PENGARUH LOKASI, PELAYANAN, DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PADA RAMA SWALAYAN KELET KELING JEPARA
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Diajukan Oleh :
AHMAD ANJAR TUNGGAL
PENGARUH LOKASI, PELAYANAN, DAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PADA RAMA SWALAYAN KELET KELING JEPARA
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus, 2014
Mengetahui,
Ketua ProgDi Pembimbing I
NOOR AZIS, SE, MM Dr. Dra. MAMIK INDARYANI, MS
NIS. 0610701000001179 NIS.0610702010101010
Mengetahui,
Dekan Pembimbing II
Dr. H. MOCHAMAD EDRIS, Drs, MM IWAN SUROSO, SE, MM
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO :
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari satu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang
lain.Dan hanya kepada Allah lah kamu berharap.
(QS. Al Insyiroh: 6-8)
Belajar bisa untuk kesenangan, bisa untuk kebiasaan, bisa untuk memperoleh kemampuan
(Francis Bacon)
PERSEMBAHAN :
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas segala berkat dan kasih-Nya, sehingga skripsi dengan judul Pengaruh Lokasi, Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Rama Swalayan
Kelet Keling Jepara, dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun untuk sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Dalam menyelsaikan skripsi ini, penulis dapat membimbing dan bantuan yang berarti dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas Muria Kudus.
2. Ibu Dr. Dra. Mamik Indaryani, MS, selaku sebagai pembimbing I yang telah banyak memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini.
3. Bapak Iwan Suroso, SE, MM selaku sebagai pembimbing II yang telah banyak memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini.
4. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis.
6. Kedua orangtua tercinta yang telah memberikan doa dan semangat hingga terselesainya skripsi ini.
Tiada suatu apapun yang dapat penulis berikan kepada beliau yang telah ikut
membantu dalam penyusunan skripsi ini, kecuali hanya do’a semoga Allah SWT memberikan balasan yang setimpal. Amien. Akhir berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Kudus, 2014
ABSTRAKSI / RINGKASAN
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
STATUS TERAKREDITASI B
STRATA 1 2014
A. Nama Penyusun B. Judul Skripsi
C. Jumlah Halaman D. Ringkasan
: :
: :
Ahmad Anjar Tunggal
PENGARUH LOKASI, PELAYANAN, DAN
PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA RAMA
SWALAYAN KELET KELING JEPARA
Permulaan xii, isi 73, Tabel 17, Gambar 3
Keputusan konsumen untuk membeli merupakan sikap konsumen yang memutuskan untuk membeli suatu barang atau jasa yang dibutuhkannya. Keputusan konsumen untuk membeli dipengaruhi oleh beberapa faktor. Sikap ramah dan sopan dari pramuniaga, serta adanya berbagai fasilitas-fasilitas pelayanan dan promosi yang baik akan menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian. Kenyamanan dan keamanan penggunaan fasilitas pelayanan tersebut akan menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian produk di tempat tersebut. Selain fasilitas pelayanan dan promosi yang baik, lokasi yang mudah dijangkau oleh konsumen akan menjadi pilihan utama dalam melakukan pembelian.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh lokasi, pelayanan, dan promosi dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Rama Swalayan Kelet Keling Jepara baik secara parsial maupun secara berganda. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh lokasi, pelayanan, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Rama Swalayan Kelet Keling Jepara baik secara secara berganda.
menggunakan analisis regresi uji t (uji parsial), uji F( berganda), analisis koefisien determinasi (adjusted R Square).
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasannya, maka dapat diambil suatu simpulan sebagai berikut ini.
1. Ada pengaruh positif signifikan lokasi, pelayanan, dan promosi dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Rama Swalayan Kelet Keling Jepara dengan lokasi nilai t hitung 3,059 Sig. 0,003, pelayanan nilai t hitung 2,944 Sig. 0,004, promosi nilai t hitung 3,497 Sig, 0,001, nilai t hitung lebih besar dari t tabel 1,661, dan nilai Sig. < 0,05.
2. Ada pengaruh positif signifikan lokasi, pelayanan, dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada Rama Swalayan Kelet Keling Jepara dengan nilai F hitung sebesar 77,921 > 2,701.
3. Lokasi merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Rama Swalayan Kelet Keling Jepara dengan koefisien regresi 0,187.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... HALAMAN PENGESAHAN... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR ... RINGKASAN / ABSTRAKSI ... DAFTAR ISI ... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR ... BAB I. PENDAHULUAN ... 1.1. Latar Belakang ... 1.2. Ruang Lingkup ... 1.3 Perumusan Masalah ... 1.4. Tujuan Penelitian ... 1.5. Kegunaan Penelitian ... BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ...
2.1. Pengertian Lokasi ... 2.1.1. Pengertian Pelayanan ... 2.2. Kompensasi... 2.2.1. Pengertian Kompensasi ... 2.2.2. Dimensi Pelayanan ... 2.3. Promosi ...
2.3.1. Pengertian Promosi ...
2.3.2. Tujuan Promosi ... 2.3.3. Faktor-Faktor Promosi ... 2.4. Keputusan Pembelian ... 2.5. Hubungan Antar Variabel ... 2.6. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 2.7. Kerangka Pemikiran ... 2.8. Hipotesis ... BAB. III. METODE PENELITIAN ...
3.1. Rancangan Penelitian ... 3.2. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 3.3. Populasi dan Sampel ... 3.4. Jenis dan Sumber Data ... 3.5. Metode Pengumpulan Data ... 3.6. Uji Instrumen Data ... 3.7. Pengolahan Data ... 3.8. Metode Analisis Data ……….. BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN... 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ...
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN... 5.1. Kesimpulan ... 5.2. Saran... DAFTAR PUSTAKA ... LAMPIRAN
Tabel 2.1.
Tinjauan Penelitian Terdahulu ... Tabel Z (penentuan sampel) ... Hasil Uji Validitas Instrumen Lokasi ... Hasil Uji Validitas Instrumen Pelayanan ... Hasil Uji Validitas Instrumen Promosi ... Hasil Uji Validitas Kepuasan Pembelian ... Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ... Pengelompokan Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia ... Pengelompokan Responden Berdasarkan Pekerjaan ... Frekuensi Variabel Lokasi (X1) ... Frekuensi Variabel Pelayanan (X2) ... Frekuensi Variabel Promosi (X3) ... Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian (X3) ...
Gambar 2.1. 2.2. 4.1.
DAFTAR GAMBAR
Model Tahapan Pembelian ... Kerangka Pemikiran ... Kerangka Hasil Penelitian ...
Halaman
