Internasional Indonesia juga menyadari dan menyesuaikan diri dengan perpindahan ke strategi digital tersebut. Dulunya, hanya pihak yang dikenal melalui platform konvensional berkembang menjadi cakupan yang lebih luas ke dalam media digital terutama media sosial dan mengubah mereka yang dulunya hanya seorang KOL disebut influencers. Dalam praktik kerja magang di dalam divisi KOL Management, intern memegang peran untuk menyusun strategi dan mengeksekusi segala hal terkait strategi marketing yang memiliki hubungan dengan pihak KOL dalam mendukung keberhasilan setiap kampanye. Pelaksanaan kerja magang sebagai intern di PT Shopee International Indonesia memberikan pengalaman praktisi dalam komunikasi dengan pihak eksternal menggunakan dasar pemahaman teoritis yang telah didapatkan pada masa perkuliahan. Tetapi, dalam pelaksanaan langsung peserta magang mendapatkan pemahaman baru lainnya dengan pelaksanaan Influencer Marketing dan Social Media Evaluation dari bimbingan tim KOL Management. Dalam praktik kerja magang, terdapat pula berbagai kendala yang dirasakan seperti permasalahan praktisi seperti kendala internet, kesulitan dalam menemukan KOL di berbagai kategori dan masalah komunikasi karena sebagian besar waktu kerja magang dilakukan secara online. Solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut adalah menyesuaikan diri dengan kondisi, mencari KOL dengan menggunakan tagar atau mengulik database.dan menanyakan permasalahan langsung kepada tim KOL Management.
Kata Kunci: Evaluasi Sosial Media, Key Opinion Leader,Pemasaran Influencers, Perdagangan Elektronik, PT Shopee Internasional Indonesia.
THE ROLE OF KOL MANAGEMENT DIVISION OF PT SHOPEE INTERNATIONAL INDONESIA
Imelda Sela
ABSTRACT
The development of the internet supports the changes in marketing strategy to digital marketing and it gives impact to the changes in the strategy of using famous figures to deliver messages to the audience as a purpose to achieve a marketing objective known as KOL Management. PT Shopee International Indonesia is aware of these changes and started adapting to digital strategy as well. In the past, KOL was based only on offline platforms performance but nowadays it moved to the bigger scope which is online media especially social media and it changes their citation from KOL to be called influencers now. As an intern KOL Management division at PT Shopee International Indonesia writer has a role to strategize and execute the marketing strategy that correlates with KOL in supporting the success of each campaign. The experience of doing an internship in PT Shopee Indonesia gives writers new practical experience in building communication with external parties that has been learnt on campus theoretically. However, practically, there are a lot of new things that are learned by implementing Influencer Marketing and Social Media Evaluation in KOL Division. There are also some problems that showed up through this internship period which are internet connection, problems in finding KOL in some categories, and communication problems because this internship was done mostly through online. The solution to solve those problems is to adjust with the conditions, try to find KOL by hashtag or database, and ask directly to the KOL Management team.
Keywords: E-Commerce, Influencers Marketing, Key Opinion Leader, PT Shopee International Indonesia, Social Media Evaluation.
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
ABSTRAK ... viii
ABSTRACT ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR BAGAN ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Maksud dan Tujuan Kerja Magang ... 7
1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 7
1.3.1 Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ... 7
1.3.2 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 8
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 10
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 10
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 13
BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG ... 17
3.1 Kedudukan dan Koordinasi ... 17
3.2 Tugas dan Uraian Kerja Magang ... 18
3.2.1 Tugas yang Dilakukan ... 18
3.3.2 Uraian Kerja Magang ... 25
3.2.3 Kendala yang Ditemukan ... 30
BAB IV SIMPULAN & SARAN ... 33
4.1 Simpulan ... 33
4.2 Saran ... 34
4.2.1 Perusahaan ... 34
4.2.2 Universitas ... 35
4.2.3 Mahasiswa yang akan magang ... 35
DAFTAR PUSTAKA ... xv
LAMPIRAN ... xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Penetrasi Penggunaan Internet Tertinggi ... 2
Gambar 1. 2 Negara dengan Pengguna Internet Terbesar ... 2
Gambar 1. 3 Penggunaan Aplikasi Mobile per Kategori ... 3
Gambar 1. 4 Penggunaan Internet (Gawai) ... 5
Gambar 1. 5 E-commerce dengan Pengunjung Berbulan Tertinggi ... 6
Gambar 2. 1 Budaya Shopee ... 11
Gambar 2. 2 Logo Shopee ... 12
Gambar 2. 3 CEO Shopee ... 14
Gambar 2. 4 Chief Product Officer Shopee ... 14
Gambar 2. 5 Alur Kerja KOL Management ... 29
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Informasi Perusahaan ... 13 Tabel 3.1 Jenis Pekerjaan yang Dilakukan Mahasiwa ... 19
DAFTAR BAGAN
Bagan 1. 1 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 8
