• Tidak ada hasil yang ditemukan

Penerapan House of Quality Memperbaiki Pelayanan sesuai Keinginan Pelanggan pada Jasa Pencucian Kendaraan Bermotor Checkpoint.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Penerapan House of Quality Memperbaiki Pelayanan sesuai Keinginan Pelanggan pada Jasa Pencucian Kendaraan Bermotor Checkpoint."

Copied!
28
0
0

Teks penuh

(1)

!

A ' # # #

-- + A ' #

' ' / # ) # ' # " # # = # ! ' ' # # # C$) # / / ' #

# 8< # / #

4 = # =>C ) # ' , , , ) / / ' ' ' ) # / ) ' / / # ) / ' , '

(2)

!! " #

$ % # $ # $ $ $ & $ ' #

$ # $ # ( $ ) ) $ # $ * $ $ # $ ( * $ $ + * $ $ % # # % % % $ $ ) $ $ $ * ) $ , $ $ $ * , $ $ ) $ $ % ( $ $ % $ # -. $ $ % $

$ ) // 0 $ $ % )

$ # #

# $ $ # ) * ) $ $

# ) # $ # + # % # $ %

# $ % ( $

% # $ % $ # # $ 1 )

# ) $ 1 $ )

+ $ $ # $ $ $ # %

# $ # $ 2 $

# # $ # $ ) $

$ $

(3)

" # $!$

=

= * " % D% = .

!2 %2 % *. 2. . ..

%2 !+*. . * >2 % %*. . % & %% ' % " #$ "

% D 2 .?

+ 2 ?.

+ 2 A ?..

) $ 2 . . ?...

) $ 2 D "+ 2 E...

) $ 2 +%* E.?

) $ 2 * " .2 E?..

+ + . % ) =!*!

* 2+%* D % %*. .

- .)% .$. ." * = 4

1 !&! % %*. . 7

3 %D! % %*. . 8

4 . %" . % !*. 9

(4)

- - % ! ! 2 %D. ) * "" &%"% > %2 .

- 1 %2 A D & 3

- 1 & 3

- 1 - & 5

- 1 1 , & 7

- 3 ! *. -<

- 3 -<

- 3 - ) & -3

- 4 C! *. $! A .> )% *> "% :C$); -8

- 4 C $ ' # ) # -8

- 4 - " , C$) 1<

- 4 1 C $ ' # ) #

1-- 4 3 =# #, G C $ ' #

) # 15

- 5 %2 D %". .2 19

+ + ... >+&% ) "% >)% % %*. . 34

1 >+&% % %*. . 34

1 D ! 34

1 - > 37

(5)

1 - "% >)% % %*. . 49

1 - 5<

1 - - #

5-1 - 5-1 > # ? 51

1 - 3 ! ? 2 55

1 - 3 ! ? 55

1 - 3 - ! 57

+ + .? %"+ = 59

3 = .* % %*. . 59

3 #, 2 # 59

3 - # 7

3 - ! ?

7-3 - - ! 2 74

3 - !2! . D = 2 > !"% %2= ) 2.+!

%* +% D %* % A!A. A=%A >. "% !2!

%* DD 75

3 1 . D . %2& +% D %* % A!A. A=%A >. 79

3 3 %A= .A *2% > % D ). %). +% D %*

(6)

3 4 "%"+ D! =>! % >$C! *. ) * ""%" %2+ . .

%* +% D %*A=%A >. 84

3 4 A # / B 84

3 4 - ' ' 2 # 9<

3 4 1 2 # 9

3 4 3 ' ' A# # 98

3 4 4 ' ' " F <<

3 4 4 ) "

<1

3 4 5 " F <4

3 4 5 A # , ' # ,# ' : A ; <4

3 4 5 - . # ' # A # :. A; <7

3 4 5 1 D# <9

3 4 5 3 . # 2 # :.2; ' , ' #

-3 4 5 4 # 3

3 4 5 5 2 / 6 : 26 ; 5

3 4 5 7 # H 2 / 6 : 26 ; 9

3 4 5 8 A # H 2 / 6 : A 26 ; -

(7)

3 7 A# # -9

3 7 - # H A# # -9

3 7 1 # 1<

3 8 *. =>! % >$C! *. 13

+ + ? % ." !* ) 2 18

4 ." !* 18

4

' ' # # 18

4 - =

3<

4 - 2 3

) $ 2 ! 31

* " .2 34

(8)

) $ 2 D "+ 2

=

D "+ 2 - =% =>! % >$ C! *. 11

D "+ 2 - - %2 D %". .2 33

D "+ 2 1 ! ! 2! !2 >2D . . 38

D "+ 2 1 - $*>6A= 2 2> % % A!A. ">+.*

4-D "+ 2 1 1 % %2 D "+>* ."+>* D

).D! ) * " $*>6A= 2 43

D "+ 2 1 3 $*>6 2>A% A= 2 % & %% ' % " #$ "(

(9)

) $ 2 +%*

=

+%* ) % ) ) % D! &! D

%2! = A=%A >. 5

+%* 1 % D! !2 . D % % . D A=%A >.

5-+%* 1 - % D! !2 . D . %2& A=%A >.

5-+%* 1 1 > %2 .> * ? 2. +%* 53

+%* 3 2>$.* 2% > )% +%2) 2 &% . %* ". 59

+%* 3 - 2>$.* 2% > )% +%2) 2 ! . 7<

+%* 3 1 2>$.* 2% > )% +%2) 2 % %2& 7

+%* 3 3 % D!&. ? *.). ! ! . D

% % . D ! = 2 > !"%

7-+%* 3 4 % D!&. ? *.). ! ! . D . %2& 73

+%* 3 5 . D 2%*. +.*. !% .> %2 75

+%* 3 7 !2! .* . 2 I 2 = 2 > !"%

A=%A >. 77

+%* 3 8 .* . 2 I 2 . %2& A=%A >.

2.+! %* 79

(10)

+%* 3 < D * . . D . %2& ) . D

= 2 85

+%* 3 2 2 .* . D * . . )."% . 89

+%* 3 - %A= .A * 2% > % 9<

+%* 3 1 =!+! D 2 %2. . %+! !=

> !"% )% D 2 %2. . % . 9

+%* 3 3 .* . 2D% ) 2. 2 %2. . % . <<

+%* 3 4 . D % !*. %2! = ) * "

"%* 2 %2. . % . <3

+%* 3 5 = .* %2=. ! D A! >"%2 . $ A .>

%2$>2" A% +% D %* A=%A >. <4

+%* 3 7 = .* %2=. ! D &5 1, 6 2 , 7 , 521 <8

+%* 3 8 % % ! .* .8 9 , 7 , 182, : 972 <

+%* 3 9 = .* %2=. ! D &5 1 :2526, 1 ,&

-+%* 3 -< .* . 92 &6, 4

+%* 3 - +%* .* .1 ; ;2&8 , 7

+%* 3 -- = .* %2=. ! D 6 15 9&<2 1 ; ;2&8 , -<

+%* 3 -1 +%* .* . A!""!* .?% >2" *.J%) 2 6

6%.D= :A 26;

(11)

+%* 3 -4 %2=. ! D A> 2.+! .> >2" *.J%)

(12)

) $ 2 * " .2

* " .2 !% .> %2 34

* " .2 + ) !% .> %2 . D = 2 37

* " .2 A ) !% .> %2 . D . %2& 39

* " .2 ) !&. ? *.). ) 2%*. +.*. = 2

(13)

!

""

!

!

#

(14)

%

&

'

( ))*+

,

-

' &

!

".

/ 0* 1

1

$

( )) +

(15)

4

4

5

6

7

8

,

(8, + %

5 9

:

"..;/ 0" 8

,

(8, +

(

<

=+

(<

=+

8,

-

8,

(16)

8,

5

6

8

/

<

(17)

"

#

"

!

!

!

4

$

!

!

4

!

1

$

%

!

(18)

$

%&%

"

"

'(%%)

'(%'

(

/

!

+

".

>

> # 4

4

4?7@

".

". "

A**)0B..

)*.

0 B;3;*B

A..

"

00

"...

AA"

0* B;A"B

0A0

3

A")"A...

)"

00A*.3B.

;AA

*

0**;"*..

AA"

;03.3A..

;**

B

003AB.B.

;B)

A

;)"..

)*A

0

03 ;)...

AB;

;.00"0..

.**

A

;";0"3..

A).

;B.) B..

.;0

;

0

3*3..

0A"

0A3A

B.

)A)

)

B*)"3...

0A

;3;

;B.

""3

.

B)B*"B..

A*3

$

$

B3B; B..

0BA

$$

$

(19)

$

%

/

1

C

"

5

C

3

$

-

$

%

(20)

*

*

/

!

5

"

4

1

%

5

D

D

4

1

%

3

5

$

(21)

B

+

/

$

$

8

,

(8, +

!

" /

-%

$

3 / 6

%

%

$

* /

%

$

B / 1

(22)

!

" #

"

"

""

$

% %

#

& &

!

"

#

!

!

$

!

%

&

'

(

!

% % %

)

% *

+

!

!

(23)

-!

" #

!

!

!

%

%

$ .

& .

(

'

*/01

1

%

+

)

, 2

(24)

'

(

!

"

#

#

"

!

#

""

4

1

1

/

' 1

'

1

%

1

'

"

5

!

%

!

1

5

!

$

.

!

1

!

&

6

!

1

(25)

'

7

1

%

7

% !

% * + /

! %

% % /

% !

% !

7 1

"

8

7

!

7

!

!

4

7

7

!

(26)

8

%

'

8

%

1

1

7

4

%

!

1

'

4

'

1

'

7'

9 ' 1 /01

%

4

'

'

4

$

8

7

%

:

;

#

*:;#+

4

(27)

!" #$%& '

'" $ (

)

* +

' , -

. '

,$

/

0

11 $

&

"

% ,$!-

& ,

1

2 3 !!$

.

1

. 2 3 !!$

!

"

! " #

$

!

)

1 $

4

567 8 5 #$ '

7 3

. &

1 9

& +

1

:

!

1 $

4 7

4 8 5 .

&

.$% &

$ 7

!

%

#$%& '

.$

$

+ 1

;

! ,

0

!

#

!

1 $

2

4 * !

4 7 7 $5

$

-

1

/

!

!

1 $

4 4 7

4 8 5 .

&

5< 5 '& /

1''

) =-

$

% !

>

&

'$

:

1 $

4 7

4 8 5 .

&

(28)

("% &$ $

)

)

,?

@

9

1" %

(" &

$

*

%

8

> #$%& '

*< - $ $ 2 1

%$ $"

,

"

+

A1

%

8

#$%& '

< &

*

)

"

"

$

*

1 ' > . '

Referensi

Dokumen terkait

Terdapat peningkatan pada enam standar yang telah Memenuhi SNP, yaitu pada Standar Kompetensi Lulusan, Standar Isi, Standar Proses, Standar Penilaian

Terima kasih Ya Allah atas semua yang telah Engkau limpahkan kepada hamba selama ini, termasuk memberikan kemampuan untuk menyelesaikan skripsi ini, yang berjudul: “Tinjauan

Pemberian pupuk cendawan mikoriza arbuskula pada bibit trembesi yang tumbuh dalam media tanah TPA meningkat secara nyata dibandingkan dengan kontrol. Struktur media

Donohue dan Kolt (1992) mendefinisikan konflik interpersonal sebagai situasi dimana individu yang saling bergantung, mengekspresikan perbedaan (baik termanifes atau laten)

Lembar kerja siswa ini disajikan secara tertulis yang harus dijawab oleh siswa secara tertulis pula yang dibuat dalam bentuk berupa lembar kerja siswa yang diberikan selama

Sektor non-korporasi, yaitu mikro, konsumen, dan UMKM yang mencatatkan peningkatan sebesar 13%-14% merupakan pendorong utama pertumbuhan distribusi kredit di mana ke tiga

Dengan pemanfaatan teknologi AR yang dapat memvisualisasikan informasi secara interaktif, maka penulis akan membuat sebuah Aplikasi Pengenalan Gedung Kampus

Input  Tempat asal  Tempat tujuan Proses  Pencarian rute terpendek  Pemilihan angkutan kota  Perhitungan jarak Output..  Rute