Skripsi
PENILAIAN KINERJA E-COMMERCE PADA UNIT USAHA MIKRO DENGAN PERSPEKTIF BALANCE SCORECARD (PERSPEKTIF KEUANGAN, PERSPEKTIF PELANGGAN, PERSPEKTIF BISNIS
INTERNAL, DAN PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN) DI KOTA SEMARANG
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar
Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Unversitas Katolik Soegijapranata
Semarang
Anantyo Pradipto
12.60.0096
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG 2017
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa
skripsi dengan judul :
“PENILAIAN KINERJA E-COMMERCE PADA UNIT USAHA MIKRO DENGAN PERSPEKTIF BALANCE SCORECARD (PERSPEKTIF KEUANGAN, PERSPEKTIF PELANGGAN, PERSPEKTIF BISNIS
INTERNAL, DAN PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN) DI KOTA SEMARANG”
Benar – benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh
karya orang lain yang seolah – olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya
melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal
dan akan saya kembalikan kepada Universtas Katolik Soegijapranata Semarang.
Semarang, 30 Oktober 2017
Yang Menyatakan,
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini penulis persembahkan untuk :
Orang Tua saya tercinta, terutama untuk Ibu Sicilia Pratiwi (Alm.) dan Sucianto Hardjanto
yang telah memberikan nilai – nilai kehidupan yang sungguh sangat berarti bagi saya dan juga untuk cucuran keringat yang telah dilakukan untuk membiayai peneliti selama masa kuliah peneliti ini sehingga peneliti mampu
menuntaskan studi saya dan mendapat gelar sarjana ekonomi. Teman – teman peneliti yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu karena kalian sungguh insan yang luar biasa baik dan peneliti merasa sangat
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur peneliti haturkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
limpahan rahmatnya peneliti mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul “Penilaian Kinerja E-Commerce Pada Unit Usaha Mikro Dengan Perspektif Balance Scorecard (Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Bisnis Internal, Dan Perspektif Pertumbuhan Dan Pembelajaran) Di Kota Semarang”. Skripsi ini peneliti susun untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik
Soegijapranata Semarang. Peneliti memilih topik unit usaha mikro sebagai bahan
penelitian karena pada tahun 2015 lalu disaat Eropa dan Amerika mengalami krisis,
banyak sekali perusahaan – perusahaan besar yang ada di Indonesia mengalami
kebangkrutan, namun disisi lain unit usaha mikro malah mampu meraup untung
besar akibat lemahnya nilai tukar rupiah. Pada bagian ini peneliti merasa tergelitik
sehingga peneliti mengangkat topik tersebut sebagai bahan bahasan untuk skripsi
peneliti ini.
Skripsi ini pun dapat terselesaikan akibat banyak sekali campur tangan dari
banyak pihak, maka dari itu peneliti mengucapkan banyak sekali terimakasih
kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang atas rahmat dan karunia-Nya lah skripsi ini dapat
terselesaikan.
2. Ibu Dr. A.A. Chrismastuti, SE., M.Si., CA., CPA selaku Dosen Pembimbing
peneliti yang telah merelakan waktunya untuk memberikan arahan,
penjelasan, dan juga curahan pikirannya kepada peneliti sehingga peneliti
menjadi lebih paham dan tahu bagaimana tindakan yang harus dilakukan apabila mengalami kendala – kendala dalam proses pembuatan skripsi ini. 3. Keluarga tercinta yang selalu memberikan dorongan semangat dan juga
4. Badan Kesatuan Bangsa Politik dan Lindungan Masyarakat serta Dinas
Koperasi dan UMKM yang telah mau berbagi informasi mengenai unit
usaha mikro yang ada di Kota Semarang kepada peneliti.
5. Dadik Nur Ashar dan Anastasya Tiara Yulianing Tyas merupakan dua orang
yang sangat berjasa kepada peneliti karena mereka tidak jemu – jemunya
mengingatkan dan mendampingi peneliti selama proses penelitian
berlangsung.
6. Abigail Lenny Widjayanti adalah orang yang sangat berarti bagi peneliti,
dorongan semangat dan motivasinya tidak pernah berhenti dilontarkan
ketika peneliti mengalami kebuntuan.
7. Sahabat penulis Ardhyayuda Patria Mahari, Gregorius Satrio, Christopher
Henry, Stefanus Sigit, Prasetya Edward Adi, Ananda Putra Purnama, Roy
Anthony, Lourensius Rossano, Andreas Devi, Adhi Permana Widodo, dan
Piter Von Dasa yang selalu memberikan bantuan kepada peneliti disaat
peneliti mengalami suatu kesulitan.
8. Teman – teman komunitas Nasi Kucing Mas Win, Mas Reno, Beh Man,
Warugo, Bapak Mulyadi Mulya, Mas Sigit, Pak Catur, dan Pak Adi yang
selalu mau memahami kesulitan – kesulitan yang sedang peneliti hadapi dan
toleransinya yang sungguh luar biasa pada saat di kantor yang tetap
memberikan ijin kepada peneliti disaat peneliti memiliki kebutuhan untuk
pergi kekampus entah itu untuk bimbingan dengan dosen pembimbing
ataupun untuk sidang.
9. Teman – teman seperjuangan angkatan 2012 S1 Akuntansi.
Semarang, 30 Oktober 2017
Peneliti
DAFTAR ISI
Halaman Judul ………...i
Halaman Persetujuan ………..ii
Halaman Pengesahan ………...iii
Halaman Pernyataan Keaslian Skripsi ………...iv
Halaman Persembahan ………....v
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ………5
1.3.1 Tujuan Penelitian ………....5
1.3.2 Manfaat Penelitian ………..5
1.4 Kerangka Pikir ………...……. 6
1.5 Sistematika Penulisan ………. 7
Bab II LANDASAN TEORI 2.1 Balanced Scorecard ……….………. 8
2.1.1 Balanced Scorecard ………...……….. 8
2.1.2 E-Commerce ………...…11
2.1.3 Unit Usaha Mikro ………...………17
2.1.4 Sistem Teknologi Informasi ……….………..19
2.2 Pengembangan Hipotesis ………21
Bab III METODE PENELITIAN 3.1 Sumber Data ………....…..….23
3.2 Jenis Data………..…..23
3.4 Populasi dan Sampel ………...……….…..26
3.5 Alat Analisis Data ………..26
3.5.1 Analis Statistik Deskriptif ……….………26
3.5.2 Uji Kualitas Data ………….……….………….27
3.5.2.1 Uji Normalitas ………….………...………27
3.5.2.2 Uji Validitas ………...……28
3.5.2.3 Uji Reliabilitas ………..………….28
3.5.5 Uji Hipotesis Menggunakan Mann Whitney Test Bab IV HASIL DAN ANALISA 4.1 Deskripsi Penelitian ………...30
4.2 Analisis Data ……….….32
5.4 Implikasi Untuk Penelitian Selanjutnya ………...…..48
DAFTAR PUSTAKA ………..………49
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Profil Responden ………...31
Tabel 4.2 Hasil Pengujian Validitas ……….……….32
Tabel 4.3 Hasil Pengujian Reliabilitas ……….……… 33
Tabel 4.4 Statistik Deskriptif ………....34
Tabel 4.5 Uji Beda Kinerja Perspektif Keuangan penggunaan e-commerce ……38
Tabel 4.6 Uji Beda Kinerja Perspektif Pelanggan penggunaan e-commerce …….39
Tabel 4.7 Uji Beda Kinerja Perspektif Bisnis Internal berdasarkan penggunaan e-commerce ………...40
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari perkembangan E-Commerce dan kemajuan teknologi saat ini terhadap unit usaha mikro yang ada di Kota Semarang. Untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh dari perkembangan E-Commerce dan kemajuan teknologi tersebut, maka peneliti menggunakan Balanced Scorecard sebagai dasar penilaian pada penelitian ini. Dalam penelitian ini Balanced Scorecard digunakan karena Balanced Scorecard telah mewakili berbagai macam aspek dalam unit usaha seperti keuangan, pelanggan, bisnis internal serta pertumbuhan dan pembelajaran. Dari hasil penelitian ini peneliti berharap agar unit usaha mikro ini tidak lagi dipandang sebelah mata, karena pada saat krisis moneter pun unit usaha ini dapat tetap bertahan dan menjadi salah satu penyumbang pendapatan negara terbesar dari kegiatan transaksi yang terjadi pada unit usaha tersebut. Selain itu juga peneliti berharap agar semakin besar kesadaran pemerintah untuk melakukan pengelolaan secara maksimal terhadap unit usaha yang ada di Indonesia khususnya di Kota Semarang agar potensi yang dimiliki unit usaha tersebut dapat berkembang secara maksimal dan pada akhirnya keuntungan juga akan berbalik kepada pemerintah seperti peningkatan pendapatan daerah, penyerapan tenaga kerja, dll.
ABSTRAK
This research is pointing to the effect of current development from E-Commerce and technology to micro business unit at Semarang City. To getting know the effect from it, researcher using Balanced Scorecard as base measurement in this research. In this research Balanced Scorecard has been used because it contains so many aspects on business like monetary, customer, internal business process, and grown and learn aspects. As the result of this research, researcher hope that micro business unit being underestimated, because at monetary crisis this business unit still sustain and be one of biggest contributor for national income in everything they do. In the other hand, researcher wish for the awareness of the government to control that business unit in Indonesia, specially Semarang City to maximizing the potential that they have so they can growth maximally and in the end the government can take some benefit from it too like regional income have increased, better employment, etc.
