c4bf9 sessi 2. sistem penunjang keputusan

(1)

PROSES PENGAMBILAN

KEPUTUSAN

(2)

Pengambilan keputusan

Sigit Setyowibowo, ST., MMSI | STMIK PPKIA Pradnya Paramita Malang

SLIDE

2 Apa itu pengambilan keputusan?

• _{memilih alternatif terbaik dari dua atau}

(3)

Pengambilan keputusan dan Pemecahan Masalah

SLIDE

3 Apa itu masalah?

• _{Suatu kondisi yang tidak diinginkan}

(4)

Pengambilan keputusan dan Pemecahan Masalah

(5)

Kapan masalah terjadi?

SLIDE

5 Masalah terjadi jika sebuah

sistem:

Tidak memenuhi tujuan yang telah ditetapkan

Hasil tidak sesuai dengan yang telah diperkirakan/diprediksi

(6)

BAGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

(7)

Proses Pengambilan

Keputusan

SLIDE

7

Proses memilih sebuah tindakan diantara beberapa alternatif tindakan, dengan tujuan untuk mencapai sebuah target.

4 tahap pengambilan keputusan:

• _{Fase Intelligence:} _{mengamati lingkungan mencari kondisi-kondisi}

yang perlu diperbaiki

• _{Fase Merancang (Design):} _{menemukan, mengembangkan dan}

menganalisis berbagai alternatif tindakan yang mungkin.

• _{Fase Memilih (Choice):}_{memilih satu rangkaian tindakan tertentu dari}

beberapa yang tersedia.

• _{Fase Implementasi}_{: menjalankan, memonitor dan mereview pilihan}

(8)

Fase Intelligence

SLIDE

8 Identifikasi masalah

Klasifikasi masalah

Penguraian masalah

(9)

Identifikasi masalah

SLIDE

9

• _{Dimulai dengan identifikasi terhadap tujuan dan}

sasaran organisasional yang berkaitan dengan isu

yang diperhatikan.

• _{Pada fase ini seseorang berusaha menentukan}

apakah ada suatu masalah, mengidentifiaksi

gejala-gejalanya,

menentukan

keluasannya,

dan

mendefinisikannya secara eksplisit.

• _{Bedakan antara masalah dengan gejala dari suatu}

(10)

Identifikasi masalah

SLIDE

10

• _{Eksistensi masalah dapat ditentukan dengan meminitor}

dan menganalisis tingkat produktivitas organisasi.

• _{Ukuran produktivitas didasarkan pada data riil.}

• _{Kumpulan data dan estimasi terhadap data di masa}

(11)

isu yang muncul dalam

pengumpulan dan estimasi data

SLIDE

11

– Data tidak tersedia

– Pemerolehan data bisa jadi memerlukan biaya yang besar – Data mungkin tidak akurat atau tidak cukup tepat

– Estimasi data sering subjektif – Data bisa jadi tidak aman

– Data penting yang memperngatuhi hasil dapat bersifat kualitatif

– Hasil akhir dapat terjadi lebih dari periode yang ditentukan

(12)

Identifikasi masalah

SLIDE

12

• _{Menentukan apakah masalah benar-benar ada, dimana,}

dan seberapa signifikan dapat dilakukan setelah investigasi awal selesai dilakukan.

• _{Poin kunci adalah apakah sistem informasi melaporkan}

(13)

Klasifikasi masalah

SLIDE

13

• _{Konseptualisasi terhadap suatu masalah dalam rangka}

menempatkannya dalam suatu kategori yang dapat

didefinisikan, mengarah pada suatu pendekatan solusi standar.

• _{Pendekatan penting dalam mengklasifikasikan}

(14)

Strukturisasi masalah keputusan (Simon, 1977)

SLIDE

14

Masalah Terpogram

o _{Masalah-masalah yang terstruktur dengan baik yang}

berulang serta rutin, dan untuk masalahmasalah tersebut telah dikembangkan modelmodel standar.

o _{Contoh : Jadwal mingguan karyawan, seterminasi}

(15)

Strukturisasi masalah keputusan (Simon, 1977)

SLIDE

15

Masalah Tidak Terpogram

o _{Masalah tidak terstruktur yang belum dikenal}

sebelumnya dan tidak terjadi lagi.

o _{Contoh : Menangani proyek penelitian dan}

pengembangan yang rumit, keputusan merger dan akuisisi, memilih suatu pekerjaan, mengevaluasi

inisiatif e-commerce.

(16)

SLIDE

16

o _{Masalah dapat menjadi tidak terstruktur ketika}

pengetahuan atau informasi yang tersedia sangat minim atau tidak ada.

o _{Mengembangkan pengetahuan mengenai suatu masalah}

(17)

Kepemilikan masalah

SLIDE

17

• _{Ketika pemilikan masalah tidak ditentukan, maka seseorang}

tidak melakukan tugasnya atau masalah akan diidentifikasi seabgai masalah orang lain.

• _{Oleh karena itu, penting bagi seseorang untuk secara}

sukarela “memiliki” atau menugaskannya kepada orang lain.

• _{Fase intelegensi berakhir dengan pernyataan masalah}

(18)

Penguraian (dekomposisi) masalah

SLIDE

18

Masalah yang kompleks dapat dibagi menjadi banyak sub-masalah.

o _{Memecahkan sub-masalah yang lebih sederhana dapat}

membantu memecahkan masalah yang kompleks.

o _{Dekomposisi memfasilirasi komunikasi diantara para}

(19)

Kepemilikan masalah

SLIDE

19

• _{Menentukan kepemilikan masalah merupakan hal penting}

pada fase intelegensi.

• _{Sebuah masalah ada di dalam sebuah organisasi hanya jika}

seseorang atau beberapa kelompok mengambil tanggung jawab untuk mengatasinya dan jika organisasi memiliki

(20)

Fase Desain

SLIDE

20

• _{Meliputi penemuan atau mengembangkan dan menganalisis}

tindakan yang mungkin untuk dilakukan.

• _{Meliputi pemahaman terhadap masalah dan menguji solusi}

yang layak.

• _{Sebuah model pengambilan keputusan dikonstruksi, dites}

(21)

Fase Desain

SLIDE

21

• _{Pemodelan meliputi konseptualisasi masalah dan}

mengabstraksikan masalah ke dalam bentuk kuaantitatif dan atau kualitatif.

• _{Untuk sebuah model matematika, variabel-variabel}

(22)

Fase Desain

SLIDE

22

• _{Model yang sederhana mengarah pada biaya pengembangan}

yang lebih rendah, manipulasi yang lebih mudah, dan solusi yang lebih cepat tetapi tidak akurat.

• _{Model yang lebih sederhana biasanya memerlukan lebih}

(23)

Fase Desain

SLIDE

23

• _{Model memiliki variabel keputusan yang menggambarkan}

alternatif yang harus dipilih oleh seorang manajer.

• _{Contoh : bagaimana beriklan pada waktu khusus, server web}

(24)

Fase Desain

SLIDE

24

• _{Sekumpulan variabel hasil seperti laba, pendapatan atau}

penjualan menggambarkan tujuan atau sasaran dari masalah pengambilan keputusan.

• _{Variabel atau parameter yang tidak dapat dikontrol seperti}

kondisi krisis ekonomi menggambarkan lingkungannya.

• _{Proses pemodelan meliputi menentukan}

(25)

Memilih sebuah prinsip

pilihan

SLIDE

25

• _{Prinsip pilihan adalah sebuah kriteria yang menggambarkan}

akseptabel dari sebuah solusi (kemampuan untuk dapat diterima).

• _{Pada sebuah model prinsip tersebut adalah sebuah variabel}

hasil.

• _{Memilih sebuah pilihan melibatkan bagaimana membangun}

sasaran pengambilan keputusan dan bagaimana sasaran tersebut disatukan kedalam model.

(26)

Model normatif

SLIDE

26

• _{Model dimana alternatif yang dipilih merupakan alternatif}

terbaik dari semua alternatif yang mungkin.

• _{Untuk menemukan alternatif terbaik, harus diuji semua}

alternatif dan membuktikan bahwa alternatif yang dipilih benar-benar yang terbaik.

(27)

Model normatif

SLIDE

27

Optimaslisasi dapat dicapai dalam salah satu dari ketiga cara berikut :

o _{Dapatkan tingkat terbaik dari pencapaian tujuan dari} sekumpulan sumber daya yang ditentukan.

• _{Contoh : alternatif mana yang akan memberikan laba} maksimum dari investasi senilai $10juta?

o _{Temukan alternatif dengan rasio tertinggi dari pencapaian tujuan} dengan biaya atau maksimalkan produktivitas.

• _{Contoh : laba per dollar yang diinvestasikan.}

o _{Temukan alternatid dengan biaya paling rendah yang akan} memenuhi tingkat yang dapat diterima.

(28)

Model deskriptif

SLIDE

28

• _{Menggambarkan berbagai hal sebagaimana adanya atau}

bagaimana hal-hal tersebut diyakini.

• _{Umumnya didasarkan secara matematis.}

• _{Sangat berguna untuk menyelidiki konsekuensi dari}

(29)

Model deskriptif

SLIDE

29

• _{Analisis deskriptif memeriksa performa sistem untuk}

sekumpulan alternatif yang telah ditentukan ketimbang untuk semua alternatif.

• _{Tidak ada jaminan sebuah alternatif yang dipilih adalah}

alternatif yang optimal, dalam banyak kasus hanya memuaskan.

• _{Metode pemodelan deskriptif paling umum misalnya}

(30)

Model deskriptif

SLIDE

30

Kelas-kelas model deskriptif, meliputi :

– Keputusan-keputusan inventori yang rumit. – Analisis dampak lingkungan

– Perencanaan keuangan – Aliran informasi

– Analisis skenario – Simulasi

(31)

Mencari (menghasilkan) alternatif

SLIDE

31

Bagian signifikan dari pembangunan model

• _{Menghasilkan alternatif sangan tergantung pada}

ketersediaan dan biaya informasi, dan keahlian yang diisyaratkan di area yang menjadi masalah.

• _{Pencarian terhadap alternatif terjadi setelah menentukan}

(32)

Mengukur hasil akhir

SLIDE

32

Nilai dari sebuah alternatif dievaluasi dalam hal pencapaian tujuan.

• Contoh :

(33)

Fase Pilihan (Choice)

SLIDE

33

• _{Fase dimana dibuat suatu keputusan yang nyata dan}

diambil satu komitmen untuk mengikuti suatu tindakan tertentu.

• _{Fase pilihan meliputi pencarian, evaluasi, dan rekomendasi}

terhadap suatu solusi yang tepat untuk model.

• _{Solusi untuk sebuah model adalah sekumpulan nilai spesifik}

(34)

Fase Pilihan

SLIDE

34

Pendekatan pencarian melibatkan : – Teknik analitik

memecahkan suatu formula – Algoritma

prosedur langkah-langkah – Heuristik

pencarian terbimbing – Blind Search

(35)

Fase Pilihan

SLIDE

35

Masing-masing alternatif harus dievaluasi.

• Jika memiliki banyak tujuan, maka semua tujuan harus diuji dan seimbang satu dengan yang lainnya.

• Analisis sensitivitas digunakan untuk

menentukan ketangguhan sembarang alternatif yang diberikan.

• Analisis bagaimana-jika digunakan untuk

(36)

Fase Implementasi

SLIDE

36

• _{Menjalankan solusi.}

• _{Melakukan pelatihan user.}