makalah retail ikbal.docx

(1)

1 1 merupakan kegiatan yang sangat penting dalam menyampaikan barang dari produsen ke konsumen. merupakan kegiatan yang sangat penting dalam menyampaikan barang dari produsen ke konsumen.

Bangkitnya bisnis ritel, baik besar maupun ritel kecil sebagai arena berbelanja berupa pusat-pusat Bangkitnya bisnis ritel, baik besar maupun ritel kecil sebagai arena berbelanja berupa pusat-pusat petokoan,

petokoan, supermarket, hypermarket, supermarket, hypermarket, minimarket, departement minimarket, departement store dan store dan plaza, plaza, bermunculan dbermunculan di berbagaii berbagai kota besar dan kota kecil. Hal tersebut tidak lepas dari tuntutan kebutuhan masyarakat yang ingin serba kota besar dan kota kecil. Hal tersebut tidak lepas dari tuntutan kebutuhan masyarakat yang ingin serba praktis, cepat dan

praktis, cepat dan menghemat waktu, menghemat waktu, dan nyaman, dan nyaman, kondisi ini kondisi ini didorong oleh didorong oleh semakin maraknya semakin maraknya berbagaiberbagai bisnis baru yang membuka peluang timbulnya bisnis ritel baik peritel besar maupun peritel kecil.

bisnis baru yang membuka peluang timbulnya bisnis ritel baik peritel besar maupun peritel kecil.

Bisnis ritel di Indonesia makin hari dirasakan semakin ramai dan persaingan bisnisnya menunjukan Bisnis ritel di Indonesia makin hari dirasakan semakin ramai dan persaingan bisnisnya menunjukan perkembangan

perkembangan yang yang cukup cukup pesat, pesat, namun namun tidak tidak menjadi menjadi halangan halangan bagi bagi para para pengusaha pengusaha ritel ritel untukuntuk menambah jumlah outletnya diberbagai wilayah, apalagi setelah meningkatnya sejumlah retail-retail baru menambah jumlah outletnya diberbagai wilayah, apalagi setelah meningkatnya sejumlah retail-retail baru dari berbagai perusahaan ritel yang menyelenggarakan program-program tertentu yang diyakini mampu dari berbagai perusahaan ritel yang menyelenggarakan program-program tertentu yang diyakini mampu mengajak masyarakat untuk berbelanja di perusahaannya, sangat berpengaruh terhadap omzet penjualan mengajak masyarakat untuk berbelanja di perusahaannya, sangat berpengaruh terhadap omzet penjualan dan pengadaan barang dari bisnis ritel yang selalu menunjukan kenaikan tajam.

dan pengadaan barang dari bisnis ritel yang selalu menunjukan kenaikan tajam.

Dengan semakin meningkatnya perkembangan bisnis retail baik besar maupun kecil serta banyaknya Dengan semakin meningkatnya perkembangan bisnis retail baik besar maupun kecil serta banyaknya jumlah

jumlah retail-retail retail-retail di di berbagai berbagai wilayah wilayah menimbulkan menimbulkan persaingan persaingan yang yang kompetitif kompetitif dalam dalam bisnis bisnis retail,retail, dimana setiap retai-retail, perusahaan berusaha untuk memperoleh pangsa pasar seluas-luasnya, dan dimana setiap retai-retail, perusahaan berusaha untuk memperoleh pangsa pasar seluas-luasnya, dan konsumen sebanyak-banyaknya.

konsumen sebanyak-banyaknya.

Salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang retailer book store adalah PT. Gramedia Asri Salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang retailer book store adalah PT. Gramedia Asri Media,

Media, PT. Gramedia Asri MediaPT. Gramedia Asri Media adalah adalah anak perusahaananak perusahaan Kelompok Kompas GramediaKelompok Kompas Gramedia yang menyediakanyang menyediakan jaringan

jaringan toko buku toko buku dengan namadengan nama Toko Buku GramediaToko Buku Gramedia di beberapa kota di di beberapa kota di Indonesia Indonesia dandan Malaysia. Malaysia. Perusahaan Perusahaan ini didirikan pada tanggal

ini didirikan pada tanggal 2 Februari2 Februari 19701970 dengan diawali dari satu toko buku kecil berukuran 25m² di daerahdengan diawali dari satu toko buku kecil berukuran 25m² di daerah Jakarta Barat dan sampai tahun 2002 telah berkembang menjadi lebih dari 50 toko yang tersebar di seluruh Jakarta Barat dan sampai tahun 2002 telah berkembang menjadi lebih dari 50 toko yang tersebar di seluruh Indonesia. Selain menyediakan buku, toko-toko Gramedia juga menyediakan berbagai produk lain seperti

Indonesia. Selain menyediakan buku, toko-toko Gramedia juga menyediakan berbagai produk lain seperti alat tulis, alat tulis, perlengka

perlengkapan kantor,pan kantor, alat olahraga, alat olahraga, dll. dll.

ussiness

(2)

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial

Cancel Anytime.

(3)

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Retail 2.1 Pengertian Retail

Retail merupakan merupakan salah satu rantai saluran

Retail merupakan merupakan salah satu rantai saluran distribusi yang memegang peranan yang pentdistribusi yang memegang peranan yang pentinging dalam penyampaian barang dan jasa kepada konsumen akhir.Retail meliputi semua kegiatan yang

dalam penyampaian barang dan jasa kepada konsumen akhir.Retail meliputi semua kegiatan yang melibatkan penjualan barang atau jasa secara langsung pada konsumen akhir untuk penggunaan pribadi melibatkan penjualan barang atau jasa secara langsung pada konsumen akhir untuk penggunaan pribadi dan bukan bisnis.

dan bukan bisnis.

Kotler ( 2003: 535 ) dalam buku

Kotler ( 2003: 535 ) dalam buku Foster (2008:34) mendeFoster (2008:34) mendefinisikan sebagai berikut: “retaifinisikan sebagai berikut: “retail meliputil meliputi semua kegiatan yang meliputi semua kegiatan yang melibatkan penjualan barang atau jasa secara semua kegiatan yang meliputi semua kegiatan yang melibatkan penjualan barang atau jasa secara langsung pada kons

langsung pada konsumen akhir untuk penggunaan pribadi dan bukan bisnis ”.umen akhir untuk penggunaan pribadi dan bukan bisnis ”. Sedangkan menurut Berman dan Ervans(2002

Sedangkan menurut Berman dan Ervans(2002 : 3) dalam buku Foster (2008:34) : 3) dalam buku Foster (2008:34) pengertian ritelpengertian ritel adalah: “ritel adalah tingkat terakhir dari proses distribusi, di dalamnya terdapat

adalah: “ritel adalah tingkat terakhir dari proses distribusi, di dalamnya terdapat aktivitas bisnis dalamaktivitas bisnis dalam penjualan barang atau jasa kepada konsumen

penjualan barang atau jasa kepada konsumen ”.”.

Dari berbagai pengertian diatas dapat dirumuskan bahwa

Dari berbagai pengertian diatas dapat dirumuskan bahwa ritel adalah segala aktivitas perdaganganritel adalah segala aktivitas perdagangan barang atau jasa kepada konsumen akhir untuk digunakan sendiri, bukan untuk diperdagangkan lagi. barang atau jasa kepada konsumen akhir untuk digunakan sendiri, bukan untuk diperdagangkan lagi.

2.1.2 Pengertian Bauran Ritel 2.1.2 Pengertian Bauran Ritel

Pengertian bauran ritel menurut Masson, Mayer, F.Ezee

Pengertian bauran ritel menurut Masson, Mayer, F.Ezeel l (1998 : 49) dalam bu (1998 : 49) dalam buku Foster(2008:51)ku Foster(2008:51) adalah sebagai berikut : “bauran ritel adalah

adalah sebagai berikut : “bauran ritel adalah semua variabel yang dapat dsemua variabel yang dapat digunakan sebagai strategiigunakan sebagai strategi pemasaran untuk berkompetisi pada pasar yang dipi

pemasaran untuk berkompetisi pada pasar yang dipilih”.lih”. Sedangkan menurut

Sedangkan menurut Foster (2008:49) “Bauran ritel terdiri dari unsur Foster (2008:49) “Bauran ritel terdiri dari unsur -unsur strategis yang digunakan-unsur strategis yang digunakan untuk mendorong pembeli melakukan transaksi usahanya dengan pedagang eceran tertentu”

untuk mendorong pembeli melakukan transaksi usahanya dengan pedagang eceran tertentu” Dari definisi Foster (2008:49) dijelaskan bahwa bauran ritel merupakan

Dari definisi Foster (2008:49) dijelaskan bahwa bauran ritel merupakan unsur-unsur strategis untukunsur-unsur strategis untuk mendorong minat konsumen.Sehingga bauran ritel merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi mendorong minat konsumen.Sehingga bauran ritel merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku pembeli dan keputusan pembelian konsumen.

perilaku pembeli dan keputusan pembelian konsumen.

Dunne, Lusch dan Griffith (2002:53) dalam buku Foster (2008:110) menyatakan ada enam Dunne, Lusch dan Griffith (2002:53) dalam buku Foster (2008:110) menyatakan ada enam komponen-komponen bauran ritel antara lain merchandise, harga, periklanan dan promosi, pelayanan konsumen dan komponen bauran ritel antara lain merchandise, harga, periklanan dan promosi, pelayanan konsumen dan penjualan, serta suasana toko dan desain toko.

(4)

Cancel Anytime.

(5)

2.1.3 Komponen Bauran Ritel 2.1.3 Komponen Bauran Ritel

Untuk mendukung usaha ritel dibutuhkan

Untuk mendukung usaha ritel dibutuhkan strategi-strategi terpadu, agar di dalam mengmbil suatustrategi-strategi terpadu, agar di dalam mengmbil suatu keputusan tidak menyebabkan kerugian bagi perusahaan.Bauran penjualan ritel terdiri dari unsur-unsur keputusan tidak menyebabkan kerugian bagi perusahaan.Bauran penjualan ritel terdiri dari unsur-unsur strategis yang digunakan untuk mendorong pembeli melakukan transasksi usahanya dengan pedagang strategis yang digunakan untuk mendorong pembeli melakukan transasksi usahanya dengan pedagang ritel tertentu.

ritel tertentu.

Sementra itu Kotler dan Armstrong (2004:442) dalam buku

Sementra itu Kotler dan Armstrong (2004:442) dalam buku Foster (2008:110) merangkum demikianFoster (2008:110) merangkum demikian banyaknya komponen bauran ritel, dalam hal ini ada sepuluh, enam komponen besar, yaitu bauran banyaknya komponen bauran ritel, dalam hal ini ada sepuluh, enam komponen besar, yaitu bauran produk, layanan, suasana toko, harga, promosi, dan lokasi.

produk, layanan, suasana toko, harga, promosi, dan lokasi.

Faktor-faktor Bauran Eceran (

Faktor-faktor Bauran Eceran ( ReRetailing Mtailing M ix ix ) ) Dari definisi yang telah dikemukakan oleh Henri

Dari definisi yang telah dikemukakan oleh Henri Maruf, enam variable bauran eceran dMaruf, enam variable bauran eceran diantaranyaiantaranya meliputi :

meliputi : 1.

1. Lokasi (Lokasi ( Location Location ) )

Lokasi adalah faktor yang sangat penting dalam bauran pemasaran ritel. Pada lokasi yang tepat, Lokasi adalah faktor yang sangat penting dalam bauran pemasaran ritel. Pada lokasi yang tepat, sebuah gerai atau toko akan

sebuah gerai atau toko akan lebih sukses dibanding toko lainya lebih sukses dibanding toko lainya yang berlokasi kurang strategis, meskipunyang berlokasi kurang strategis, meskipun keduanya menjual produk yang sama.

keduanya menjual produk yang sama.

Sebelum sebuah toko atau tempat berbelanja didirikan, langkah pertama adalah mempelajari suatu Sebelum sebuah toko atau tempat berbelanja didirikan, langkah pertama adalah mempelajari suatu area agar inve

area agar investasi yang ditanamkan dapat menguntungkan. Menurut Hendri Ma’ruf (2005 : 124), adastasi yang ditanamkan dapat menguntungkan. Menurut Hendri Ma’ruf (2005 : 124), ada

beberapa faktor yang harus dipertimbangkan dalam mengevaluasi area perdagangan ritel, diantaranya beberapa faktor yang harus dipertimbangkan dalam mengevaluasi area perdagangan ritel, diantaranya

sebagai berikut : sebagai berikut : 1.

1. Besar Besar populasi dan populasi dan karakteristiknyakarakteristiknya

Jumlah penduduk dan kepadatan suatu wilayah meliputi factor dalam mempertimbangkan suatu area Jumlah penduduk dan kepadatan suatu wilayah meliputi factor dalam mempertimbangkan suatu area perdagangan retail. Jumlah peritel yang sama di dua wilayah tetapi kepadatan penduduknya berbeda akan perdagangan retail. Jumlah peritel yang sama di dua wilayah tetapi kepadatan penduduknya berbeda akan

menyebabkan omzet yang rendah pada peritel di wilayah yang kurang padat penduduknya. menyebabkan omzet yang rendah pada peritel di wilayah yang kurang padat penduduknya. 2.

2. Kedekatan Kedekatan dengan dengan pemasokpemasok

Pemasok mempunyai pengaruh pada peritel dalam hal kecepatan penyediaan merchandise, kualitas Pemasok mempunyai pengaruh pada peritel dalam hal kecepatan penyediaan merchandise, kualitas produk yang terjaga, biaya pengiriman, dan lain- lain. Jumlah pemasok sebisa mungkin ada beberapa produk yang terjaga, biaya pengiriman, dan lain- lain. Jumlah pemasok sebisa mungkin ada beberapa

supaya tidak terjadi ketergantungan pada satu atau dua pemasok saja. supaya tidak terjadi ketergantungan pada satu atau dua pemasok saja. 3.

3. Basis Basis ekonomiekonomi

Basis ekonomi yang dimaksud di sini ad

(6)

Cancel Anytime.

(7)

Tenaga kerja yang diperhatikan adalah pada suatu tingkat, yaitu dari tingkat administratif dan lapangan Tenaga kerja yang diperhatikan adalah pada suatu tingkat, yaitu dari tingkat administratif dan lapangan hingga management trainee dan mengerial. Management trainee adalah pada lulusan perguruan tinggi hingga management trainee dan mengerial. Management trainee adalah pada lulusan perguruan tinggi yang memulai karier di perusahaan retail pada tingkat staff, dan diproyeksikan untuk menjadi tenaga yang memulai karier di perusahaan retail pada tingkat staff, dan diproyeksikan untuk menjadi tenaga pemimpin. Tenaga mangerial adalah para assistant manager atau manager bahkan general manager yang pemimpin. Tenaga mangerial adalah para assistant manager atau manager bahkan general manager yang

siap direkrut dan siap kerja ( tidak seperti mana

siap direkrut dan siap kerja ( tidak seperti management trainee yang harus dilatih lebih dugement trainee yang harus dilatih lebih dulu).lu). 5.

5. Situasi Situasi persainganpersaingan

Pertumbuhan luas toko yang sejalan dengan pertumbuhan permintaan pasar ( yaitu besar belanja total Pertumbuhan luas toko yang sejalan dengan pertumbuhan permintaan pasar ( yaitu besar belanja total penduduk setempat ) berarti semua perusahaan ritel setempat tumbuh secara stabil atau secara tetap. Jika penduduk setempat ) berarti semua perusahaan ritel setempat tumbuh secara stabil atau secara tetap. Jika banyak pihak membuka gerai ritel dengan asumsi merebut pasar sebesar- besarnya, maka kemungkinan banyak pihak membuka gerai ritel dengan asumsi merebut pasar sebesar- besarnya, maka kemungkinan yang terjadi adalah kejenuhan pasar, yaitu terlalu banyak peritel dibandingkan total belanja konsumen. yang terjadi adalah kejenuhan pasar, yaitu terlalu banyak peritel dibandingkan total belanja konsumen. 6.

6. Fasilitas Fasilitas promosipromosi

Adanya media massa seperti surat kabar dan radio

Adanya media massa seperti surat kabar dan radio akan memfasilitasi kegiatan promosi peritel. Jugaakan memfasilitasi kegiatan promosi peritel. Juga kesiapan sarana pendukung seperti biro iklan, production house, dan pembuat barang souvenir yang kesiapan sarana pendukung seperti biro iklan, production house, dan pembuat barang souvenir yang memperlancar kegiatan promosi perlu mendapat perhatian.

memperlancar kegiatan promosi perlu mendapat perhatian. 7.

7. Kesediaan Kesediaan lokasi lokasi tokotoko

Factor bagi suatu area perdagangan dan hal- hal yang terkait dengan lokasi adalah jumlah lokasi serta Factor bagi suatu area perdagangan dan hal- hal yang terkait dengan lokasi adalah jumlah lokasi serta jenisnya, akases pada masing- masing lokasi, perpeluang kepemilikan atau leasing, pembatasan zona jenisnya, akases pada masing- masing lokasi, perpeluang kepemilikan atau leasing, pembatasan zona perdagangan, dan biaya- biaya terkait.

perdagangan, dan biaya- biaya terkait. 8.

8. Hukum Hukum dan dan peraturanperaturan

Hukum dan peraturan perlu diperhatikan khususnya jika terdapat Perda ( Peraturan Daerah ) yang tidak Hukum dan peraturan perlu diperhatikan khususnya jika terdapat Perda ( Peraturan Daerah ) yang tidak terdapat di daerah lain.

terdapat di daerah lain.

2.

2. Barang Dagangan (Barang Dagangan ( MM archanarchan disedise))

Merchandise merupakan produk- produk yang dijual peritel dalam gerainya, sedangkan merchandise Merchandise merupakan produk- produk yang dijual peritel dalam gerainya, sedangkan merchandise adalah kegiatan pengadaan agarang- barang yang sesuai dengan bisnis yang dijalani toko ( produk

adalah kegiatan pengadaan agarang- barang yang sesuai dengan bisnis yang dijalani toko ( produk

berbasis makanan, pakaian, barang kebutuhan rumah dan produk umum lainnya ) untuk disediakan dalam berbasis makanan, pakaian, barang kebutuhan rumah dan produk umum lainnya ) untuk disediakan dalam

toko pada jumlah, waktu dan harga yang sesuai untuk mencapai sasaran toko atau perusahaan ritel. toko pada jumlah, waktu dan harga yang sesuai untuk mencapai sasaran toko atau perusahaan ritel.

Para pelanggan selalu berharap untuk memenuhi apa yang dibutuhkan dan diinginkannya disetiap Para pelanggan selalu berharap untuk memenuhi apa yang dibutuhkan dan diinginkannya disetiap toko, kebutuhan dan keinginan pelanggan sangat beragam dan toko diharapkan dapat memenuhinya. toko, kebutuhan dan keinginan pelanggan sangat beragam dan toko diharapkan dapat memenuhinya. Fungsi pengelolaan barang dagan

(8)

Cancel Anytime.

(9)

kelompok, pembelian merchandise di pusatkan pada induk yang mengendalikan kelompok. kelompok, pembelian merchandise di pusatkan pada induk yang mengendalikan kelompok. Masing-masing gerai atau toko tunggal menerima merchandise dan menjualnya.

masing gerai atau toko tunggal menerima merchandise dan menjualnya.

3.

3. Harga (Harga (PricePrice ))

Penetapan harga adalah yang paling krusial dan sulit dinatara unsur- unsur dalam bauran pemasaran Penetapan harga adalah yang paling krusial dan sulit dinatara unsur- unsur dalam bauran pemasaran ritel lainnya, dan harga merupakan satu-satunya unsur dalam pemasaran ritel yang akan mendatangkan ritel lainnya, dan harga merupakan satu-satunya unsur dalam pemasaran ritel yang akan mendatangkan laba bagi peritel. Sebuah toko dapat menjadi terkenal karena harga jual yang ditetapkan cukup murah atau laba bagi peritel. Sebuah toko dapat menjadi terkenal karena harga jual yang ditetapkan cukup murah atau harga jual yang di tetapkan merupakan harga pasti. Berdasarkan hal itu, pengecer harus dapat menetapkan harga jual yang di tetapkan merupakan harga pasti. Berdasarkan hal itu, pengecer harus dapat menetapkan harga yang tepat untuk barang- barang yang akan dijualnya, sehingga kelancaran penjualan barang akan harga yang tepat untuk barang- barang yang akan dijualnya, sehingga kelancaran penjualan barang akan lebih terjamin. Semua pengecer senantiasa berkeinginan menetapkan harga yang tinggi dengan volume lebih terjamin. Semua pengecer senantiasa berkeinginan menetapkan harga yang tinggi dengan volume penjualan yang tinggi pula, namun kedua hal ini sulit di terapkan secara bersamaan.

penjualan yang tinggi pula, namun kedua hal ini sulit di terapkan secara bersamaan.

Penetapan harga berkaitan dengan aspek- aspek laba, pelanggan, pasar dan persaingan, pengadaan Penetapan harga berkaitan dengan aspek- aspek laba, pelanggan, pasar dan persaingan, pengadaan barang dagangan, citra kualitas merek yang berbeda dan hokum peraturan, yang akan di uraikan sebagai barang dagangan, citra kualitas merek yang berbeda dan hokum peraturan, yang akan di uraikan sebagai berikut :

berikut : 1.

1. Harga berkaitan dengan maksimalisasi labaHarga berkaitan dengan maksimalisasi laba

Setiap peritel atau perusahaan dagangan eceran, sepertihalnya semua perusahaan, ingin Setiap peritel atau perusahaan dagangan eceran, sepertihalnya semua perusahaan, ingin memaksimalisasikan laba. Laba dapat dicapai dalam jangka pendek dan jangka panjang. memaksimalisasikan laba. Laba dapat dicapai dalam jangka pendek dan jangka panjang. 2.

2. Harga berkaitan dengan pelangganHarga berkaitan dengan pelanggan

Memaksimalisasikan laba adalah salah satu sisi dari selembar mata uang, sisi lainnya adalah kepuasan Memaksimalisasikan laba adalah salah satu sisi dari selembar mata uang, sisi lainnya adalah kepuasan konsumen. Tujuan perusahaan adalah kepuasan pelanggan melalui operasional perusahaan yang akan konsumen. Tujuan perusahaan adalah kepuasan pelanggan melalui operasional perusahaan yang akan member laba yang patut.

member laba yang patut. 3.

3. Harga berkaitan dengan pasar dan perdaganganHarga berkaitan dengan pasar dan perdagangan

Factor pasar atu persaingan merupakan factor penting yang amat mempengaruhi penetapan harga.Untuk Factor pasar atu persaingan merupakan factor penting yang amat mempengaruhi penetapan harga.Untuk suatu peritel yang hendak memperluas pembeli dalam suatu wilayah atau dalam suatu segmen disebut suatu peritel yang hendak memperluas pembeli dalam suatu wilayah atau dalam suatu segmen disebut sebagai penetrasi pasar, penetapan harga rendah atau harga bersaing dilakukan.

sebagai penetrasi pasar, penetapan harga rendah atau harga bersaing dilakukan. 4.

4. Harga berkaitan dengan pengadaan barang daganganHarga berkaitan dengan pengadaan barang dagangan

Barang persediaan yang masih banyak dan agak lambat penjualannya padahal periode penerimaan Barang persediaan yang masih banyak dan agak lambat penjualannya padahal periode penerimaan barang’a sudah terlalu lama,

barang’a sudah terlalu lama,mengharuskan tindakan penjualan sesegera mungkin. Karena akan masukmengharuskan tindakan penjualan sesegera mungkin. Karena akan masuk barang baru. Itu hanya bisa dilakukan dengan harga diskon atau menjual barang dengan bebe

barang baru. Itu hanya bisa dilakukan dengan harga diskon atau menjual barang dengan bebe rapa paket.rapa paket. 5.

(10)

Cancel Anytime.

(11)

6.

6. Harga berkaitan dengan merk yang berbedaHarga berkaitan dengan merk yang berbeda

Produk dari merek-merk/penerbit-penerbit yang berbeda dapat diberi label harga yang berbeda menurut : Produk dari merek-merk/penerbit-penerbit yang berbeda dapat diberi label harga yang berbeda menurut : a.

a. Merk/penerbit terunggul yang diberi label termahalMerk/penerbit terunggul yang diberi label termahal b.

b. Merk pesaing atau merek sendiri dengan label harga sedang, danMerk pesaing atau merek sendiri dengan label harga sedang, dan c.

c. Merk dengan harga terendahMerk dengan harga terendah 7.

7. Harga berkaitan dengan hukum dan peraturanHarga berkaitan dengan hukum dan peraturan

Saat ini dapat dikatakan masih sangat minim hukum dan peraturan yang mengatur penetapan harga Saat ini dapat dikatakan masih sangat minim hukum dan peraturan yang mengatur penetapan harga barang dan jasa eceran. Ini berarti para peritel mempunyai ruang gerak yang cukup bebas dalam barang dan jasa eceran. Ini berarti para peritel mempunyai ruang gerak yang cukup bebas dalam

menetapkan harga. Namun patokan umim berlaku yaitu kepatutan berdasarkan etika bisnis khususnya dari menetapkan harga. Namun patokan umim berlaku yaitu kepatutan berdasarkan etika bisnis khususnya dari sudut pandang konsumen yaitu

sudut pandang konsumen yaituvalue for moneyvalue for money..

4.

4. Promosi (Promosi ( Promotion Promotion ) )

Komunikasi sebagai dasar promosi bertujuan mendorong

Komunikasi sebagai dasar promosi bertujuan mendorongtarget markettarget marketuntuk mau menjadi pembeliuntuk mau menjadi pembeli bahkan menjadi pelanggan setia. Esensi dari komunikasi pemasaran ini

bahkan menjadi pelanggan setia. Esensi dari komunikasi pemasaran ini kita dapat menyampaikan apakita dapat menyampaikan apa yang kita tawarkan kepada konsumen dapat di terima dengan baik. Komunikasi pemasaran tidak hanya yang kita tawarkan kepada konsumen dapat di terima dengan baik. Komunikasi pemasaran tidak hanya membuat pelanggan tertarik dan ingin membeli, namun komunikasi pemasaran juga bisa menciptakan membuat pelanggan tertarik dan ingin membeli, namun komunikasi pemasaran juga bisa menciptakan citra tertentu yang kita sesuaikan dengan pasaran sasaran.

citra tertentu yang kita sesuaikan dengan pasaran sasaran.

Menurut Kotler yang di kutip dari buku M. Taufik Amir ( 2005 : 85 ) menyatakan bahwa ada Menurut Kotler yang di kutip dari buku M. Taufik Amir ( 2005 : 85 ) menyatakan bahwa ada beberapa elemen penting dalam komunikasi pemasaran yaitu periklanan, promosi penjualan, penjualan beberapa elemen penting dalam komunikasi pemasaran yaitu periklanan, promosi penjualan, penjualan

tatap muka (

tatap muka ( personal selling personal selling ), kehumasan (), kehumasan ( public relation public relation) dan pemasaran langsung.) dan pemasaran langsung.

5.

5. Pelayanan ( Service )Pelayanan ( Service ) Menurut Kotle

Menurut Kotler (2002 : 427) yang di alih bahasakan oleh AB. Susanto menyatakan bahwa “r (2002 : 427) yang di alih bahasakan oleh AB. Susanto menyatakan bahwa “

Pelayanan setiap tindakan atau keterampilan yang dapat ditawarkan oleh apapun juga yang pada dasarnya Pelayanan setiap tindakan atau keterampilan yang dapat ditawarkan oleh apapun juga yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak menyebabkan kepemilikan sesuatu, pelayanan dapat disertakan dalam produk tidak berwujud dan tidak menyebabkan kepemilikan sesuatu, pelayanan dapat disertakan dalam produk yang berbentuk fisik.”

yang berbentuk fisik.”

Aspek pelayanan semakin hari semakin nyata perannya, secara umum pelayanan tersebut meliputi Aspek pelayanan semakin hari semakin nyata perannya, secara umum pelayanan tersebut meliputi bagaimana kecepatan melayani pelanggan sebelum berbelanja dan pada sa

bagaimana kecepatan melayani pelanggan sebelum berbelanja dan pada sa at berbelanja.Dengan demikianat berbelanja.Dengan demikian usaha tersebut harus mampu mencoba sedemikian rupa agar pelayanan yang dirasakan pelanggan

usaha tersebut harus mampu mencoba sedemikian rupa agar pelayanan yang dirasakan pelanggan meningkat serta sesuai dengan kehendak pelanggan.

(12)

Cancel Anytime.

(13)

Cancel Anytime.

yang di alih bahasakan oleh AB. Susanto membagi pelayanan menjadi dua bagian yaitu pelayanan primer yang di alih bahasakan oleh AB. Susanto membagi pelayanan menjadi dua bagian yaitu pelayanan primer dalam usaha took buku antara lain adalah pembayaran / transaksi, pengantaran, penanganan keluhan, dalam usaha took buku antara lain adalah pembayaran / transaksi, pengantaran, penanganan keluhan, penanganan parki, tempat ibadah , ruang istirahat termasuk toilet. Sedangkan yang termasuk pelayanan penanganan parki, tempat ibadah , ruang istirahat termasuk toilet. Sedangkan yang termasuk pelayanan pendukung antara lain :

pendukung antara lain : pembungkusan, informasi lokasi barang, konsultasi dan informasi pembelian,pembungkusan, informasi lokasi barang, konsultasi dan informasi pembelian, tempat penitipan barang. Pelayanan adalah salah satu

tempat penitipan barang. Pelayanan adalah salah satu factor factor pembeli nilai-nilai tambah bagi peritel, atpembeli nilai-nilai tambah bagi peritel, atauau pritel dapat memilih kombinasi ragam produk dan tingkat pelayanan sebagai

pritel dapat memilih kombinasi ragam produk dan tingkat pelayanan sebagai positioning. positioning.

6.

6. Suasana Dalam TokoSuasana Dalam Toko

Jika iklan bertujuan memberitahu, menarik, memikat atau mendorong konsumen, untuk datang ke Jika iklan bertujuan memberitahu, menarik, memikat atau mendorong konsumen, untuk datang ke gerai/toko dan untuk membeli barang, maka suasana toko atau atmosfer dalam gerai atau toko berperan gerai/toko dan untuk membeli barang, maka suasana toko atau atmosfer dalam gerai atau toko berperan penting mengikat pembeli, membuat nyaman mereka dalam memilih barang belanjaan, dan mengingatkan penting mengikat pembeli, membuat nyaman mereka dalam memilih barang belanjaan, dan mengingatkan mereka produk/buku apa yang perlu di miliki baik untuk keperluan pribadi maupun keperluan yg lainnya. mereka produk/buku apa yang perlu di miliki baik untuk keperluan pribadi maupun keperluan yg lainnya. Gerai kecil yang tertata rapih dan menarik akan lebih mengundang pembeli di bandingkan gerai yang di Gerai kecil yang tertata rapih dan menarik akan lebih mengundang pembeli di bandingkan gerai yang di atur biasa saja tapi bersih lebih menarik dari pada gerai yang tidak di atur sama sekali dan tampak kotor. atur biasa saja tapi bersih lebih menarik dari pada gerai yang tidak di atur sama sekali dan tampak kotor.

Suasana dalam gerai menggambarkan moment of

Suasana dalam gerai menggambarkan moment of truth, yaitu situasi truth, yaitu situasi langsung yang di rasakanlangsung yang di rasakan konsumen pada saat berbelanja.Jika setting dari suasana itu optimal maka peritel (dengan gerai yang di konsumen pada saat berbelanja.Jika setting dari suasana itu optimal maka peritel (dengan gerai yang di kunjungi konsumen) akan dapat menyentuh emosi konsumen dan member dalam pengalaman berbelanja. kunjungi konsumen) akan dapat menyentuh emosi konsumen dan member dalam pengalaman berbelanja. Desain toko yang baik akan menarik banyak konsumen untuk datang, desain toko merupakan strategi Desain toko yang baik akan menarik banyak konsumen untuk datang, desain toko merupakan strategi penting untuk menciptakan suasana yang akan membuat pelanggan merasa betah berada dalam suatu penting untuk menciptakan suasana yang akan membuat pelanggan merasa betah berada dalam suatu gerai atau toko. Desain toko, yaitu desain interior yang mencakup tata letak rak-rak barang, aksesoris gerai atau toko. Desain toko, yaitu desain interior yang mencakup tata letak rak-rak barang, aksesoris toko, dan desain eksterior mencakup lay-out, pintu masuk, dan jalan masuk.

toko, dan desain eksterior mencakup lay-out, pintu masuk, dan jalan masuk.

Menurut Berman dan Evans (2004;105) dalam buku Foster (2008:51) untuk bentuk toko yang Menurut Berman dan Evans (2004;105) dalam buku Foster (2008:51) untuk bentuk toko yang berdasarkan

berdasarkanStore Based RetailStore Based Retailterdapat strategi bauran penjualan eceran terdiri dari lokasi depaterdapat strategi bauran penjualan eceran terdiri dari lokasi depa rtementrtement store (store location) prosedur pembelian/pelayanan (operating procedures), produk/barang

(14)

(15)

Cancel Anytime.

2.1.4

2.1.4 Tujuan Bauran Eceran/pemasaranTujuan Bauran Eceran/pemasaran Dalam membangun suatu perusahaan atau

Dalam membangun suatu perusahaan atau bisnis ritel perlu adanya strategi- strategi dalambisnis ritel perlu adanya strategi- strategi dalam

meningkatkan kualitas suatu bisnis ritel. Strategi yang digunakan yaitu salah satunya bauran eceran yang meningkatkan kualitas suatu bisnis ritel. Strategi yang digunakan yaitu salah satunya bauran eceran yang harus sesuai dengan bisnis yang digeluti sehingga

harus sesuai dengan bisnis yang digeluti sehingga membawa dampak positif terhadap perkembagan membawa dampak positif terhadap perkembagan bisnisbisnis tersebut. Adapun tujuan dari bauran eceran tersebut adalah sebagai berikut :

tersebut. Adapun tujuan dari bauran eceran tersebut adalah sebagai berikut : 1.

1. Untuk mencapai target perusahaanUntuk mencapai target perusahaan 2.

2. Untuk memperlancar distribusi barang kepada konsumen akhir.Untuk memperlancar distribusi barang kepada konsumen akhir. 3.

3. Agar dapat membandingkan dengan peritel lainnya melalui strategi- strategi yang digunakan.Agar dapat membandingkan dengan peritel lainnya melalui strategi- strategi yang digunakan. 4.

4. Untuk memperlancar Untuk memperlancar proses penjualan proses penjualan sehingga menambah jumlah sehingga menambah jumlah konsumen.konsumen. 5.

5. Untuk mempermudah konsumen mendapatkan barang kebutuhan sehari- hari.Untuk mempermudah konsumen mendapatkan barang kebutuhan sehari- hari.

2.1.5

2.1.5 Manfaat Bauran Eceran/PemasaranManfaat Bauran Eceran/Pemasaran

Suatu bisnis eceran dapat berkembang dengan baik jika strategi- strategi yang digunakan telah Suatu bisnis eceran dapat berkembang dengan baik jika strategi- strategi yang digunakan telah

diterapkan dengan baik pula. Selain tujuan dari bauran eceran adapun manfaat yang didapat perusahaan, diterapkan dengan baik pula. Selain tujuan dari bauran eceran adapun manfaat yang didapat perusahaan, diantaranya sebagai berikut :

diantaranya sebagai berikut : 1.

1. Target perusahaan dapat tercapai.Target perusahaan dapat tercapai. 2.

2. Kegiatan perusahaan Kegiatan perusahaan dapat terkoordapat terkoordinir dengan dinir dengan baik.baik. 3.

3. Membentuk citra baik perusahaan dimata konsumen.Membentuk citra baik perusahaan dimata konsumen. 4.

4. Menambah omzet penjualan perusahaan.Menambah omzet penjualan perusahaan. 5.

(16)

(17)

Cancel Anytime.

BAB III

PEMBAHASAN

3.1 3.1 PerusahaanPerusahaan

PT.GRAMEDIA ASRI MEDIA

PT.GRAMEDIA ASRI MEDIA adalah Perusahaan retail yang bergerak dibidang penjualanadalah Perusahaan retail yang bergerak dibidang penjualan buku

buku ,alat ,alat tulis tulis dan dan perlengkapan perlengkapan lainnya. lainnya. Tetapi Tetapi lebih lebih dominan dominan pada pada penjualan penjualan Buku-buku.Buku-buku. Melalui usaha memberikan pelayanan yang terbaik dalam memenuhi kebutuhan masyarakat Melalui usaha memberikan pelayanan yang terbaik dalam memenuhi kebutuhan masyarakat PT.Gramedia Asri Media berusaha menjadi perusahaan retail terbaik.

PT.Gramedia Asri Media berusaha menjadi perusahaan retail terbaik. PT.Gramedia Asri Media berdiri

PT.Gramedia Asri Media berdiri pada tanggal pada tanggal 2 Februari2 Februari 1970 1970 dengan diawali dari satu toko buku kecildengan diawali dari satu toko buku kecil berukuran 25m² di daerah Jaka

berukuran 25m² di daerah Jakarta Barat dan sampai tahun 2002 telah berkemrta Barat dan sampai tahun 2002 telah berkembang menjadi lebih dari 50 toko yangbang menjadi lebih dari 50 toko yang tersebar di seluruh Indonesia. Selain menyediakan buku, toko-toko Gramedia juga menyediakan berbagai produk tersebar di seluruh Indonesia. Selain menyediakan buku, toko-toko Gramedia juga menyediakan berbagai produk lain seperti

lain seperti alat tulis, alat tulis, perlengkapan kantor, perlengkapan kantor, alat olahraga, alat olahraga, dll. dll.

Sebagai toko penjualan

Sebagai toko penjualan terlengkap & terbesar terlengkap & terbesar di di Indonesia serta Indonesia serta sebagaii perusahaan dengan sebagaii perusahaan dengan brandbrand yang mendapatkan apresiasi dari masyarakat luas.Gramedia tentu mempunyai strategi dan aplikasi target yang mendapatkan apresiasi dari masyarakat luas.Gramedia tentu mempunyai strategi dan aplikasi target yang ingin perusahaan ini raih di masa yang akan dating. Adapun Visi & Misinya yaitu :

yang ingin perusahaan ini raih di masa yang akan dating. Adapun Visi & Misinya yaitu :

VISI VISI

“Toko buku Gramedia harus menjadi agen pembaharu dalam masyarakat majemuk, pemimpin di “Toko buku Gramedia harus menjadi agen pembaharu dalam masyarakat majemuk, pemimpin di bidang usaha retail dan bisnis media dalam rangka menyampaikan pengetahuan informasi bidang usaha retail dan bisnis media dalam rangka menyampaikan pengetahuan informasi pe

pendindi dikandikan , da, dan hn h ibuibu ran melalran melal ui ui kepkepeeloporanloporan , produk-pr, produk-pr oduk yang inoduk yang in ovovatifatif , s, seertrt a bea berr oriori eentasi kentasi kepadapada pasar.”

pasar.” MISI MISI

“Toko buku Gramedia akan turut serta dalam upaya mencerdaskan kehidupan

“Toko buku Gramedia akan turut serta dalam upaya mencerdaskan kehidupan bangsabangsa, , menujmenuj uu mas

masyarakat baryarakat bar u u II ndonesndonesia ia yang beyang berr kehidupan kehidupan PancasPancasilil a dea dengan ngan memenyenyebarlbarl uasuaskan kan pepengetangetahuhu an danan dan in

(18)

(19)

Cancel Anytime.

barang (pricing tactics), suasana departement store (store atmosphere), k

barang (pricing tactics), suasana departement store (store atmosphere), k aryawan (custumer services), danaryawan (custumer services), dan metode promosi (promotional methods).

metode promosi (promotional methods).

1.

1. Lokasi (Lokasi (Location Location ) )

Lokasi adalah faktor yang sangat penting dalam bauran pemasaran ritel. Pada lokasi Lokasi adalah faktor yang sangat penting dalam bauran pemasaran ritel. Pada lokasi yang tepat, sebuah gerai atau toko akan lebih sukses dibanding toko lainya yang berlokasi yang tepat, sebuah gerai atau toko akan lebih sukses dibanding toko lainya yang berlokasi kurang strategis, meskipun keduanya menjual produk yang sama.

kurang strategis, meskipun keduanya menjual produk yang sama.

Cara mencari lokasi untuk industri ritel dan faktor-faktor yg menjadi tolak ukur dari Cara mencari lokasi untuk industri ritel dan faktor-faktor yg menjadi tolak ukur dari pemain ritel. Ada delapan faktor utama yg perlu pelajari dengan baik, yaitu :

pemain ritel. Ada delapan faktor utama yg perlu pelajari dengan baik, yaitu :

a.

a. Population CharacteristicsPopulation Characteristics

Populasi karakter ini adalah hal yang terpenting, yang harus dilihat sebagai langkah Populasi karakter ini adalah hal yang terpenting, yang harus dilihat sebagai langkah potensi

potensi pasar pasar pertama. pertama. Lihat Lihat secara secara detail detail dari dari populasi populasi yang yang ada ada di di area area tersebut, tersebut, baikbaik dalam jumlah perkembangan penduduk, fasilitas yang mendukung industri ritel itu, baik dalam jumlah perkembangan penduduk, fasilitas yang mendukung industri ritel itu, baik dalam industri sektor lain tapi yang mempunyai multiplier effect dengan usaha ritel kita, dalam industri sektor lain tapi yang mempunyai multiplier effect dengan usaha ritel kita, seperti industri j

seperti industri jasa ataupun industri sosial fasa ataupun industri sosial faktor di daerah itu, seperti aktor di daerah itu, seperti sekolah dll.sekolah dll.

Populasi karakter harus melihat dengan detail, baik dimulai dari segi manusianya, Populasi karakter harus melihat dengan detail, baik dimulai dari segi manusianya, umurnya, latar belakang edukasi mereka, pekerjaan, ras, suku dan juga perkembangan umurnya, latar belakang edukasi mereka, pekerjaan, ras, suku dan juga perkembangan pasar

pasar industri industri yang yang ada. ada. Sering Sering sekali sekali survei survei hanya hanya melihat melihat dari dari data data perkembanganperkembangan jumlah

jumlah penduduk penduduk atau atau kepadatan kepadatan penduduknya, penduduknya, tapi tapi bukan bukan dari dari karakter karakter populasi populasi yangyang terjadi, ini jauh berbeda.

terjadi, ini jauh berbeda.

Perkembangan jumlah penduduk hanya perkembangan asumsi potensi jumlah customer Perkembangan jumlah penduduk hanya perkembangan asumsi potensi jumlah customer saja tetapi populasi karakter kita melihat dari semua sudut pandang yang menjadikan saja tetapi populasi karakter kita melihat dari semua sudut pandang yang menjadikan sebuah karakter yg menjadi ukuran kekuatan potensi pasar yang ada.

sebuah karakter yg menjadi ukuran kekuatan potensi pasar yang ada.

b.

b. Buyer Behavior CharacteristicsBuyer Behavior Characteristics

Hal lain yang sangat menjadikan sebuah potensi pasar dalam menganalisa pasar yang ada Hal lain yang sangat menjadikan sebuah potensi pasar dalam menganalisa pasar yang ada

(20)

(21)

Cancel Anytime.

Maka jika kita membuka store tanpa memperhatikan kebiasaan ini jangan heran kalau Maka jika kita membuka store tanpa memperhatikan kebiasaan ini jangan heran kalau pengunjungnya

pengunjungnya sedikit meskipun sedikit meskipun harga jual harga jual kita kita sudah sudah menarik/murah karena menarik/murah karena store store kitakita tidak ada hal yang membuat kebiasaan karakter mereka terpenuhi.

tidak ada hal yang membuat kebiasaan karakter mereka terpenuhi.

Kelihatannya simple, tetapi banyak pelaku ritel tidak menyelidiki kebiasaan karakter Kelihatannya simple, tetapi banyak pelaku ritel tidak menyelidiki kebiasaan karakter pembeli dengan baik, sehingga potensi pasar yang ada tidak tergarap dengan penuh.

pembeli dengan baik, sehingga potensi pasar yang ada tidak tergarap dengan penuh.

Data-data kebiasaan karakter pembeli ini tidak bisa dilihat hanya dari data perkembangan Data-data kebiasaan karakter pembeli ini tidak bisa dilihat hanya dari data perkembangan penduduk tetapi bisa digali dari tim Sales Promotion Girl (SPG) yang sudah ada di daerah penduduk tetapi bisa digali dari tim Sales Promotion Girl (SPG) yang sudah ada di daerah pasar tersebut dan sudah tahu kebiasaan karakter pembeli disana.

pasar tersebut dan sudah tahu kebiasaan karakter pembeli disana.

c.

c. Household IncomeHousehold Income

Kekuatan rata-rata pendapatan keluarga di daerah tersebut juga menjadikan apakah Kekuatan rata-rata pendapatan keluarga di daerah tersebut juga menjadikan apakah daerah tersebut pasar yg berpotensi untuk industri Ritel kita, karena jika pendapatan daerah tersebut pasar yg berpotensi untuk industri Ritel kita, karena jika pendapatan keluarga di daerah tersebut tidak terdistribusi dengan baik, maka pasarnya tidak stabil, keluarga di daerah tersebut tidak terdistribusi dengan baik, maka pasarnya tidak stabil, dan juga peta potensi pasar kita tidak imbang.

dan juga peta potensi pasar kita tidak imbang.

Sebuah daerah dengan penghasilan tinggi secara pendapatan keluarga, tetapi tidak Sebuah daerah dengan penghasilan tinggi secara pendapatan keluarga, tetapi tidak terdistribusi dengan baik, dan yang terjadi tidak merata akan membuat sebuah fenomena terdistribusi dengan baik, dan yang terjadi tidak merata akan membuat sebuah fenomena belanja

belanja yang yang berbeda berbeda jika jika pendapatan pendapatan rata-rata rata-rata keluarga keluarga di di daerah daerah tersebut tersebut sebandingsebanding semua atau equal.

semua atau equal.

Lihat sebuah contoh di daerah yang dihuni pendapatan keluarga kelas menengah ke Lihat sebuah contoh di daerah yang dihuni pendapatan keluarga kelas menengah ke bawah dan padat akan menjadikan potensi pasar yang baik untu

bawah dan padat akan menjadikan potensi pasar yang baik untu k jenis Ritel ini. Kenapa?k jenis Ritel ini. Kenapa? Karena gaya mereka dari penghasilan rata-rata yang sama dan terdistribusi dengan baik Karena gaya mereka dari penghasilan rata-rata yang sama dan terdistribusi dengan baik menjadikan sebuah gaya berbelanja yang berulang-ulang dengan jumlah yang sedikit menjadikan sebuah gaya berbelanja yang berulang-ulang dengan jumlah yang sedikit tetapi berulang kali. Apalagi banyak pelajar dan Mahasiswa yang sangat membutuhkan tetapi berulang kali. Apalagi banyak pelajar dan Mahasiswa yang sangat membutuhkan produk-produk kita.

produk-produk kita.

d.

(22)

(23)

Cancel Anytime.

Komposisi keluarga ini sangat berpengaruh dengan potensi pasar. Lihat jika disana Komposisi keluarga ini sangat berpengaruh dengan potensi pasar. Lihat jika disana keluarga muda dan berubah menjadi komposisi berkeluarga dan mempunyai anak, maka keluarga muda dan berubah menjadi komposisi berkeluarga dan mempunyai anak, maka komposisi belanja mereka beralih dari konsumtif gaya hidup ke konsumtif kebutuhan komposisi belanja mereka beralih dari konsumtif gaya hidup ke konsumtif kebutuhan keluarga, dan otomatis gaya pengeluaran belanja menjadi beda.

keluarga, dan otomatis gaya pengeluaran belanja menjadi beda.

Itulah sebabnya, industri Ritel seharusnya selalu melihat perkembangan komposisi Itulah sebabnya, industri Ritel seharusnya selalu melihat perkembangan komposisi keluarga ini setelah tahun ke tahun karena daerah mereka karakternya berkembang sesuai keluarga ini setelah tahun ke tahun karena daerah mereka karakternya berkembang sesuai umur dari pembeli dan potensi pasar yang ada menjadi bergeser arahnya.

umur dari pembeli dan potensi pasar yang ada menjadi bergeser arahnya. f.

f. Community Life CycleCommunity Life Cycle

Komunitas selalu berubah dan berkembang seiring dengan waktu tetapi bisa kita lihat dan Komunitas selalu berubah dan berkembang seiring dengan waktu tetapi bisa kita lihat dan pastikan

pastikan menjadi menjadi 4 4 hal hal yang yang sangat sangat mayoritas, mayoritas, yaitu yaitu perkembangan/pertumbuhan perkembangan/pertumbuhan baru,baru, perkembangan/pertumbuhan

perkembangan/pertumbuhan kontinyu, kontinyu, perkembangan/pertumbuhan perkembangan/pertumbuhan stabil stabil atauatau perkembangan/pertumbuhan sudah turun.

perkembangan/pertumbuhan sudah turun.

Peritel yang baik akan selalu menempatkan diri di pasar potensi yang sedang kontinyu Peritel yang baik akan selalu menempatkan diri di pasar potensi yang sedang kontinyu bertumbuh karena ini

bertumbuh karena ini yang sedang pesat-pesatnyang sedang pesat-pesatnya dan secara ya dan secara tidak langsung tidak langsung memberikanmemberikan kesempatan potensi pasar yang baik dan bergairah untuk masa investasi mereka.

kesempatan potensi pasar yang baik dan bergairah untuk masa investasi mereka.

g.

g. Population DensityPopulation Density

Populasi kepadatan ini bisa dikonotasikan dengan jumlah orang per meter persegi dari Populasi kepadatan ini bisa dikonotasikan dengan jumlah orang per meter persegi dari

(24)

Cancel Anytime.

PT.

PT. Gramedia adalah Gramedia adalah perusahaan perusahaan retail yang retail yang dalam dalam pendistribuspendistribusiannya iannya kepada kepada konsumenkonsumen dilakukan

dilakukan melalui melalui cabang-cabang cabang-cabang yang yang berupa departberupa department sment store. tore. PT. GrPT. Gramedia Aamedia Asri sri Media Media yang yang berpusatberpusat di Jakarta

di Jakarta sendiri tidak sebagai sendiri tidak sebagai tempat tempat distribusdistribusi i untuk konsumen untuk konsumen (masyarakat umum) secara(masyarakat umum) secara langsung melainkan

langsung melainkan sebagai sebagai kantor administrasi dan kantor administrasi dan gudang utama gudang utama sebagai pendistributor darisebagai pendistributor dari supllier utama

supllier utama kepada kepada cabang-cabang yang cabang-cabang yang sudah tersebar sudah tersebar di bdi berbagai daerah. erbagai daerah. Cabang PT. Cabang PT. GramediaGramedia berorientasi

berorientasi pada pada daerah daerah yang yang sangat sangat membutuhkan informasi-informasi yang membutuhkan informasi-informasi yang bermanfaat. Biasanya bermanfaat. Biasanya PT.PT. Gramedia tersebar di kawasan kota/daerah yang telah banyak penduduk yang memang membutuhkan Gramedia tersebar di kawasan kota/daerah yang telah banyak penduduk yang memang membutuhkan

informasi-informasi-informasi dari informasi dari buku.buku.

Berikut adalah contoh-contoh display / pelayanan yang di

(25)

Cancel Anytime.

BAB IV

PENUTUP

4.1 Kesimpulan 4.1 Kesimpulan

Berdasarkan apa yang

Berdasarkan apa yang telah di bahas telah di bahas Saya pada PT.Gramedia mengenai bauran Saya pada PT.Gramedia mengenai bauran penjualan ritel, makapenjualan ritel, maka pada bagian ini saya mencoba untuk menarik kesimpulan sebagai berikut :

pada bagian ini saya mencoba untuk menarik kesimpulan sebagai berikut :

Dengan diterapkannya kegiatan bauran penjualan/pemasaran pada setiap store dapat memberikan kesan Dengan diterapkannya kegiatan bauran penjualan/pemasaran pada setiap store dapat memberikan kesan baik dan daya tarik dibenak konsumen mengenai produk yang akan

baik dan daya tarik dibenak konsumen mengenai produk yang akan ditawarkan maupun citra perusahaan.ditawarkan maupun citra perusahaan. Dengan demikian konsumen akan tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan karena informasi yang Dengan demikian konsumen akan tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan karena informasi yang mereka peroleh dari kegiatan promosi mampu mempengaruhi mereka untuk berbelanja pada store tersebut, mereka peroleh dari kegiatan promosi mampu mempengaruhi mereka untuk berbelanja pada store tersebut, dimana salah satunya adalah melakukan kegiatan promosi yang meliputi penjualan pribadi (pemberian dimana salah satunya adalah melakukan kegiatan promosi yang meliputi penjualan pribadi (pemberian informasi serta pemberian layanan), hubungan masyarakat dan

informasi serta pemberian layanan), hubungan masyarakat dan pubilistas (mengadakan kegiatan social sertapubilistas (mengadakan kegiatan social serta mensponsori kegiatan kemasyarakatan) dan pemasaran langsung (katalog) sebagai salah satu cara untuk mensponsori kegiatan kemasyarakatan) dan pemasaran langsung (katalog) sebagai salah satu cara untuk memberikan informasi kepada konsumen tentang barang atau jasa yang ditawarkan serta keunggulan yang memberikan informasi kepada konsumen tentang barang atau jasa yang ditawarkan serta keunggulan yang dimiliki dari barang dan atau jasa yang ditawarkan.

dimiliki dari barang dan atau jasa yang ditawarkan. PT. Gramedia

PT. Gramedia memiliki kiat-kiat yang efektif memiliki kiat-kiat yang efektif untuk membantu meningkatkan kinerja toko sehinggauntuk membantu meningkatkan kinerja toko sehingga

penghasilan yang maksimal dapat diperoleh demi keberhasilan usaha mitra PT. Gramedia Asri Media. penghasilan yang maksimal dapat diperoleh demi keberhasilan usaha mitra PT. Gramedia Asri Media.

Kiat-kiat tersebut antara lain, adalah: kiat tersebut antara lain, adalah: 1.

(26)

Cancel Anytime.

4.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, penulis mencoba memberikan saran bagi PT.Gramedia Asri Berdasarkan kesimpulan di atas, penulis mencoba memberikan saran bagi PT.Gramedia Asri Media yang mudah-mudahan berguna bagi pihak perusahaan di antaranya adalah :

Media yang mudah-mudahan berguna bagi pihak perusahaan di antaranya adalah : 1.

1. Karena begitu banyaknya pesaing dalam usaha yang sama (Karena begitu banyaknya pesaing dalam usaha yang sama (retailing retailing ), sebaiknya bauran penjualan ritel), sebaiknya bauran penjualan ritel yang telah di nilai baik oleh konsumen seperti halnya lokasi toko, prosedur pembelian, produk yang yang telah di nilai baik oleh konsumen seperti halnya lokasi toko, prosedur pembelian, produk yang ditawarkan, harga, suasana toko, karyawan serta metode promosi hendaknya tetap dipertahankan atau ditawarkan, harga, suasana toko, karyawan serta metode promosi hendaknya tetap dipertahankan atau bahkan ditingkatkan sehingga kemampuan Gramedia Book Store untuk tetap bersaing dengan

bahkan ditingkatkan sehingga kemampuan Gramedia Book Store untuk tetap bersaing dengan peritel peritel lainnya mampu dipertahankan atau bahkan lebih unggul.

lainnya mampu dipertahankan atau bahkan lebih unggul. 2.

2. Perusahaan hendaknya lebih memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen secara rutin danPerusahaan hendaknya lebih memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen secara rutin dan berkelanjutan (

berkelanjutan (continuecontinue). Karena hal tersebut secara langsung maupun tidak langsung akan). Karena hal tersebut secara langsung maupun tidak langsung akan

mempengaruhi loyalitas pelanggan. Apabila kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut mampu mempengaruhi loyalitas pelanggan. Apabila kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut mampu dipenuhi oleh perusahaan, maka tingkat seringnya konsumen memesan produk akan tinggi, adanya dipenuhi oleh perusahaan, maka tingkat seringnya konsumen memesan produk akan tinggi, adanya penciptaan prospek, memesan produk yang bervariasi serta kekebalan akan pesaing tinggi pula. penciptaan prospek, memesan produk yang bervariasi serta kekebalan akan pesaing tinggi pula. 3.

3. Pelaksanaan bauran penjualan ritel yang baik akan mendorong mereka untuk memasuki toko sampaiPelaksanaan bauran penjualan ritel yang baik akan mendorong mereka untuk memasuki toko sampai akhirnya akan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Oleh karena itu penting sekali pihak perusahaan untuk akhirnya akan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Oleh karena itu penting sekali pihak perusahaan untuk terus membantu perkembangan dan pelaksanaan bauran penjualan ritel demi kelangsungan hidup

terus membantu perkembangan dan pelaksanaan bauran penjualan ritel demi kelangsungan hidup

perusahaan yang dikelola dan tercapainya target penjualan yang telah direncanakan. Selain itu diharapkan perusahaan yang dikelola dan tercapainya target penjualan yang telah direncanakan. Selain itu diharapkan pula adanya penelitian lain selain bauran penjualan ritel. Sehingga pihak perusahaan dapat lebih

pula adanya penelitian lain selain bauran penjualan ritel. Sehingga pihak perusahaan dapat lebih mengetahui apa saja kelebihan dan kekurangannya yang membuat perusahaan tetap mampu bersaing mengetahui apa saja kelebihan dan kekurangannya yang membuat perusahaan tetap mampu bersaing dengan perusahaan sejenis.