• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI PT.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI PT."

Copied!
8
0
0

Teks penuh

Gambar

Gambar 1  Kerangka Pemikiran Kualitas Pelayanan (X) 1.Tangible  2.Empathy  3.Reliability  4.Responsiveness  5.Assurance    Fandy Tjiptono (2012:75) Kepuasan Pelanggan  (Y) Kotler & Keller

Referensi

Dokumen terkait

Kembali terdengar suara pujian bergema dari balik kerumunan orang banyak, bukan saja mereka mengagumi ketajaman mata Ban Kun Bu, bahkan pandangan mereka terhadap kuda kurus yang

Berdasarkan pemaparan mengenai pelaksanaan pembelajaran jarak jauh menggunakan program “Belajar dari Rumah bersama Guruku”, foto bercerita, dan penilaian karakter

REKOMENDASI RENCANA AKSI OUTPUT RENCANA AKSI Penyediaan Informasi yang dibutuhkan untuk Penyusunan Tata Ruang Laut Mengidentifikasi Kebutuhan Informasi Tematik Untuk

Evaluasi CDU dengan jelas menunjukkan adanya suatu refluks vena pada regio supratestikular hanya selama manuver valsava; derajat 3: ditandai oleh pembulah darah

Berdasarkan Peraturan Menteri Pertanian (2006) dalam pemilihan bibit domba Ekor Gemuk harus memenuhi persyaratan teknis yaitu persyaratan umum dan khusus, peryaratan umum

Penerapan standar mutu pada air minum isi ulang oleh pelaku usaha depot air di Kota Padang dibuktikan berdasarkan sertifikat yang dikeluarkan Dinas Kesehatan Kota Padang baik

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (a) Mengkaji pengaruh pendidikan karakter dan kecerdasan emosional terhadap prestasi belajar mahasiswa pendidikan ekonomi di

Aparatur adalah perangkat, aparat, atau alat negara dan pemerintah atau alat kelengkapan negara terutama meliputi bidang kelembagaan, ketatalaksanaan, dan kepegawaian yang