iv
KATA PENGANTAR
Assalamu Alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Segala puja dan puji Penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa, yang memiliki kesempurnaan dari segala kesempurnaan yang ada di alam semesta ini, hanya dengan izin dan keridhoan-Nya Penulis dapat menyusun skripsi ini dengan baik. Puja dan puji yang tak terhingga Penulis hantarkan kepada kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan kekayaan intelektual kepada umat manusia termasuk kepada Penulis sehingga penelitian ini dapat diselesaikan dengan tepat waktu dan baik.
Dalam kesempatan ini Penulis haturkan banyak terima kasih kepada orang - orang yang berpengaruh besar dalam kehidupan Penulis serta dalam penyusunan dan penyelesaian penelitian skripsi ini, terima kasih yang mendalam dan tulus dihaturkan kepada Ayahanda Ata Supriyatna serta Ibunda Kusmiha, kedua adikku Siti Nur Aidha Apriani dan Mochammad Rizky Hidayatullah yang selalu men-support dalam hal materi, kasih saying, doa maupun motivasi demi kelancaran skripsi ini. Terima kasih penulis haturkan pula kepada:
1. Ibu Fetty Poerwita Sary, S.S., M.Pd selaku pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing, memberikan arahan, saran, ilmu yang bermanfaat, semangat dan motivasi kepada penulis dari awal hingga akhir penyusunan Tugas Akhir ini.
2. Bapak Jafar Sembiring, Dr dan Ibu Ratri Wahyuningtyas, ST.,MM selaku dosen penguji proposal Tugas Akhir yang telah memberikan banyak saran dan koreksi atas proposal Tugas Akhir penulis.
3. Ibu Bhinawati, Ibu Chakri, Ibu Yuli, Ibu Nita, Ibu Cahya, Bapak Juhandi, Bapak Winarto, Bapak Haris, Bapak Bagus, Bapak Yovan, Ibu Tuti, dan Bu Evelyn selaku pegawai di Kantor Distribusi PT PLN (Persero) Kantor Distribusi Jawa Barat dan Banten yang telah meluangkan waktu dan memberikan arahan tentang bagaimana budaya organisasi serta kinerja Kantor Distribusi PT PLN (Persero) Kantor Distribusi Jawa Barat dan Banten. 4. Pegawai di Kantor Distribusi PT PLN (Persero) Kantor Distribusi Jawa Barat dan Banten
yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian ini.
5. Seluruh civitas akademika Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat menyusun Tugas Akhir ini.
6. Agustin Amborowati yang telah meluangkan waktu dan memberikan arahan mengenai teknik analisis jalur. Serta terima kasih kepada Siti Ellyana, Firda Florentina, Kadek Ayu, dan Yunike Firda yang telah meluangkan waktu untuk berbagi ilmu.
7. Teman – teman angkatan 2010 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas, terutama kelas MBTI E 2010, yaitu Eka, Vira, Maudy, Danur, Dita, Atun, Lisa, Elsa, Edwin, Ega, Arief,
v
Ragil, Fatia, Alvin, Allen, Radeya dan semuanya yang tidak bisa Penulis sebutkan satu persatu namanya yang selama ini berjuang bersama dan saling mendukung satu sama lain. 8. Keluarga besar Bengkel Seni Embun yaitu Disa, Isal, Pidul, Atun, Vira, Adam, Arif, Fatia,
Sabi, Bagus, Eca, Imam, Ellen, Fatwa, Bayu, Nita, Dani, Laras dan semuanya yang tidak bisa Penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan dan motivasi kepada Penulis selama penelitian ini berlangsung.
9. Sahabat-sahabat terdekat Syarifah Alawiyah, Endah Aprina, Emilia Nur Arifin, Ayu Jamilah, Esih Sukaesih, Eka Prastiningsih, Vira Dwimadyasari, Dita Wisnu Savitri, serta keluarga besar kosan Pondok Cahaya 2 yaitu Fichrya Rizanti, Nurul Elfira, Lisa Kanti Pura, Vony Hilda Manurung, Gusni Vrianti, Vivid Grace Sinaga, Annisa Syabirah, dan Kak Milla Nurdiana yang telah memberikan dukungan kepada Penulis selama menyusun penelitian ini.
10. Dan ucapan terima kasih yang mendalam dan tulus pula untuk Hadi yang turut mendoakan dari dimensi lain yang jauh disana sehingga penelitian ini dapat diselesaikan dengan baik. Dan yang terakhir, terima kasih juga untuk dr. Zaryan Hutama Sofyan yang telah mengerti dan memaklumi keadaan Penulis selama menyelesaikan tugas akhir ini.
Dengan mengucap syukur kepada Allah SWT akhirnya penelitian ini dapat diselesaikan dengan baik, Penulis sadar bahwa penelitian ini jauh dari sempurna, namun semoga hasil penelitian ini mampu memberikan manfaat bagi pembaca dan bagi semua pihak yang membutuhkannya.
Bandung, 13 Maret 2014
vi DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL i
HALAMAN PENGESAHAN ii
HALAMAN PERNYATAAN iii
KATA PENGANTAR iv
ABSTRACT vi
ABSTRAK vii
DAFTAR ISI viii
DAFTAR TABEL xi
DAFTAR GAMBAR xiii
BAB I PENDAHULUAN 1
1.1 Profil Perusahaan 1
1.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1
1.1.2 Visi, Misi, dan Motto Perusahaan 2
1.1.3 Prestasi Perusahaan 2
1.2 Latar Belakang Penelitian 3
1.3 Perumusan Masalah 8
1.4 Tujuan Penelitian 9
1.5 Kegunaan Penelitian 9
1.6 Sistematis Penulisan Tugas Akhir 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN 12
2.1 Perilaku Organisasi 12
2.2 Budaya Organisasi 12
2.2.1 Pengertian Budaya Organisasi 12
2.2.2 Proses Terbentuknya Budaya Organisasi 14
2.2.3 Budaya Organisasi yang Kuat 15
2.2.4 Fungsi Budaya Organisasi 16
2.2.5 Karakteristik Budaya Organisasi 17
2.3 Kinerja Karyawan 21
2.3.1 Pengertian Kinerja 21
2.3.2 Dimensi Penilaian Kinerja 21
2.4 Hubungan Antara Budaya Organisasi dan Kinerja 23
2.5 Penelitian Terdahulu 25
vii
2.7 Hipotesis Penelitian 33
2.8 Ruang Lingkup Penelitian 35
BAB III MODEL PENELITIAN 36
3.1 Jenis Penelitian 36
3.2 Variabel Operasional 36
3.3 Tahapan Penelitian 39
3.4 Populasi dan Sampel 41
3.4.1 Populasi Penelitian 41
3.4.2 Sampel Penelitian 41
3.5 Pengumpulan Data 43
3.5.1 Data Primer atau Penelitian Lapangan (Field Research) 43 3.5.2 Data Sekunder atau Penelitian Kepustakaan (Library Research) 44
3.6 Uji Validitas dan Reliabilitas 44
3.6.1 Uji Validitas 44
3.6.2 Uji Reliabilitas 48
3.7 Teknik Analisis Data 49
3.7.1 Analisis Deskriptif 50
3.7.2 Analisis Jalur (Path Analysis) 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 56
4.1 Karakteristik Responden 56
4.1.1 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 56
4.1.2 Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia 57
4.1.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Pendidikan 58
4.1.4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Lama Bekerja 59
4.2 Hasil Analisis Deskriptif 60
4.2.1 Analisis Deskriptif Variabel Aturan Perilaku yang Diamati (X1) 60
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel Norma (X2) 61
4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel Nilai Dominan (X3) 62
4.2.4 Analisis Deskriptif Variabel Filosofi (X4) 63
4.2.5 Analisis Deskriptif Variabel Aturan (X5) 64
4.2.6 Analisis Deskriptif Variabel Iklim Organisasi (X6) 66 4.2.7 Analisis Deskriptif Variabel Budaya Organisasi (X) 67
4.2.8 Analisis Deskriptif Variabel Kinerja (Y) 68
4.3 Hasil Analisis Jalur 70
4.3.1 Hasil Analisis Jalur dengan Seluruh Variabel Independent
viii
4.3.2 Hasil Analisis Jalur dengan Lima Variabel
Independent
(X1, X2, X3, , X5, dan X6) 79
4.3.3 Hasil Analisis Jalur dengan Empat Variabel Independent
(X2, X3, X5, dan X6) 84
4.3.4 Hasil Analisis Jalur dengan Tiga Variabel Independent (X2, X5, dan X6) 89
4.4 Analisis Hasil Penelitian 95
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 99
5.1 Kesimpulan 99
5.2 Saran 99
5.2.1 Saran Untuk Perusahaan 99
5.2.2 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya 100
DAFTAR PUSTAKA 101
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian 37
Tabel 3.2 Jumlah Populasi/ Karyawan PT. PLN (Persero) Kantor Distribusi
Jawa Barat dan Banten 41
Tabel 3.3 Jumlah Sampel Karyawan pada PT. PLN (Persero) Kantor Distribusi
Jawa Barat dan Banten 43
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Pernyataan Variabel X 45 Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Instrumen Pernyataan Variabel Y 47
Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabiitas Instrumen Penelitian 49
Tabel 3.7 Kategori Persentase 50
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarakan Jenis Kelamin 56
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarakan Usia 57
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarakan Pendidikan 58 Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarakan Lama Bekerja 59 Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Aturan Perilaku yang
Diamati (X1) 60
Tabel 4.6 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Norma (X2) 61 Tabel 4.7 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Nilai Dominan (X3) 62 Tabel 4.8 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Filosofi (X4) 63 Tabel 4.9 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Aturan (X5) 65 Tabel 4.10 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Iklim Organisasi (X6) 66 Tabel 4.11 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kinerja (Y) 68 Tabel 4.12 Hasil Korelasi Seluruh Variabel (X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan Y) 71
Tabel 4.13 Interpretasi Koefisien Korelasi 71
Tabel 4.14 Hasil Uji F Variabel X1, X2, X3, X4, X5, dan X6 74 Tabel 4.15 Hasil Uji R2Variabel X1, X2, X3, X4, X5, dan X6 75 Tabel 4.16 Hasil Uji t Variabel X1, X2, X3, X4, X5, dan X6 76 Tabel 4.17 Hasil Uji F Variabel X1, X2, X3, X5, dan X6 80 Tabel 4.18 Hasil Uji R2 Variabel X1, X2, X3, X5, dan X6 80 Tabel 4.19 Hasil Uji t Variabel X1, X2, X3, X5, dan X6 81
Tabel 4.20 Hasil Uji F Variabel X2, X3, X5, dan X6 84
Tabel 4.21 Hasil Uji R2 Variabel X2, X3, X5, dan X6 85
Tabel 4.22 Hasil Uji t Variabel X2, X3, X5, dan X6 86
Tabel 4.23 Hasil Uji F Variabel X2, X5, dan X6 89
x
Tabel 4.25 Hasil Uji t Variabel X2, X5, dan X6 90
Tabel 4.26 Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung, dan Total Pengaruh
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Logo Perusahaan 1
Gambar 1.2 Persentase Hasil Penilaian Sasaran Individu pada Semester I 2013 6 Gambar 1.3 Persentase Pencapaian Target Kinerja Perusahaan pada Semester I 2013 8
Gambar 2.1 Proses Pembentukan Budaya Organisasi 14
Gambar 2.2 Skema Proses Perwujudan Budaya Organisasi 15
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran 33
Gambar 3.1 Alur Penelitian 40
Gambar 3.2 Garis Kontinum 50
Gambar 3.3 Analisis Jalur Budaya Organisasi dan Kinerja Pegawai PT PLN (Persero)
Kantor Distribusi Jawa Barat dan Banten 52
Gambar 4.1 Persentase Responden Berdasarakan Jenis Kelamin 56
Gambar 4.2 Persentase Responden Berdasarkan Usia 57
Gambar 4.3 Persentase Responden Berdasarakan Pendidikan 58 Gambar 4.4 Persentase Responden Berdasarakan Lama Bekerja 59 Gambar 4.5 Garis Kontinum Variabel Aturan Perilaku yang Diamati (X1) 61
Gambar 4.6 Garis Kontinum Variabel Norma (X2) 62
Gambar 4.7 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Nilai Dominan (X3) 63 Gambar 4.8 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Filosofi (X4) 64 Gambar 4.9 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Aturan (X5) 65 Gambar 4.10 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Iklim Organisasi (X6) 67 Gambar 4.11 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Budaya Organisasi (X) 68 Gambar 4.12 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kinerja (Y) 69 Gambar 4.13 Hubungan Struktural Antara X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan Y 70 Gambar 4.14 Hubungan Struktural Antara X1, X2, X3, X5, X6, dan Y 79 Gambar 4.15 Hubungan Struktural Antara X2, X3, X5, X6, dan Y 83 Gambar 4.16 Hubungan Struktural Antara X2, X5, X6, dan Y 88 Gambar 4.17 Hubungan Struktural Antara X2, X5, X6, dan Y 92
