SKRIPSI
PENGARUH HARGA, KUALITAS, DAN CITRA MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NOTEBOOK ACER
PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH:
GUSTYNA MANURUNG 080502130
PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul ” Pengaruh Harga, Kualitas, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitas, dan citra merek terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Penelitian ini adalah penelitian eksplanasi. Pengujian hipotesis dengan menggunakan alat analisis regressi linier berganda, pengujian signifikan simultan dan pengujian signifikan parsial. Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan SPSS 16.0 for windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan 95 responden sebagai sampel penelitian yang diambil dengan menggunakan teknik accidental Sampling.
Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel Harga, Kualitas, danCitra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan secara Parsial Variabel Citra Merek mempunyai pengaruh yang paling besar terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The research is titled” The effect of Price, Quality, and Brand Image Towards purchasing decision to student of North Sumatera University from Economy Faculty. The objective of this research is knowing the effect of Price, Quality, and Brand Image notebook Acer Towards purchasing decision to student of North Sumatera University from Economy Faculty.
The kind of this research is explanatory research. Analysis method to test the hypotezis by using multiple linier regression, simultaneous test and partial test. SPSS 16.0 For windowswas used to calculate and analyze the data of research. The data that used consist of primer and secondary data. This research used 95 respondents which determined by using accidental sampling.
The result of this research by multiple regression test shows that Price, Quality, and Brand Imagehave positive and significant effect towards purchasing decision to Economy Faculty, University of North Sumatera students and Based on partial test showed that theBrand Image variable has the most dominant effect towards purchasing decisionto Economy Faculty, University of North Sumatera students.
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur kepada Tuhan Yesus Kristus sang Juru Selamat karena atas berkat dan anugerahnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Harga, Kualitas, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara Medan. Skripsi ini ku persembahkan kepada Orang tua ku tercinta Ayahanda A. Manurung dan Ibunda D. Purba serta adik-adik ( Rama, Joni) dan kakak-kakakku (Arnita, Yanti) yang senantiasa menyayangi dan memberikan dukungan terbaiknya kepada penulis.
Pada kesempatan ini pula penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, MEc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, M.Ec. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistiya Rini SE, MSi selaku Ketua Program Studi Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis selama masa perkuliahan. 6. Bapak Dr. Beby Karina Fawzee, SE. MM selaku Dosen Pembimbing yang telah
7. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, SE, MBA selaku Dosen Penguji I yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
8. Ibu Dr, Yeni Absah, SE selaku Dosen Penguji II yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
9. Kepada bapak dan ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis selama mengikuti perkuliahan serta seluruh Pegawai Departemen Manajemen yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini. 10. Terimakasih buat, adekku Lamhot Hutabarat yang sudah banyak membantu
dankawan-kawan seperjuangan di GMKI FE USU, terkhusus buat pengurus masa bakti 2010-2011, Anggota GMKI FE stambuk 2008 dan teman-teman ku stambuk 2007 terkhusus buat k’ Maslin terimakasih atas dukungannya kawan-kawanku. 11. Untuk semua sahabatku yang selalu menemani dan mendukungku baik dalam
suka maupun duka DISCIPLE’S(B’ Dany, Septien, Fraptin, Betty, Elfrida, Joni, Doli, Swetha dan Virna), dan teman-teman Manajemen stambuk 2008 terkhususnya buat Tetty, Danny, Desi, Martin, Sumandi, Wildy, Ade, Frank, Thomson, Naldi dan teman-teman yang lain. Terima kasih atas dukungannya dan suka duka dalam melewati perkuliahan dan pergumulan dalam penyusunan tugas akhir selama ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca danpeneliti lainya. Ut Omnes Unum Sint Syalom.
Medan, Maret 2012 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR... iii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR LAMPIRAN... ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 7
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis ... 9
2.1.1 Bauran Pemasaran ... 9
2.1.2 Harga ... 11
1. Pengertian harga ... 11
2.Langkah – langkah penetapan harga ... 12
2.1.3 Kualitas ... 16
1.Pengertian kualitas... 16
2.Persepsi kualitas ... 18
2.1.4 Citra merek ... 19
1.Pengertian merek ... 20
2.Citra dan persepsi ... 22
3 Pengertian citra merek ... 23
2.1 5.Perilaku konsumen ... 25
1. Pengertian Perilaku Konsumen ... 25
2. Faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 25
3.Model Perilaku Konsumen ... 27
4. Proses Pengambilan Keputusan ... 28
2.2 Penelitian Terdahulu ... 31
2.3 Kerangka Konseptual ... 32
2.4 Hipotesis ... 35
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 36
3.3 Batasan Operasional ... 36
3.4 Definisi Operasional Variabel ... 37
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 38
3.6 Populasi dan Sampel ... 39
3.7 Metode Pengumpulan Data ... 40
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 41
3.9 Uji Asumsi Klasik ... 42
3.10 Metode Analisis Data ... 43
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 48
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 48
4.1.2 Visi dan misi perusahaan Acer ... 50
4.1.3 Analisis SWOT ... 51
4.1.4 Awards ... 52
4.1.5 Jenis produk acer kategori notebook... 54
4.2 Hasil Penelitian ... 55
4.2.1 Uji validitas & reliabilitas ... 55
4.2.2 Analisis Deskriptif ... 59
4.2.3 Analisis Statistik ... 66
1. Uji Asumsi Klasik ... 66
a. Uji Normalitas ... 67
b. heteroskedastisitas ... 70
c. Uji Multikolinearitas ... 72
2. Analisis Regresi Linier Berganda ... 73
3. Uji Hipotesis ... 74
a. Uji Signifikan Simultan(Uji-F) ... 74
b. Uji Signifikansi Parsial(Uji-t) ... 75
4. Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ... 79
4.3 Pembahasan ... 81
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 84
5.1 Kesimpulan ... 83
5.2 Saran ... 86
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Top Brand Award Tahun 2011 ... 4
1.2 volume penjualan Notebook acer ... 6
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 38
3.2 Instrumen Skala Likert ... 39
4.1 Uji Validitas I ... 56
4.2 Uji Validitas 2 ... 57
4.3 Validitas Instrumen ... 58
4.4 Reliability Statistic ... 59
4.5 Karakteristik reponden berdasarkan jenis kelamin ... 60
4.6 Karakteristik responden berdasarkan Jurusan ... 60
4.7 Distribusi jawaban responden terhadap Variabel Harga ... 61
4.8 Distribusi jawaban responden terhadap Variabel Kualitas ... 62
4.9 Distribusi jawaban responden terhadap Variabel Citra Merek ... 63
4.10 Distribusi jawaban responden terhadap variabel keputusan ... 65
4.11One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 69
4.12 Coefficients (a) ... 71 4.13 Coefficients(a) ... 72 4.14Coefficients(a) ... 73 4.15ANOVAb ... 75 4.16Realibility Statistic ... 76 4.17Coefficients(a) ... 78 4.18Model Summary (b) ... 80
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Bauran Pemasaran ... 10
2.2 Dimensi Brand Image... ... 23
2.3 Model perilaku konsumen ... 28
2.4 Proses Pengambilan keputusan ... 29
2.5 Kerangka Konseptual ... 34
4.1 Perusahaan ... 48
4.2 Awards ……….. 54
4.3 Jenis produk dengan kategori notebook ………. . 54
4.4 Histogram ... 68
4.5 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual ... 68
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian……….. 90
2 Sebaran Jawaban Responden ... 93 3 Hasil Pengolahan SPSS ... 96
