Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS
BRAND EQUITY
TEN
TABUNGAN BRI BRITAMA PT. BANK
RAKYAT INDONESIA Tbk (Studi Kasus Pengunjung Puri Indah Mall)
Selamat pagi/siang/sore, sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas partisipasi Anda dalam
membantu mengisi kuisioner ini dengan baik dan benar. Kuesioner ini digunakan sebagai bahan
untuk penyusunan tugas akhir (skripsi) yang dilakukan oleh:
Errya Navy Andarwati
H24061106
Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Manajemen
Institut Pertanian Bogor
Informasi yang Anda berikan bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan
akademis.
Terima kasih atas partisipasi dan kerjasama Anda.
Screening
1.
Apakah anda memiliki
account
tabungan?
a.
Ya (Lanjutkan)
b. Tidak ( Stop)
2.
Merek tabungan apa yang paling anda ingat? (satu merek saja)
____________________________________________
3.
Selain merek yang anda sebutkan di atas, merek tabungan apa lagi yang paling
anda ingat? (boleh lebih dari satu)
____________________________________________
Petunjuk : berilah tanda (
√
) pada jawaban yang sesuai dengan kondisi Anda.
1.
Jenis Kelamin : a. Laki-laki
b. Perempuan
2.
Usia Anda saat ini:
a. <15 tahun
d. 36-45 tahun
g. >65 tahun
b. 16-25 tahun
e. 45-55 tahun
c. 26-35 tahun
f. 56-65 tahun
3.
Status pernikahan:
a. Belum menikah
c. Janda
e. Lainnya,………
b. Menikah
d. Duda
4.
Klasifikasi pekerjaan Anda saat ini:
a.
Unemployee
(tidak bekerja)
d.
Self-employee
(pekerja lepas)
b.
Investor
(penanam modal)
e.
Employee
(pegawai)
c
. Business owner
(pemilik usaha)
5.
Klasifikasi profesi Anda saat ini:
a.
PNS
e.
Psikolog
j.
Bankir
b.
Dosen/Guru
f.
Sekretaris
k.
Jurnalis
b. Pengusaha/Wirausaha
g. TNI/Polisi
l. Konsultan
c. Dokter/Tenaga ahli medis
h. Pedagang
m. Analis
d.
Bankir i.
Aktris/Aktor
n.
Lainnya,………..
6.
Penghasilan per bulan :
a. < Rp 1.000.000
d. Rp 6.000.001 – Rp 10.000.000
b. Rp 1.000.001 – Rp 3.000.000
e. > Rp 10.000.000
c. Rp 3.000.001 – Rp 6.000.001
7.
Pendidikan terkakhir :
a. SD
b. SMP/sederajat
c. SMA/sederajat
d. Diploma
e. Sarjana (S1) f. S2/S3
Lanjutan lampiran 1.
8.
Dana untuk menabung dalam sebulan :
a. < Rp 500.000
d. Rp 1.800.001 – Rp 2.700.000
b. Rp 500.001 – Rp 1.000.000
e. > Rp 2.700.000
c. Rp 1.000.001 – Rp 1.800.000
Petunjuk : Jawablah setiap pertanyaan pada titik-titik yang tersedia atau berilah
tanda silang (X) pada soal pilihan ganda.
1.
Apakah anda mengenal tabungan BRI Britama?
a. Ya, dan saya telah saya sebutkan diatas
b. Ya, tetapi saya lupa menyebutkan di atas
c. Tidak mengenal sama sekali
2.
Dari mana anda mengenal tabungan BRI Britama?
a. Iklan di TV
b. Iklan di Radio
c. Surat Kabar
d. Billboard (papan reklame)
e.Relative (Kerabat, saudara, teman)
f.Even
g. Lainnya______________________________________
Estimasi pangsa pasar (
market share
)
3.
Apakah Anda merasa tertarik dengan merek tabungan BRI Britama?
a.
Ya
b.
Tidak
4.
Apakah Anda memiliki keinginan untuk mempunyai tabungan Britama?
a.
Ya
b.
Tidak
5.
Apakah Anda dapat dengan mudah menemukan Bank BRI atau ATM BRI?
a.
Ya
b.
Tidak
Kategori Association measures
6.
Apakah asosiasi/kesan anda terhadap merek tabungan Britama?
Berilah tanda
checklist (
√
) pada jawaban yang sesuai dari masing-masing asosiasi/kesan
N
o
Asosiasi/kesan
Ya Tidak
Britama
1
Tabungan dengan bunga yang kompetitif
2
Biaya administratif yang rendah
3
Tabungan dengan tambahan kemudahan transaksi
(pembayaran telepon, ponsel, listrik, kartu kredit dll)
4
Tabungan dengan dukungan teknologi canggih
(sms/mobile banking dan internet banking)
5
Cabang & jaringan ATM mudah ditemui/tersebar
luas
6
Memberikan hadiah yang menarik
7
Jaminan keamanan dana dan transaksi
8
Merek Tabungan dari bank terkemuka
9
Merek Tabungan dari bank terpercaya
10 Tabungan untuk masyarakat kota/modern
11 Tabungan untuk usia muda/dinamis
12 Tabungan untuk usia dewasa/mapan
Lajutan lampiran 1.
Kategori Perceived quality and leadership measure
7.
Bagaimana penilaian Anda terhadap mutu merek tabungan Britama?
Berilah
tanda checklist (
√
) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka.
Atribut-atribut
Britama
Atribut-atribut
TB KB
C
B SB
1 2 3
4
5
Setoran
awal
mahal
Setoran
awal
murah
Bunga tabungan rendah
Bunga tabungan tinggi
Biaya Administrasi
mahal
Biaya
administrasi
murah
Promosi dan hadiah
tidak menarik
Promosi dan hadiah
menarik
Keamanan dana nasabah
buruk
Keamanan
dana
nasabah baik
Sulit akses transaksi
Kemudahan akses
transaksi
Cabang & ATM sedikit
Cabang & ATM banyak
Pengelolaan dana buruk
Pengelolaan dana baik
Bank tidak nyaman
Bank nyaman
Pelayanan yang tidak
prima
Pelayanan
prima
Souvenir/hadiah tidak
menarik
Souvenir/hadiah
menarik
8.
Bagaimana penilaian Anda terhadap atribut tabungan dibawah ini? Berilah
tanda checklist (
√
) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka.
Atribut-atribut
Britama
Atribut-atribut
TB
1
KB
2
C
3
B
4
SB
5
Peningkatan
popularitas
cepat
Peningkatan
popularitas
lambat
Terdapat inovasi yang cepat
Terdapat inovasi yang lambat
Produknya sangat laku
Produknya tidak laku
Produknya “up to date”
Produknya tidak “up to date”
Didukung teknologi modern
Tidak didukung teknologi modern
Ket: TB= Tidak Baik, KB= Kurang Baik, C= Cukup, B= Baik, SB= Sangat Baik
9.
Apakah anda mengenal merek tabungan Mandiri?
a.
Ya, saya telah mencantumkan dalam jawaban sebelumnya
b.
Ya, tetapi saya lupa mencantumkan dalam jawaban sebelumnya
c.
Tidak mengenal sama sekali
Lanjutan lampiran 1.
Kategori Association measure
10.
Apakah asosiasi/kesan anda terhadap merek tabungan Mandiri?
Berilah tanda
checklist (
√
) pada jawaban yang sesuai dari masing-masing asosiasi/kesan
Kategori perceived quality dan leadership measure
11.
Bagaimana penilaian Anda terhadap mutu merek tabungan Mandiri?
Berilah
tanda checklist (
√
) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka.
Atribut-atribut
TB
KB
Mandiri
C
B
SB
Atribut-atribut
1 2 3 4 5
Setoran
awal
mahal
Setoran
awal
murah
Bunga tabungan
rendah
Bunga
tabungan
tinggi
Biaya Administrasi
mahal
Biaya
administrasi
murah
Promosi dan hadiah
tidak menarik
Promosi dan hadiah
menarik
Keamanan dana
nasabah buruk
Keamanan
dana
nasabah baik
Sulit akses transaksi
Kemudahan akses
transaksi
Cabang & ATM
sedikit
Cabang & ATM
banyak
Pengelolaan dana
buruk
Pengelolaan
dana
baik
Bank tidak nyaman
Bank nyaman
Pelayanan yang
tidak prima
Pelayanan
prima
Souvenir/hadiah
tidak menarik
Souvenir/hadiah
menarik
No
Asosiasi/kesan
Mandiri
Ya Tidak
1
Tabungan dengan bunga yang kompetitif
2
Biaya administratif yang rendah
3
Tabungan dengan tambahan kemudahan
transaksi (pembayaran telepon, ponsel, listrik,
kartu kredit dll)
4
Tabungan dengan dukungan teknologi canggih
(sms/mobile banking dan internet banking)
5
Cabang & jaringan ATM mudah
ditemui/tersebar luas
6
Memberikan hadiah yang menarik
7
Jaminan keamanan dana dan transaksi
8
Merek Tabungan dari bank terkemuka
9
Merek Tabungan dari bank terpercaya
10
Tabungan untuk masyarakat kota/modern
11
Tabungan untuk usia muda/dinamis
12
Tabungan untuk usia dewasa/mapan
Lanjutan lampiran 1.
12.
Bagaimana penilaian Anda terhadap atribut tabungan dibawah ini? Berilah tanda
checklist (
√
) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka.
Ket: TB= Tidak Baik, KB= Kurang Baik, C= Cukup, B= Baik, SB= Sangat Baik
13.
Apakah anda mengenal merek tabungan Taplus BNI?
a.
Ya, saya telah mencantumkan dalam jawaban sebelumnya
b.
Ya, tetapi saya lupa mencantumkan dalam jawaban sebelumnya
c.
Tidak mengenal sama sekali
Kategori association measure
14.
Apakah asosiasi/kesan anda terhadap merek tabungan Taplus BNI? Berilah
tanda checklist (
√
) pada jawaban yang sesuai dari masing-masing
asosiasi/kesan
Atribut-atribut
Mandiri
Atribut-atribut
TB
1
KB
2
C
3
B
4
SB
5
Peningkatan popularitas
cepat
Peningkatan
popularitas
lambat
Terdapat inovasi yang
cepat
Terdapat inovasi yang
lambat
Produknya sangat laku
Produknya tidak laku
Produknya “up to date”
Produknya tidak “up to
date”
Didukung teknologi
modern
Tidak
didukung
teknologi modern
No
Asosiasi/kesan
Ya Tidak
Taplus BNI
1
Tabungan dengan bunga yang kompetitif
2
Biaya administratif yang rendah
3
Tabungan dengan tambahan kemudahan
transaksi (pembayaran telepon, ponsel,
listrik, kartu kredit dll)
4
Tabungan dengan dukungan teknologi
canggih (sms/mobile banking dan internet
banking)
5
Cabang & jaringan ATM mudah
ditemui/tersebar luas
6
Memberikan hadiah yang menarik
7
Jaminan keamanan dana dan transaksi
8
Merek Tabungan dari bank terkemuka
9
Merek Tabungan dari bank terpercaya
10
Tabungan untuk masyarakat kota/modern
11
Tabungan untuk usia muda/dinamis
12
Tabungan untuk usia dewasa/mapan
13
Produk tabungan yang menawarkan
Lanjutan lampiran 1.
Kategori perceived quality dan leadership measure
15.
Bagaimana penilaian Anda terhadap mutu merek tabungan Taplus BNI?
Berilah tanda checklist (
√
) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5
angka.
Atribut-atribut
Taplus BNI
Atribut-atribut
TB
KB
C
B
SB
1 2 3
4
5
Setoran
awal
mahal
Setoran
awal
murah
Bunga tabungan rendah
Bunga tabungan tinggi
Biaya Administrasi mahal
Biaya
administrasi
murah
Promosi dan hadiah tidak
menarik
Promosi dan hadiah
menarik
Keamanan dana nasabah
buruk
Keamanan
dana
nasabah baik
Sulit akses transaksi
Kemudahan akses
transaksi
Cabang & ATM sedikit
Cabang & ATM banyak
Pengelolaan dana buruk
Pengelolaan dana baik
Bank tidak nyaman
Bank nyaman
Pelayanan yang tidak prima
Pelayanan prima
Souvenir/hadiah tidak
menarik
Souvenir/hadiah
menarik
Ket: TB= Tidak Baik, KB= Kurang Baik, C= Cukup, B= Baik, SB= Sangat Baik
16.
Bagaimana penilaian Anda terhadap atribut tabungan dibawah ini? Berilah tanda
checklist (
√
) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka.
Atribut-atribut
TB
Taplus BNI
Atribut-atribut
1
KB
2
C
3
B
4
SB
5
Peningkatan
popularitas cepat
Peningkatan
popularitas
lambat
Terdapat inovasi yang
cepat
Terdapat inovasi yang
lambat
Produknya sangat laku
Produknya tidak laku
Produknya “up to
date”
Produknya tidak “up to
date”
Didukung teknologi
modern
Tidak didukung teknologi
modern
Ket: TB= Tidak Baik, KB= Kurang Baik, C= Cukup, B= Baik, SB= Sangat Baik
17.
Apakah anda mengenal merek Tahapan BCA?
a.
Ya, saya telah mencantumkan dalam jawaban sebelumnya
b.
tetapi saya lupa mencantumkan dalam jawaban sebelumnya
c.
Tidak mengenal sama sekali
Lanjutan lampiran 1.
Kategori Association measure
18.
Apakah asosiasi/kesan anda terhadap merek Tahapan BCA?
Berilah tanda
checklist (
√
) pada jawaban yang sesuai dari masing-masing asosiasi/kesan
Kategori perceived quality dan leadership measure
19.
Bagaimana penilaian Anda terhadap mutu merek tabungan Tahapan BCA?
Berilah tanda checklist (
√
) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5
angka.
Atribut-atribut
TB KB
Taplus BNI
C
B
SB
Atribut-atribut
1 2 3 4 5
Setoran
awal
mahal
Setoran
awal
murah
Bunga tabungan rendah
Bunga tabungan tinggi
Biaya Administrasi mahal
Biaya administrasi murah
Promosi dan hadiah tidak
menarik
Promosi dan hadiah
menarik
Keamanan dana nasabah buruk
Keamanan dana nasabah
baik
Sulit akses transaksi
Kemudahan akses transaksi
Cabang & ATM sedikit
Cabang & ATM banyak
Pengelolaan dana buruk
Pengelolaan dana baik
Bank tidak nyaman
Bank nyaman
Pelayanan yang tidak prima
Pelayanan prima
Souvenir/hadiah tidak menarik
Souvenir/hadiah menarik
No
Asosiasi/kesan
Tahapan
Ya Tidak
1
Tabungan dengan bunga yang kompetitif
2
Biaya administratif yang rendah
3
Tabungan dengan tambahan kemudahan
transaksi (pembayaran telepon, ponsel,
listrik, kartu kredit dll)
4
Tabungan dengan dukungan teknologi
canggih (sms/mobile banking dan internet
banking)
5
Cabang & jaringan ATM mudah
ditemui/tersebar luas
6
Memberikan hadiah yang menarik
7
Jaminan keamanan dana dan transaksi
8
Merek Tabungan dari bank terkemuka
9
Merek Tabungan dari bank terpercaya
10
Tabungan untuk masyarakat kota/modern
11
Tabungan untuk usia muda/dinamis
12
Tabungan untuk usia dewasa/mapan
13
Produk tabungan yang menawarkan
Lanjutan lampiran 1.
20.
Bagaimana penilaian Anda terhadap atribut tabungan dibawah ini? Berilah tanda
checklist (
√
) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka.
Atribut-atribut
TB
Taplus BNI
Atribut-atribut
1
KB
2
C
3
B
4
SB
5
Peningkatan
popularitas cepat
Peningkatan
popularitas
lambat
Terdapat inovasi yang
cepat
Terdapat inovasi yang
lambat
Produknya sangat laku
Produknya tidak laku
Produknya “up to
date”
Produknya tidak “up to
date”
Didukung teknologi
modern
Tidak didukung teknologi
modern
Ket: TB= Tidak Baik, KB= Kurang Baik, C= Cukup, B= Baik, SB= Sangat Baik
Kategori Loyalty Measures
21.
Apakah anda memiliki tabungan Britama?
a.
Ya (lanjutkan no. 22)
b. Tidak (Stop, Terima kasih)
22.
Apakah Anda sering mengganti merek jasa Bank karena faktor harga/biaya (besar
setoran awal/saldo minimal dan biaya administrasi) dan hadiah?
a. tidak pernah
c. kadang-kadang
e. sangat sering
b.
jarang d.
sering
23.
Apakah Anda setuju bahwa alasan anda menggunakan jasa tabungan Britama
karena kebiasaan (sudah terbiasa, tidak memiliki keinginan untuk berganti
merek)?
a. sangat tidak setuju
c. netral
e. sangat setuju
b. tidak setuju
d. setuju
24.
Apakah Anda merasa puas menjadi nasabah tabungan Britama (atas biaya, bunga,
hadiah dan lainnya yang diperoleh dari BRI)?
a. sangat tidak puas
c. cukup puas
e. sangat puas
b.
tidak
puas
d.
puas
25.
Untuk masa yang akan datang, apakah anda ingin pindah ke bank lain?
a. Ya, sebutkan banknya __________________________
b. Tidak
26.
Apakah Anda benar-benar menyukai yang berhubungan dengan tabungan
Britama (atas biaya, bunga, hadiah dan lainnya yang diperoleh dari BRI)?
a. sangat tidak suka
c. biasa saja
e. sangat suka
b. tidak suka
d. suka
27.
Apakah Anda setuju untuk menyarankan/mempromosikan kepada orang lain
untuk menjadi nasabah tabungan BRI Britama?
a. sangat tidak setuju
c. biasa saja
e. sangat setuju
b. tidak setuju
d. setuju
28.
Bila biaya administrasi bulanan rekening tabungan britama, mandiri dan taplus
BNI sebesar Rp. 9.000/bulan, merek tabungan mana yang akan Anda pilih?
a. BRI Britama
c. Taplus BNI
Lanjutan lampiran 1.
29.
Apakah Anda setuju bila biaya administrasi bulanan rekening tabungan Britama
sebesar Rp. 9.500/bulan? a. Ya
b. Tidak
30.
Apakah Anda setuju bila biaya administrasi bulanan rekening tabungan Britama
sebesar Rp. 10.000/bulan? a. Ya
b. Tidak
31.
Apakah Anda setuju bila biaya administrasi bulanan rekening tabungan Britama
sebesar Rp. 10.500/bulan? a. Ya
b. Tidak
32.
Apakah Anda setuju bila biaya administrasi bulanan rekening tabungan Britama
sebesar Rp. 11.000/bulan? a. Ya
b. Tidak
Lampiran 2. Uji reliabiitas
association measure
Britama
Diketahui :
rtab
(0,05)= 0,361
N = 30
∑ ∑ ∑ ∑ 2 ∑ 2 ∑ 2 ∑ 2
30 967
179 159
30 1107
179
2
30 875
159
2
0,5158
2
1
2 0,5158
1
0,5158
0,679
r
11=
0,679
;
di peroleh r
11> rtab; maka dinyatakan
reliabel
Mandiri
Diketahui :
rtab
(0,05)N = 30,= 0,361
∑
∑ ∑
∑
∑
∑
∑
30 1003
189 154
30 1237
189
30 824
152
0,833
, ,
0,908
Lanjutan lampiran 2.
Taplus BNI
Diketahui :
rtab
(0,05)N = 30,= 0,361
∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑30 788
161 140
30 947
161
30 698
140
0,602
2
1
2 0,602
1
0,602
0,751
r
11=
0,751
; di peroleh r
11> rtab ; maka dinyatakan
reliabel
Tahapan BCA
Diketahui :
rtab
(0,05)N = 30,= 0,361
∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑30 969
184 153
30 1180
184
30 813
153
0,745
2
1
2 0,745
1
0,745
0,854
Correlations 1 .705** .074 .374* .255 .292 .514** .368* .477** .563** .660** .000 .698 .042 .173 .117 .004 .045 .008 .001 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .705** 1 .117 .467** .143 .258 .545** .300 .485** .536** .653** .000 .538 .009 .450 .168 .002 .107 .007 .002 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .074 .117 1 .471** .398* .292 .270 .471** .622** .381* .543** .698 .538 .009 .029 .117 .149 .009 .000 .038 .002 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .374* .467** .471** 1 .418* .212 .683** .418* .628** .394* .695** .042 .009 .009 .021 .261 .000 .021 .000 .031 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .255 .143 .398* .418* 1 .643** .530** .811** .639** .550** .736** .173 .450 .029 .021 .000 .003 .000 .000 .002 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .292 .258 .292 .212 .643** 1 .406* .643** .569** .373* .650** .117 .168 .117 .261 .000 .026 .000 .001 .042 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .514** .545** .270 .683** .530** .406* 1 .598** .683** .383* .769** .004 .002 .149 .000 .003 .026 .000 .000 .037 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .368* .300 .471** .418* .811** .643** .598** 1 .765** .694** .833** .045 .107 .009 .021 .000 .000 .000 .000 .000 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .477** .485** .622** .628** .639** .569** .683** .765** 1 .649** .894** .008 .007 .000 .000 .000 .001 .000 .000 .000 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .563** .536** .381* .394* .550** .373* .383* .694** .649** 1 .780** .001 .002 .038 .031 .002 .042 .037 .000 .000 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 .660** .653** .543** .695** .736** .650** .769** .833** .894** .780** 1 .000 .000 .002 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011
VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **.
Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). *.
1 ,457* ,406* ,337 ,342 ,449* ,527** ,425* ,441* ,441* ,679** ,011 ,026 ,068 ,064 ,013 ,003 ,019 ,015 ,015 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,457* 1 ,506** ,437* ,169 ,337 ,419* ,289 ,422* ,529** ,664** ,011 ,004 ,016 ,371 ,069 ,021 ,121 ,020 ,003 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,406* ,506** 1 ,233 ,179 ,357 ,461* ,467** ,608** ,385* ,650** ,026 ,004 ,215 ,343 ,053 ,010 ,009 ,000 ,036 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,337 ,437* ,233 1 ,289 ,502** ,457* ,520** ,349 ,489** ,653** ,068 ,016 ,215 ,121 ,005 ,011 ,003 ,059 ,006 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,342 ,169 ,179 ,289 1 ,688** ,452* ,527** ,506** ,479** ,620** ,064 ,371 ,343 ,121 ,000 ,012 ,003 ,004 ,007 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,449* ,337 ,357 ,502** ,688** 1 ,669** ,573** ,647** ,612** ,793** ,013 ,069 ,053 ,005 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,527** ,419* ,461* ,457* ,452* ,669** 1 ,693** ,768** ,445* ,796** ,003 ,021 ,010 ,011 ,012 ,000 ,000 ,000 ,014 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,425* ,289 ,467** ,520** ,527** ,573** ,693** 1 ,772** ,438* ,773** ,019 ,121 ,009 ,003 ,003 ,001 ,000 ,000 ,015 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,441* ,422* ,608** ,349 ,506** ,647** ,768** ,772** 1 ,561** ,826** ,015 ,020 ,000 ,059 ,004 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,441* ,529** ,385* ,489** ,479** ,612** ,445* ,438* ,561** 1 ,752** ,015 ,003 ,036 ,006 ,007 ,000 ,014 ,015 ,001 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,679** ,664** ,650** ,653** ,620** ,793** ,796** ,773** ,826** ,752** 1 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011
VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011
Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). *.
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **.
Correlations 1 ,313 ,291 ,244 ,227 ,305 ,096 ,090 ,306 ,380* ,491** ,093 ,119 ,195 ,228 ,101 ,615 ,636 ,100 ,038 ,006 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,313 1 ,503** ,276 ,165 ,000 ,056 ,071 ,025 ,411* ,472** ,093 ,005 ,139 ,382 1,000 ,768 ,711 ,896 ,024 ,008 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,291 ,503** 1 ,446* ,388* ,427* ,143 ,216 ,190 ,396* ,677** ,119 ,005 ,013 ,034 ,019 ,450 ,252 ,315 ,030 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,244 ,276 ,446* 1 ,542** ,266 ,550** ,313 ,280 ,420* ,685** ,195 ,139 ,013 ,002 ,155 ,002 ,092 ,134 ,021 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,227 ,165 ,388* ,542** 1 ,637** ,578** ,525** ,564** ,582** ,791** ,228 ,382 ,034 ,002 ,000 ,001 ,003 ,001 ,001 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,305 ,000 ,427* ,266 ,637** 1 ,470** ,566** ,498** ,415* ,695** ,101 1,000 ,019 ,155 ,000 ,009 ,001 ,005 ,023 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,096 ,056 ,143 ,550** ,578** ,470** 1 ,554** ,702** ,371* ,643** ,615 ,768 ,450 ,002 ,001 ,009 ,002 ,000 ,044 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,090 ,071 ,216 ,313 ,525** ,566** ,554** 1 ,783** ,367* ,649** ,636 ,711 ,252 ,092 ,003 ,001 ,002 ,000 ,046 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,306 ,025 ,190 ,280 ,564** ,498** ,702** ,783** 1 ,379* ,665** ,100 ,896 ,315 ,134 ,001 ,005 ,000 ,000 ,039 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,380* ,411* ,396* ,420* ,582** ,415* ,371* ,367* ,379* 1 ,729** ,038 ,024 ,030 ,021 ,001 ,023 ,044 ,046 ,039 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,491** ,472** ,677** ,685** ,791** ,695** ,643** ,649** ,665** ,729** 1 ,006 ,008 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011
VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011
Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). *.
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **.
1 ,431* ,328 ,336 ,257 ,435* ,441* ,333 ,378* ,385* ,639** ,018 ,077 ,069 ,170 ,016 ,015 ,072 ,040 ,036 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,431* 1 ,451* ,452* ,095 ,336 ,112 ,213 ,333 ,496** ,608** ,018 ,012 ,012 ,616 ,070 ,555 ,258 ,073 ,005 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,328 ,451* 1 ,233 ,179 ,357 ,312 ,467** ,573** ,385* ,636** ,077 ,012 ,215 ,343 ,053 ,093 ,009 ,001 ,036 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,336 ,452* ,233 1 ,289 ,502** ,279 ,520** ,336 ,489** ,663** ,069 ,012 ,215 ,121 ,005 ,135 ,003 ,069 ,006 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,257 ,095 ,179 ,289 1 ,688** ,475** ,527** ,482** ,479** ,622** ,170 ,616 ,343 ,121 ,000 ,008 ,003 ,007 ,007 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,435* ,336 ,357 ,502** ,688** 1 ,484** ,573** ,611** ,612** ,802** ,016 ,070 ,053 ,005 ,000 ,007 ,001 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,441* ,112 ,312 ,279 ,475** ,484** 1 ,495** ,561** ,191 ,598** ,015 ,555 ,093 ,135 ,008 ,007 ,005 ,001 ,313 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,333 ,213 ,467** ,520** ,527** ,573** ,495** 1 ,734** ,438* ,755** ,072 ,258 ,009 ,003 ,003 ,001 ,005 ,000 ,015 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,378* ,333 ,573** ,336 ,482** ,611** ,561** ,734** 1 ,561** ,796** ,040 ,073 ,001 ,069 ,007 ,000 ,001 ,000 ,001 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,385* ,496** ,385* ,489** ,479** ,612** ,191 ,438* ,561** 1 ,743** ,036 ,005 ,036 ,006 ,007 ,000 ,313 ,015 ,001 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 ,639** ,608** ,636** ,663** ,622** ,802** ,598** ,755** ,796** ,743** 1 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011
VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011
Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). *.
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **.
Lampiran 7. Hasil uji reliabilitas
perceived quality
Reliability
Tabungan Britama
Tabungan Mandiri
Tabungan Taplus
Tabungan Tahapan
Reliability Statistics
.894
10
Cronbach's
Alpha
N of Items
Reliability Statistics
,890
10
Cronbach's
Alpha
N of Items
Reliability Statistics
,840
10
Cronbach's
Alpha
N of Items
Reliability Statistics
,870
10
Cronbach's
Alpha
N of Items
Lampiran 8. Hasil uji validitas
Leadership
Correlations 1 1.000** .568** .568** .969** .939** .000 .001 .001 .000 .000 30 30 30 30 30 30 1.000** 1 .568** .568** .969** .939** .000 .001 .001 .000 .000 30 30 30 30 30 30 .568** .568** 1 1.000** .520** .812** .001 .001 .000 .003 .000 30 30 30 30 30 30 .568** .568** 1.000** 1 .520** .812** .001 .001 .000 .003 .000 30 30 30 30 30 30 .969** .969** .520** .520** 1 .912** .000 .000 .003 .003 .000 30 30 30 30 30 30 .939** .939** .812** .812** .912** 1 .000 .000 .000 .000 .000 30 30 30 30 30 30 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **. Correlations 1 ,967** ,551** ,406* ,513** ,813** ,000 ,002 ,026 ,004 ,000 30 30 30 30 30 30 ,967** 1 ,600** ,449* ,555** ,845** ,000 ,000 ,013 ,001 ,000 30 30 30 30 30 30 ,551** ,600** 1 ,761** ,816** ,887** ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 ,406* ,449* ,761** 1 ,756** ,800** ,026 ,013 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 ,513** ,555** ,816** ,756** 1 ,869** ,004 ,001 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 ,813** ,845** ,887** ,800** ,869** 1 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006
VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **.
Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). *.
Hasil Uji Validitas
Leadership
Britama
Lanjutan lampiran 8. Hasil uji validitas
Leadership
Correlations 1 ,665** ,411* ,397* ,428* ,733** ,000 ,024 ,030 ,018 ,000 30 30 30 30 30 30 ,665** 1 ,354 ,486** ,345 ,729** ,000 ,055 ,006 ,062 ,000 30 30 30 30 30 30 ,411* ,354 1 ,430* ,477** ,727** ,024 ,055 ,018 ,008 ,000 30 30 30 30 30 30 ,397* ,486** ,430* 1 ,761** ,819** ,030 ,006 ,018 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 ,428* ,345 ,477** ,761** 1 ,795** ,018 ,062 ,008 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 ,733** ,729** ,727** ,819** ,795** 1 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006
VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **.
Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). *. Correlations 1 ,966** ,433* ,083 ,467** ,656** ,000 ,017 ,665 ,009 ,000 30 30 30 30 30 30 ,966** 1 ,387* ,000 ,422* ,592** ,000 ,035 1,000 ,020 ,001 30 30 30 30 30 30 ,433* ,387* 1 ,603** ,704** ,861** ,017 ,035 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 ,083 ,000 ,603** 1 ,432* ,661** ,665 1,000 ,000 ,017 ,000 30 30 30 30 30 30 ,467** ,422* ,704** ,432* 1 ,774** ,009 ,020 ,000 ,017 ,000 30 30 30 30 30 30 ,656** ,592** ,861** ,661** ,774** 1 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 30 30 30 30 30 30 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006
VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006
Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). **.
Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). *.
Hasil Uji Validitas
Leadership
Taplus
Lampiran 9. Hasil uji reliabilitas
Leadership
Reliability
Tabungan Britama
Tabungan Mandiri
Tabungan Taplus
Tabungan Tahapan
Reliability Statistics
.930
5
Cronbach's
Alpha
N of Items
Reliability Statistics
,898
5
Cronbach's
Alpha
N of Items
Reliability Statistics
,829
5
Cronbach's
Alpha
N of Items
Reliability Statistics
,803
5
Cronbach's
Alpha
N of Items
Lampiran 10. Hasil uji cohran Britama
Cochran Test
Frequencies
167
33
136
64
149
51
173
27
102
98
188
12
180
20
184
16
190
10
165
35
129
71
162
38
170
30
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
268,088
a12
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Frequencies
167
33
136
64
149
51
173
27
188
12
180
20
184
16
190
10
165
35
129
71
162
38
170
30
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
156,286
a11
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Lanjutan lampiran 10.
Frequencies
167
33
136
64
149
51
173
27
188
12
180
20
184
16
190
10
165
35
162
38
170
30
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00012
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
110,844
a10
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Frequencies
167
33
149
51
173
27
188
12
180
20
184
16
190
10
165
35
162
38
170
30
VAR00001
VAR00003
VAR00004
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00012
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
65,976
a9
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Lanjutan lampiran 10.
Frequencies
167
33
173
27
188
12
180
20
184
16
190
10
165
35
162
38
170
30
VAR00001
VAR00004
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00012
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
40,909
a8
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Frequencies
167
33
173
27
188
12
180
20
184
16
190
10
165
35
170
30
VAR00001
VAR00004
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
33,229
a7
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Frequencies
167
33
173
27
188
12
180
20
184
16
190
10
170
30
VAR00001
VAR00004
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
26,527
a6
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Lanjutan lampiran 10.
Frequencies 173 27 188 12 180 20 184 16 190 10 170 30 VAR00004 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00013 0 1Value
Test Statistics
200
19,070
a5
,002
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Frequencies
188
12
180
20
184
16
190
10
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
0
1
Value
Test Statistics
200
4,370
a3
,224
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Lampiran 11. Hasil uji cohran Mandiri
Cochran Test
Frequencies
132
68
102
98
183
17
186
14
180
20
162
38
186
14
189
11
188
12
195
5
125
75
178
22
154
46
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
393,822
a12
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
1 is treated as a success.
a.
Frequencies
132
68
183
17
186
14
180
20
162
38
186
14
189
11
188
12
195
5
125
75
178
22
154
46
VAR00001
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
260,175
a11
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
1 is treated as a success.
a.
Lanjutan lampiran 11.
Frequencies
132
68
183
17
186
14
180
20
162
38
186
14
189
11
188
12
195
5
178
22
154
46
VAR00001
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00012
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
181,372
a10
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
1 is treated as a success.
a.
Frequencies
183
17
186
14
180
20
162
38
186
14
189
11
188
12
195
5
178
22
154
46
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00012
VAR00013
0
1
Value
Test Statistics
200
91,375
a9
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Lanjutan lampiran 11.
Frequencies 183 17 186 14 180 20 162 38 186 14 189 11 188 12 195 5 178 22 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00012 0 1 ValueTest Statistics
200
51,917
a8
,000
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Frequencies 183 17 186 14 180 20 186 14 189 11 188 12 195 5 178 22 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00012 0 1 ValueTest Statistics
200
17,747
a7
,013
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Frequencies 183 17 186 14 180 20 186 14 189 11 188 12 195 5 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 0 1 ValueTest Statistics
200
12,986
a6
,043
N
Cochran's Q
df
Asymp. Sig.
0 is treated as a success.
a.
Frequencies 183 17 186 14 186 14 189 11 188 12 195 5 VAR00003 VAR00004 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 0 1Value