KEGIATAN CONTENT PLANNING DALAM MARKETING LIVE STREAM DI PT SHOPEE INTERNATIONAL
INDONESIA
LAPORAN MAGANG
Jason Jeremiah 00000028103
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
KEGIATAN CONTENT PLANNING DALAM MARKETING LIVE STREAM DI PT SHOPEE INTERNATIONAL
INDONESIA
LAPORAN MAGANG
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
Jason Jeremiah 00000028103
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT
Dengan ini saya,
Nama : Jason Jeremiah NIM : 00000028103 Program Studi : Ilmu Komunikasi Laporan magang dengan judul:
“Kegiatan content planning pada Marketing Live Stream di PT Shopee International Indonesia” merupakan hasil karya ilmiah saya sendiri dan bukan plagiat dari hasil karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain. Segala bentuk sumber yang diikuti atau dirujuk sudah disertakan dengan benar dan dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika dikemudian hari ditemukan kecurangan atau penyimpangan, baik dalam pelaksanaan maupun hasil dari magang atau laporan magang, saya bersedia menerima konsekuensi TIDAK LULUS untuk tugas akhir yang telah saya tempuh.
Tangerang, 15 Desember 2021
Jason Jeremiah
HALAMAN PERSETUJUAN MAGANG
Laporan kerja magang dengan judul
“Kegiatan Content Planning pada Marketing Live Stream di PT Shopee International Indonesia”
Oleh
Nama : Jason Jeremiah NIM : 00000028103 Program Studi : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Komunikasi
Telah disetujui untuk diajukan pada
Sidang Ujian Magang Universitas Multimedia Nusantara
Tangerang, 17 Desember 2021 Pembimbing I
Angga Ariestya, S.Sos.,M.Si.
0311048505
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
HALAMAN PENGESAHAN MAGANG Laporan magang dengan judul
Kegiatan Content Planning pada Marketing Live Stream di PT Shopee International Indonesia
Oleh:
Telah diujikan pada hari Selasa, 4 Januari 2022 Pukul 14.00 s/d 15.00 dan dinyatakan
LULUS
Dengan susunan penguji sebagai berikut.
Nama : Jason Jeremiah
NIM : 00000028103
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Ketua Sidang
Angga Ariestya, S.Sos.,M.Si.
NIDN: 0311048505
Penguji
Vega Karina Andira Putri, S.Sos, M.Si.
NIDN: 0307128703
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si..
NIDN: 0308117706 Pembimbing I
Angga Ariestya, S.Sos.,M.Si.
NIDN: 0311048505
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH
Saya sebagai sivitas akademika Universitas Multimedia Nusantara, bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Jason Jeremiah
NIM : 00000028103
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Jenis Karya : Laporan Kerja Magang
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Multimedia Nusantara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non- exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
“Kegiatan Content Planning pada Marketing Live Stream di PT Shopee International Indonesia”
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini, Universitas Multimedia Nusantara berhak menyimpan, mengalih media / format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis / pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Tangerang, 4 Januari 2022
Jason Jeremiah
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat dan rahmatnya penulis dapat menyelesaikan praktik kerja magang sebagai Marketing Intern di PT Shopee International Indonesia. Karena berkat dan rahmat-Nya pula penulis dapat menyelesaikan laporan magang yang berjudul Kegiatan Content Planning pada Marketing Live Stream di PT Shopee International Indonesia tepat waktu.
Penyusunan laporan magang ini memiliki tujuan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dari program studi Ilmu Komunikasi., fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Universitas Multimedia Nusantara yang sudah menjadi tempat penulis menimbah ilmu dan mengajarkan penulis banyak hal sehingga penulis dapat berkembang. Selain itu, ucapan terima kasih juga disampaikan kepada pihak-pihak lain yang mendukung dan membantu penulis dalam menyelesaikan praktik kerja magang dan laporan magang ini. Ucapan terima kasih penulis tujukan kepada:
1. Dr. Ninok Lesmono selaku Rektor Universitas Multimedia Nusantara.
2. Ir. Andrey Andoko, M.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi.
3. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi.
4. Angga Ariestya, S.Sos., M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah membimbing selama persiapan dan pelaksanaan praktik kerja magang serta laporan magang ini.
5. Kak Rizky Hudanto selaku supervisi, Reporting Manager dan Team Leader divisi UGC Shopee Live di PT Shopee International Indonesia.
6. Kak Brynda Eclesia, Kak Tania Aprilia dan Kak Diandra Widyasari selaku pembimbing selama praktik kerja magang di divisi UGC.
7. Melisa Gunawan, Timoty Benedict dan teman-teman Nais Impo, yaitu Aurelia Liony Novianti, Chrisviani Yap, Ester Meysinka Djong, DAN Titus Christiano yang selalu menemani dan membimbing penulis selama persiapan praktik kerja magang hingga penulisan laporan magang.
Serta pihak-pihak yang tidak dapat penulis sebutkan.
Penulis menerima semua kritik dan saran yang membangun bagi laporan magang yang tidak sempurna ini agar dapat menjadi lebih baik lagi.
Terima kasih penulis ucapkan dan maaf bila ada kesalahan kata yang ditulis dalam laporan magang ini. Semoga bisa menjadi acuan dan inspirasi bagi pembaca.
Tangerang, 15 Desember 2021
Jason Jeremiah
KEGIATAN CONTENT PLANNING DALAM MARKETING LIVE STREAM DI PT SHOPEE INTERNATIONAL
INDONESIA
Jason Jeremiah ABSTRAK
E-commerce menjadi salah satu bagian penting dalam kehidupan manusia.
Perkembangan e-commerce sangat cepat terutama semenjak pandemi melanda Indonesia. Perkembangan tersebut diproyeksi akan terus terjadi hingga 2030 mendatang dan akan menyumbangkan kontribusi ekonomi yang besar bagi Indonesia. Perkembangan e-commerce turut memicu perkembangan marketing yang ada. Marketing sekarang ada dalam bentuk live streaming yang dimana merupakan hal yang masih cukup baru. PT Shopee International Indonesia sebagai e-commerce di Indonesia turut mengaplikasikan live streaming sebagai salah satu kegiatan marketing-nya. Pada praktik kerja magang ini penulis bekerja di divisi User Generated Content (UGC). Berdasarkan praktik kerja magang yang sudah penulis jalani selama 60 hari, divisi tersebut memiliki tugas untuk membuat konten live streaming bagi brand atau seller yang bekerja sama dengan konsep achieve-be- do dan juga mencari host sebagai pembawa acara pada kegiatan live streaming. Host terpilih nantinya akan diberikan pelatihan mengenai Shopee Live, fitur yang ada dan cara pendekatan kepada penonton yang dilakukan. Pendekatan terhadap penonton yang digunakan adalah pendekatan transaction-based approach, persuasion-based approach, dan relationship-based approach. Shopee Live menjadi kegiatan marketing yang berpengaruh baik bagi brand atau seller.
Kata kunci: PT Shopee International Indonesia, e-commerce, User Generated Content (UGC), content planning
CONTENT PLANNING ACTIVITIES IN LIVE STREAM MARKETING AT PT SHOPEE INTERNATIONAL INDONESIA
Jason Jeremiah ABSTRACT
E-commerce is an important part of human life. The development of e-commerce is very fast, especially since the pandemic hit Indonesia. This development is projected to continue until 2030 and will make a large economic contribution to Indonesia. The development of e-commerce has also triggered the development of existing marketing. Marketing now exists in the form of live streaming which is a fairly new thing. Shopee as an e-commerce company in Indonesia also applies live streaming as one of its marketing activities. In this internship, the author works in the User Generated Content (UGC) division. Based on the internship practice that the author has done for 60 days, the division has the task of creating live streaming content for brands/sellers who work with the achieve-be-do concept and also looking for hosts to host live streaming activities. The selected hosts will be given training on Shopee Live, the features available and how to approach the audience.
The approach to the audience used is a transaction-based approach, a persuasion- based approach, and a relationship-based approach. Shopee Live has a good influence for brand or seller as a marketin tools.
Keywords: PT Shopee International Indonesia, e-commerce, User Generated Content (UGC), content planning
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN MAGANG ... iii
HALAMAN PENGESAHAN MAGANG ... iv
HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ... v
KATA PENGANTAR ... vi
ABSTRAK... vii
ABSTRACT ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB 1 PENDAHULUAN... 1
1.1Latar Belakang ...1
1.2Maksud & Tujuan Kerja Magang ...3
1.3Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ...3
1.3.1Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ...3
1.3.2Prosedur Kerja Magang ...3
BAB 2 ... 5
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 5
2.1Profil PT Shopee International Indonesia ...5
2.1.1Visi Perusahaan ...9
2.1.2Misi Perusahaan ...9
2.2Struktur Organisasi PT Shopee International Indonesia...11
2.3 Struktur Divisi User Generated Content (UGC) ...12
2.4Ruang Lingkup Kerja Divisi User Generated Content (UGC) ...12
BAB 3 PELAKSANAAN KERJA MAGANG ... 14
3.1Kedudukan dan Koordinasi ...14
3.3Uraian Pelaksanaan Kerja Magang ...16
3.3.1Proses Pelaksanaan Kerja Magang ...16
3.3.2 Content Planning dalam Divisi User Generated Content (UGC) ...16
3.3.1.1Achieve ...17
3.3.1.2Be………..18
3.3.2.3 Do ...22
3.3.3Relationship Management dalam Divisi User Generated Content (UGC) ...24
3.4Kendala Proses Magang ...27
3.5Solusi Kendala Proses Magang ...27
BAB 4 KESIMPULAN DAN SARAN ... 27
4.1Kesimpulan ...27
4.2Saran ...27
4.2.1Saran untuk Universitas Multimedia Nusantara ...27
4.2.2Saran untuk PT Shopee International Indonesia ...27
4.2.3Saran untuk mahasiswa/i Universitas Multimedia Nusantara ...28
DAFTAR PUSTAKA ...29
LAMPIRAN ...30
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Lini Waktu Aktivitas Kerja Magang ...16
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Logo Shopee ...5
Gambar 2.2 Logo Shopee Pay ...6
Gambar 2.3 Logo Shopee Feed ...6
Gambar 2.4 Logo Shopee Food ...7
Gambar 2.5 Logo Shopee Live ...8
Gambar 2.6 Contoh Shopee Live ...8
Gambar 2.7 Struktur Organisasi PT Shopee International Indonesia...11
Gambar 2.8 Struktur Organisasi PT Shopee International Indonesia ...12
Gambar 3.1 Alur Koordinasi Divisi ...14
Gambar 3.2 Etalase Produk Cetaphil ...18
Gambar 3.3 Cetaphil Live Streaming Brief ...20
Gambar 3.4 Girl Fashion Story Product List ...21
Gambar 3.5 Girl Fashion Story Content Brief ...22
Gambar 3.6 Pelaksanaan Cetaphil Live Streaming ...23
Gambar 3.7 Pelaksanaan Girl Fashion Story Live Streaming ...24
Gambar 3.8 Host Training Deck 1 ...25
Gambar 3.9 Host Training Deck 2 ...26
Gambar 3.10 Host Training Deck 3 ...26
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A.1 Formulir Bimbingan Magang ... 28
Lampiran B.1 Form KM-02 Surat Pengantar Kerja Magang ... 29
Lampiran C.1 Form KM-03 Kartu Kerja Magang ... 30
Lampiran D.1 Form KM-04 Kehadiran Kerja Magang... 31
Lampiran E.1 Form KM-05 Laporan Realisasi Kerja Magang ... 34
Lampiran F.1 Form KM-06 Penilaian Kerja Magang Universitas Multimedia Nusantara... 37
Lampiran G.1 Form KM-07 Lembar Verifikasi Laporan Magang ... 38
Lampiran H.1 Foto ... 39
Lampiran I.1 Hasil Turnitin ... 44
Lampiran J.1 CV ... 45
