ABSTRAK
Mohamad Arif Anggara, 210111060712, Jurusan Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Judul Penelitian yang diambil adalah “Hubungan Antara Tagline “Lebih Tahu Jawa Barat” dan Loyalitas Pelanggan terhadap Perusahaan”, dengan subjudul studi korelasional mengenai hubungan Antara Tagline “Lebih Tahu Jawa Barat” dan Loyalitas Pelanggan HU Pikiran Rakyat terhadap Perusahaan. Dra. Feliza Zubair, M.Si sebagai dosen pembimbing utama, dan Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom sebagai pembimbing pendamping.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana hubungan Antara Tagline “Lebih Tahu Jawa Barat” dan Loyalitas Pelanggan HU Pikiran Rakyat terhadap Perusahaan. Penelitian ini berpijak pada teori elaborate likelihood model (ELM). Teori ini menggambarkan tentang dua jalur yang dapat mempersuasi seseorang sebelum akhirnya mengambil suatu keputusan.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis korelasional yaitu metode untuk mencari hubungan antara dua variabel atau lebih. Populasi dalam penelitian ini adalah khalayak yang berlangganan Harian Umum Pikiran Rakyat dan terdaftar di komunitas ”Pikiran Rakyat Readers Club” regional Kota Bandung. Untuk teknik sampling, peneliti menggunakan kategori Simple Random Sampling, dan didapatkan sebanyak 133 responden.
Uji validitas berupa skor dengan tingkatan/ordinal menggunakan metode korelasi Spearman, yaitu koefisien korelasi yang memperlihatkan keeratan hubungan antara dua variabel X dan Y, dimana keduanya memiliki skala pengukuran sekurang-kurangnya ordinal. Uji reliabilitas menggunakan perhitungan dengan rumus Alpha Cronbach. Nilai reliabilitas diantara 0,00 sampai 1,00.Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket, observasi, wawancara dan studi kepustakaan.
ABSTRACT
Mohamad Arif Anggara, 210111060712, Public Relations Department, Faculty of Communication, University of Padjadjaran. Research Title taken is "Relationship Between tagline "Lebih Tahu Jawa Barat" and Customer Loyalty to the Company", with the subtitle correlational study of the relationship between tagline "Lebih Tahu Jawa Barat" and Pikiran Rakyat’s Customer Loyalty to the Company. Dra. Feliza Zubair, M.Si as the main supervisor, and Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom as assistant supervisor.
The purpose of this study was to determine how the relationship between tagline "Lebih Tahu Jawa Barat" and Pikiran Rakyat’s Customer Loyalty to the Company. This study rests on elaborate theoretical likelihood model (ELM). This theory describes two ways to persuade someone before finally making a decision.
The research method used a quantitative approach to the analysis of the correlation is a method to find the relationship between two or more variables. The population in this study is the audience who subscribed to the Pikiran Rakyat newspaper and enrolled in the community "Pikiran Rakyat Readers Club" regional city of Bandung. For sampling technique, researchers used Simple Random Sampling category, and obtained as much as 133 respondents.
Test the validity of such scores with levels / ordinal Spearman correlation method, the correlation coefficients showed close relationship between the two variables X and Y, both of which have a scale of at least ordinal measurement. Reliability testing using Cronbach Alpha calculation formula. Reliability values between 0.00 to 1.00. Data collection techniques used were questionnaires, observation, interviews and literature study.
