Tabel 2.1 PERBANDINGAN DENGAN PENELITIAN TERDAHULU
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Secara bersama-sama, kualitas layanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan
Akan tetapi, manajemen hubungan pelanggan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap
Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas produk secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan
Loyalitas merek berpengaruh secara positif dan signfikan terhadap kepuasan pelanggan Persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Kesadaran
Loyalitas Pelanggan Go-Jek”. Terdapat dalam Jurnal Ecodemica, Vol. Penelitian ini menemukan bahwa : Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan
Kualitas layanan, kepercayaan, reputasi, kebiasaan, kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan dan kepuasan nasabah tidak berpengaruh signifikan terhadap
Kesimpulan dari penelitian terdahulu menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan, kepercayaan, citra perusahaan dan kualitas pelayanan adalah faktor penting yang
Hal ini menyatakan bahwa hipotesis keempat yaitu terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan
