STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENGHIMPUNAN DANA PIHAK KETIGA PADA BANK MUAMALAT INDONESIA
CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan
Oleh :
Ivana Laela Tiarawati NIM : F3614058
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENGHIMPUNAN DANA PIHAK KETIGA PADA BANK MUAMALAT INDONESIA
CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan dan
Perbankan
Oleh :
Ivana Laela Tiarawati NIM : F3614058
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENGHIMPUNAN DANA PIHAK KETIGA PADA BANK MUAMALAT INDONESIA
CABANG SOLO
IVANA LAELA TIARAWATI F3614058
Dana Pihak Ketiga merupakan unsur penting bagi suatu bank. Hal ini menjadi fokus bagi Bank Muamalat Indonesia (BMI) Cabang Solo dalam kegiatan penghimpunan dana. Namun demikian,share perbankan syariah masih lebih kecil dibandingkan dengan perbankan di Kota Solo. BMI Cabang Solo melakukan strategi pemasaran dalam upaya penghimpunan Dana Pihak Ketiga dengan marketing mix.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran dalam pemenuhan DPK, perkembangan DPK, hambatan dan upaya dalam pemenuhan DPK pada BMI Cabang Solo. Penelitian ini menggunakan data primer yang diambil melalui observasi dan wawancara. Teknik pembahasannya adalah deskriptif kualitatif, dimana responden penelitian adalah marketing funding BMI Cabang Solo.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah strategi pemasaran yang dilaksanakan menggunakan marketing mix, pelaksanaan strategi tersebut mampu meningkatkan Dana Pihak Ketiga BMI Cabang Solo dari tahun 2011-2016 meskipun terdapat hambatan dalam strategi promosi.Terdapat upaya untuk mengatasi hambatan tersebut yaitu dengan adanya silaturahmi.
Saran penetitian ini adalah perlu penambahan karyawan untuk posisi marketing funding dan penambahan biaya pemasaran.BMI Cabang Solo perlu berpatisipasi dalamkegiatan yang melibatkan masyarakat luas dan melakukan penambahan kantor cabang pembantu baru di Wilayah Solo.
ABSTRACT
MARKETING STRATEGY IN THIRD PARTY FUNDS COLLECTING EFFORT IN BANK MUAMALAT INDONESIA BRANCH OF SOLO
IVANA LAELA TIARAWATI F3614058
Third party funds are an important element for a bank.This becomes the focus of Bank Muamalat Indonesia Branch (BMI) of Solo in fund collecting activities.However, the share of shariah banking is still smaller than that in Solo.BMI Branch of Solo was performed marketing strategy in the effort to collect third party funds with marketing mix.
The purposes of this research is determined the marketing strategy in the fulfillment of DPK, the development of DPK, obstacles and efforts in the fulfillment of DPK in BMI Branch of Solo.This research was used primary data which acquired from observation and interview.The discussion technique is descriptive qualitative, respondents of this research is marketing funding of BMI Branch of Solo.
The research conclusion was marketing strategy implemented using marketing mix. The strategy implementation was able increase third party funds of BMI Branch of Solo from 2011-2016, although there are obstacles in the promotion strategy.There are effort to overcome such obstacles by hospitality.
The suggestions given of this research is there are need additional employees for marketing funding positions and additional marketing costs. Need to participate in activities involving wide community and additional of sub-branch offices in regency of Solo Region.
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
”Lakukan dahulu versi terbaikmu, lalu pasrahkan sisanya kepada pada Tuhan”
(Penulis)
“Just because you aren’t making progress as fast as you think,
doesn’t mean you aren’t making progress”
(Unknown)
“Everything happens for a reason. Don’t question it, trust it”
(Unknown)
Tugas Akhir ini dipersembahkan kepada:
1. Kedua orang tuaku tercinta Bapak Sukasto dan Ibu Maryati yang selalu memberikan dukungan doa dan semangat serta Adikku tercinta, Ivan Adam Nugraha.
2. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS.
3. Seluruh teman teman-teman D III Keuangan dan Perankan angkatan 2014.
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah atas segala ridho serta rahmat dari Allah SWT akhirnya penulis mampu menyelesaikan penulisan tugas akhir yang berjudul “STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA PENGHIMPUNAN DANA
PIHAK KETIGA PADA BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG SOLO”. Tugas akhir ini memaparkan strategi pemasaran yang tergambar dari bauran pemasaran (marketing mix) yang dilakukan Bank Muamalat Solo dalam upaya menjalankan salah satu fungsi pokok bank, yaitu dalam hal penghimpunan dana. Setelah itu melihat dampak dari pelaksanaan stategi tersebut terhadap perkembangan dana pihak ketiga disertai dengan kendala yang dihadapi.
Penulisan tugas akhir disusun untuk memenuhi persyaratan untuk mendapatkan gelar Ahli Madya pada jurusan Diploma III Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Selain hal tersebut penulis juga ingin menunjukkan bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan bank syariah terkhusus pada Bank Muamalat Solo sendiri.
ini. Maka dari itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku ketua Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Malik Cahyadin, S.E., M.Si selaku pembimbing magang serta pembimbing tugas akhir yang selalu meluangkan waktu dan tenaga untuk memberikan masukan, arahan, motivasi serta semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan sebaik-baiknya.
4. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmu selama kurang lebih tiga tahun ini. 5. Nur Muklis Cahyadi selaku pimpinan Bank Muamalat Solo yang telah
memberikan izin magang kerja untuk penulis dan memberikan data-data yang erkaitan dengan penulisan tugas akhir ini.
6. Seluruh karyawan Bank Muamalat Solo terkhusus Mas Wisnu Adi, Pak Solikhin, Mbak ida, Mbak Sinta, Mbak Yani,Mbak Mariya,Pak Choi, Pak Tama, Pak Harto, Pak Bahrun, Pak Pri, dan Mas Andra yang selama satu bulan magang selalu diberikan pengarahan serta ilmu yang bermanfaat. 7. Orang tua penulis yaitu Bapak Sukasto dan Ibu Maryati serta adikku
8. Teman-teman terdekat penulis, terkhusus Amalia Mega Anjani yang selalu menemani dalam usaha penulis mengumpulkan data penulisan. Juga teruntuk Rina Agustingrum, Afrida Yunana, dan Puri Enggar yang telah menemani sejak awal proses perkuliahan.
9. Seluruh teman-teman kelas KP. B dan seluruh angkatan Diploma III Keuangan dan Perbankan tahun 2014 terimakasih atas semua bantuan dan kebersamaan selama kurang lebih tiga tahun ini.
10.Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang telah membantu dalam penulisan tugas akhir ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari kata sempurna karena adanya beberapa keterbatasan, untuk itu saran dan kritik yang membangun dari pembaca sangat diharapkan untuk menyempurnakan tugas akhir ini. Semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi penulis, pembaca, dan pihak-pihak yang berhubungan dengan tugas akhir ini.
Surakarta, Juni 2017
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
ABSTRACT ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN A.Latar Belakang ... 1
B.Rumusan Masalah ... 6
C.Tujuan Penelitian ... 6
D.Manfaat Penelitian ... 7
E. Metode Penelitian ... 8
BAB II DAFTAR PUSTAKA A. BANK 1. Pengertian Bank ... 13
3. Tugas dan Fungsi Bank ... 17
4. Sumber Dana Bank ... 19
B. PEMASARAN 1. Pengertian Pemasaran ... 24
2. Pengertian Strategi Pemasaran ... 27
3. Marketing Mix ... 28
BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Obyek Penelitian 1. Sejarah Bank Muamalat ... 38
2. Sejarah Bank Muamalat Cabang Solo ... 40
3. Prinsip Dasar Pengelolaan Bank Muamalat ... 41
4. Visi dan Misi Bank Muamalat ... 43
5. Arah Kebijakan Bank Muamalat... 44
6. Struktur Organisasi dan Diskripsi Tugas Pada Bank Muamalat Cabang Solo ... 46
7. Produk Penghimpunan Dana Bank Muamalat ... 52
B. Pembahasan 1. Penerapan Strategi Pemasaran Dalam Upaya Penghimpunan DPK ... 57
2. Perkembangan DPK BMI Cabang Solo ... 75
3. Penghambat Pelaksanaan Strategi Pemasaran Dalam Upaya Penghimpunan DPK ... 77
4. Upaya Menghadapi Hambatan Strategi Pemasaran Dalam Penghimpunan DPK ... 79
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 81
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Indikator Utama Perbankan Syariah Kota Solo ... 3
Tabel 1.2 Share Perbankan Syariah Terhadap Perbankan Kota Solo ... 4
Tabel 3.1 Tugas dan Wewenang Jabatan pada Bank Muamalat Solo... 47
Tabel 3.2 Limit Spesial Nisbah ... 60
Tabel 3.3 Nisbah Counter Bank Muamalat Solo ... 62
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Fungsi Bank ... 18
Gambar 2.2 Proses Pemasaran ... 25
Gambar 3.1 Tahapan Kebijakan Bank Muamalat ... 45
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Hasil Wawancara
Lampiran 2 Formulir Pendaftaran Magang Lampiran 3 Daftar Hadir Magang
