ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KAMAR SUPERIOR PADA GRAND MAHKOTA HOTEL PONTIANAK - Repository UM Pontianak
Teks penuh
Gambar
Garis besar
Dokumen terkait
Sedangkan untuk pasien rawat inap paviliun skor yang diperoleh adalah “positif” artinya kualitas pelayanannya sangat baik, karena dari kelima dimensi diperoleh skor
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh rata-rata X = 4,43 dan Y = 4,49, oleh karena itu dimensi kualitas pada empati terdapat pada kuadran D, artinya
Sedangkan skor yang paling kecil untuk persepsi konsumen yaitu pada aspek fisik, ini mengindikasikan bahwa rata-rata konsumen Pamella I Yogyakarta memiliki pengalaman yang
Dan apakah terdapat gap (kesenjangan) yang terjadi antara persepsi dan harapan nasabah sehingga perlu dilakukan perbaikan terhadap atribut yang menjadi prioritas perbaikan,
Harapan responden tentang dimensi reliability pada hotel Ratu Mayang Garden Pekanbaru yang meliputi memberikan informasi secara akurat, kedisplinan karyawan, kemampuan
Dari hasil pengolahan data untuk nilai servqual (Gap) per atribut antara persepsi dan harapan mahasiswa didapatkan hasil gap tertinggi adalah pada atribut pihak
Dari tingkat kepentingan atau harapan pelanggan terhadap dimensi kualitas jasa yang dimiliki oleh perusahaan, maka perusahaan harus mengutamakan atribut yang memiliki
Ho: artinya model regresi sederhana tidak dapat digunakan untuk memprediksi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan tipe kamar standar room lantai 1 pada bagoes guest
