1 . SRJADAW SINGKAT PERUSAWAAN
Awalnya , TMS adalah sebuah toko kecil yang menempati ruang tamu darï rumah Pem ilik TMS dan
menjual hasil kerajinan rakyat, khususnya batik dan
cenderamata , serta merupakan cabang dari Toko Mirota Yogyakarta .TMS dïbuka pada tanggal 22 Desomher 1980 dan diresmlkan pada tanggal 8 Januari 1981 dalam pesta peresmian yang diselenggarakan di Hotel Bum i Hyatt Surabaya .
TMS didirikan berdasarkan tde Hnnyak orang ,
tepatnya pada waktu diadakan malam dana di Gereja
Gereformeerd, Jl. Pregolan Bundar no . 36 Surabaya .Mo da l da sarnya p ada dan masa 25.000 .000,-
seca ra be rtahap
Waktu itu hanya Rp . penyempu rnnnnnya dilakukan dan selesaï dalam waktu 3 tahun .
Nama Mirota berasal dari singkatan Minuman , Roti, dan Tart karena nama Mlrota pertnmn kali dipakai oleh
orang tua dari Pimpinan TMS untuk tokonya yang menjual
roti dï Jl . Faridan M . Noto Yogyakarta .
Saat lni, TMS telah menempati bangunan berlantaï
3 serta mempunyal cabang di Yogyakarta (Gallery Kitta
menunjukkan bagan dari cabang-cabang TMS .
G AM BAR 7
BAG AN DARI CA BA NG CA BAN G TM S Toko sfirota Yogyakarta
l
TM S
Galleor Kitta Toko M îrota Bali Toko M irota Jakarta
TUJUAN PERUSAHAAN
Tujuan TMS sebagal toko yang menjual KI, adalah (a). Melayani konsumen berduit termasuk ekspatriat dan
tidak te rtu tup k em ungk in an adany a p e luan g eksp ort
dari KI (Warta Ekonom i no . 04 20 Jun i
1994). Walaupun begitu, Pemilik TMS tetap
m eny ad ar i b ahwa pasa r dome st ik lah y an g ha ru s
menjadi back-bone bagi perusahaannya .
Meningkatkan dan menjaga kepercayaan konsumen terhadap TMS sebagai penjual KI dengan harga yang reasonable, kualitas yang terjamin , serta disain
yang bagu s .Menjual KI dengan disaln yang tidak terdapat di
toko-toko kerajinan lainnya karena disain dari
p ro duk te rsebut me rup akan 1de da r i P imp lnan sek a ligu s Pem il ik TMS .
3. BANTUAN PEMERINTAH
Karena ekspor produk KI juga menyumbang devlsa bagi Indonesia (Jawa Pos, 4 Januari 1996) maka Dewan Penunjang Ekspor DPE yang d idirikan oleh Menteri
Pe rdag an gan Re pu b lik Indon es ia den gan S K No .89/KP/III/86
be rup a :
memb eri bebe rap a fas ilitas ke pada TMS
B antu an k red it dengan bu nga y an g ren dah u ntu k
perjalanan bisnis ke luar negeri dalam rangka mengunjungi dan melihat-lihat pameran kerajïnan.
Ha l in 1 d im aksu dk an aga r P ih ak TM S d apa t m e lihat ke leb ih an dan ke ku rangan p ro duk K I d iband ingk an
dengan produk kerajinan dari negara lain .
(b). Pameran ke luar negeri dengan blaya stand gratis
d an P ihak TM S h an ya m emb ay ar b iay a t ran spo rta si d an akom oda si se lama pam e ran . Ha l in i d lma ksud kan seb aga i cara m empe rlu as p rom o si dan p ame ran
barang-barang kerajinan dan industri kecil bagl
pas ar lu ar neg er i , disamp in g sebag ai p en gh ubun gantara pengrajin , industri kecil dan pembell
(Warta Ekonoml no . 04 / VI, 20 Juni 1994).
4 . STM TEGI PFMASARAN
l). PRODUK
SUMBER MENDAPATKAN PRODUK
KI yang terdapat di TMS sebagian besar d id a tangkan dar i
(a ). Toko M irota Yogyakarta yang merupakan
pus at da ri TM S .G alle ry K itta y ang meru pakan cab an g da ri
TMS dan berlokasi dl Sosrowljayan 80
Yogy aka rta .
(c ). Toko M irota Bali dan Jakarta yang
m eru pak an caban g da ri TM S .(d). Para pengrajin kecll yang berasal dari
berbagal macam daerah dï Indonesia seperti Yogyakarta , Solo , Pekalongan , Jepa ra , Juw ana , K otagede , Ja kart a , Band ung , C irebon , Tub an , M adu ra ,
Sidoarjo, Bali, Lombok, Kupang, dan
banyak lagl.
PRODUK YANG DITAWARKAN (2).
Produk di TMS terdiri dari
a. Bahan belum jadi kain
Berupa bahan yang belum dipotong dan
ada juga yang meteran. Ada yang merupakan
ba tik tu lis d an b at ik cap , serta ada yan g
berpola (untuk hem pria) dan ada yang
tidak .
b. Bahan jadi
Dapat dlbedakan men jadi 2 bagian ,
y a itu(a). Yang penggunannnya melekat dengan
tubuh mnnusia melïputi kebaya, kain
panjang, sarung, hem, celana panjang,
b lus dan bawah an , g au n ku lo t , celana , daster , piama , kaos, dan lain- la in .
(b). Yang penggunannnya tidak melekat
dengan tlAH xh manusia meliputi lukisan
batik, bed cover. taplak meja, san qng
bantal, spreï, serbet , saputangan , syal, dan lain-lain .
c . Perhlasan yang terbuat dari perak , im itasi, monel, mnnik-manik. tanduk , Rulit , dan la in - la in .
d . Tas kulit ular, buaya , b iawak , dan lain- lain .
e . Patung , keram ik , ukir-ukiran , tempat lilin , dan lain-lain yang biasanya dipakal untuk dekorasi. Ada yang termasuk barang antik
dan juga
an t ik .Meja , kursi, lemari, dan laïn-lain yang
d lp aka i un tuk m end isp lay K I d i TM S . M ebe l- y an g bukan me ru pak an ba ran gmebel tersebut ada yang merupakan barang
antik dan ada juga yang repro.
g . Kartu u eap an , ka rtu pos , k ertas ka do den gan mot ïf bat ik dan lain -la ln .
h . Canting , ma1am , dan lllin yang dapat d ipak ai un tu k mem bu at bat ik sen d ir i .
Film dan batere untuk kamera serta kartu te lpon .
Produk Body Stone yang dipakal untuk menghilangkan bau badan dan bau kaki.
k. Produk lulur serta jamu-jn% 3an hasil
produksi dalam negeri .
Kaset Indonesia seperti gamelan dan laln- la in .
(3). rAKA PAMNELIAN PRODUK
Cara pnmhe lian di TMS dïlakukan dengan sistem swalayan , dimnna pemholi bebaa memïlih dan mengnmhil produk yang dïlngïnknnnya dan
setiap produk yang dijual di TMS telah
terdapat label harga seh ingga dapat diketahui dengan pasti harga dari barang tersebut .2). HARGA
(1). CARA PENENTUAN HARGA JUAL DI TMS
TMS da lam m en entuk an harga p rodu k y an g
dijual berdasarkan pada harga pokok pen jualan
d it ambah den gan p ersent ase terten tu dar l laba yan g d ih arapka n .(2). UPAYA MENDAPATKAN HARGA JUAL YANG REASONABLE Untuk memperoleh harga jual produk yang
rea sonab le b ahkan leb ih mu rah , TM S be rupay a m en ca ri lang sung k e d ist ribu tor , agen , m aupu nhome industry yang menjual barangnya dengan
h arg a yang sed lk lt le b ih rendah d lban d ln gkan d en g an pem asok la inny a .HARGA YANG BERLAKU DAN CARA PEMBAYARAN DI TMS (3).
Harga yang berlaku di TMS merupakan fïxed p r ic e dan ca ra
d eng an :
(a ). Tunai.
pembayarannya dapat dllakukan
(b). Credit Card, seperti American Express ,
V lsa , D lne rs C lub , M aste r C ard , BCA C ard .(c). Mata uang aslng meliputi mata uang
Am er ik a , Au stra lia , S ingapo re g Jepang ,Jerman , M a lays la , T alwan .
3) . LOKAST
Lok as i m e ru pak an sa lah satu fakto r penen tu k eb e rha s ilan u sah a , d im ana lok as i yang kuran g tep at a tau sa lah ak an meng ak iba tkan usaha t idak berkembang atau bahkan mengakibatkan kegagalan
ke rug ian .
Ditinjau dari segi lokasi dapat dikatakan TMS terletak pada lokasi yang ramai, di jalan besar
yang mem udahk an k en da raan umu m mau pun pr iba d i lew at , s erta d i da erah sek itarny a ban y ak te rdapa t kan to r sw asta , b an k , dan perumah an pen du duk sehlngga dapat diperkirakan banyak terdapat kon sum en potens ia l d ï sek e lilingny a .4). KREDIT
Se la in me lay an i pemb e lian sec ara lan gsun g , d im ana kon su men da tan g sen d iri dan lang sun g
membayar, TMS juga melakukan kerjasama dengan
in stan si pem er ïn tah d an sw as ta , namun den gan pem bay aran pa lin g lamha t sa tu bu lan sesudabn y a
tanpa memperhitungkan bunga yang terjadi selama
pem bay aran be lum d ilun as i d an ha rga y ang d ibay a r ada lah ha rga yang te rtem pe l pada labe l h arga .(1). Pemasangan iklan di tabloid Bali Tourist Guide
dan buku te lep on pa da Ha laman Ku n in g .
Pembuatan brosur tentang produk yang dijual
d iTM S .(3 ). Pemasangan artikel tentang TMS di Surabaya Me1 1996).
(4). Mengadakan sponsor bentuk kegiatan-kegiatan
non kome rs ial m aupun kom ers ial .
(5). Mengadakan pameran dalam dan luar negerl
ka ren a pame ran me ru pakan med ia yang ba ik sebagai sarana mmmperkenalkan pengusaha denganPost (Surabaya Pqpt,
pembeli dan dengan demïkian , pengusaha akan mengenali selera konsumennya (Warta Ekonom i
no . 04 V I, 20 Junl 1994). Dari pameran
da lam n ege ri , p ihak TMS men dapatk an pem be lieceran dan pembeli grosir (dalam jumlah besar serta untuk dijual lagi). Sedang dari pameran
lu a r n ege ri , hanya d id apatk an pembe l i g ro si r d an p eme sanan ba rang b iasany a d l lakuk an dengan bantuan mesin faximile serta pengirimannya dilakukan dengan container .
(6 ). Mencgunakan tas dan kertas bungkus vang bertuliskan M irota untuk memgemas barang- barang vang telah dlbeli konsumen .
Pen iualan obral khusus di saat-saat tertentu dalam rangka cuci gudang .
(8J. Pemberian discount Dotongan harga kepada p ih ak-p îh ak v an g me ru pak an De lan cgan lam a d ar i TMS , teman saudara dari Pemilik TMS, yang bes arn ya
(a ). 10% untuk pnmhellan tunal
5% untuk pembelian dengan credit card (9 ). Bekeriasama dengan Dharma Wan ita Proplnsi Jawa
Timur dalam usaha membuka toko kecil yang
menjual KI di Ruang Tunggu Keberangkatan
Int ernas io na l
dengan svarat keuntungan dibagi men jadi Bandar Udara Juanda Surabaya .
Kerdasama ini terjalin mulai Desember 1992
sampai dengan saat lni.
(lol.Bekerjasama dengan PT . Trimicosi Sakti Jakarta
da lam usa ha membu ka T ok o S akti Jew e lrv y ang menjual kerajinan perak dan tas kulit serta berlokasi di Ruang Tunggu Keberanqkatan In tern asiona l Ban dar U dara Juan da Su rabay a . Pembagian keuntungan adalah 40% untuk PT . Trim icosi Sakti, 60% untuk TMS. dan
kerjasama ini telah terjalin mulai Januari
1995 sampai saat ini.
toko d i H ote l H yatt R egency Su rab aya
dengan potongan 20% dari total penjualan untuk
diberikan kepada pihak Hyatt . Pengelolaan in i dimu lai pada tanggal 28 November 1995 dan berakhir 30 Jun i 1996.
(lll.Mengelola
NET WORK
KERJASAMA DENGAN TRAVEL BIRO, HOTEL & SUPIR TAKSI
Menurut Anton io Budji Layug , Kepala
Konsultan Design untuk Man ila F .A .M .E . Gifts , Toys , Houseware , and Fashion Accessories Market Week'PeF ZS v.Fe acresêw 2## accessurïes FrrA 'H ferent rvlrzzrz'n e efhsr 'Az'.F #& 'F Ssst'h #- rYra nr #-&Vea thsy H W az-ay s 2,,2 fMr M ar partxcvlar #rJ#erd'.F Phat r,#re-s'N '.<' bhe rrr/zër.# t'hey 're vz'.s-Yë'2W# an4 z'Ae.g twe z'z' fcr' e/ez'v hc- - Zë' 's z?.;exz.#-<' been #Jz-ë'
JF 'esign-' ( Ph i lippine Expo.rts , Fal l Winter Edition 1993 ) .
Ha l te rse bu t d i ata s menye babkan p ihak
TMS mengadakan hubungan kerjasama dengan
trave l-trav e l b iro , ho tel-ho tel , dan sup ir -
sup ir tak s i un tuk mnmh aw a w isatawan -w isa tawan as in g ke TMS .
(2). IMBALAN
Dengan dibawanya para pembeli oleh travel-trave l biro , hotel, dan sup ir-supir t ak s i maka p ih ak TM S m em be rikan im ba lan u an g yang besarnya diten tukan dengan persentase
darï jumlah p-mhelian wisatawan yang dibawanya
ke TMS , yaitu
a). Untuk Travel Biro dan Hotel
(a). l0% untuk pmmheyaran cash / tunai (b). 5% untuk pomhnyaran dengan credit
ca rd .
b ). Untuk Sup ir Taksi 2% 5% untuk
p-mhayaran cash dan credit card ,tergantung kebijaksanaan Pengawas TMS yang kebetulan sedang bertugas menjaga.
7). EKSPOR
Saat fni, TMS telah mengekspor KI ke Denmark , Singapore , Jepang , Amerika , Malaysia, Australia , Taiwan , Libanon , Inggris , dan Yunani . Pmmheli as ing
tersebut , biasanya mengetahu i TMS dari pameran- pameran , brosu r-brosur, dan ada yang datang sendlri ke TMS , tertarik dengan produk yang ditawarkan di
TMS sehlngga mereka langsung mengadakan hubungan
kerjasnmn.
8 ). PENJXEITM DAN DISAINRR
TMS jûga menyediakan fasilltas penjahitan dan
disainer untuk konsnmon yang memholi kain d i TMS maupun ymng bukan momholi di TMS .9). PELAYANXN
(1). BAMASA ASING
TMS mo=Hokali karyaunnnya dengan bahasa as tng , yaitu bahasa Ingg ràs dan bahasa Je pang yang d lpaka f dalam percakapan dengan
wàaman di dalam toko .
f2). SERAG;M
Karyawan TMS ea-oka i seragam , yang d tbedakan :
fa). Seragam atasan putlh 4an bawahan hitam
untuk para pramunlaga baru dan masth da lam maSa percobaan .fb). Seragam atasan batik dan bawahan hltam untuk pramunfaga yang sudah 1ama bekerja
d i TMS .
ïc). Penggunaan sackdress batik dan blazer
untuk Pengawas TMS .IOI.FASILITAS PENGEPAKAN DAN PENGIRIMAN BARANG
Produk yang dijual di TMS meliputi bermacam-
m ac am fu rn itu re an tik rep ro dan ad a y ang be ruku ran be sa r . H a l in i m eny ebabk an p lhak TM Smenyediakan jasa pengepakan barang dan pengiriman barang sampai ke tempat tu juan , yaltu
da lam kota Su rabaya T idak d lken a i b iay a
apapun juga .
Ke lua r kot a Surabay a D ik en a i b iay a seb aga i gan t i u an g ben s in , uang m akan sup lr , dan b iaya
untuk jalan tol, karena yang dipakal untuk
men gant arkan ada lah mo b il da ri TM S .Ke lu ar pu lau d an ke lu ar n ege ri D ik en a i b iay a ek sped is i .
1 l ) . FAS I L I TA- S TELEPON
r1'MS mem i 1 i k i fas ilitas du a buah t e lepon ka rtu dan satu buah telepon 8nns raarfr' pirect. Da lam
penggunaan untuk telepon jen is yang terakh ir
d lsebu tk an in i, pem baya ran da ri b iay a pemb ica ra antelepon akan ditagih langsung ke negara yang telah
d ihubun g i me la lu i te lepon te rsebu t .
IZI.FASILITAS KAFETARIA
Untuk mengatasi kelelahan setelah berbelanja
d i TMS bebe rapa saat , konsum en TM S d apatI3I.FASILITAS EXCHANGE BQOK SHOP (1). ARTI EXCHANGE BOOK SHOP
TMS menyediakan fasilitas 'Exchange #ra#
shcpm yaitu fasilitas pembelian sekaligus
merupakan peminjaman buku bekas. Konsumen yang akan meminjam buku harus membayar sejumlah
harga tertentu yang tertulis pada buku tersebut dan pada saat pengembalian buku maka
TMS akan mengnmhalikan separuh dari jumlah
yang telah dibayar oleh konsumen tersebut.
Jangka waktu pengnmhalian buku tidak
ditetapkan dan jika konsumen menyukai buku yang telah dipinjnmnya maka konsumen tidak
perlu mengnmhalikan buku tersebut sehingga
pihak TMS juga tidak akan mengnmhalikan
separuh dari harga buku .
(2). BUKU - BUKU YANG TERSEDIA
Buku-buku yang terdapat di TMS terdiri darl :
(a). 90% berbahasa lnggris.
(b). l0% berbahasa Belanda,
Pe ranc is .
Je rm an , dan
