Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengaruh Kepuasan Nilai Perbankan dan Kepuasan Teknologi Perbankan terhadap Loyalitas Nasabah Bank

(1)

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

KUESIONER

PENELITIAN

KATA PENGANTAR

Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi tugas akhir peneliti dalam rangka penyusunan

skripsi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Unversitas Kristen Satya Wacana, Salatiga. Peneliti

meminta bantuan kepada anda sekalian untuk mengisi kuesioner ini dengan sejujurnya dan

sebenarnya dengan fakta yang anda alami.

Atas perhatian, bantuan dan kesediaan anda, saya

mengucapkan terima kasih.

Nikolas

Mahasiswa FEB UKSW

1.

Apakah ada merupakan nasabah bank BCA ?

a.

Ya

b. Tidak

Jika Anda menjawab

“Ya”

, lanjutkan ke nomor berikutnya. Jika Anda menjawab

“Tidak”

,

Anda tidak perlu melanjutkan untuk mengisi kuesioner ini.

2.

Sudah berapa lama anda menjadi nasabah bank BCA ?

a.

Kurang dari 2 tahun

b.

Lebih dari 2 tahun

3.

Berapa kali anda bertransaksi menggunakan bank BCA dalam kurun waktu 1 bulan ?

a.

1-5 kali dalam sebulan

(2)

KARAKTERISTIK RESPONDEN

1.

Nama: ………

2.

Umur: ……… tahun

3.

Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan

4.

Jumlah pendapatan anda rata-rata dalam 1 bulan :

a.

Kurang dari Rp. 1.000.000

b.

Rp. 1.000.000 < Rp. 1.500.000

c.

Rp. 1.500.000 < Rp. 2.000.000

d.

Rp. 2.000.000 < Rp. 2.500.000

e.

Lebih dari Rp. 2.500.000

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1.

Anda diminta untuk memberikan tanggapan/respon terhadap pernyataan yang saya buat

dengan memberikan tanda ( √ ) pada kolom yang tersedia dan pilih yang sesuai dengan

keadaan sebenarnya. Ada lima alternatif jawaban, yaitu:



1 = Sangat Tidak Setuju (STS)



2 = Tidak Setuju (TS)



3 = Netral (N)



4 = Setuju (S)



5 = Sangat Setuju (SS)

2.

Jika ingin merubah jawaban untuk setiap pernyataan, anda

dapat mencoret tanda ( √ )

(3)

No.

Pernyataan

Jawaban

Nilai Perbankan

STS TS N S

SS

1

Pelayanan bank BCA memuaskan

2

Hadiah yang diberikan bank BCA menarik

3

Produk yang ditawarkan variatif

4

Bunga yang diberikan memuaskan

No.

Pernyataan

Jawaban

Teknologi Perbankan

STS TS N S

SS

1

Transaksi melalui ATM BCA memuaskan

2

Transaksi melalui Klik BCA memuaskan

3

Transaksi melalui m-BCA memuaskan

4

Transaksi melalui aplikasi BCA mobile di smartphone memuaskan

No.

Pernyataan

Jawaban

Kepuasan Nasabah

STS TS N S

SS

1

Saya senang terhadap pelayanan, hadiah, produk dan bunga yang

diberikan oleh bank BCA

2

Saya sering bertransaksi dengan teknologi dari bank BCA

3

Bank BCA lebih baik daripada bank lain

4

Senang menggunakan tabungan bank BCA.

No.

Pertanyaan

Jawaban

Loyalitas Nasabah

STS TS N S

SS

1

Bank BCA merupakan tabungan utama yang saya miliki

2

Saya melakukan transaksi berkesinambungan dengan bank BCA

3

Saya merekomendasikan bank BCA kepada orang lain

(4)

Lampiran 2. Hasil Kuesioner

NP 1 NP 2 NP 3 NP 4 TP 1 TP 2 TP 3 TP 4 KN 1 KN 2 KN 3 LN 1 LN 2 LN 3 LN 4 TN P TT P TK N TL N

4 3 4 2 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 13 13 11 15

4 3 4 1 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 12 15 12 16

3 3 3 1 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 2 10 16 10 13

4 4 5 4 4 3 4 4 4 5 5 5 4 5 5 17 15 14 19

4 3 4 2 4 3 5 3 5 3 4 5 3 2 3 13 15 12 13

4 4 3 3 3 3 3 3 2 1 2 2 3 3 1 14 12 5 9

3 3 4 1 5 4 4 3 3 4 3 4 4 3 2 11 16 10 13

4 3 3 3 5 4 3 4 4 3 4 5 4 4 3 13 16 11 16

4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 2 2 3 2 15 14 9 9

1 2 2 3 1 1 1 1 1 3 2 2 2 1 3 8 4 6 8

4 4 3 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 15 17 13 18

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 20 20 15 20

4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 15 14 11 14

5 4 4 4 5 5 3 4 5 4 5 5 5 5 5 17 17 14 20

3 3 4 2 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 12 15 10 12

3 3 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 12 14 9 11

4 3 4 2 4 4 5 5 3 3 3 4 4 3 3 13 18 9 14

4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 3 5 5 4 3 15 17 11 17

4 4 4 2 3 4 3 3 4 4 3 5 4 3 4 14 13 11 16

4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 15 16 11 16

3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 2 13 13 10 11

4 3 4 1 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 12 13 9 10

4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 14 16 12 12

3 3 4 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 12 15 9 11

4 4 4 2 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 14 16 9 13

4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 2 15 15 10 12

4 4 5 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 16 18 12 15

3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 13 12 8 11

4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 14 16 10 12

3 4 4 2 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 13 14 9 13

4 4 4 1 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 13 13 9 13

3 4 4 1 4 4 5 4 3 3 3 3 3 3 2 12 17 9 11

4 4 5 1 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 14 16 10 13

3 3 4 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 12 14 9 11

4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 14 16 12 15

3 4 4 2 4 3 5 4 4 3 4 4 4 4 4 13 16 11 16

5 4 4 3 4 3 5 5 4 4 5 4 4 4 5 16 17 13 17

(5)

4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 15 14 11 12

4 4 5 1 4 4 5 4 4 3 4 3 4 3 3 14 17 11 13

5 4 4 3 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 16 20 13 18

3 3 4 1 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 11 14 10 13

3 3 3 2 4 4 5 3 4 3 3 3 4 3 2 11 16 10 12

4 3 5 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 15 13 12 14

3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2 13 14 10 11

4 3 4 1 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 12 16 12 16

3 4 3 2 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 2 12 14 10 11

4 3 5 2 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 14 16 10 12

4 3 3 1 4 4 5 5 4 4 4 3 3 3 2 11 18 12 11

4 4 4 2 3 4 5 5 4 3 4 4 4 3 3 14 17 11 14

3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 12 12 9 10

4 3 4 2 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 13 16 10 12

4 3 5 2 4 4 5 5 3 3 3 3 3 3 2 14 18 9 11

3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 13 16 11 12

2 3 3 1 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 9 12 8 9

3 4 3 1 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 1 11 13 9 8

4 3 3 2 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 12 15 12 12

3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 14 12 8 9

4 4 4 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 14 14 9 11

4 4 5 2 4 4 5 4 3 3 3 3 3 2 3 15 17 9 11

3 3 3 1 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 10 16 10 14

4 4 4 2 4 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 14 17 11 15

4 3 4 1 4 4 5 4 3 3 3 3 3 3 2 12 17 9 11

3 4 5 3 3 5 5 5 3 3 3 2 3 3 2 15 18 9 10

3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 3 2 12 14 10 10

4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 2 4 5 2 18 18 14 13

4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 2 18 18 12 16

4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 2 4 3 2 14 14 11 11

4 3 5 1 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3 3 13 16 8 12

4 2 2 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 11 15 11 14

4 3 5 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 15 15 11 15

4 3 5 2 4 5 5 3 3 4 5 4 4 3 3 14 17 12 14

3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 14 14 9 10

4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 15 16 11 15

4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 14 14 10 12

3 3 4 2 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 12 15 9 11

3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 14 15 9 14

4 4 4 3 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 2 15 15 8 11

(6)

4 4 5 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 2 16 14 9 10

3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 14 16 10 11

4 3 4 1 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 12 12 10 14

4 4 4 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 14 15 9 11

4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 16 16 13 15

4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 3 4 2 16 15 11 11

5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 18 16 14 16

5 5 4 3 5 5 5 5 4 5 5 2 5 5 4 17 20 14 16

4 1 3 3 4 4 4 4 1 1 4 1 1 1 1 11 16 6 4

4 4 4 3 1 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 15 10 11 16

4 3 4 2 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 13 15 10 14

4 3 3 2 4 3 4 4 4 3 2 4 4 2 2 12 15 9 12

4 3 4 2 3 4 3 3 2 3 3 4 5 5 5 13 13 8 19

4 4 5 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 17 14 11 14

4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 15 13 12 16

5 4 5 5 4 4 4 3 5 4 4 4 5 5 4 19 15 13 18

4 3 5 1 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 13 15 10 13

4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 16 12 11 14

5 5 4 3 3 2 4 3 3 4 4 3 4 5 3 17 12 11 15

4 5 3 4 3 4 3 2 3 4 4 3 3 4 3 16 12 11 13

5 4 3 4 3 3 4 2 3 3 4 3 4 4 3 16 12 10 14

4 3 4 3 5 3 5 3 5 5 5 5 4 4 4 14 16 15 17

5 2 4 3 5 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 14 16 12 17

4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 14 14 12 15

3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 14 13 9 12

4 3 5 4 5 4 3 3 4 3 3 5 4 3 3 16 15 10 15

4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 13 13 9 11

4 3 5 3 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 15 17 12 18

4 4 5 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 16 18 12 14

4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4 3 5 17 19 13 16

4 3 4 3 5 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 14 16 9 14

3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 14 14 9 11

4 4 4 3 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 3 15 17 10 12

4 4 5 4 5 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 17 16 10 14

4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 13 13 9 10

4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 15 17 12 16

4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 14 12 9 11

3 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 14 14 10 14

4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 14 13 9 11

3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 13 13 9 11

(7)

3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 15 12 9 10

4 3 5 2 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 14 15 9 13

4 4 4 3 4 4 5 5 4 3 3 3 4 3 3 15 18 10 13

4 4 5 2 5 4 4 5 3 3 3 4 5 4 4 15 18 9 17

4 3 4 4 4 5 5 5 4 3 3 4 5 4 5 15 19 10 18

4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 15 14 12 13

4 3 5 3 4 4 5 5 4 4 4 5 4 3 3 15 18 12 15

4 4 5 4 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 3 17 17 9 12

4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 14 15 9 13

3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 15 13 9 14

3 4 5 3 5 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 15 14 9 10

4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 15 15 9 12

4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 14 12 9 11

3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 14 13 9 10

3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 13 16 12 11

4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 14 16 10 11

3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 14 12 8 11

4 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 16 16 11 14

4 4 5 3 4 5 5 5 4 3 4 4 4 3 3 16 19 11 14

3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 15 19 12 17

4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 14 13 9 11

4 4 4 2 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 3 14 17 9 12

4 4 5 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 16 15 9 11

3 4 5 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 16 13 10 12

4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 15 13 9 13

4 4 5 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 17 15 9 13

4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 14 12 9 11

4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 13 14 9 12

4 4 5 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 16 18 12 15

4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 15 16 10 14

3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 14 13 9 10

3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 13 15 9 11

4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 15 16 12 14

4 3 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 14 18 12 14

4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 3 4 4 3 2 17 19 11 13

3 4 5 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 16 13 9 9

3 4 5 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 15 17 12 16

4 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 3 3 17 16 11 14

4 4 5 3 4 4 4 5 4 3 4 3 3 3 3 16 17 11 12

4 3 5 3 3 3 4 4 4 3 3 3 2 2 2 15 14 10 9

(8)

3 3 4 1 3 3 4 3 3 2 3 2 3 3 2 11 13 8 10

3 4 4 1 4 5 4 4 3 2 3 2 3 2 2 12 17 8 9

2 3 4 1 4 3 4 4 4 3 3 2 2 3 3 10 15 10 10

3 4 5 1 3 4 4 5 3 3 3 3 3 2 2 13 16 9 10

3 4 5 4 3 4 5 5 4 3 4 4 5 4 3 16 17 11 16

4 4 5 3 5 4 5 5 4 3 5 5 5 4 4 16 19 12 18

4 4 5 3 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 16 19 14 18

5 2 2 3 5 5 5 5 3 4 2 3 4 2 3 12 20 9 12

4 3 4 3 5 5 5 4 5 3 4 5 5 5 3 14 19 12 18

4 3 4 2 3 4 3 3 3 3 4 4 5 5 5 13 13 10 19

3 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 3 3 3 4 15 16 12 13

4 3 4 3 5 5 4 4 3 4 4 5 4 5 5 14 18 11 19

3 3 3 2 5 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 11 18 11 15

2 2 2 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 9 17 12 18

2 5 4 4 3 4 4 4 2 4 3 3 4 3 3 15 15 9 13

4 5 3 4 4 3 3 3 3 3 2 5 5 5 5 16 13 8 20

3 4 4 3 5 5 4 5 3 4 4 4 4 4 5 14 19 11 17

5 5 5 5 5 5 3 3 4 4 4 5 5 4 5 20 16 12 19

3 4 3 3 4 5 5 5 4 4 4 3 4 4 3 13 19 12 14

3 3 3 4 4 3 3 3 5 5 5 5 4 4 5 13 13 15 18

3 3 3 3 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 12 20 12 19

3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 13 15 11 17

4 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 15 20 12 17

3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 4 4 13 16 9 17

4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 17 18 14 18

4 3 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 14 18 13 18

3 3 4 5 4 4 3 3 5 4 4 4 5 4 5 15 14 13 18

2 3 4 2 5 5 5 5 3 4 3 5 4 4 4 11 20 10 17

5 4 4 5 5 5 3 4 5 5 4 4 4 5 4 18 17 14 17

2 3 3 3 4 2 4 3 4 3 3 4 5 4 5 11 13 10 18

2 3 3 3 5 5 2 4 3 2 2 5 5 5 4 11 16 7 19

3 3 4 2 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 12 19 12 19

4 4 4 3 4 4 3 3 5 5 4 5 4 4 4 15 14 14 17

4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 16 18 13 18

3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 14 16 11 15

4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 17 17 14 15

4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 13 15 12 20

2 3 4 4 4 4 4 3 2 3 4 3 4 4 4 13 15 9 15

(9)

Lampiran 3. Hasil Uji Statistik

Validitas dan Reliabilitas

Kepuasan Nilai Perbankan

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.711 4

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

NB1 3.30 .877 30

NB2 3.53 .776 30

NB3 3.57 .626 30

NB4 3.53 .900 30

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

NB1 10.63 3.137 .517 .638

NB2 10.40 3.283 .579 .600

NB3 10.37 3.964 .464 .675

(10)

Kepuasan Teknologi Perbankan

Case Processing Summary

N %

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

procedure.

Cronbach's

Alpha N of Items

.706 4

Item Statistics

TB1 4.37 .669 30

TB2 4.20 .805 30

TB3 3.93 .785 30

TB4 4.00 .743 30

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

TB1 12.13 3.361 .409 .689

TB2 12.30 2.838 .488 .646

TB3 12.57 3.082 .404 .698

(11)

Loyalitas Nasabah

Case Processing Summary

N %

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

procedure.

Cronbach's

Alpha N of Items

.721 4

Item Statistics

LN1 4.30 .702 30

LN2 4.33 .547 30

LN3 4.10 .803 30

LN4 4.37 .615 30

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

LN1 12.80 2.303 .544 .639

LN2 12.77 2.737 .508 .669

LN3 13.00 2.138 .499 .679

(12)

Regresi Kepuasan Nilai Perbankan dan Kepuasan Teknologi Perbankan Terhadap

Loyalitas Nasabah

Variables Entered/Removedb

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 TKTP, TKNPa . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: TLN

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .488a .238 .231 2.608

a. Predictors: (Constant), TKTP, TKNP

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 419.194 2 209.597 30.814 .000a

Residual 1340.001 197 6.802

Total 1759.195 199

a. Predictors: (Constant), TKTP, TKNP

b. Dependent Variable: TLN

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 1.157 1.644 .704 .482

TKNP .351 .097 .233 3.635 .000

TKTP .490 .083 .378 5.904 .000