SHOPEE LIVE PANDUAN PENGGUNA

(1)

SHOPEE LIVE

PANDUAN PENGGUNA

(2)

2 Daftar Isi

SHOPEE LIVE

PUSAT EDUKASI PENJUAL

ISI HALAMAN

Apa itu Shopee LIVE? 3 - 24

Tampilan Halaman Shopee LIVE 25 - 26

Fitur Shopee LIVE 27 - 55

Tips Melakukan Streaming 56 - 63

(3)

APA ITU SHOPEE LIVE?

(4)

4 Apa itu Shopee LIVE?

Shopee LIVE merupakan cara baru bagi Penjual untuk berjualan sekaligus berinteraksi dengan Pembeli melalui video live streaming di

aplikasi Shopee.

APA ITU SHOPEE LIVE?

(5)

1) KEUNGGULAN SHOPEE LIVE

(6)

6 Keunggulan Shopee LIVE

KEUNGGULAN SHOPEE LIVE

INTERAKSI DENGAN CALON PEMBELI

MENINGKATKAN PENJUALAN

EXPOSURE TOKO MENINGKAT

MENGOPTIMALKAN BRANDING TOKO Berinteraksi langsung dengan

calon Pembeli melalui kolom komentar.

Anda dapat menampilkan hingga 200 produk yang dapat langsung dibeli Pengguna tanpa meninggalkan halaman streaming.

Atur konten streaming Anda sesuai dengan branding toko.

Streaming Anda dapat diakses oleh semua Pengguna Shopee.

(7)

2) STREAMING REGULER

(8)

8 Streaming Reguler

STREAMING REGULER

● Streaming Anda akan ditampilkan pada bagian Semua selama sesi streaming Anda berlangsung.

● Streaming Anda tidak ditampilkan pada bagian Akan Dimulai dan Pengguna tidak dapat menggunakan fitur pengingat untuk sesi streaming Anda.

(9)

3) FEATURED STREAMING

(10)

10 Featured Streaming

FEATURED STREAMING

Featured Streaming adalah sesi streaming Penjual terpilih yang ditampilkan pada bagian "Akan Dimulai" selama 1x24 jam sebelum sesi dimulai. Pengguna juga dapat memasang fitur pengingat untuk sesi streaming Anda.

(11)

11 Perbandingan Featured Streaming dan Streaming Reguler

FEATURED STREAMING

● Streaming akan ditampilkan pada bagian

“Akan Dimulai” selama 1x24 jam sebelum sesi Anda dimulai.

● Pengguna dapat memasang ﬁtur pengingat untuk sesi streaming.

● Penjual tidak dapat melakukan streaming selama 1x24 jam sebelum Featured Streaming dimulai atau streaming pada bagian “Akan Dimulai” akan hilang.

● Streaming hanya akan ditampilkan di bagian

“Semua” selama sesi streaming berlangsung.

● Streaming tidak ditampilkan di bagian “Akan Dimulai”.

● Pengguna tidak dapat memasang pengingat untuk streaming Penjual.

Streaming Reguler Featured Streaming

(12)

4) SHOPEE LIVE REWARDS

(13)

13 Shopee LIVE Rewards

SHOPEE LIVE REWARDS

Shopee LIVE Rewards adalah program dari Shopee LIVE yang mengajak Pengguna untuk streaming di Shopee LIVE dengan memberikan berbagai insentif

berupa rewards eksklusif.

(14)

14 Level & Hadiah Shopee LIVE Rewards

SHOPEE LIVE REWARDS

Level Jumlah Poin yang Perlu Dimiliki

Nilai Hadiah

New Streamer 250 ● 1x Voucher Cashback Toko Rp500.000

Rising Star 500 ● 1x Voucher Cashback Toko Rp1.000.000

● Slot di ‘Akan Dimulai’

Hot Streamer 1.000 ● Slot di ‘Akan Dimulai’

● Exposure di halaman Shopee LIVE Day

Top Streamer 3.000

● Slot di ‘Akan Dimulai’

● Exposure di halaman Shopee LIVE Day

● Exposure di tab LIVE Sale

(15)

15 Shopee LIVE Rewards

SHOPEE LIVE REWARDS

Contoh slot di ‘Akan Dimulai’

Contoh exposure di halaman Shopee

LIVE Day Contoh exposure di tab LIVE Sale

(16)

16 Cara Mendapatkan Poin

SHOPEE LIVE REWARDS

Durasi Streaming

1 menit = 1 poin

Jumlah Komentar

10 komentar = 1 poin

Jumlah Like

100 like = 1 poin

Jumlah Penonton

25 penonton = 1 poin

(17)

5) CARA MELAKUKAN

STREAMING

(18)

18 Cara Melakukan Streaming

CARA MELAKUKAN STREAMING

Klik tab Saya > Shopee Live > Buat live streaming

Masukkan judul, deskripsi, & foto yang menjelaskan streaming Anda.

Tambahkan produk yang akan ditampilkan selama streaming.

Buat Sesi Streaming Baru

1 2 Isi rincian streaming 3 Tambahkan produk

(19)

19 Cara Melakukan Streaming

CARA MELAKUKAN STREAMING

Aktifkan Fitur Beri Tahu Pengikut untuk mengirimkan notiﬁkasi (maks. 7x per minggu) ke

pengikut saat streaming dimulai. Klik Mulai Live Streaming untuk memulai sesi streaming.

Pilih produk yang ingin ditampilkan dengan klik di kiri bawah, dan klik

untuk menampilkan voucher.

Klik tombol X di kanan atas untuk mengakhiri sesi streaming.

Mulai Live Streaming!

4 5 Tampilkan Produk & Voucher 6 Mengakhiri Streaming

(20)

6) SIARAN ULANG VIDEO

STREAMING

(21)

21 Siaran Ulang Video Streaming

SIARAN ULANG VIDEO STREAMING

Setelah live streaming berakhir, video streaming Anda dapat disiarkan ulang di halaman toko agar Pengguna dapat melihat tayangan ulangnya.

Penjual dapat langsung menampilkan siaran ulang di halaman toko setelah mengakhiri sesi live streaming atau mengaturnya lewat aplikasi Shopee.

(22)

22 Cara Menampilkan Siaran Ulang Video Streaming

SIARAN ULANG VIDEO STREAMING

Setelah live streaming berakhir, halaman di samping akan ditampilkan.

Jika Anda ingin menampilkan siaran ulang video streaming secara langsung setelah streaming berakhir, pastikan toggle Tampilkan siaran ulang di halaman toko aktif.

Jika Anda tidak ingin menampilkan siaran ulang saat itu juga, pastikan toggle tersebut dimatikan. Anda bisa menampilkan siaran ulang video streaming di lain waktu dengan mengaturnya melalui menu Atur Siaran Ulang.

(23)

23 Cara Menampilkan Siaran Ulang Video Streaming

SIARAN ULANG VIDEO STREAMING

Atur siaran ulang dengan cara berikut:

1. Klik Shopee Live pada halaman “Saya”

2. Klik Atur Siaran Ulang 3. Klik Tambah Siaran Ulang,

kemudian daftar video streaming Anda akan ditampilkan

3

1 2

(24)

24 Siaran Ulang Video Streaming

SIARAN ULANG VIDEO STREAMING

Pada halaman daftar siaran ulang, video streaming Anda akan disimpan selama 90 hari setelah live streaming berakhir. Setelah melewati masa penyimpanan, video akan otomatis dihapus secara permanen dan tidak dapat disiarkan ulang.

(25)

TAMPILAN HALAMAN SHOPEE

LIVE

(26)

26 Tampilan Halaman Shopee LIVE

TAMPILAN HALAMAN SHOPEE LIVE

Semua Terbaru Akan Dimulai Putar Ulang

Menunjukkan sesi live streaming yang sedang

berlangsung.

Menunjukkan sesi live streaming yang baru dimulai.

Menampilkan daftar sesi streaming yang akan datang

& Pengguna dapat memasang fitur pengingat.

Memutar ulang sesi streaming yang telah berakhir agar Penonton dapat menonton & melihat

produk yang ditawarkan.

(27)

FITUR SHOPEE LIVE

(28)

Fitur Shopee LIVE

23 FITUR SHOPEE LIVE

Berikut adalah beberapa ﬁtur yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan live streaming di Shopee LIVE:

1. Tampilan Ruangan Streaming 2. Beri Tahu Pengikut

3. Tampilkan Produk Saat Streaming 4. Tampilkan Voucher Saat Streaming

5. Bonus Koin Shopee LIVE 6. Pin Komentar

7. Fitur Polling

8. Fitur Lelang

(29)

1) TAMPILAN RUANGAN

STREAMING

(30)

30 Tampilan Ruangan Streaming

TAMPILAN RUANGAN STREAMING

1. Icon digunakan untuk memilih produk yang akan ditampilkan.

2. Icon digunakan untuk mengaktifkan ﬁtur tambahan.

3. Icon digunakan untuk menulis komentar.

4. Icon digunakan untuk membagikan streaming melalui media sosial

5. Icon digunakan untuk mengaktifkan beauty filter.

6. Icon digunakan untuk memilih arah kamera yang digunakan.

(31)

2) BERI TAHU PENGIKUT

(32)

32 Beri Tahu Pengikut

BERI TAHU PENGIKUT

Gunakan fitur Beri Tahu Pengikut yang bisa digunakan 7x per minggu, untuk membantu meningkatkan jumlah penonton.

Dengan menggunakan fitur ini, kamu bisa mengirimkan notifikasi ke pengikutmu untuk memberitahu bahwa streaming-mu sudah dimulai.

(33)

3) TAMPILKAN PRODUK SAAT

STREAMING

(34)

Tampilkan Produk Saat Streaming

23 TAMPILKAN PRODUK SAAT STREAMING

Menambah produk dalam live streaming memungkinkan penonton untuk membeli produk secara langsung tanpa harus meninggalkan halaman live streaming.

Anda dapat menambahkan produk sebelum dan saat live streaming berlangsung.

(35)

Cara Menambahkan Produk Sebelum Streaming

23 TAMPILKAN PRODUK SAAT STREAMING

Anda perlu menyiapkan produk-produk yang ingin ditampilkan agar penonton bisa melihat dan dapat membeli produk secara langsung.

Siapkan produk yang ingin ditampilkan dengan cara mengklik Tambah Produk Terkait pada halaman pengaturan live streaming sebelum sesi dimulai, lalu pilih produk-produk yang ingin ditampilkan.

Anda bisa menambahkan hingga 200 produk terkait dalam live streaming.

(36)

36 Cara Menambahkan & Menampilkan Produk Saat Streaming

TAMPILKAN PRODUK SAAT STREAMING

Klik Keranjang Pilih Tampilkan pada produk yang ingin ditampilkan saat streaming

Klik Tambah Produk untuk menambahkan produk yang belum ada di Keranjang Masuk ke Keranjang

1 2 Tampilkan produk 3 Tambahkan produk

(37)

4) TAMPILKAN VOUCHER SAAT

STREAMING

(38)

Tampilkan Voucher Saat Streaming

23 TAMPILKAN VOUCHER SAAT STREAMING

Menyediakan diskon eksklusif saat live streaming juga dapat mendorong penonton untuk langsung melakukan transaksi.

Buatlah voucher khusus sebelum mulai live streaming yang bisa dibagikan kepada penonton.

(39)

39 Cara Menampilkan Voucher Saat Streaming

TAMPILKAN VOUCHER SAAT STREAMING

1. Klik icon dan pilih 30s Voucher 2. Pilih Tampilkan pada voucher yang ingin ditampilkan dalam halaman streaming

(40)

5) BONUS KOIN SHOPEE LIVE

(41)

Pembeli bisa klaim Bonus Koin ketika menonton Live

Streaming Anda Bonus Koin merupakan insentif untuk

menarik Pembeli agar menonton streaming Anda

Bonus Koin Shopee LIVE

23

Pembeli bisa melihat tag Bonus Koin pada cover foto

streaming Anda

Lebih banyak penonton untuk Penjual dan Brand yang menggunakan Bonus Koin

2-6x

BONUS KOIN SHOPEE LIVE

(42)

Atur Bonus Koin Sebelum Mulai Streaming

28

1. Klik Bonus Koin

2. Atur jumlah koin untuk dibagikan selama

streaming & jumlah koin per klaim

3. Klik Simpan 4. Bonus Koin akan

ditampilkan di sini setelah disimpan

5. Klik Mulai Live Streaming

1

2

3 5

4

BONUS KOIN SHOPEE LIVE

(43)

Pengaturan Bonus Koin Shopee LIVE Melalui Aplikasi*

26 BONUS KOIN SHOPEE LIVE

1

2

3

4

Keterangan yang tertera pada pengaturan bonus koin:

1

2

3 4

Tersisa

Jumlah Koin Penjual yang tersedia untuk digunakan Untuk dibagikan

Jumlah koin dari akun Anda yang akan dibagikan selama streaming

Koin per klaim

Jumlah koin yang didapatkan penonton setiap klaim Maks. jumlah klaim

Jumlah maksimal klaim yang tersedia selama streaming berlangsung, berdasarkan:

(2) Untuk Dibagikan (3) Koin per klaim

*Pastikan kamu menggunakan aplikasi Shopee versi terbaru

(44)

6) PIN KOMENTAR

(45)

45 Pin Komentar

PIN KOMENTAR

Pin komentar untuk menyampaikan pesan yang ingin disampaikan selama sesi live streaming. Fitur ini dapat digunakan saat Penjual perlu:

● Mengingatkan penonton untuk mengikuti toko Anda dan menonton sesi streaming yang akan datang.

● Mengajak penonton untuk like sesi streaming

sebanyak-banyaknya/berdasarkan jumlah likes yang diinginkan.

● Mengajak penonton untuk menonton streaming Anda sampai akhir agar mendapatkan giveaway/voucher.

● Memberitahu Syarat & Ketentuan promosi toko atau informasi lainnya yang perlu diketahui penonton.

(46)

46 Cara Pin Komentar

PIN KOMENTAR

1. Pilih komentar yang ingin di-pin dan klik Pin Komentar

2. Komentar akan ditampilkan pada bagian paling bawah komentar selama

streaming

3. Untuk unpin komentar, klik komentar yang telah di-pin, lalu klik

Unpin Komentar

(47)

7) FITUR POLLING

(48)

48 Fitur Polling

FITUR POLLING

Fitur Polling di Shopee LIVE memungkinkan Penjual untuk berinteraksi langsung dengan penonton dengan cara memberikan pertanyaan dalam bentuk polling saat streaming.

(49)

49 Cara Membuat Polling

FITUR POLLING

1. Klik icon dan pilih Polling.

2. Masukkan Pertanyaan yang ingin diajukan.

3. Pilih berapa lama Penghitung Waktu polling berjalan.

4. Masukkan Pilihan jawaban polling dari pertanyaan. Anda dapat mengatur hingga 4 pilihan jawaban dengan batas maks. 35 karakter untuk setiap pilihan, namun

disarankan tidak lebih dari 20 karakter agar kalimat tidak terpotong.

5. Klik Mulai untuk mengaktifkan polling.

1

2

3

4

5

(50)

8) FITUR LELANG

(51)

SELLER EDUCATION HUB

Fitur Lelang

FITUR LELANG

Fitur Lelang memungkinkan Anda untuk mengadakan lelang di sesi streaming Shopee LIVE & meningkatkan interaksi dengan penonton.

Anda dapat mengatur permainan lelang di mana penonton yang menekan tombol tercepat akan memenangkan babak tersebut.

Setelah itu Anda dapat menghubungi pemenang secara langsung untuk mendiskusikan proses pemberian produk yang berhasil dimenangkan.

Catatan:

Fitur ini hanya dapat digunakan di versi aplikasi v.2.56, baik untuk Penjual maupun penonton.

51

(52)

Cara Mengaktifkan Fitur Lelang - Pengaturan Streaming

CARA MENGAKTIFKAN FITUR LELANG

52

1. Masuk ke halaman Saya > klik Live Streaming.

2. Klik Buat live streaming > isi Judul streaming, Foto Cover, & pilih produk yang

akan ditampilkan selama streaming > klik Lanjut.

FITUR LELANG

(53)

Cara Mengaktifkan Fitur Lelang - Memulai Lelang

CARA MENGAKTIFKAN FITUR LELANG

53

4. Isi Judul babak lelang & Harga (opsional) > klik Mulai agar penonton

bisa mengikuti babak lelang.

3. Saat streaming sudah dimulai, klik icon > pilih

Lelang.

FITUR LELANG

(54)

Cara Mengaktifkan Fitur Lelang - Prosedur Lelang

CARA MENGAKTIFKAN FITUR LELANG

54

6. Anda akan melihat hitungan mundur 10 detik, yaitu waktu

bagi penonton untuk berpartisipasi.

7. Setelah sesi lelang berakhir, pemenang pertama akan

ditampilkan.

5. Hitungan mundur 5 detik akan muncul sebelum lelang

dimulai. Klik untuk membatalkan babak lelang.

FITUR LELANG

(55)

Cara Mengaktifkan Fitur Lelang - Prosedur Lelang

CARA MENGAKTIFKAN FITUR LELANG

55

8. Untuk melihat 10 pemenang terbaik dari setiap babak lelang, klik icon .

FITUR LELANG

(56)

TIPS MELAKUKAN STREAMING

(57)

57 1. Hindari Konten yang Dilarang

TIPS MELAKUKAN STREAMING

Tipe Deskripsi

Konten yang

Mengandung Unsur Pornografi

● Dilarang membagikan konten dalam bentuk pornografi baik secara tersirat atau tersurat.

Konten yang Merugikan atau Berbahaya

● Dilarang membagikan konten apapun yang mendorong orang lain untuk mengikuti kegiatan berbahaya (terutama yang dapat menyebabkan cedera kepada anak).

Konten yang

Mengandung Pesan Kebencian

● Dilarang membagikan konten yang mengajarkan/menunjukkan kebencian terhadap individu atau kelompok yang berbeda (perbedaan jenis ras, etnis, agama, jenis kelamin, umur, kebangsaan, daerah asal, status pelayanan, atau orientasi seksual).

Konten Kekerasan atau Vulgar

● Dilarang membagikan konten yang menunjukan kekerasan, terutama yang ditujukan untuk membuat orang terkejut, mencari sensasi, atau hal lain yang bersifat kurang sopan.

Baca lebih lanjut mengenai pelanggaran konten live streaming.

(58)

58 2. Gunakan Peralatan yang Memadai

TIPS MELAKUKAN STREAMING

Gunakan handphone dengan kamera beresolusi baik (>8MP), dapat dilakukan

dengan kamera depan/belakang.

Pastikan koneksi internet Anda stabil.

Gunakan tripod untuk menjaga kualitas video Anda.

(59)

59 3. Tentukan Tema yang Menarik

TIPS MELAKUKAN STREAMING

Berikut adalah beberapa tema yang dapat Anda jadikan sebagai referensi:

REVIEW PRODUK REKOMENDASI TIPS & TRIK

(60)

60 3. Tentukan Tema yang Menarik

TIPS MELAKUKAN STREAMING

Anda dapat mencari referensi melalui platform seperti YouTube atau Instagram Influencer favorit Anda.

(61)

61 4. Durasi Live Streaming

TIPS MELAKUKAN STREAMING

Durasi yang direkomendasikan untuk melakukan live streaming yaitu min. 1 jam hingga 2 jam. Jika kurang dari 1 jam, maka informasi yang disampaikan akan menjadi terlalu cepat dan Anda tidak bisa berinteraksi dengan penonton secara optimal. Jika lebih dari 2 jam, penonton akan merasa bosan dan kemungkinan akan keluar dari halaman streaming Anda.

(62)

62 5. Siapkan Produk & Insentif untuk Penonton

TIPS MELAKUKAN STREAMING

Tujuan utama live streaming, selain untuk berinteraksi dengan penonton, yaitu juga untuk meningkatkan penjualan. Persiapkan produk apa saja yang akan dibahas dalam live streaming dan ditampilkan kepada penonton.

Berikan juga insentif seperti voucher atau Bonus Koin yang dapat digunakan oleh penonton untuk melakukan transaksi di toko Anda.

(63)

63 6. Cek Performa Live Streaming di Bisnis Saya

TIPS MELAKUKAN STREAMING

Penjual bisa melihat performa live streaming di Seller Centre lewat menu Bisnis Saya dalam tab Shopee Live & Feed. Cek performa keseluruhan live streaming, mulai dari Penjualan atau Pesanan yang didapatkan lewat streaming, Durasi Menonton, hingga Jumlah Live Streaming yang pernah dibuat.

(64)

Terima Kasih

Pelajari lebih lanjut tentang cara berjualan secara maksimal di Shopee dengan mengunjungi Pusat Edukasi Penjual: