x Judul : Pengalaman Masyarakat yang Menerima Pelayanan
Perawat Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung Nama Mahasiswa : Resi Ayu Harianti Harahap
NIM : 121101082
Jurusan : Sarjana Keperawatan (S.Kep)
Tahun : 2016
ABSTRAK
Puskesmas adalah salah satu fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat tingkat pertama diwilayah kerjanya. Keperawatan merupakan salah satu bagian integral penting dari pelayanan kesehatan yang ada di puskesmas, diharapkan mampu memberikan pelayanan kesehatan yang meliputi aspek promotif dan preventif secara berkesinambungan tanpa mengabaikan pelayanan kuratif dan rehabilitaif secara menyeluruh dan terpadu kepada individu, keluarga, kelompok dan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengalaman masyarakat tentang pelayanan perawat di Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung.
Penelitian ini menggunakan desain fenomenologi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah partisipan sebanyak sepuluh orang partisipan.
Data dianalisis menggunakan Content Analysis. Hasil penelitian didapatkan empat tema terkait pengalaman masyarakat yang menerima pelayanan perawat puskesmas Sering di Medan yaitu (1) menerima pelayanan kesehatan dari perawat puskesmas (2) menerima perilaku caring dan non-caring dari setiap pelayanan yang diberikan (3) mendapat penjelasan dan dimintai persetujuan sebelum tindakan diberikan (4) berpartisipasi dalam kegiatan pokok dan kegiatan non-pokok puskesmas.
Selain itu penelitian ini juga menemukan beberapa harapan masyarakat tentang pelayanan perawat puskesmas dimasa yang mendatang tentang pelayanan perawat yang lebih baik untuk peningkatan dalam kegiatan-kegiatan kesehatan yang bisa meningkat angka kesehatan dilingkungan sekitar, peningkatan dalam ketepatan waktu dan kualitas perawat puskesmas yang harus meningkat agar masyarakat lebih percaya untuk mendapat pelayanan kesehatan dipuskesmas. Penelitian merekomendasikan kepada puskesmas untuk mengevaluasi dan meningkatkan pelayanan kesehatan/keperawatan dengan mengetahui kelebihan dan kelemahan dalam pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Kata Kunci : pengalaman masyarakat, puskesmas, pelayanan perawat
xi Title of the Research : People’s Experience in Receiving Nurses’ Service at
Sering Puskesmas, Medan Tembung Subdistrict Name of Student : Resi Ayu Harianti Harahap
Student ID Number : 121101082
Department : S1 (Undergraduate) Nursing (S.Kep) Academic Year : 2016
ABSTRACT
Puskesmas (public health center) is one of health care facility which provides the first level of public health in its working area. Nursing as one of the important integral parts health service at Puskesmas is expected to be able to provide health service which includes promotion and preventive aspects sustainably without ignoring complete and integrated curative and rehabilitative services for individuals, families, groups, and people as a whole. The objective of the research was to explore people’s experience in receiving nurses’ service at Sering Puskesmmas, Medan Tembung Subdistrict. The research used phenomenological approach. The samples were ten respondents, taken by using purposive sampling technique. The data were analyzed by using Content Analysis. The result of the research showed that there were four themes related to people’s experience in receiving nurses’ service at Sering Puskesmas: (1) receiving nurses service at Puskesnmas, (2) receiving caring and non-caring in each service, (3) getting explanation and being asked to give agreement before treatment is given, and (4) participating in the principal and non-principal activity of the Puskesmas. It was also found that people hoped that the future service would be better in increasing the health rate in the surrounding area in punctuality and nurses’ service quality so that people will trust the Puskesmas. It is recommended that the Puskesmas Head evaluate and improve health/nurses’ service by understanding the strength and the weakness of the service provided for the people.
Keywords: People’s Experience, Puskesmas, Nurses’ Service
