KESESUAIAN ANTARA KARAKTERISTIK INDIVIDU DENGAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN MENGGUNAKAN METODE DISC (STUDI KASUS PADA HOTEL CITRADREAM SEMARANG) - Unika Repository

(1)

i

KESESUAIAN ANTARA KARAKTERISTIK INDIVIDU DENGAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN MENGGUNAKAN METODE DISC

(STUDI KASUS PADA HOTEL CITRADREAM SEMARANG)

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Kesarjanaan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata

Disusun oleh: Antonius Deryal Gamanno

12.30.0299

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

(2)

ii

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Antonius Deryal Gamanno

NIM : 12.30.0299

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Program Studi : Manajemen

Judul : Kesesuaian Antara Karakteristik Individu Dengan Karakteristik Pekerjaan Menggunakan Metode DISC (Studi Kasus Pada Hotel Citradream Semarang)

Semarang, 13 Maret 2017 Disetujui oleh, Dosen Pembimbing

(3)

iii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

Judul : KESESUAIAN ANTARA KARAKTERISTIK INDIVIDU

DENGAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN

MENGGUNAKAN METODE DISC (STUDI KASUS PADA HOTEL CITRADREAM SEMARANG)

Disusun oleh:

Nama : Antonius Deryal Gamanno

NIM : 12.30.0299

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji tanggal 13 Maret 2017 Tim Penguji,

(CH. Tri Hardjanti N., SE.MSI.) (Rudy Elyadi, SE.MM.) (Dr. Agatha Ferijani, SE.,MS-HRM)

Mengetahui:

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata

(4)

iv

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Antonius Deryal Gamanno NIM : 12.30.0299

Jurusan : Manajemen

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul:

Kesesuaian Antara Karakteristik Individu Dengan Karakteristik Pekerjaan Menggunakan Metode DISC (Studi Kasus Pada Hotel Citradream Semarang)adalah benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh dari karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi, dan atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.

Semarang, 13 Maret 2017 Yang menyatakan

(5)

v MOTTO

“If You Spend Too Much Time Thinking About A Thing, You’ll Never Get It Done.”

-Bruce

Lee-PERSEMBAHAN

Skripsi ini penulis persembahkan untuk orang-orang yang penulis kasihi:

1. Bapak (Marfanto), Ibu ( Ancella Gesit Widayati S.), dan seluruh keluarga besar.

2. Claudia Nuke Irviana.

3. Sahabat-sahabatku FX. Jerry Ryan A., Grogorius Dimas P.W, Nicodemus Hendro P.U, Bemby Okto, Andreas Andika S.

4. Teman-teman terkasihku trondolXgang dan Wadah Seni Mahasiswa. 5. Teman-teman seperjuanganku di Manajemen S1 yang selalu membantu

(6)

vi ABSTRAK

Penempatan karyawan yang di dasari oleh kesesuaian antara karakteristik individu dengan pekerjaan akan menunjang produkvitas kinerja karyawan. Metode DISC (Dominance, Influence, Steady, dan Compliance) digunakan untuk melihat bagaimana tipe karakteristik individu dan tipe karakteristik pekerjaan(Job Description). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kesesuaian

antara karakteristik individu dengan karakteristik pekerjaan dari responden yang diteliti. Penelitian ini dilakukan di Hotel Citradream Semarang dengan sampel sebanyak 6 responden. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa angket yang ditujukan sebagai personality test. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

(7)

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan berkat, rahmat dan kekuatanNya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini disusun guna untuk memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegjiapranata.

Penulis menyampaikan terima kasih sebanyak-banyak kepada pihak-pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi ini:

1. Bapak Sentot Suciarto A., PH.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.

2. Ibu Dr. Agatha Ferijani, SE., MS-HRM selaku dosen pembimbing yang selalu sabar membimbing dan memberi arahan kepada penulis.

3. Ibu CH. Tri Hardjanti N, SE, MSI. selaku dosen penguji. 4. Bapak Rudy Elyadi, SE.MM. selaku dosen penguji.

5. Seluruh dosen dan karyawan yang bertugas di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.

6. Orang tua yang selalu memberi dukungan moril maupun materi.

7. Bapak Gede Joni Artawan selaku Manager Hotel Citradream Semarang. 8. Bapak Gede Suriada selaku General Affair Hotel Citradream Semarang. 9. Teman-teman seperjuangan di Manajemen S1 tahun 2012.

10.Semua sahabat-sahabatku.

11.Seluruh responden dalam penelitian ini yang beresedia membantu agar skripsi ini dapat selesai dengan baik.

Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Maka dari itu penulis mohon kritik dan saran yang membangun agar proses kedepannya dapat berjalan dengan baik dan benar.

Semarang, 13 Maret 2017 Penulis,

(8)

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... Error! Bookmark not defined. HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v

ABSTRAK ... vi

KATA PENGANTAR ... vii

DAFTAR ISI ... viii

BAB IITINJAUAN PUSTAKA ... 10

2.1. Pengertian Metode DISC ... 10

2.2. Personality Berdasarkan Metode DISC ... 12

2.3. Karakteristik Pekerjaan ... 14

2.4. Deskripsi Pekerjaan ... 15

2.5. Spesifikasi Pekerjaan ... 16

2.6. Kerangka Pikir ... 17

2.7. Definisi Operasional Variabel ... 18

BAB IIIMETODE PENELITIAN ... 23

3.1. Objek dan Lokasi Penelitian ... 23

3.2. Populasi dan Sampel ... 23

(9)

ix

3.4. Metode Analisis Data ... 26

BAB IVHASIL DAN PEMBAHASAN ... 30

4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 30

4.2. Data Responden ... 33

4.2.1. Deskripsi Profil Responden ... 33

4.3. Hasil Karakteristik Individu Responden Menurut DISC... 37

4.4. Hasil Karakteristik Pekerjaan ... 43

4.5. Hasil dan Pembahasan ... 51

BAB VPENUTUP ... 68

5.1. Kesimpulan ... 68

5.2. Saran ... 69

DAFTAR PUSTAKA ... 71

(10)

x

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Data Staff Hotel Citradream Semarang... ... 4

Tabel 1.2. Data Promosi dan Mutasi Staff Hotel Citradream Semarang... 5

Tabel 2.1. Ciri-Ciri Kepribadian DISC... . 13

Tabel 3.1. Jumlah Karyawan Hotel Citradream Semarang... .. 24

Tabel 4.1. Data Responden... .. 33

Tabel 4.2. Deskripsi Pekerjaan General Affair... .... 43

Tabel 4.3. Deskripsi Pekerjaan Room Division Coordinator... 44

Tabel 4.4. Deskripsi Pekerjaan Account Officer... ... 46

Tabel 4.5. Deskripsi Pekerjaan Front Office Assistance... ... 47

Tabel 4.6. Tabel Kesesuaian Responden 1... ... 53

Tabel 4.9. Tabel Rekomendasi Kesesuaian Responden 3... . 57

Tabel 4.10. Tabel Peningkatan Kesesuaian Responden 3... .. 58

Tabel 4.12. Tabel Rekomendasi Kesesuaian Responden 5... .. 62

Tabel 4.13. Tabel Rekomendasi Kesesuaian Responden 5... . 63

Tabel 4.14. Tabel Peningkatan Kesesuaian Responden 5... . 63

Tabel 4.16. Tabel Rekomendasi Kesesuaian Responden 6... 66

Tabel 4.17. Tabel Peningkatan Kesesuaian Responden 6... 66

Tabel 4.18. Tabel Ringkasan Analisis... 67

(11)

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Kerangka Pikir...17

Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Ciputra Hospitality (Hotel Citradream)...32

Gambar 4.2. Grafik I Adapted Style dan Grafik II Natural Style Responden 1...37

(12)

xii

LAMPIRAN

1. Angket Pernyataan Personality Test DISC... ... 74

2. Tabel DISC... . 79

3. Grafik I Adapted Style dan Grafik II Natural Style... .. 80

4. Job Description Citradream Hotel Semarang... . 81