MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 7/E

(1)

Bab 3

Menggunakan Teknologi

Informasi utk Berkiprah

dalam E-commerce

MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 7/E Raymond McLeod, Jr.

(2)

E-commerce

• E-commerce adalah penggunaan

komputer untuk memfasilitasi

operasi-operasi perusahaan

– internal (keuangan, marketing,

manufakturing, ...)

– eksternal (pelanggan, pemasok,

pemerintah, ...)

(3)

E-commerce

• Manfaat-manfaat

– memperbaiki layanan, khususnya kepada para pelanggan

– meningkatkan hubungan dengan para pemasok dan masyarakat pendanaan

– meningkatkan pengembalian kepada investasi pemegang saham dan pemilik

• Kendala-kendala – biaya tinggi

– pertimbangan terhadap keamanan

(4)

Tanggung-jawab Bidang-bidang

Fungsional terhadap Lingkungan

Para pelanggan

Para pemasok

Para pemegang saham

Serikat-serikat pekerja

Pemerintah

Masyarakat Finansial

Masyarakat Global

Para pesaing

Keuangan SDM Layanan Manufakturing Marketing Informasi X X X X X X X X X X X X X X X

(5)

Pemilihan Strategi, Metodologi, dan

Teknologi E-commerce

Intelligensi

Bisnis Keunggulan _Kompetitif

Rencana Bisnis Strategik

Strategi yg dpt dijalankan Antar- organisasi Pertukaran Data Elektronik Metodologi yg dpt dijalankan Siklus hidup sistem Desain ulang Proses Bisnis Teknologi yg dpt dijalankan Konektifitas langsung Jaringan bernilai tambah Internet

(6)

Intellijensi Bisnis

• Berevolusi dari sekedar

mengumpulkan data mengenai

kompetitor kepada usaha

mengumpulkan data mengenai

semua unsur lingkungan

(7)

Data Koleksi data

2

Evaluasi data Analisis data

4

Simpan intellijensi Intellijensi

5

Penyebaran intellijensi Intellijensi

Lima Tugas Dasar Intellijensi

Intellijensi

3

1

(8)

Database-database Komersial

Keuangan SDM L.Informasi Manufakturing Marketing

MARS Business Dateline COMPNY Library INVESTEXT MARS Business Dateline COMPNY Library INVESTEXT Computer Select

ABI/INFORM PROMT _{Thomas Register} COMPNY Library

Moody’s

ABI/INFORM

CURNWS PROMT CURNWS

FEDRB CURNWS CURNWS

CURNWS PROMT

CURNWS CBD

Datastream Info Ser INVESTEXT Bus Dateline CURNWS NPA/Plus MARS Thomas Register Moody’s PEMASOK PEMEG. SAHAM SERIKAT PEKERJA PEMERINTAH MASYARAKAT FINANSIAL MASYARAKAT GLOBAL PESAING

Membantu Bidang-bidang Fungtional Mengumpulkan Informasi-informasi Lingkungan

(9)

Sistem Antar-Organisasional (SAO)

• Sistem-sistem ini menghubungkan dua atau lebih perusahaan sehingga mereka berfungsi sebagai sistem tunggal untuk melakukan

pencapaian suatu sasaran bersama

• Memberikan efisiensi internal sbg tambahan bagi efisiensi antar-organisasional

• Menyediakan pelanggan fitur-fitur produk yang unik, mengurangi biaya-biaya yang terkait-searching, dan meningkatkan biaya-biaya switching pelanggan

(10)

Pertukaran Data Elektronik (EDI)

Mentaati Format-format Standar

Pemasok Peru-

sahaan Order pembelian

(11)

Gugusan Transaksi EDI Terpilih dan

Contoh Data Tagihan

104 Informasi Pengiriman via Udara 130 Catatan Pendidikan Mahasiswa (Transkrip) 152 Informasi Statistikal Pemerintah 300 (Permintaan Booking) (Kelautan)

311 Informasi Pabean 810 Tagihan Nama

Informasi Alamat

Marking, Pengemasan, Pemuatan Kode Industri

Kuantitas Mata-uang

Informasi Pajak Informasi Harga

Detil-detil Fisik Barang

Syarat-syarat Penjualan / Keringanan Persyaratan Penjualan Detil Pembawa barang kiriman (Carrier Detail)

Deskripsi Produk / Barang atau Jasa Ikhtisar Tagihan Pengiriman

(12)

Software Pemetaan Mentranslasi Data

ke dan dari Format-format standar

Komputer Perusahaan Pengirim Software Aplikasi Software Pemetaan Komputer Perusahaan Penerima Software Aplikasi Software Pemetaan Format EDI standar

(13)

Pengaruh-pengaruh Adopsi

• Tekanan Kompetitif, ini bersifat reaktif

• Kekuasaan yg diberlakukan, ini bersifat

proaktif

• Keperluan internal

(14)

Pengaruh-pengaruh Internal dan

Lingkungan thd pengadopsian EDI

Pengaruh-pengaruh Lingkungan

Tekanan Memberlakukan _kekuasaan

Pengaruh Internal Keperluan Internal Dukungan Manajemen Puncak

Para pesaing Para Mitra

Dagang

(15)

Manfaat-manfaat EDI

1) Mengurangi kesalahan-kesalahan

2) Menurunkan berbagai biaya

3) Meningkatkan efisiensi operasional

4) Meningkatkan kemampuan bersaing

5) Memperbaiki hubungan dengan para

mitra dagang

(16)

Manfaat Langsung dan Tak-langsung

Pertukaran Data Elektronik (EDI)

Manfaat Tak-langsung Manfaat Langsung Mengurangi Kesalahan Meningkatkan Efisiensi Operasional

Kompetitor Para Mitra

Dagang Pelanggan Meningkatkan Kemampuan Bersaing Memperbaiki Layanan Memperbaiki Hubungan

(17)

Desain-ulang Proses Bisnis (Business

Process Redesign-BPR)

• Sering digunakan untuk bereaksi thd sistem yang

tidak berfungsi secara memadai dalam lingkungan luar dari bisnis perusahaan saat ini (sistem hukum masuk dalam kategori ini)

• Tiga teknik untuk desain-ulang proses bisnis

adalah

1) Rekayasa mundur (reverse engineering) 2) Restrukturing (restructuring)

(18)

Rekayasa Mundur

Rekayasa Mundur Menghasilkan Perubahan Dokumentasi pd Tingkatan-tingkatan yg Lebih Tinggi Secara Berurutan tetapi

Tidak Menyebabkan Perubahan Sistem

Rekayasa Mundur Fase Perencanaan Fase Analisis Fase Desain Fase Implementasi Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur

(19)

Restrukturing

Fase

Perencanaan

Restrukturing Restrukturing Restrukturing Restrukturing

Fase Analisis Fase Desain Fase Implementasi

(20)

Rekayasa-ulang

Rekayasa Mundur

Rekayasa

Mundur Rekayasa _Mundur Rekayasa _Mundur

Rekayasa Maju Rekayasa Maju Rekayasa Maju Rekayasa Maju Fase Perencanaan Fase Analisis Fase Desain Fase Implementasi

(21)

Seleksi Komponen-komponen BPR

• Berdasarkan kualitas fungsional; apa yang

dilakukan oleh sistem

• Berdasarkan kualitas teknikal, bagaimana

sistem melakukan tugasnya

• Hubungan antara kedua karakteristik ini

menyarankan teknik BPR mana yang akan

sesuai dan memadai

(22)

Kualitas Fungsional (Apa?) Baik Kualitas Teknikal (Bagaimana?) Buruk Buruk Baik Seleksi Komponen-komponen BPR Rekayasa Mundur Restruktur Jangan lakukan apa-apa Rekayasa Maju Rekayasa ulang

(23)

EDI Sering Dicakup di dalam BPR

• Sangat mungkin utuk mendesain-kembali proses-proses bisnis (BPR) tanpa pertukaran data

elektronik (EDI), tetapi karena

perubahan-perubahan yang cepat dalam teknologi kerap merupakan katalis bagi BPR, maka EDI

umumnya menjadi bagian dari BPR.

• Suatu studi mengenai berbagai perusahaan di tahun 1996 yang terlibat dalam BPR,

menunjukkan bahwa sekitar 33% menggunakan EDI

(24)

EDI Sering Tercakup dalam BPR

36% tak meng-gunakan atau merencanakan untuk menggu-nakan 18.1% merencanakan utk menggunakan

di masa yad 12.9% merencanakan

untuk menggunakan di tahun berikutnya

(25)

Teknologi E-commerce

• Konektifitas Langsung

• Jaringan-jaringan Bernilai-tambah

• Internet

(26)

Evolusi Internet

• Dimulai dari jaringan Advanced Research Projects Agency (ARPANET) yang didesain agar komunikasi komputer-ke-komputer tetap berlanjut bahkan sewaktu ada

serangan-serangan militer lawan

• Mengarah kpd konsep internet yang berarti setiap jaringan (seperti ARPANET) dapat dengan mudah disambungkan dengan jaringan-jaringan lainnya; jadi, Internet

(27)

Evolusi Internet (lanjutan….)

• World-Wide Web sesungguhnya merupakan penerapan dokumen-dokumen hypertext dan material-material atau bahan lainnya

• Hypertext secara konseptual merupakan suatu fitur ‘dial cepat’ di mana seorang pemakai

menunjuk dan menekan sambungan hypertext link dan sistem secara otomatik pergi ke lokasi tersebut tanpa si pemakai harus mengetahui alamat lokasi atau menginstruksi-kan untuk mengalihkan kendali ke lokasi itu.

(28)

Terminologi Web yang penting

• Situs Web (Website)

• Sambungan Hypertext (link)

• Halaman Web

• Halaman Rumah (Home page)

• Universal reference locator (URL)

• Protokol / domain / lintasan (path)

(29)

Bagian-bagian dari suatu

Universal Reference Locator (URL)

http://aisvm1.ais.com/abra7883/index.html

Protokol transmisi hypertext

Nama domain Lintasan

(direktori dan nama file pada server web)

Bahasa markup hypertext

(30)

Sistem Pengambilan Informasi

pada Web terkait Klien/Server

• Gopher

• Wide Area Information Servers (WAIS)

• USENET

(31)

Terminal Emulator PC or Macintosh Unix X11 NextStep

Skema alamat, Protokol, Negosiasi Format

FTP News Gopher WAIS HTTP Gateway adalah HTTP server plus applikasi lain. Database,sistem info, dsb.

(32)

Sekuritas Internet

• Setiap sumberdaya yang terhubung ke komunikasi data mengandung resiko

• Sekuritas dapat diusahakan melalui pemisah-an situs Web secara fisikal dari sumberdaya-sumberdaya komputer perusahaan

• Sekuritas melalui penggunaan password yg mengijinkan akses ke sumberdaya komputing • ‘Firewalls’ menggunakan router-router,

komputer-komputer perantara atau metode-metode tingkat-aplikasi

(33)

Suatu Firewall pd Tingkat-aplikasi

Layanan eksternal Router Perbatasan Filter Protokol Choke IP Gateway layanan Internal/Eksternal Router Internal Router Mekanisme insulasi Jaringan pemasok Konektifitas Internet Internet Jaringan Internal

Paket-paket dari Internet masuk melalui jaringan konektifitas pemasok ke suatu router dan ke organisasi Paket pergi ke suatu kotak router yang menduplikasi

fungsi suatu router eksternal

Bukannya me-routing paket secara langsung ke tujuannya, router tersebut mengubah lintasan melalui suatu inang layanan eksternal dan suatu inang “choke” IP

Inang layanan eksternal menjalankan aplikasi-aplikasi yang diinginkan, seperti penghubung (interface) E-mail

Choke IP melakukan filtering protokol yg sesungguhnya Lalu-lintas dikirim melalui suatu gateway ke suatu kotak router terpisah pd jaringan internal, yg dikonfigurasikan sesuai dengan kebijakan sekuritas internal