Frequently Questions & Answers (FAQ)
Program Promo Marketing
“Hemat hingga 20% dengan Mandiri Fiestapoin
di seluruh outlet Haagen Dazs”
Periode sd Februari 2016 (Senin – Jumat)
1.
Apa yang dimaksud dengan Program ”Hemat hingga 20% dengan Mandiri Fiestapoin”?Program ”Hemat hingga 20% dengan Mandiri Fiestapoin” yaitu program pembelanjaan di seluruh outlet Haagen Dazs dengan menggunakan kartu mandiri debit &/ mandiri kartu kredit akan mendapatkan potongan harga hingga 20% dengan menukarkan fiestapoinnya.
2.
Bagaimana detail promo tsb? Detail adalah terlampir:Program Promo Mekanisme Program
“Hemat hingga 20% dengan mandiri Fiestapoin”
Periode Program sd Februari 2015, berlaku Senin-Jumat. Pembelanjaan minimum Rp. 50 Ribu (sebelum tax & service)
per struk menggunakan mandiri debit & mandiri kartu kredit, dapat mengikuti program “Hemat hingga 20% dengan tukar fiestapoin”.
Maksimal nilai potongan harga hingga 20% dengan fiestapoin yaitu Rp. 200,000,- atau setara dengan maksimal 2,667 fiestapoin.
Maksimal nilai diskon Rp. 200,000,- didapati untuk pembelanjaan Rp. 1,000,000,-/ struk.
Promo berlaku di seluruh outlet nasional.
Syarat & ketentuan penukaran poin promo mengikuti ketentuan Bank Mandiri.
3.
Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya?a. Maksimal nilai diskon yang dapat ditukar akan mengikuti jumlah poin yang dimiliki oleh
nasabah saat itu sesuai data poin yang tertera pada sistim mesin EDC Mandiri.
b. Promo tidak dapat diuangkan
c. Nilai poin program mengikuti syarat dan ketentuan Bank Mandiri. d. Promo program berlaku di luar dari gangguan jaringan signal provider.
4. Apa yang dimaksud fiestapoin?
Fiestapoin merupakan poin gabungan dari poin yang diperoleh dari transaksi Kartu Kredit dan Tabungan. Penggabungan poin mandiri debit dan kartu kredit berlaku sejak 15 Juni 2015. (Powerpoints yang dimiliki oleh pemegang mandiri kartu kredit akan otomatis ter-konversi menjadi fiestapoin, dengan nilai value yang sama dengan fiestapoin).
*konversi powerpoint telah diinfokan ke seluruh nasabah kartu kredit melalui bulan Mei - billing message, amplop billing statement, bagian belakang statement, e-mail blast, print-ad Kompas bulan Juni. Berlaku untuk seluruh kartu Visa & Mastercard kartu kredit.
5. Apa yang dimaksud dengan konversi Power Point kartu kredit menjadi Fiestapoin?
Konversi menjadi Fiestapoin merupakan penyesuaian jumlah poin yang akan dimiliki oleh nasabah kartu kredit dengan perhitungan jumlah powerpoints existing dibagi dengan 7,5.Contoh:
Nasabah memiliki 2 kartu kredit yaitu kartu Visa Gold dan Kartu Master SkyzCard serta 1 kartu debit dengan rincian
NO JENIS KARTU
KREDIT JUMLAH POIN
SETELAH PENGGABUNGAN MENJADI FIESTAPOIN
1 KARTU VISA 7,500 Power Points (PP) Berubah menjadi 7.500/7,5 = 1,000 FP
2 KARTU
MASTER
75,000 Power Points (PP) Berubah menjadi 75,000/7,5 = 10,000 FP
3 KARTU DEBIT 10,000 Fiestapoin (FP) Tetap 10,000 FP
TOTAL FIESTAPOIN 21,000 FP
4. Bagaimana pemegang kartu mengetahui jumlah fiestapoin yang dimiliki?
Nasabah kartu mandiri melakukan cek fiestapoin di : www.mandirifiestapoin.co.id
SMS ke 3355 ketik cek (spasi) fp (untuk pengguna SMS Banking)
ATM Mandiri (pada menu” transaksi lainnya – informasi saldo---informasi fiestapoin”) Aplikasi mobile apps (download lalu log-in, via ios, android, blackberry)
Billing Statement kartu kredit (jika memiliki kartu kredit mandiri) Mandiri Call Centre 14000 (untuk pemegang kartu kredit Mandiri)
5. Bagaimana pemegang kartu dapat membelanjakan fiestapoin-nya pada
promo-promo mandiri?
a. Nasabah memastikan memiliki fiestapoin yang cukup untuk dapat menukarkan fiestapoin tersebut untuk program –program menarik Mandiri.
b. Nasabah pemegang kartu mandiri debit/ kredit datang langsung ke outlet merchant untuk melakukan transaksi minimal sesuai syarat dan ketentuan program lalu melakukan transaksi penukaran fiestapoin di EDC Bank Mandiri sesuai dengan syarat & ketentuan program yg berlaku.
Note:
Untuk kartu debit baru (contoh aplikasi kartu baru, penggantian kartu karena rusak/ hilang/ dll dll) nilai fiestapoin nasabah akan masuk H+2 (hari kerja) by system. Selama
SLA 2 hari kerja tsb, maka jika eksisting fiestapoin belum dapat digunakan sampai fiestapoin tsb update by system.
Untuk nasabah kartu kredit yang mempunyai tunggakan kartu kredit maka FP yang
dimiliki oleh nasabah, akan dibekukan (freeze) dan tidak dapat melakukan penukaran atas FP tersebut. Apabila nasabah telah melakukan pembayaran kartu kredit dan telah disetujui oleh pejabat yang berwenang untuk memiliki kartu kredit kembali (reaktivasi disetujui oleh pejabat yang berwenang) maka ybs berhak untuk mendapatkan FP sesuai kriteria yang ditentukan.
Untuk Kartu Kredit dalam kategori macet maka FP yang dimiliki oleh nasabah akan hangus dan nasabah tidak dapat melakukan penukaran/redemption FP.
Untuk kartu kredit yang telah ditutup, nasabah tidak dapat melakukan redeemption
fiestapoinnya melalui kartu kredit. Untuk nasabah yang telah menutup kartu kredit
namun masih memiliki kartu debit tetap dapat melakukan redemption fiestapoin melalui kartu debit yang dimilikinya.
Untuk nasabah kartu kredit yang merupakan pemegang kartu tambahan, maka
jumlah FP yang digenerate dari transaksi kartu kreditnya, akan diakumulasikan dengan FP yang dimiliki oleh pemegang kartu utama.
6. Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya?
a. Promo berlaku dengan transaksi pembayaran Kartu Mandiri (Debit &/ Kredit) b. Promo berlaku sesuai S&K berlaku pada detail periode terlampir per-merchant.
d. *Nilai/ Value poin program dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan Bank
Mandiri.
7. Bagaimana jika poin Nasabah tidak mencukupi?
Jumlah maksimal fiestapoin Nasabah yang dapat ditukar dengan diskon, akan tertera pada sistim mesin EDC Mandiri pada saat transaksi kartu dilakukan.
8. Apakah nasabah dapat melakukan penukaran diskon lebih dari 1 kali dengan 1 kartu
mandiri debit/ kredit?
Bisa. Mengikuti kesediaan jumlah poin yang dimiliki oleh nasabah dan syarat ketentuan program di merchant tsb.
9. Apakah promo ini berlaku untuk poin dari Mandiri Kartu Kredit?
Ya, program ini berlaku juga untuk Mandiri Kartu Kredit10. Apakah promo ini berlaku untuk Mandiri Pra-Bayar (E-Money)?
Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Mandiri Pra-Bayar.
11. Apakah promo ini berlaku untuk Syariah Mandiri?
Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Syariah Mandiri.
12. Ke mana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
Hubungi Mandiri Call 14000
Häagen-Dazs Shops :
JAKARTA & TANGERANG :
CAFE :
(1) Häagen-Dazs Cafe Plaza Senayan
Plaza Senayan Level 1
Jl. Asia Afrika No.8, Jakarta
Tel: (6221) 572 5126
(2) Häagen-Dazs Cafe LaPiazza
LaPiazza Unit A
Jl. Bulevar Kelapa Gading Blok M
Kelapa Gading Permai, Jakarta 14240
Tel:(6221) 4586 4996
(3) Häagen-Dazs Cafe PIM-2
Mall Pondok Indah 2, GF U-G55
Jl. Metro Pondok Indah, Jakarta 12310
Tel: (6221) 7592 0871
(4) Häagen-Dazs Cafe Pacific Place
Pacific Place Mall 4
thfloor
SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53
Tel: (6221)5140 0520
(5) Häagen-Dazs Cafe Grand Indonesia Shopping Town.
West Mall 3A floor.
Jl. MH. Thamrin No.1
Jakarta 10310
Tel: (6221) 2358 0341
(6) Häagen-Dazs Cafe Cilandak Town Square.
Town Square Cilandak
Jl. TB. Simatupang Kav 17, Jakarta 12430
Telp : (6221) 766 3054
(7) Häagen-Dazs Cafe Central Park.
Central Park, Ground Floor unit G-217 A
Jl. Letjen. S. Parman Kav. 28, Jakarta Barat- 11470
Telp : (6221) 5698 5350
(8) Häagen-Dazs Cafe Gandaria City
Main Street GF unit S-12B, MG 12
Jl. KH.M. Syafii Hadzami No.8
Gandaria Kebayoran Lama - Jakarta
Tel: (6221) 2900 7932
(9) Häagen-Dazs Cafe Emporium Pluit Mall
Emporium Pluit Mall, Ground Floor Unit G-06
Jl. Pluit Selatan Raya, Jakarta Utara
Tel: (6221) 66676738
(10) Häagen-Dazs Cafe Summarecon Mal Serpong 2
The Downtown Walk
Jl. Boulevard Gading Serpong-Tangerang 15180
Tel: (6221) 2931 0490
(11) Häagen-Dazs Cafe Plaza Indonesia
Plaza Indonesia Level 5
Jl. MH. Thamrin Kav. 28-30, Jakarta Pusat
Tel:(6221) 2992 3777
(12) Häagen-Dazs Cafe Senayan City
Senayan City 5
thFloor
Jl. Asia Afrika Lot.19, Jakarta Selatan 10270
Tel:(6221) 7278 1165
(13) Häagen-Dazs Cafe Kota Kasablanka
Jl. Casablanka Raya
Kuningan, Jakarta Selatan
Tel:(6221) 2948 8494
(14) Häagen-Dazs Cafe Mall Alam Sutera
Jl. Jalur Sutera Barat Kav. 16 – GF – I5 -03B
Alam Sutera, Tangerang 15325
Tel:(6221) 30449 333
(15) Häagen-Dazs Cafe Puri Indah Mall
Jl. Puri Indah Raya - GF
Jakarta Barat 12310
Tel: (6221) 582 2774
DIP SHOP :
(16) Häagen-Dazs Dip Shop HERO Pondok Indah Mal
Jl. Metro Pondok Indah
Jakarta 12310
Tel: (6221) 750 6629
RETAIL SHOP :
