LAPORAN KERJA MAGANG
AKTIVITAS PERSONAL SELLING PADA DIVISI BRAND MANAGEMENT PT SHOPEE INTERNATIONAL INDONESIA
(SHOPEE LIVE)
Nama : Velent Vanesia Tehae
NIM : 00000022044
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Ilmu Komunikasi
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
ii
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA PRAKTIK MAGANG
Aktivitas Personal Selling Pada Divisi Brand Management PT Shopee International Indonesia (Shopee LIVE)
Oleh :
Nama : Velent Vanesia Tehae
NIM : 00000022044
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Tangerang, 24 Januari 2021
Pembimbing Penguji
Dr. Rismi Juliadi, S.T., M.Si. Dr. Endah Murwani, M.Si.
Mengetahui
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
This document is digitally signed by Rismi Juliadi Date: 2021.01.28 15:47:43 +07'00'
iii
Lembar Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat Dalam Penyusunan Laporan Kerja Magang
Dengan ini saya :
Nama : Velent Vanesia Tehae
NIM : 00000022044
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktek kerja magang : Nama Perusahaan : PT Shopee International Indonesia
Divisi : Brand Management
Alamat : Sopo Del Tower
Periode Magang : 14 Agustus 2020 - 18 November 2020 Pembimbing Lapangan : Dewi Rachmawati
Senior Marketing Analyst
Laporan magang merupakan hasil karya saya sendiri dan saya tidak melakukan plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya serta saya cantumkan di Daftar Pustaka.
Jika kemudian hari ditemukan kecurangan atau penyimpangan baik dalam pelaksanaan magang maupun dalam penulisan laporan magang, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah kerja magang yang telah saya tempuh.
iv
Tangerang, 4 Januari 2021
Velent Vanesia Tehae
v
ABSTRAK
AKTIVITAS PERSONAL SELLING PADA DIVISI BRAND MANAGEMENT PT SHOPEE INTERNATIONAL INDONESIA
(SHOPEE LIVE)
Shopee Live sebagai sebuah platform kategori baru dalam beroperasi melakukan kerja sama dengan beberapa brand. Hal ini membuat peran divisi brand management sangat penting dikarenakan divisi inilah yang melakukan pengelolaan terhadap brand agar kerja sama dan komunikasi antara brand dan Shopee Live dapat terjalin dengan baik. Pengelolaan brand dalam divisi brand management menggunakan interpersonal communication khususnya di personal selling. Tujuan penulis melakukan praktek kerja magang di Shopee adalah untuk menambah pengalaman dan wawasan serta mengetahui bagaimana aktivitas brand management dalam industri e-commerce. Selama melakukan kegiatan kerja magang, penulis bertugas untuk mengelola performance brand di Shopee Live dan menjalin hubungan yang baik dengan mereka. Selama praktek kerja magang berlangsung, penulis mampu mengimplementasikan seluruh pembelajaran yang didapatkan selama perkuliahan ke dalam praktek dunia kerja magang. Seluruh rangkaian kerja magang ini menjadi sebuah pengalaman dan pembelajaran baru bagi penulis khususnya di bidang interpersonal communications.
Kata kunci : Personal Selling, Shopee, Shopee Live, E-commerce, Brand, Brand Management, Interpersonal Skills
vi
ABSTRACT
PERSONAL SELLING ACTIVITIES IN BRAND
MANAGEMENT DIVISION PT SHOPEE INTERNATIONAL INDONESIA (SHOPEE LIVE)
Shopee Live as a new category platform operates in collaboration with several brands. This makes the brand management role is very important because this division manages the brand so that cooperation and communication between the brand and Shopee Live can be well established. The brand management division uses interpersonal communication to run their tasks, especially in personal selling.
The purpose of the authors doing an internship at Shopee is to add experience and insight and find out how brand management activities in the e-commerce industry.
During the internship, the author is tasked with managing the performance brand at Shopee Live and establishing good relationships with them. During the apprenticeship practice, the writer is able to implement all the lessons learned during the lecture into the world of internship practice. The entire series of internships is a new experience and learning for writers, especially in the field of interpersonal communications.
Keywords : Interpersonal Skills, Shopee, Shopee Live, E-commerce, Brand, Brand Management, Personal Selling
vii
KATA PENGANTAR
Puji Syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya, sehingga saya dapat menyelesaikan praktek kerja magang di PT Shopee International Indonesia selama 3 bulan dan juga dapat menyelesaikan laporan kerja magang berjudul “Aktivitas Personal Selling Pada Divisi Brand Management PT Shopee International Indonesia (Shopee Live)” dengan baik.
Laporan magang ini disusun sebagai kewajiban saya dalam memenuhi praktek kerja magang di Universitas Multimedia Nusantara.
Selama menjalankan praktek kerja magang, saya berkesempatan untuk menerapkan ilmu dan pembelajaran yang telah diperoleh selama perkuliahan ke dalam dunia kerja. Selain itu saya juga mendapatkan pengetahuan, ilmu, pengalaman dan juga pembelajaran baru yang nantinya akan menjadi bekal saya di masa yang akan datang.
Selama praktik kerja magang dan penyusunan laporan kerja magang ini tidak terlepas dari pihak pihak yang turut serta membantu, membimbing, mendukung serta memberikan masukan dan saran kepada saya. Oleh karena itu, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. Rismi Juliadi, S.T., M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah membantu, memberikan dukungan, saran, masukan sehingga laporan kerja magang ini dapat selesai dengan baik.
2. Dr. Endah Murwani, M.Si. selaku dosen penguji sidang magang yang membantu saya untuk menyempurnakan laporan magang ini.
3. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara.
4. Dewi Rachmawati selaku pembimbing lapangan yang telah memberikan kesempatan kepada saya untuk melaksanakan praktik kerja magang di PT Shopee International Indonesia.
viii
5. Orang tua yang selalu mendoakan, mendukung, membantu dan memberikan semangat kepada saya selama melaksanakan praktek kerja magang dan penyusunan laporan magang ini.
6. Rekan kerja di Shopee LIVE yang telah membimbing dan membantu saya dalam menyelesaikan tanggung jawab pekerjaan magang.
7. Teman-teman yang selalu memberikan dukungan dan semangat kepada saya.
Saya menyadari bahwa masih terdapat kekurangan dalam laporan kerja magang ini, sehingga penulisan terbuka dalam menerima kritik dan saran untuk memperbaiki kekurangan laporan ini. Selain itu juga saya berharap laporan kerja magang ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca.
Tangerang, 4 Desember 2021
Velent Vanesia Tehae
ix
DAFTAR ISI
PERSETUJUAN LAPORAN MAGANG ... i
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA PRAKTIK MAGANG ... ii
Lembar Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat Dalam Penyusunan Laporan Kerja Magang ... iii
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Tujuan Kerja Magang ... 3
1.3 Waktu dan Prosedur Kerja Magang ... 4
1.3.1 Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ... 4
1.3.2 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 4
BAB II ... 7
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 7
2.1 Profil PT. Shopee International Indonesia ... 7
2.2 Ruang Lingkup Divisi Terkait ... 9
2.2.1 Struktur Divisi Brand Management Shopee LIVE... 11
BAB III ... 13
PELAKSANAAN KERJA MAGANG ... 13
3.1. Kedudukan dan Koordinasi ... 13
3.2. Tugas yang dilakukan ... 13
3.3. Uraian Pelaksanaan Kerja Magang ... 15
3.4. Kendala dan Solusi ... 24
3.4.1. Kendala... 24
x
3.4.2. Solusi ... 25
BAB IV ... 26
SIMPULAN DAN SARAN ... 26
4.1 Simpulan ... 26
4.2 Saran ... 26
4.2.1 Saran untuk Universitas ... 26
4.3.1 Saran untuk Perusahaan ... 27
DAFTAR PUSTAKA ... 28
LAMPIRAN A ... 1
KM-02 Surat Pengantar Magang ... 1
KM-03 Kartu Kerja Magang ... 2
KM -04 Kehadiran Kerja Magang ... 3
KM-05 Laporan Realisasi Kerja Magang ... 8
KM-06 Penilaian Kerja Magang ... 10
KM 07 Lembar Verifikasi Laporan Magang ... 11
Formulir Konsultasi Magang ... 12
Form Bimbingan Magang My UMN ... 13
LAMPIRAN B ... 15
Gambar project yang penulis handle ... 15
RIWAYAT HIDUP ... 30
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Kerja Magang Mingguan di Brand Management ... 14
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Grafik pengunjung website e-commerce ... 2
Gambar 2.1 Logo Perusahaan ... 9
Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT Shopee International Indonesia ... 11
Gambar 2.3 Struktur Divisi Brand Management PT Shopee International Indonesia ... 12
Gambar 3.1 Halaman Shopee LIVE ... 16
Gambar 3.2 Webinar edukasi Shopee LIVE ... 18
Gambar 3.3 Materi edukasi Shopee LIVE ... 18
Gambar 3.4 Koordinasi dengan brand ... 19
Gambar 3.5 Koordinasi dengan EO O2O project ... 20
Gambar 3.6 Banner top header project O2O ... 21
Gambar 3.7 O2O project yang penulis handle ... 21
Gambar 3.8 Koordinasi dengan brand ... 23
Gambar 3.9 Banner O2O project yang penulis handle ... 24
