PTSP
Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
a success story
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Kualitas Pelayanan Publik
Harus Pakai Calo
Berbelit-belit
Buruknya Kualitas Pelayan
Publik KKN
Waktu Penyelesaian
Tidak Jelas Pungutan Liar
Biaya Tidak Transparan
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Dampak Dari Buruknya
Kualitas Pelayanan Publik
Sulit Mengurus Izin Usaha Kurangnya Minat Investasi
Kurangnya Ketersediaan Lapangan Kerja Kurangnya Potensi Pendapatan Daerah Berkembangnya Usaha Ilegal
Dan lain-lain
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Butuh Revolusi Pelayanan
Publik
Butuh Revolusi Pelayanan
Publik
Undang-undang 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Perda 12 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pergub 55 Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pergub 56 Tahun 2014 tentang Pembentukan, Organisasi Dan Tata Kerja Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Administrasi Kepulauan Seribu
Pergub 57 Tahun 2014 Tentang Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pergub 58 Tahun 2014 Tentang Masa Transisi Pelaksanaan Pelimpahan Kewenangan Pelayanan Perizinan Dan Non Perizinan Dari Satuan Kerja Perangkat Daerah/Unit Kerja Perangkat Daerah Teknis Ke Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pergub 59 Tahun 2014 Tentang Kode Etik Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pergub No. 104 Tahun 2014 Tentang Tata Naskah Dinas BPTSP
Pergub Nomor 271 Tahun 2014 Tentang Penelitian Teknis/Pengujian Fisik Perizinan/Non Perizinan
Pergub 146 Tahun 2015 Tentang Batas Waktu Penyelesaian Rekomendasi Teknis Pada SKPD/UKPD Teknis Dalam Proses Perizinan/Non Perizinan
Pergub 7 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Pergub Nomor 57 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Keberadaan PTSP
Mewujudkan visi misi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta 2013-2017 khususnya misi ke lima, yakni membangun pemerintahan yang bersih dan transparan serta berorientasi
pada pelayanan publik;
PTSP DKI Jakarta merupakan revolusi nyata pelayanan publik dari yang bersifat
birokratis ke simplikasi pelayanan;
Menjawab kebutuhan masalah perizinan
warga;
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Visi kami
“Solusi
Perizinan Bagi
Warga Jakarta”
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Misi
1. Melakukan pembinaan dan pengembangan aparatur Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu sesuai kompetensi
2. Meningkatkan kualitas pelayanan perizinan dan non perizinan secara profesional
3. Mengedepankan pemanfaatan sistem informasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan
4. Mengelola pengaduan masyarakat dengan berbasis quick response
5. Menyediakan prasarana dan sarana pelayanan yang memadai dan handal
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Strategi PTSP
Zero Delay
Zero Complaint
100% Service Excellent
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP
Memiliki 318 service point
Yang tersebar di seluruh DKI Jakarta mulai dari
tingkat Provinsi, Kota, Kecamatan hingga Kelurahan.
Menjangkau lebih dekat dengan masyarakat (pemohon).
Delegasi kewenangan penandatanganan Izin dan Non Izin pada setiap Service Point PTSP.
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP
Meluncurkan Program ODS (One Day Service) Program penyelesaian perizinan dan non
perizinan tertentu dalam waktu 1 (satu) hari kerja.
Terdapat pada seluruh Service Point PTSP.
Dipadukan dengan pelayanan Drive Thru, yaitu pelayanan prioritas bagi pemohon yang
mengurus perizinannya sendiri (tanpa calo).
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP
Meluncurkan Pelayanan Berbasis Online Memberikan pelayanan online untuk
pengurusan IPTM, SIUP dan Pembayaran Retribusi (e-Ret).
Melakukan evaluasi pelayanan kepada
masyarakat dengan SKM (Survey Kepuasan Masyarakat) online.
Sedang dikembangkan untuk layanan simultan SIUP-TDP online.
1. Pemohon dapat memilih memasukkan permohonan dan mengambil izin dan non izin dimana saja (Satlak PTSP Kel., Kec., KPTSP, BPTSP).
2. Tidak ada jenis perizinan yang prosesnya bertingkat.
3. Penandatanganan izin dan non izin dapat dilakukan dalam bentuk tanda tangan elektronik maupun basah (pasal 9 Pergub 57/2014).
4. Kewenangan pelayanan PTSP tidak terbatas hanya pada 518 jenis layanan izin dan non izin.
AJIB
Izin Online
Izin Drive Thru
Izin One Day Service (ODS)
Regular Januari 2015
Agustus 2015 November 2015
Desember 2015 Januari 2016
Antar Jemput Izin Bermotor (AJIB)
SIUP Online
IMB dengan Arsitek Gratis
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP
Mengembangkan Website PTSP Website yang selalu diperbaharui, yang berisi informasi perizinan termasuk didalamnya jenis-jenis perizinan, prosedur perizinan dan persyaratan perizinan.
Dikembangkan lagi untuk dapat mencari berkas perizinan
pemohon dengan layanan “cari berkas”.
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP
Mengembangkan Layanan Hotline 164
Program layanan Customer Service, baik untuk informasi perizinan dan pengaduan.
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP
Mencetak Katalog Perizinan Di setiap service point PTSP
dilengkapi dengan Katalog Perizinan yang memuat semua jenis izin dan non izin dilengkapi dengan
persyaratan dasar dan persyaratan khusus.
Diperbaharui tiap 6 (enam) bulan sekali.
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Inovasi PTSP
Meluncurkan Pelayanan AJIB (Antar Jemput Izin Bermotor)
Program layanan yang datang langsung ke tempat pemohon melalui Hotline 164,
melakukan verifikasi berkas dan mengantarkan berkas tersebut ke Service Point PTSP dan
kembali mengantarkan izin/non izin ke tempat pemohon.
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Capaian PTSP
Tingginya Minat Masyarakat Dalam Mengurus Izin (Rekor MURI)
Ditandai dengan pemberian Rekor MURI akan tingginya jumlah layanan yang
diberikan dalam 1 (satu) tahun yang mencapai 4 juta lebih.
PTSP – Solusi Perizinan Bagi Warga Jakarta
Capaian PTSP
Peningkatan Peringkat Indonesia dalam Survei Doing Business
Tahun 2015-2016 oleh World Bank
Indonesia naik peringkat dari 120 ke 109 dalam hal kemudahan
berusaha.
Survei dilakukan di Kota Jakarta dengan item survei sebagian besar dalam hal perizinan.
PTSP – REVOLUSI PELAYANAN PUBLIK DI DKI JAKARTA
Dalam rangka mendukung kemudahan usaha bagi dunia bisnis (study of Doing Business world bank)
3 indikator yang dapat dilakukan Pemerintah Daerah
1. Starting Up Doing Business, DKI Jakarta sudah memulai dengan Online system untuk SIUP dengan waktu 2 hari.
2. Dealing with constructions permit, DKI Jakarta sudah memulai dengan IMB kantor 2 lantai dan TDG dengan waktu penyelesaian kurang dari 14 hari.
3. Registering Property, DKI Jakarta sudah bekerjasama dengan BPN dengan membukan
representative officer di Kantor PTSP 5 wilayah Kota Adminstrasi.
Dukungan Gubernur PNS Kreatif dan Inovatif
Seleksi Terbuka Kerjasama Tim Solid
“Saya baru hari ini daftar SIUP Kecil Online di rumah. Langsung bisa appointment .. sekaligus ambil SIUPnya di Kelurahan. Sesuatu yang tidak pernah saya bayangkan untuk urusan dokumen dengan birokrasi. Bravo Hok!!”
Heru Mulyadi – Pengusaha (detik.com, 12 Jan 2016)
“Saya pernah urus izin domisili perusahaan. Setelah semua syarat lengkap, 15 menit jadi di PTSP. Gratis!”
Sam Soegi – Pengusaha (Twitter @SamSoegi, 27 Jan 2016)
“Saya puas sekali mengurus izin SIUP online, tidak ada kendala dan websitenya bagus”
Nanang Prabowo – Pengusaha (12 Jan 2016)
“Agar (PTSP lain) belajar dan meneladani apa yang telah dilakukan PTSP DKI Jakarta. Saya harap PTSP DKI menjadi suri tauladan, tidak hanya di Indonesia, tetapi di seluruh dunia”
Jaya Suprana – Pendiri MURI (12 Januari 2016)
• Praktik Kedokteran adalah : Rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh Dokter dan Dokter Gigi terhadap Pasiean dalam melaksanakan upaya Kesehatan.
• Dokter dan Dokter Gigi adalah Dokter,Dokter Spesialis,Dokter Gigi,Dokter Gigi Spesialis lulusan pendidikan kedokteran atau kedokteran gigi baik di dalam maupun diluar negeri yang di akui oleh Pemerintah Republik Indonesia sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
• Surat izin praktik adalah selanjutnya di sebut SIP adalah bukti tertulis yang di berikan Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota kepada Dokter dan Dokter Gigi yang telah memenuhi persyaratan untuk menjalankan praktik kedokteran.
• Surat Tanda registrasi Dokter adan Dokter Gigi selanjutnya di sebut STR adalah bukti tertulis yang di berikan Konsil Kedokteran Indonesia kepada Dokter dan Dokter Gigi yang telah teregistrasi.
A. Setiap Dokter dan Dokter Gigi yang akan melakukan Praktik Kedokteran Wajib Memiliki SIP B. Persyaratan SIP Dokter:
• 1. Surat Permohonan di tujukan ke Kepala PTSP Kecamatan /Kelurahan
• 2. Fotocopi KTP Dokter yang bersangkutan
• 3. Fotocopi IMB ( tidak perlu melakukan penyesuaian peruntukan)
• 4. Fotocopi STR yang di legalisir KKI
• 5. Fotocopi Izin Sarana Kesehatan ( Bila di Sarkes)
• 6. Fotocopi SIP yang sudah di miliki ( bila perpanjangan)
• 7. Rekomendasi dari Organisasi Profesi
• 8. Surat Pernyataan Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan ( SPPL)
• 9. Surat Pernyataan tidak akan melanggar Peraturan terkait Praktik Kedokteran ( Materai 6000)
• 10. Surat Pernyataan Persetujuan Tetangga dari Tetangga Kanan/Kiri/Depan/Belakang tempat Dokter Berpraktik ( bermaterai 6000)
11. Proposal Teknis yang di lengkapi dengan:
- Denah Lokasi
- Denah Ruang Praktik
- Daftar Kelengkapan Alat Medis dan Non Medis - Daftar Pelayanan dan tarif
12. Perjanjian Sewa Menyewa ( apabila sewa)
13. Pas Foto ukuran 4x6 cm : 3 Lembar.
29
Pemohon datang langsung ke Loket Kantor
PTSP Kecamatan/
Kelurahan
Penelitian/pemeriksaan dokumen permohonan
izin
Pelaksanaan penelitian teknis/pengujian fisik
permohonan izin
Penandatanganan dokumen izin Penyerahan dokumen
izin kepada pemohon
Pengelolaan arsip izin dan non izin
Pelaksanaan koordinasi dengan SKPD/UKPD teknis terkait dengan pelayanan, pengawasan, pengendalian dan
evaluasi pelaksanaan izin
