ii v x
K A R T S B A R
O T K A F S I S I L A N
A -FAKTORYANGMEMPENGARUH IKEPUTUSAN N
A I L E B M E
P FACIALFOAMMEREKNIVEA a
d a p s u s a K i d u t
S MahasiswaUniverstia sSanataDharmaM ircanYogyaka tra
g n it n i G a t s u n a p e t s I
a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U
a k a y g o
Y tr a 1 0 2 2
i u h a t e g n e m k u t n u n a u j u tr e b i n i n a it il e n e
P pengaruh harga ,kualtia sproduk , i
s u b ir t s i d n a r u l a
s dan promos iterhadap keputusan pembeilan. Pengumpulan data n
a g n e d n a k u k a li
d membagikan kuesione r kepada mahasiswa Universtia s Sanata a
m r a h
D M ircanYogyaka tradenganj umlah100 kuesionersebagaisampe lpeneilitan . h
a l a d a n a k a n u g i d g n a y l e p m a s n a li b m a g n e p k i n k e
T purposive convinience sampilng
n a g n e
d pemiilhan sampe lata sdasa rkesesuaian antara karakte irsitk sampe ldengan .
u t n e tr e t n a h il i m e p a ir e ti r
k Teknik anailsi sdata yangdigunakan adalah regresi ilnier a
d n a g r e
b dengan menggunakan sotfware dan SPSS 16.0. Dar ihasi lpeneilitan d i r
o t k a f a w h a b i u h a t e
k harga ,kualtia sproduk ,saluran dist irbusi dan promosi secara p
a d a h r e t n a k if i n g i s h u r a g n e p r e b l a i s r a
p keputusan pembeilan facia lfoam merek a
e v i
N .Untuk fakto rharga ,kualtia sproduk ,saluran dist irbusi dan promosi secara p
a d a h r e t n a k if i n g i s h u r a g n e p r e b n a tl u m i
s keputusan pembeilan facia lfoam merek a
e v i
N .Hasi lanailsi skoeifsien determinas i(R2 )menunjukkan bahwa fakto rharga , ,
k u d o r p s a ti l a u
k saluran dist irbusi dan promosi mempunya ipengaruh sebesa r35,1% p
a d a h r e
t keputusan pembeilan facial f oam merek Nivea, sedangkan sisanya sebesa r 9
, 4
6 %dipengaruh ioleh va irabell ain yang itdakdimasukkan dalammode lpeneilitan i
n i .
ii i v x T C A R T S B A O T N O I S I C E D E H T D E C N E U L F N I T A H T S R O T C A F N O S I S Y L A N A N A M A O F L A I C A F Y U
B NIVEA
a tr a k a y a g o Y n a c ir M y ti s r e v i n U a m r a h D a t a n a S f o s t n e d u t S n o y d u t S e s a C A g n it n i G a t s u n a p e t s I a n a
S taDharmaUniverstiy a tr a k a y g o Y 2 1 0 2 , y ti l a u q t c u d o r p , e c ir p f o s e c n e u lf n i e h t t u o d n if o t d e m i a s a w h c r a e s e r s i h T y b d e t c e ll o c e r e w a t a d e h T . n o i s i c e d g n i s a h c r u p e h t o t n o it o m o r p d n a , n o it u b ir t s i d h D a t a n a S f o s t n e d u t s e h t o t s e ri a n n o it s e u q g n it u b ir t s i
d arma Universtiy M ircan
h c r a e s e r e h t s a w s e ri a n n o it s e u Q 0 0 1 h ti w a tr a k a y g o Y n a c ir M I I s u p m a C . a tr a k a y g o Y e c n e i n e v n o c e v i s o p r u p s a w h c r a e s e r s i h t n i d e s u e u q i n h c e t e l p m a s e h T . e l p m a s s ir e t c a r a h c e l p m a s c if i c e p s e h t n o d e s a b d e t c e ll o c s a w e l p m a s e h T . g n il p m a
s itc sand
n o i s s e r g e r r a e n il e l p it l u m g n i s u d e z y l a n a e r e w a t a d e h T . a ir e ti r c g n it c e l e s c if i c e p s e h t y ll a it r a p t a h t n w o h s s a w t i ,s tl u s e r e h t n o d e s a B . 0 . 6 1 S S P S d n a e r a w tf o s e h t h ti w u lf n i t n a c if i n g i s a d a h n o it o m o r p d n a , n o it u b ir t s i d , y ti l a u q t c u d o r p , e c ir
p ence t o t he
m a o f l a i c a f y u b o t n o i s i c e
d Nivea .The resul to fthe determinaiton Coef ifcien t R ( s i s y l a n
a 2 )showedt hatt he p irce ,produc tqualtiy ,distirbuiton ,and promoiton had m a o f l a i c a f y u b o t n o i s i c e d e h t o t % 1 . 5 3 s a g i b s a e c n e u lf n i e h
t Nivea .The othe r
e r e w t a h t s e l b a ir a v r e h t o y b d e c n e u lf n i s a w % 9 . 4
6 noti ncludedi nt hisr esearch.
S I S I L A N
A FAKTOR-FAKTORYANGMEMPENGARUH IKEPUTUSAN N
A I L E B M E
P FACIALFOAMMEREKNIVEA
(Stud iKasu sPadaMahasiswaUniverstia sSanataDharmaM ircanYogyaka tra)
Sk irpsi
n a k u j a i
D u unt kMemenuh iSalahSatuSyara t h
e l o r e p m e
M GelarSa jranaEkonom i S
m a r g o r
P tud iManajemen
h e l O :
g n it n i G a t s u n a p e t s I
: M I
N 07221407 5
N E M E J A N A M I D U T S M A R G O R
P JURUSANMANAJEMEN I
M O N O K E S A T L U K A F
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
A T R A K A Y G O Y
i S
I S I L A N
A FAKTOR-FAKTORYANGMEMPENGARUH IKEPUTUSAN N
A I L E B M E
P FACIALFOAM EM REKNIVEA
a tr a k a y g o Y n a c ir M a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a M a d a P s u s a K i d u t S
I S P I R K S
n a k u j a i
D u unt kMemenuh iSalahSatuSyara t h
e l o r e p m e
M GelarSa jranaEkonom i n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P
h e l O :
g n it n i G a t s u n a p e t s I
: M I
N 07221407 5
N E M E J A N A M I D U T S M A R G O R
P JURUSANMANAJEMEN I
M O N O K E S A T L U K A F
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
A T R A K A Y G O Y
v i
o
tt
o
M
d
a
n
P
e
r
s
e
m
b
a
h
a
n
u
d
i
H
p
m
e
m
a
n
g
k
e
r
a
s
d
a
n
b
a
n
y
a
k
m
a
s
a
l
a
h
,
t
e
t
a
p
i
j
i
k
a
h
a
d
n
i
a
s
a
r
e
t
n
a
k
a
a
u
m
e
s
a
k
a
m
i
n
a
l
a
j
i
d
u
t
i
a
u
m
e
s
u
a
t
n
a
r
h
a
n
a
t
i
d
p
u
d
i
h
n
a
m
a
l
a
g
n
e
p
i
a
g
a
b
e
s
.
)
s
i
l
u
n
e
P
(
n
a
g
n
a
J
p
e
r
n
a
h
m
e
n
g
e
l
u
h
d
a
l
a
m
h
i
d
u
p
k
a
r
e
n
a
d
e
n
g
a
n
k
u
r
u
b
i
p
m
i
m
i
r
a
d
t
i
k
g
n
a
b
h
a
n
r
e
p
n
a
k
a
k
a
d
i
t
a
t
i
k
u
t
i
u
t
i .
e
p
(
n
u
l
i
s
)
t
a
u
b
m
e
m
n
a
k
a
p
u
d
i
h
n
a
n
a
l
a
j
r
e
p
a
y
n
l
a
m
r
o
N
.
h
a
b
u
r
e
b
g
n
a
r
o
e
s
e
s
(
J
o
s
e
M
o
u
r
i
n
h
o
)
:
a
d
a
p
e
k
n
a
k
h
a
b
m
e
s
r
e
p
i
d
i
n
i
i
s
p
i
r
k
S
e
d
n
a
n
s
a
r
a
p
a
B
a
n
li
s
a
h
t
a
d
u
k
a
i
d
a
g
n
i
r
a
d
n
u
g
a
s
a
h
e
s
u
k
a
g
n
a
l
a
g
e
p
s
a
r
ir
a
j
a
g
n
i
S
v A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
FAKULTASEKONOMI N E M E J A N A M N A S U R U
J - PROGRAMSTUD IMANAJEMEN
S I L U T A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P t a y n e m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a
Y akanbahwaSk irps idenganj udul:
R O T K A F S I S I L A N
A -FAKTORYANGMEMPENGARUH IKEPUTUSAN N A I L E B M E
P FACIALFOAMMEREKNIVEA
l a g g n a t a d a p i j u i d k u t n u n a k u j a i d n a
d 28J anuar i2013adalahhasi lkaryas aya.
k a d it i n i i s p ir k s m a l a d a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a s , i n i n a g n e D a r a c n a g n e d l i b m a a y a s g n a y n i a l g n a r o n a s il u t n a i g a b e s u a t a n a h u r u l e s e k t a p a d r e t e m u a t a n il a y n e
m nriu dalam bentuk rangkaian kailma t atau simbo l yang u k a a y a s g n a y n i a l s il u n e p i r a d n a ri k i m e p u a t a t a p a d n e p u a t a n a s a g a g n a k k u j n u n e m h a l o e
s – olah sebaga ituilsan saya sendi ir dan atau itdak terdapa tbagian atau l u t n a h u r u l e s e
k isan yang sayasailn ,saya t ri u atausaya ambi lda ir t uilsan orang l ain . a y n il s a s il u n e p a d a p ) i s n e r e f e r m a l a d n a k t u b e s i d ( n a u k a g n e p n a k ir e b m e m a p n a t a k a m t u b e s r e t n a k a d n it n a k u k a l e m a t a y n r e t a y a s a w h a b i t k u b r e t ir a h n a i d u m e k i d a li B g i d i n i i s p ir k s u ti a y i s k n a s a m ir e n e m a i d e s r e b a y a
s ugurkandan gela rakademik yang
S ( h e l o r e p a y a
s .E. ) dibatalkan se tra diprose s sesua i dengan aturan perundang -.) 0 7 n a d 5 2 l a s a p , 3 0 0 2 n u h a T 0 2 o N U U ( u k a lr e b g n a y n a g n a d n u
Yogyaka tra, 28J anuar i2013 Yangmembua tpernyataan,
i v N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L K I M E D A K A N A G N I T N E P E K K U T N U H A I M L I A Y R A K I S A K I L B U P : a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a Y a m a
N :IstepanustaGinitng a w s i s a h a M r o m o
N :0722140 57 n a g n it n e p e k i m e
D perkembangan limu pengetahuan , saya membe irkan kepada l u d u jr e b g n a y a y a s h a i m li a y r a k a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n a a k a t s u p r e p
“ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUH I KEPUTUSAN N A I L E B M E
P FACIAL FOAM MEREK NIVEA” bese tra perangka t yang a li b ( n a k u lr e p i
d ada) .Dengan demikian saya membe irkan kepada perpustakaan , n i a l a i d e m k u t n e b m a l a d n a k h il a g n e m , n a p m i y n e m k u t n u k a h a m r a h D a t a n a S n i a l a i d e m u a t a t e n r e t n ii d a y n n a k i s u b ir t s i d n e m , a t a d n a l a k g n a p m a l a d a l o l e g n e m r a d n ij i a t n i m e m a p n a t s i m e d a k a n a g n it n e p e k k u t n
u isaya maupun membe irkan
ii v
A
T
A
K
P
E
N
G
A
N
T
A
R
k u y s n a d i j u p a l a g e
S u rpenuil spanjatkan kepada Tuhan Yesu sK irstu sdan a
ir a M a d n u
B ,karena berka t ilmpahan rahma tdan karunia- aNy ,sehingga penuil s l
u d u jr e b g n a y i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m t a p a
d ”ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG
E P N A S U T U P E K I H U R A G N E P M E
M MBELIAN FACIAL FOAM MEREK
A E V I
N ”. Sk irpsii n idtiuil ssebaga isalahsatusyara tuntukmemperolehgela rSa jrana a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E s a tl u k a F n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P a d a p i m o n o k E
. a tr a k a y g o Y a m r a h D
a k r e b k i a b n a g n e d i a s e l e s t a p a d i n i i s p ir k s n a s il u n e
P tbantuanberbaga ipihak .
: a d a p e k h i s a k a m ir e t n a k p a k g n u g n e m n i g n i s il u n e p u ti k u t n U
.
1 Dr . rI . P . Wriyono P,S. .J selaku Rekto r Universtia s Sanata Dharma .
a tr a k a y g o Y .
2 Bapak Dr .HerryMa irdjo ,M.S.iselaku Dekan Fakutla sEkonom iUniverstia s .
a m r a h D a t a n a S .
3 Bapak Dr . Luka s Purwoto , S.E. , M.Si . selaku Ketua Program Stud i .
a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n e m e j a n a M .
4 Ibu Dra .Diah Utar iB R ,M.S.i selaku dosen pembimbing I ,yang telah n a g n e d n a d n a r a b a s e k n a g n e d s il u n e p g n i b m i b m e m n a d n a k h a r a g n e m
ii i v .
5 Bapak .A uY d iYunia tro ,S.E. ,MBA. selakudosen pembimbing II ,yang j uga i d a j n e m i n i i s p ir k s a g g n i h e s s il u n e p g n i b m i b m e m n a d n a k h a r a g n e m h a l e t
. a n r u p m e s h i b e l .
6 BapakJohnPhiiloSimandjuntak ,S.E. ,M.M .selakuanggota itmpenguj iyang n
a s g n a y n a k u s a m n a k ir e b m e m h a l e
t ga tberguna.
.
7 Segenap dosen dan karyawan Fakutla sEkonom iUnivers tia sSanata Dharma (Pak Ma iranus ,Pak Triwanggono ,Pak John, Pak Hendra, Pak Sup ir ,Pak
i n o
T , kP a Mardi, Budiah ,BuRin,iMa sFrans ,Ma sYuildanl ainnya .) .
8 Seluruh responden yang telah membantu penuil suntuk mengis ikuesione r .
n a k h u t u b s il u n e p g n a y a t a d i p a k g n e l e m a n u g .
9 Bapa ra sNande yang selalu membeirk an kasih sayang , doa ,dukungan , a
n sehat ,kebahagiaandankepercayaan .Te irmakasihata ssegalapengorbanan e
k n a
d jrakera syangdliakukanuntuk ucok. Tanpabapar a snandeucokbukan a
p a - aa . p .
0
1 Keluarga Batak Karod iKailmantan Tengahdan Medanyangselalu member i n a d a w s i s a h a m i a g a b e s a y a s s a g u t n a k i a s e l e y n e m t a p e c k u t n u t a g n a m e s a y a s
a n a jr a S r a l e g n a k t a p a d n e
m .
. 1
1 Kedua kakakku Ma ira Eka Nova Ginitng dan Mahdalena S .Ginitng yang m
a l a d n a k u s a m n a d a o D i r e b m e m u l a l e
s menyelesaikansk irpsii ni. .
2
1 Bua tBi irng aku yang aku sayang mimp ibi irng udah t erwujud, t e irma kasih .
x i .
3
1 Alm Tulang sihotang dan alm Bik tengah yang selalu member isemanga t .s
e s k u s n a d i a s e l e s t a p e c r a g a u k a h a il u k k u t n u . 4
1 Untuk kekasihku tersayang Clotlida Prameswar iVivi tYun tia yang selalu i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m m a l a d n a k u s a m n a k ir e b m e m n a d t a g n a m e s i r e b m e m
i n i . . 5
1 P irmus ,Bayu ,Juilus ,Yoga ,Baskoro yang t elah membantu dan membe irkan i
n i i s p ir k s n a k a jr e g n e m m a l a d n a h a r e c n e
p .
. 6
1 Teman-teman sepejruanganku Manajemen 2007 yang selalu menemaniku a
m a l e
s i ni . .
7
1 Teman-teman ko sTexa sdanSamgong( Toga ,Goceng ,E irk, llD ). Tempa td i a
k s i b a h g n e m g n ir e s a y a s a n a
m nwaktu .Senangbisakena lkailan. .
8
1 Semua pihak yang itdak bisa disebutkan satu persatu yang telah membantu .
a t p i c r e t a s i b i n i i s p ir k s a g g n i h e s
i r a d a y n e m s il u n e
P bahwa penyusunan sk irps i in imasih banyak kekurangan il
i m i d g n a y n a m a l a g n e p n a s a t a b r e t e k a n e r a
k k ipenu ils .Oleh karena tiu ,penuil s a n u g a c a b m e p a r a p i r a d n u g n a b m e m g n a y n a r a s n a d k it ir k n a k p a r a h g n e m
a d n a d t a a f n a m r e b i n i i s p ir k s a g o m e S . i n i i s p ir k s n a k a n r u p m e y n e
m pa tmenjad i
n a k e r i g a b n a k u s a
m -rekandalammenyusuns k irps.i
a tr a k a y g o
Y ,28J anuar i201 3
il u n e
x
I S I R A T F A D
Halaman L
U D U J N A M A L A
H ........................................................................................... i
G N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A
H ............................................... ii
N A M A L A
H PENGESAHAN ............................................................................. iii
N A M A L A
H MOTTODANPERSEMBAHAN ... iv
S I L U T A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P N A M A L A
H .......................... v
I S A K I L B U P N A U J U T E S R E P N A M A L A
H .................................................... v i
N A M A L A
H KATAPENGANTAR ................................................................. .. v ii
M A L A
H ANDAFTARI SI.................................................................................. x
R A T F A D N A M A L A
H GAMBAR ................................................................. .... x vi
R A T F A D N A M A L A
H TABEL ......................................................................... xv
N A R I P M A L R A T F A D N A M A L A
H ................................................................. x i v
K A R T S B
A ........................................................................................................... x i vi T
C A R T S B
A .......................................................................................................... xviii
I B A
B PENDAHULUAN
g n a k a l e B r a t a L .
A ... 1 h
a l a s a M n a s u m u R .
B ... 4 h
a l a s a M n a s a t a B .
C ... 5 n
a it il e n e P n a u j u T .
D ... 5 il
e n e P t a a f n a M .
i x
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . n a s il u n e P a k it a m e t s i S .
F 7
I I B A
B LANDASANTEORI
A.PengeritanPemasaran ... 8
B.PengeritanManajemenPemasaran ... 1 0
C .Harga ... 10.. D .Kualtia sProduk ... 15
E .SaluranDist irbusi ... 16
F .Promosi ... 17
G .Pe irlakuKonsumen ... 18
H .Faktor-fakto ryangMempengaruh iPerliakuKonsumen... 1 9
I .PengeritanMerek ... 21
J. KeputusanPembeilan ... 23 K. Peneilitan-peneilitanSebelumnya ... 2 7 L .KerangkaKonseptua lPeneilitan... 2 9 M .Hipotesis ... 31
I I I B A
B METODEPENELITIAN
n a it il e n e P s i n e J .
A ... 32 n
a it il e n e P k e j b O n a d k e j b u S .
B ... 32 n
a it il e n e P u t k a W n a d i s a k o L .
C ... 33 n
a it il e n e P l e b a ir a V .
D ... 33 .
E De ifnis iOperasiona lVa irabel ... 34 .
ii x a
t a D r e b m u S .
G ... 38 .
H Tekn ikPengumpulanData ... .. 3 8 k
e T .
I nikPenguijanI nsrtumen ... 40 k
e T .
J nikAnailsi sData ... 43
N A A H A S U R E P M U M U N A R A B M A G V I B A B
h a r a j e S .
A Facia lFoamMerekNIVEA ... 4 8 .
B Sejar IahB EE RSDORF... 50 .
C GambaranProduk ... 55
N A S A H A B M E P N A D A T A D S I S I L A N A V B A B
.
A U ijIns rtumen ... 5 8 .
B Karakte irsitkResponden ... 61 .... .
C HasliUj iAsums iKlasik ... 6 6
D .Anailsi sRegres iLinie rBerganda ... 6 9 .
E Hasi lUj iHipotesi sSimutlanUj iF ... 71 .
F Hasi lUj iHipotesi sParsia lUijt ... 7 3 R
/ i s a n i m r e t e D n e i s if e o K .
G 2.................................................................. .. 7 5 n
a s a h a b m e P .
ii i x
N A S A T A B R E T E K N A D N A R A S , N A L U P M I S E K I V B A B
n a l u p m i s e K .
A ... 80 n
a r a S .
B ... 81 .... n
a it il e n e P n a s a t a b r e t e K .
C ... 83
R A T F A
D PUSTAKA ......................................................................................... 8 4
N A R I P M A
v i x
G R A T F A
D AMBAR
l u d u J r a b m a
G Halaman
I
I .1 Fakto rPenetapanHarga ... 12 .... I
I 2. KerangkaKonseptua lPeneilitan ... 3 0 V
v x
L E B A T R A T F A D
l e b a
T Judul Halaman
V.1 Hasi lUj iVaildtias... 95 V 2. Hasi lUj iReilablitias ... 60
.
V 3 Karakte irsitkRespondenBerdasarkanJ eni sKelamin ... 61 V 4. Karakte irsitkRespondenBerdasarkanUsia... 62 V 5. Karakte irsitkRespondenBerdasarkanProdi ... 63 V 6. Karakte irsitkRespondenBerdasarkanSemester ... 64 .... V.7 Karakte irsitkRespondenBerdasarkanUangSaku ... 65 .. V 8. Hasi lPengu ijanMulitkoilneartias... 66 V 9. Hasi lPengu ijanNormaltias ... 68 ....
.
i v x
N A R I P M A L R A T F A D
Judul Halaman
1 n a ri p m a
L Kuesioner ... 86 2
n a ri p m a
L Tabulas iData ... 09 3
n a ri p m a
L Tabulas iDataResponden ... 94 .. 4
n a ri p m a
L Karakte irsitkResponden... 98 .... 5
n a ri p m a
L Uj iVaildtia sDanResponden ... 01 0 i
j U 6 n a ri p m a
L Asums iKlasik ... 01 4 7
n a ri p m a
L ijU Regres iLinie rBerganda... 01 7 l
e b a T 8 n a ri p m a
L -tabe lStaitsitk ... 91 0
ii v x
K A R T S B A R
O T K A F S I S I L A N
A -FAKTORYANGMEMPENGARUH IKEPUTUSAN N
A I L E B M E
P FACIALFOAMMEREKNIVEA
a d a p s u s a K i d u t
S MahasiswaUniverstia sSanataDharmaM ircanYogyaka tra g
n it n i G a t s u n a p e t s I
a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U
a k a y g o
Y tr a 1 0 2 2
i u h a t e g n e m k u t n u n a u j u tr e b i n i n a it il e n e
P pengaruh harga ,kualtia sproduk , i
s u b ir t s i d n a r u l a
s dan promos iterhadap keputusan pembeilan. Pengumpulan data n
a g n e d n a k u k a li
d membagikan kuesione r kepada mahasiswa Universtia s Sanata a
m r a h
D M ircanYogyaka tradenganj umlah100 kuesionersebagaisampe lpeneilitan . h
a l a d a n a k a n u g i d g n a y l e p m a s n a li b m a g n e p k i n k e
T purposive convinience sampilng
n a g n e
d pemiilhan sampe lata sdasa rkesesuaian antara karakte irsitk sampe ldengan .
u t n e tr e t n a h il i m e p a ir e ti r
k Teknik anailsi sdata yangdigunakan adalah regresi ilnier a
d n a g r e
b dengan menggunakan sotfware dan SPSS 16.0. Dar ihasi lpeneilitan d i r
o t k a f a w h a b i u h a t e
k harga ,kualtia sproduk ,saluran dist irbusi dan promosi secara p
a d a h r e t n a k if i n g i s h u r a g n e p r e b l a i s r a
p keputusan pembeilan facia lfoam merek a
e v i
N .Untuk fakto rharga ,kualtia sproduk ,saluran dist irbusi dan promosi secara p
a d a h r e t n a k if i n g i s h u r a g n e p r e b n a tl u m i
s keputusan pembeilan facia lfoam merek a
e v i
N .Hasi lanailsi skoeifsien determinas i(R2 )menunjukkan bahwa fakto rharga , ,
k u d o r p s a ti l a u
k saluran dist irbusi dan promosi mempunya ipengaruh sebesa r35,1% p
a d a h r e
t keputusan pembeilan facial f oam merek Nivea, sedangkan sisanya sebesa r 9
, 4
6 %dipengaruh ioleh va irabell ain yang itdakdimasukkan dalammode lpeneilitan i
n i .
ii i v x T C A R T S B A O T N O I S I C E D E H T D E C N E U L F N I T A H T S R O T C A F N O S I S Y L A N A N A M A O F L A I C A F Y U
B NIVEA
a tr a k a y a g o Y n a c ir M y ti s r e v i n U a m r a h D a t a n a S f o s t n e d u t S n o y d u t S e s a C A g n it n i G a t s u n a p e t s I a n a
S taDharmaUniverstiy a tr a k a y g o Y 2 1 0 2 , y ti l a u q t c u d o r p , e c ir p f o s e c n e u lf n i e h t t u o d n if o t d e m i a s a w h c r a e s e r s i h T y b d e t c e ll o c e r e w a t a d e h T . n o i s i c e d g n i s a h c r u p e h t o t n o it o m o r p d n a , n o it u b ir t s i d h D a t a n a S f o s t n e d u t s e h t o t s e ri a n n o it s e u q g n it u b ir t s i
d arma Universtiy M ircan
h c r a e s e r e h t s a w s e ri a n n o it s e u Q 0 0 1 h ti w a tr a k a y g o Y n a c ir M I I s u p m a C . a tr a k a y g o Y e c n e i n e v n o c e v i s o p r u p s a w h c r a e s e r s i h t n i d e s u e u q i n h c e t e l p m a s e h T . e l p m a s s ir e t c a r a h c e l p m a s c if i c e p s e h t n o d e s a b d e t c e ll o c s a w e l p m a s e h T . g n il p m a
s itc sand
n o i s s e r g e r r a e n il e l p it l u m g n i s u d e z y l a n a e r e w a t a d e h T . a ir e ti r c g n it c e l e s c if i c e p s e h t y ll a it r a p t a h t n w o h s s a w t i ,s tl u s e r e h t n o d e s a B . 0 . 6 1 S S P S d n a e r a w tf o s e h t h ti w u lf n i t n a c if i n g i s a d a h n o it o m o r p d n a , n o it u b ir t s i d , y ti l a u q t c u d o r p , e c ir
p ence t o t he
m a o f l a i c a f y u b o t n o i s i c e
d Nivea .The resul to fthe determinaiton Coef ifcien t R ( s i s y l a n
a 2 )showedt hatt he p irce ,produc tqualtiy ,distirbuiton ,and promoiton had m a o f l a i c a f y u b o t n o i s i c e d e h t o t % 1 . 5 3 s a g i b s a e c n e u lf n i e h
t Nivea .The othe r
e r e w t a h t s e l b a ir a v r e h t o y b d e c n e u lf n i s a w % 9 . 4
6 noti ncludedi nt hisr esearch.
1
I B A B
N A U L U H A D N E P
.
A Latar Belakang
t a g n a s r a s e b n a d h a g e m g n a y g n u d e g n a n u g n a b m e p i n i t a a s a d a P
a h a s u g n e p a r a p a g g n i h e s , t a s e
p bersainguntukkemajuanperusahaanyang
a l o l e k a k e r e
m , tanpa meilha t akibat-akiba t yang akan tejrad i untuk
. a y n n a p e d e
k Ai rcondiitoner(AC )menyebabkanmenipisnyal apisanozon ,
, t a h il r e t k a d it n a k h a b g n a r a j i a l u m h a d u s n a m a n a t n a g n e d n a u a ji h g n e p
n a k b a b e y n e m a g g n i h e
s globa l warming . Dengan kemajuan kota
n a k b a b e y n e
m betrambahnya kendara -an kendaraan bermotor , seperit :
a b ir p l i b o
m di , sepeda motor dan angkutan-angkutan umum sebaga i
h a b m a n e
p rtanspo tras i pendukung bag i orang-orang yang
. a y n n a k a n u g g n e m
Tejradinya globa l warming disebabkan karena banyaknya
n a k t a b i k a g n e m g n a y r o t o m r e b n a a r a d n e
k polus iudara semakin banyak ,
b m e m a g g n i h e
s ua twajah keirng ,kusam ,kotor dan berdebu .Masyaraka t
a y n ri h k
a membutuhkan akan adanya facia lfoam yang berkualtia sdan
. g n u k u d n e m g n a y a g r a
h Banyak masyaraka tyang melakukan kegiatan
k i a
b bekejra ,sekolah maupun kuilah ,kebutuhan akan facia lfoam yang
s it k a r
p nd a dapa tmembeirkan hasi lyang maksimal untuk membersihk an
h a j a
a e v i N i n i s i
D membeirkan manfaat yang diinginkan masyarakat ,
g n a
y mampu membersihkan wajah dar i debu , kotoran , membeirkan
, h a j a w n a p a b m e l e
k mencerahkan wajah ,menyamarkan noda pada wajah
g n e m t a p a d n a
d urangi itmbulnya j erawa tdi muka .Selain tiu facial f oam
n a k n i g n ii d g n a
y masyaraka tadalahfacialf oamyangdapa tdigunakanoleh
, a ti n a w n a d a ir
p kecenderungan facialf oam hanyaberfoku spada wantia ,
n a g n e d k it n e d i a ti n a w a n e r a
k perawatanpadawajah.
h a l e t i n i t a a
S bermunculan facia lfoam dengan macam-macam
, k e r e
m hargayang bervairasi ,kualtia sprodukyanghampi rsama ,promos i
n a l k i a i d e m i u l a l e
m sehingga membua t para masyaraka t sulti untuk
d t a p a d n a d k i a b r e t g n a y k u d o r p h il i m e
m ipercaya untuk digunakan
d , n a h il i p k u d o r p i a g a b e
s isin iproduk Nivea menyediakan facia lfoam
a n e r a k , t a k a r a y s a m a r a p n a k n i g n ii d g n a
y facial f oam merek Nivea dapa t
n a k a n u g i
d olehp iradanwantia .
h a l m u j e s h a l a d a a g r a h ) 9 3 4 : 1 0 0 2 ( g n o rt s m A n a d r e lt o K t u r u n e M k u d o r p u t a u s s a t a n a k n a b e b i d g n a y g n a
u atau jumlah dar inlia iyang
t a a f n a m s a t a n e m u s n o k r a k u ti
d -manfaa t karena memiilk i atau
.t u b e s r e t k u d o r p n a k a n u g g n e
m Harga dapa t mempengaruh i konsumen
n a k a p u r e m a g r a H . k u d o r p u t a u s p a d a h r e t n a s u t u p e k n a li b m a g n e p k u t n u u t a
s -satunya unsu rbauran pemasaran yang membeirkan pemasukan bag i
a r a c e s a g g n i h e S . a y a i b a y n l u b m it n a k b a b e y n e m a y n n i a l r u s n u , n a a h a s u r e p n a k a a g r a h a w h a b n a l u p m i s e k l i b m a i d t a p a d t i p m e s u a t a s a u l p p a d a h r e t n a il e b m e p n a k u k a l e m k u t n u n e m u s n o k i h u r a g n e p m e
n a d i l e b m e m m a l a d i l e j t a g n a s n e m u s n o k a y n a s a i b a n e r a k t u b e s r e t f it a l e r g n a y a g r a h n a g n e d n a k n i g n i g n e m h i b e l a k e r e m , a g r a h i s k e l e y n e m n e m u s n o k a li B . s a ti l a u k r e b g n a y k u d o r p n a k t a p a d n e m k u t n u u a k g n a jr e t n a k r a w a ti d g n a y k u d o r p a g r a h n a g n e d k o c o c a s a r e
m maka konsumen
g n u d n a g n e m k u d o r P . t u b e s r e t k u d o r p a d a p n a il e b m e p n a k u k a l e m a y n ri h k a a d a p n a d n e m u s n o k h e l o g n it n e p g n a d n a p i d g n a y r u s n u a p a r e b e b k u d o r p m a l a D . n a il e b m e p n a s u t u p e k n a li b m a g n e p m a l a d r a s a
d facialf oam
a e v i N k e r e
m ,unsu ryang dimaksud antaral ain :kemasan ,vairasir asadan
. k u d o r p s a ti l a u
k Dist irbus imerupakan kegiatan pemasaran yang berusaha
i r a d a s a j n a d g n a r a b n a i a p m a y n e p h a d u m r e p m e m n a d r a c n a lr e p m e m g n a y n a g n e d i a u s e s a y n n a a n u g g n e p a g g n i h e s , n e m u s n o k e k n e s u d o r p . n a k u lr e p i
d Promos i perusahaan dibua t menairk untuk menairk para
n a g n e D . k u d o r p n a il e b m e p n a s u t u p e k n a li b m a g n e p m a l a d n e m u s n o k h il i m e m h i b e l n a k a n e m u s n o k , k i a b g n a y i s o m o r p n a s e k n a k ir e b m e m k u d o r p i l e b m e m k u t n
u facialf oammerekNivea .
k u d o r
P facia lfoam merek Nivea memang sudah dikena ldalam
a u m e
s kalangan orang t uamaupun anak muda ,karena facialf oam merek
a e v i
N dipercaya mempunya i kualtias yang baik dan maksima l dalam
h a j a w n a k h i s r e b m e
m . Karena setelah menggunakan facia lfoam merek
a e v i
N ,wajah akan terilha tlebih cerah , itdak kusam , itdak berminyak ,
r a g e s , h i s r e
b nd a lembab.
Facialf oam merekNiveasudahsanga tdikena ldan dipercayabag i
n i t a a s a d u m k a n a i g a b a y n s u s u h k m u m u t a k a r a y s a
a e v i N k e r e
m memiilk ikualtia syang lebih baik dar iproduk facia lfoam
. a y n n i a
l Facialf oam merek Niveamemiilk ibanyak macam piilhan t etap i
k a y n a b n a g n e
d n ya macam piilhan tiu konsumen masih mempercaya i
d o r
p uk Nivea dengan harga , kualtias produk, saluran distirbusi dan
g a b k i a b t a p a d i d g n a y l i s a h n a g n e d g n a b m i e s g n a y i s o m o r
p iperusahaan
. n e m u s n o k n a d
e lt o K t u r u n e
M r (2002: 420 ) prose s pengamb lian keputusan
n a ir a c n e p , h a l a s a m n a l a n e g n e p : u ti a y p a h a t a m il i r a d i ri d r e t n e m u s n o k
a c s a p u k a li r e p n a d n a il e b m e p n a s u t u p e k , fi t a n r e tl a i s a u l a v e , i s a m r o f n i
n a il e b m e
p .Berdasarkan paparan diatas ,penuilst etrairk untuk melakukan
l u d u j n a g n e d n a it il e n e
p “Anailsi sFaktor-Faktor Yang Mempengaruh i n
a il e b m e P n a s u t u p e
K Facia lFoamMerekNivea”.
.
B RumusanMasalah
a s a m g n a k a l e b r a t a l n a k r a s a d r e
B lah , maka masalah dalam rumusan
:t u k ir e b i a g a b e s i n i h a l a s a m
.
1 Faktor-fakto rapa sajakah yang mempengaruh ikeputusan pembeilan
m a o f l a i c a
f merekNivea?( harga ,kualtiasproduk, salurandistirbus idan
i s o m o r
p .)
.
2 Bagaimana pengaruh faktor-faktor harga , kualtias produk, saluran
i s u b ir t s i
d d an promos,i terhadap keputusan pembeilan facia l foam
a e v i N k e r e
s u t u p e k p a d a h r e
t an konsumen dalam membel i facia l foam merek
a e v i
N ?
.
C BatasanMasalah
il u n e p a k a m , s a u l u l a lr e t k a d it i ti l e ti d g n a y h a l a s a m r a g
A smembeirkan
h a l a s a m n a s a t a
b yangmenyangku tpeneilitani n iantaral ain:
.
1 Produkyangdjiadikanpeneilitanadalahfacialf oammerekNivea.
.
2 Atirbu tyangakandtielti:i
.
a Vairabe lpetramayangakandtielti iadalahharga.
.
b Vairabe lkeduayangakandtielti iadalahkualtiasproduk.
.
c Vairabe lkeitgayangakandtielti iadalahs alurandistirbusi.
.
d Vairabe lkeempa tyangakand tielti iadalahpromos.i
.
e Vairabe lkeilmayangakandtielti iadalahkeputusanpembeilan.
.
3 Responden yang akan dtielti iadalah Mahasiswa Universtia sSanata
a tr a k a y g o Y n a c ir M a m r a h
D yang menggunakan facia l foam merek
a e v i
N .
.
D TujuanPeneilitan
il e n e p n a u j u t a k a m , s a t a i d h a l a s a m n a s u m u r n a k r a s a d r e
B itan yang hendak
h a l a d a i a p a c i
d :
.
1 Untuk mengetahu i fakto r apa saja yang mempengaruh i keputusan
n e m u s n o
k dalam membel iproduk facia lfoam merek Nivea (Harga ,
i s u b ir t s i d n a r u l a s , k u d o r p s a ti l a u
.
2 Untuk mengetahui bagaimana pengaruh fakto rharga ,kualtia sproduk ,
i s u b ir t s i d n a r u l a
s dan promosi ,terhadap keputusan konsumen dalam
k u d o r p i l e b m e
m facia lfoam merek Nivea , baik secara parsia ldan
. n a tl u m i s
.
E Manfaa tPeneilitan
.
1 Bag iPerusahaan
a d a p e k n a k u s a m n a k ir e b m e m t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e p l i s a H
n a li b m a g n e p m a l a d n e m u s n o k p a k i s i u h a t e g n e m k u t n u n a a h a s u r e p
i n i n a it il e n e p u ti n i a l e s , n a s u t u p e
k diharapkan dapa t membantu
r e b m e m m a l a d n a a h a s u r e
p ikan harga , kualtia s produk, saluran
i s u b ir t s i
d nd a promos ikepada konsumen dimasa yang akan datang
. k i a b h i b e l n a g n e d
.
2 Bag iUniverstias
i s a m r o f n i n a d t a a f n a m n a k ir e b m e m t a p a d n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e P
k u s a
m anmengenaif akto rharga ,kualtia sproduk,salurandistirbusidan
i s o m o r
p dalambidangpemasaran.
.
3 Bag iPeneilit
h e l o r e p m e m k u t n u s il u n e p i g a b n a k u s a m i d a j n e m t a p a d i n i n a it il e n e P
t a p a d i d g n a y n a r a s a m e p i r o e t u m li n a k p a r e n e m n a d n a u h a t e g n e p
e
s lamaduduk dibangku perku ilahan dandapa tmenjad ibahan r eferens i
n a it il e n e p k u t n u n a ij a k u a t
a -peneilitan beirkutnya dan dapa t
.
F Sistema itkaPenuilsan N A U L U H A D N E P . I B A B e b r a t a l g n a t n e t n a k a k u m e g n e m i n i b a
B lakang masalah ,rumusan
h a l a s a
m , batasan masalah , tujuan peneilitan , manfaa t peneilitan dan
. n a it il e n e p n a s il u n e p a k it a m e t s i s A K A T S U P N A I J A K . I I B A B g n a y n a it il e n e p l i s a h , ir o e t n a ij a k g n a t n e t n a k a k u m e g n e m i n i b a B n a v e l e
r dankerangkaberifki ryangmendukungpeneilitandliakukan.
N A I T I L E N E P I G O L O D O T E M . I I I B A B
Bab in i beirs i tentang waktu dan wliayah peneilitan , metode
k i n k e t , a t a d n a l u p m u g n e p k i n k e t ,l e p m a s n a d i s a l u p o p , l e b a ir a v , n a it il e n e p n a ij u g n e p k i n k e t ,l e p m a s n a li b m a g n e
p insrtumendanala tanailsi sdata.
N A I T I L E N E P K E Y B U S M U M U N A R A B M A G . V I B A B i s a m r o f n i n a d n a a h a s u r e p l if o r p , n a a h a s u r e p h a r a j e s g n a t n e t i s ir e B . n a a h a s u r e p g n a t n e t N A S A H A B M E P N A D A T A D S I S I L A N A . V B A B t n e m u rt s n i i j u , n a it il e n e p m u m u n a r a b m a g g n a t n e t i s ir e b i n i b a B a it il e n e
p n ,datakarakteirsitkr espondendanpembahasan.
V B A
B I .KESIMPULAN ,SARAN ,DANKETERBATASAN
n a d n a it il e n e p l i s a h i r a d l i b m a i d g n a y , n a l u p m i s e k g n a t n e t i s ir e B n a k a s i u n e p n a a t a y n r e p i a tr e s i d g n a y n a a h a s u r e p k a h i p a d a p e k n a r a s k a li d g n a y n a it i e n e p n a s a t a b r e t e
8 I I B A B I R O E T N A S A D N A L .
A PengeritanPemasaran
n a it il e n e p m a l a d t a p a d r e t g n a y n a h a l a s a m r e p n a g n e d n a g n u b u h e S ir o e t a y n a d a n a k u lr e p i d a k a m i n
i -teor i atau konsep-konsep yang b m a l a D . n a s a l e j n e p n a k u lr e m e
m anyak perusahaan dewasai ni ,pemasaran n a n a r e p g n a g e m e
m sebaga isuatu fakto r penitng untuk tetap betrahan n a r a s a m e P . n a g n i a s r e p a i n u d m a l a d t u l e g r e b n a d a h a s u n a k n a l a j n e m a f n a k a p u r e
m kto rvtia lsebaga isrtateg iperusahaan dalam menjalankan n a r a s a m e p a t a K . n e m u s n o k n a g n e d n a g n u b u h r e b a m a t u r e t g n a y , a y n a h a s u d n e
s ri iberasa ldar ikatapasarataubiasa jugadiaritkandenganmekanisme . n a r a w a n e p n a d n a a t n i m r e p n a k u m e tr e p m e m g n a y t u r u n e M . il h a a p a r e b e b t u r u n e m n a r a s a m e p n a it r e g n e p i s i n if e D m A n a d r e lt o
K srtong ( 2006:6 )pemasaran adalah suatu prose ssosia ldan a ir e j a n a
m ldimanap irbad iatau organisas imemperoleh apayang mereka n a g n e d i a li n n a r a k u tr e p n a d n a a t p i c n e p i u l a l e m n a k n i g n i n a d n a k h u t u b . n i a l g n a y a d a k ir e m A n a r a s a m e P i s a i s o s A t u r u n e
M lam Kolte rdan Kelle r p ) 6 : 7 0 0 2
( emasaran adalah suatu fungs i organisas i dan seperangka t u t n u s e s o r
: 2 0 0 2 ( r e lt o K t u r u n e
M 9 p) emasaran adalah prose s sosia l yang d
i
d alamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mere ka n
a k n i g n i n a d n a k h u t u
b dengan menciptakan ,menawarkan dan secara e
m s a b e
b nukarkanprodukyangbernlia idenganpihakl ain. M
, ri a H , b m a L t u r u n e
M c Daniel( 2001:6 p) emasaran adalah suatu n
a c n e r e p s e s o r
p aan dan menjalankan konsep , harga , promosi dan g
n a r a b , e d i h a l m u j e
s dan jasa untuk menciptakan petrukaran yang .i
s a s i n a g r o n a d u d i v i d n i n a u j u t n a k s a u m e m u p m a m
ir a
D de ifnis i di ata s dapa t dtiairk kesimpulan bahwa pada n
a t a i g e k a y n a h n a k u b n a r a s a m e p a y n r a s a
d menjua lbarang maupun j asa n a h u t u b e k n a d n a n i g n i e k i h u n e m e m k u t n u n a t a i g e k i t u p il e m a g u j i p a t e t
i l e b m e m a i d e s r e b k u t n u n e m u s n o k i h u r a g n e p m e m a h a s u r e b n a g n e d
a a h a s u r e p a s a j n a d g n a r a
b n melalu i penciptaan , penawaran dan l
a H . i a li n r e b g n a y k u d o r p n a r a k u tr e
p in isanga tpenitng bag imanaje r i
m a h a m e m k u t n u n a r a s a m e
p itngkah l aku konsumen t ersebut .Sehingga n
a a h a s u r e
p dapa tmengembangkan ,menentukan harga ,mempromosikan i r a j a l e p m e m n a g n e D . k i a b h i b e l a r a c e s k u d o r p n a k i s u b ir t s i d n e m n a d
perliaku konsumen , manaje r akan mengetahu i kesempatan , n a d t a p e t a r a c e s r a s a p i s a t n e m g e s n a k u t n e n e m a tr e s , i s a k if it n e d i g n e m
.
B PengeritanManajemenPemasaran
o k o d n a H n a d a t e s a m r a h
D (2008:4 ) mendeifnisikan manajemen n a s a w a g n e p n a d n a a n a c n e r e p , n a a s il a n a g n e p h a l a d a n a r a s a m e
p program
-g n a y n a r a s a p n a g n e d n a r a k u tr e p n a k l u b m i n e m n a u j u tr e b g n a y m a r g o r p . n a a h a s u r e p n a u j u t i a p a c n e m k u t n u d u s k a m n a g n e d u j u ti d i n e s i a g a b e s h a l a d a n a r a s a m e p n e m e j a n a m ) 6 : 7 0 0 2 ( r e ll e K n a d r e lt o K a j n e m , n a k t a p a d n e m n a d n a r a s a s r a s a p h il i m e m u m li n a
d g a d an
n a d n a k h a r e y n e m , n a k a t p i c n e m n a g n e d n a g g n a l e p n a k h u b m u n e m .l u g g n u g n a y n a g g n a l e p i a li n n a k i s a k i n u m o g n e m a w h a b n a k l u p m i s i d t a p a d s a t a i d t u b e s r e t i s i n if e d n a k r a s a d r e B n a d s k e l p m o k t a g n a s g n a y n a t a i g e k u t a u s h a l a d a n a r a s a m e p n e m e j a n a m n a k u lr e m e m g n a y t a u
k perhaitandar ipimpinanperusahaanatauorganisas i n a r a s a m e p n e m e j a n a M . i a p a c r e t t a p a d n a a h a s u r e p i s a s i n a g r o n a u j u t r a g a n a k u j u ti d g n a y n a a h a s u r e p h e l o n a k u k a li d g n a y n a k a d n it u t a u s n a k a p u r e m . n a r a k u tr e p s e s o r p r u t a g n e m k u t n u .
C Harga
k a y n a b i a y n u p m e m a g r a
H nama ,sewa ,gaij ,upah ,bunga dan l k a y n a b h i s a
m agi .Menurut Kolte r(2006:345) harga merupakan nlia i n a k r a k u tr e p i d g n a y g n a u i a li n h a l m u j e s ; a s a j u a t a g n a r a b u t a u s i r a d g n a u n a k ir e b i d h a l e t g n a y t a a f n a m s a t a n e m u s n o
a k a p u r e m a g r a
H n fakto r penentu yang mempengaruh i piilhan a r a g e n i d n a a t a y n e k i d a j n e m h i s a m i n i l a h , n a il e b m e
p -negara dunia
k o p m o l e k n a g n a l a k i d , a g it e
k -kelompok sosia lyang masih miskin dan ir a h e s k o k o p n a h a b a d a
p -hair .Namunkeadaans ekarangi n,if aktor-fakto r a h n i a l e
s rga telah berailh menjad irelait flebih penitng dalam prose s . n a il e b m e
p Menuru t Tijptono (2005:152) mengatakan bahwa , harga p a u d i k li m e
m erananutamadalammempengaruhimina tbeil ,yatiu: .
1 Perananalokas idar iharga
Fungs ihargadalammembantu parapembel iuntukmemutuskan u a t a t a a f n a m h e l o r e p m e m a r a
c utlitias teritngg iyang diharapkan t a p a d a g r a h a y n a d a , n a i k i m e d n a g n e D . a y n il e b a y a d n a k r a s a d r e b n a k i s a k o l a g n e m a r a c n a k s u t u m e m k u t n u i l e b m e p a r a p u t n a b m e m a s a j n a d g n a r a b s i n e j i a g a b r e b a d a p a y n il e b a y a
d . Pembel i
, a i d e s r e t g n a y f it a n e tl a i a g a b r e b i r a d a g r a h n a k g n i d n a b m e m .i k a d n e h e k i d g n a y n a d i s a k o l a n a k s u t u m e m n a i d u m e k .
2 Peranani nformas idar iharga
r o t k a f i a n e g n e m n e m u s n o k k i d i d n e m m a l a d a g r a h i s g n u
F -fakto r
m r e b a m a t u r e t i n i l a H . s a ti l a u k i tr e p e s , k u d o r
p anfaa tdalams tiuas id i u a t a k u d o r p r o t k a f i a li n e m k u t n u n a ti l u s e k i m a l a g n e m i l e b m e p a n a m h a l a d a u k a lr e b g n ir e s g n a y i s p e s r e P . fi t k e j b o a r a c e s a y n t a a f n a m .i g g n it g n a y s a ti l a u k n a k n i m r e c n e m l a h a m g n a y a g r a h a w h a
b Seitap
b g n a y n a k a ji b e k i a y n u p m e m n a a h a s u r e
n i g n i g n a y a p a u l u h a d h i b e lr e t n a k u t n e n e m s u r a h n a a h a s u r e p i l a k
n a k h u t a j n e m h a l e t n a a h a s u r e p a li B . t u b e s r e t k u d o r p a d a p i a p a c i d
e d n a r a s a s r a s a p u t a u s a d a p a y n n a h il i
p ngan penempatan pasa r a
rt s a k a m , u t n e tr e
t teg ipenempatan pasa rtetrentu , maka srtateg i . n a k u t n e ti d t a p e c h i b e l n a k a , a g r a h k u s a m r e t , a y n n a r a s a m e p n a r u a b
FaktorPenetapanHarga
Bata sata sharga Bata sbawahharga
Tidakadapermintaan itdakada
Diata sbatasi ni keuntungand i
Bawahhargai ni
r a b m a
G I 1I. n
a g n a b m it r e
P dalampenetapanharga r
e b m u
S :Ko lter( 2006:346)
r e t n a g g n a l e p i s p e s r e
P hadap nliai-nlia idar iproduk menjad ibata s r a s e b h i b e l a g r a h a w h a b p a g g n a g n e m n a g g n a l e p a li B . a g r a h i r a d s a t a
ir a
d pada nlia iproduk ,mereka itdak akan membel iproduk .Biaya i
a li n i s p e s r e P
h e l o
n a l e
p ggan
l a n r e t n i n a g n a b m it r e P
a y n n i a l l a n r e t s k e n a d
n a d n a u j u t ,i g e t a rt S
n a r a s a m e p n a r u a
b ok ndis i r a s a p n a a t n i m r e p n a d
a rt
s teg idanhargapesaing
a y a i
n a a h a s u r e p a li B . a g r a h i g a b h a w a b s a t a b n a k p a t e n e m i s k u d o r p b i d a g r a h n a k p a t e n e
m awah biaya produksi , perusahaan akan n a a d a e k a u d a r a t n a i d a g r a h n a p a t e n e p m a l a D . n a i g u r e k i m a l a g n e m r o t k a f h a l m u j e s n a k g n a b m it r e p m e m s u r a h n a a h a s u r e p , i n i m e rt s k e n a r a s a m e p n a r u a b n a d i g e t a rt s k u s a m r e t , a y n n i a l l a n r e t s k e n a d l a n r e t n i k , n a h u r u l e s e k a r a c e
s ondis ipasar ,permintaan dan srtateg isetra harga h a k a p a h il i m e m g n a y h a l n a g g n a l e p , a y n ri h k a a d a P . g n i a s e p a r a p i r a d .t a p e t h a d u s k u d o r p u t a u s a g r a h
Menuru tKolte r(2006:9- )2 p0 erusahaan biasanya menyesuaikan b r e p n a k g n u ti h r e p m e m k u t n u a k e r e m r a s a d a g r a
h edaan pelanggan dan
e p i g e t a rt s n a k a p u r e m i n i h a w a b i D . i s a u ti s n a h a b u r e
p nyesuaian harga
: a y n a r a t n a i d .
a Penetapanhargadiskon
n a il e b m e p p a d a h r e t g n u s g n a l a g r a h n a g n a r u g n e p h a l a d a n o k s i D . u t n e tr e t e d o ir e p a m a l e
s Macam-macam diskon yang d tiawarkan a a h a s u r e p n: )
1 Diskon tuna i adalah pengurangan harga bag i pembel i yang . a r e g e s n a g n e d a k e r e m n a h i g a t r a y a b m e m )
2 Diskon kuanttia sadalah pengurangan harga bag ipembel iyang .r a s e b e m u l o v m a l a d i l e b m e m )
3 Diskon fungsiona ladalah pengurangan harga yang d tiawarkan e k l a u j n e
)
4 Diskon musiman adalah pengurangan harga bag ipembel iyang .
m i s u m r a u l i d a s a j u a t a g n a r a b i l e b m e m .
b Potonganharga.
n e s u d o r p n a k r a y a b i d g n a y i s o m o r p g n a u h a l a d a a g r a h n a g n o t o P
b m i i a g a b e s r e c e g n e p a d a p e
k alan ata s kesepakatan untuk li
p m a n e
m kanprodukprodusendalambeberapacara ,yatiu: )
1 Penetapanhargat ersegmentasi e m g e s r e t a g r a h n a p a t e n e
P ntas iadalahmenjua lproduk barangdan t u b e s r e t a g r a h n a a d e b r e p a n a m i d , h i b e l u a t a a g r a h a u d m a l a d a s a j
s a d r e b n a k u
b arkanperbedaanbiaya. )
2 Penetapanhargapsikologis d a s i g o l o k i s p a g r a h n a p a t e n e
P alah pendekatan penetapan harga n
a k g n a b m it r e p m e m g n a
y psikolog i harga dan bukan hanya ,
i m o n o k
e harga digunakan untuk mengatakan sesuatu tentang k
u d o r p . )
3 Penetapanhargapromosi
Penetapan harga promos i adalah perusahaan sementara i
d k u d o r p a g r a h n a k p a t e n e
m bawah harga resm idan kadang -h
a w a b i d g n a d a
k biaya untuk meningkatkan penjualan jangka k
)
4 Penetapanhargadinamis
s u r e t a g r a h n a k i a u s e y n e m h a l a d a s i m a n i d a g r a h n a p a t e n e P
meneru suntuk memenuh ikarakte irsitk dan kebutuhan pelanggan .i s a u ti s n a d l a u d i v i d n i )
5 Penetapanhargageograifs
n a h a l e b i a g a b r e b i d k a t e lr e t g n a y n a g g n a l e p i g a b a g r a h n a p a t e n e P . a i n u d u a t a i r e g e n )
6 Penetapanhargai nternasional d a l a n o i s a n r e t n i a g r a h n a p a t e n e
P alah menyesuaikan harga untuk .l a n o i s a n r e t n i r a s a p .
D Kualtia sProduk
. r a s a d n e m g n il a p g n a y n a r a s a m e p n a r u a b t a l a n a k a p u r e m k u d o r P k u t n u r a s a p e k n a k r a w a ti d t a p a d g n a y u t a u s e s a l a g e s h a l a d a k u d o r P i s m u s n o k i d , n a k a n u g r e p i d , il e b i d , n a it a h r e p n a k t a p a d n e
m dan yang dapa t
a r a c e s k e y b o p u k a c n e m k u d o r P . n a h u t u b e k u a t a n a n i g n i e k n a k s a u m e m n a r o , a s a j , k i s
if g, t empat ,organisasidan i de .Atirbu tprodukadalah unsur -g n it n e p g n a d n a p i d g n a y k u d o r p r u s n
u oleh konsumen dan djiadikan dasa r t A . n a il e b m e p n a s u t u p e k n a li b m a g n e
p irbu tprodukmeilput:i .
1 Merekadalah Istliah,t anda ,simbo lataul ambang ,desain ,warna ,gerak t u b ir t a i s a n i b m o k u a t
.
2 Kemasan ( packaging) adalah m reupakan prose syang berkatian dengan (
h a d a w n a t a u b m e p n a d n a g n a c n a r e
p container ) atau pembungku s (wrapper )untuks uatuproduk .
.
3 Pembeiran labe l(labeilng )berkatian era tdengan pengemasan .Labe l i s a m r o f n i n a k i a p m a y n e m g n a y k u d o r p u t a u s i r a d n a i g a b n a k a p u r e m
s i b l e b a l h a u b e S . l a u j n e p n a d k u d o r p i a n e g n e
m amerupakanbagiandar i n
a s a m e
k atau bisa juga merupakan eitke t t(anda pengenal ) yang k
u d o r p a d a p n a k l e t n a c i
d .
.
E Distribus i
p a h a t a k a m , n a k r a s a p i d p a i s n a d t a u b i d i a s e l e s g n a r a b h a l e t e S
n e n e m h a l a d a a y n t u j n a l e
s tukan metode yang akan dipaka i untuk .
r a s a p e k t u b e s r e t g n a r a b n a k r u l a y n e
m Menuru tKo lte rdan Amsrtong :
8 0 0 2
( 40 ) saluran pemasaran (saluran distirbusi ) adalah sekelompok a s a j u a t a k u d o r p t a u b m e m u t n a b m e m g n a y g n u t n a g r e t g n il a s i s a s i n a g r o
g i d k u t n u a i d e s r e
t unakan atau dikonsums ioleh konsumen atau pengguna s
i n s i
b . Menuru t Laksana (2008:123 ) Saluran Pemasaran atau saluran n a t a i g e k a u m e s m a l a d t i a k r e t g n a y i s a s i n a g r o n a i a k g n a r e s h a l a d a i s u b ir t s i d
a y n n a k il i m e p s u t a t s n a d k u d o r p n a k r u l a y n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a
y d iar
n e m u s n o k e k n e s u d o r
: 7 0 0 2 ( a r u d a M t u r u n e
M 216 )saluran dist irbus idibedakan menjad idua : u ti a y n a i g a b .
a Saluran distirbus i langsung yatiu keitka produsen suatu produk k a d it a k a m , n a g g n a l e p n a g n e d g n u s g n a l a r a c e s i s k a s n a rt n a k u k a l e m r e p k a h i p a d a n a k
a antarapemasaran. .
b Saluran distirbus i itdak langsung yatiu perusahaan yang iku t . n e m u s n o k e k n e s u d o r p i r a d k u d o r p n a h a d n i p r e p m a l a d i s a p i s it r a p r e b .
F Promos i
) 7 1 1 : 6 0 0 2 ( r e lt o K t u r u n e
M dalam mengkomunikasikan produk g n e m n a g n e d n e m u s n o k a d a p e k n a k r a w a ti d g n a
y gunakan berbaga iala t a k a m n a il e b m e p n a k a t p i c n e m n a d g n u j n u g n e p k ir a n e m k u t n u i s o m o r p . i g e t a rt s u t a u s n u s u y n e m u lr e p n a a h a s u r e
p Menuru tKolte r(2006:116) bauran promos imerupakan paduan spesiifk iklan ,promos ipenjualan ,
e p , t a k a r a y s a m n a g n u b u
h njualan perso nal dan sarana pemasaran i a li n n a k i s a k i n u m o g n e m k u t n u n a a h a s u r e p n a k a n u g i d g n a y g n u s g n a l n a b m e m n a d f i s a u s r e p a r a c e s n a g g n a l e
p gunhubunganpelanggan. t u r u n e
M Kotle rdan Armsrtong (2006:117)bauran promos iseirng h a s u r e p n a r a s a m e p i s a k i n u m o k n a r u a b t u b e s i
d aan merupakan paduan
n a g n u b u h , n a l a u j n e p i s o m o r p , n a l k i k if i s e p
s masyarakat , penjualan l a n o s r e
.
G PerliakuKonsumen
n a k a ri k r e p i d k u t n u t il u s g n a y l a h u t a u s h a l a d a n e m u s n o k u k a li r e P t a p a d n e m u s n o k u k a li r e p a n e r a k , r a s a m e p i a g a b e s n a a h a s u r e p h e l o h a b u r e
b -ubah. Menuru t Swastha dan Handoko (2008:10 ) perliaku ( n e m u s n o
k consume rbehavior )dideifnisikan sebaga ikegiatan-kegiatan n a d n a k t a p a d n e m m a l a d t a b il r e t g n u s g n a l a r a c e s g n a y u d i v i d n i g n a r a b n a k a n u g r e p m e
m -barang dan jasa-jasa , termasuk d i dalamnya a d a p n a s u t u p e k n a li b m a g n e p s e s o r
p persiapan dan penentuan kegiatan -n a d l u a P . J r e t e P t u r u n e M . t u b e s r e t n a t a i g e
k Jerry C .Olson (1999:6) perliaku konsumen merupakan interaks idinami santara pengaruh dan
p , s i s i n g o
k erliaku dan kejadian d isek tia r ilngkungan d imana manusia a d a k a d it g n il a p , a k e r e m n a p u d i h e k m a l a d n a r a k u tr e p k e p s a n a k u k a l e m a t a i d i s i n if e d m a l a d g n it n e p e d i a g
it s :
.
a perliakukonsumenadalahdinami .s .
b perliakukonsumenmeilbatkani nteraksi. .
c perliakukonsumenmeilbatkanpetrukaran.
Perliaku konsumen adalah dinamis , in i beratr i bahwa seorang , n e m u s n o
k kelompok konsumen ,setra masyaraka tlua sselalu berubah , i s k a r e t n i n a k t a b il e m n e m u s n o k u k a li r e P . u t k a w g n a j n a p e s k a r e g r e b n a d n a r a s a m e p i g e t a rt s n a k g n a b m e g n e m n a d n e m u s n o k i m a h a m e m i tr a r e b a k e r e m n a d n a k ri k i p a k e r e m g n a y a p a i m a h a m e m s u r a h a ti k t a p e t g n a y
rasakan ,apayangmerekal akukandandimanayangmempengaruh ise tra a s a ri d , n a k ri k i p i d g n a y a p a h e l o i u h u r a g n e p i
i n i l a h m a l a d , n a r a k u tr e p n a k t a b il e m n e m u s n o k u k a li r e P . n e m u s n o k
n a r a s a m e p i s i n if e d n a g n e d n e t s i s n o k p a t e t n e m u s n o k u k a li r e p i s i n if e d
. n a r a k u tr e p n a k t a b il e m i n i h u a j e s g n a y
ir a
D deifnis i d iata sdiilha tada dua ha lpenitng dar iperliaku g
n e p s e s o r p u ti a y n e m u s n o
k a bm lian keputusan dan kegiatan ifsik yang n a d n a k t a p a d n e m , i a li n e m m a l a d u d i v i d n i n a k t a b il e m i n i a y n a u m e s
g n a r a b n a k a n u g r e p m e
m -barang dan jasa secara ekonomis .Dengan kata p
n i a
l erliaku konsumen adalah limu yang mempelajar i itngkah laku n
a k a d n it i tr a m a l a d n e m u s n o
k -itndakan yang dliakukan untuk membel i u
t n e tr e t a s a j u a t a g n a r a b u t a u
s .
.
H Faktor-faktoryangMempengaruh iPerliakuKonsumen
0 0 2 ( r e lt o K t u r u n e
M 2: 318 ) faktor-fakto ryang mempengaruhi perliaku n
e m u s n o
k dalampembeilans uatuprodukyatiu: .
1 Fakto rKebudayaan
n e p i a y n u p m e m n a a y a d u b e
K garuh pailng lua s dan mendalam p
p a d a h r e
t erliaku konsumen .Terdri idar ibudaya ,subbudayadankela s o
s sial .Budaya yang merupakan karakte r pailng penitng dar i suatu o
s sia l yang membedakannya dar i kelompok budaya lain menjad i p
n a d n a n i g n i e k n a d u t n e n e
p erliaku yang pailng mendasar .Masing -k a y n a b h i b e l n a k ir e b m e m g n a y a y a d u b b u s i r a d i ri d r e t a y a d u b g n i s a m
ir i
b u s n a d a y a d u b u t a u s m a l a d t a k a r a y s a M . a y a d u b u t a u s n a h u r u l e s e k o s s a l e k u a t a a t a rt s m a l a d i g a b r e t a y n h u g g n u s e s a y a d u
b s .ial Kela s
n a k a p u r e m l a i s o
s sekelompok orang yang sama-sama .i ri d n e s a k e r e m a r a t n a i d n a a m a s r e p t a k e d a r a c e s n a k g n a b m it r e p m e m .
2 Fakto rSosial
r e s n e m u s n o k a y n m u m u a d a
P ingmemintapendapa tdar iorang a
ti k e
s r dan ilngkungannya tentang produk apa yang haru s dibeil . n a k ir e b m e m l a i s o s n a g n u k g n il h a l u ti a n e r a
K pengaruh terhadap
perliaku konsumen. Fakto rs iosalt erd ri idar i3 bagian ,yatiu :kelompok a g r a u l e k , n a u c
a dan peran .Kelompok acuan adalah semua kelompok p a k i s p a d a h r e t g n u s g n a l h u r a g n e p i k li m e m g n a
y /perliaku seseorang .
ir a d h e l o r e p i d g n a y t a p a d n e p n a g n e
D suatu kelompok makakonsumen i s a s i n a g r o i a g a b e s a g r a u l e K . i s m u s n o k n a s u t u p e k t a u b m e m t a p a d a r a c e s h u r a g n e p r e b a g u j g n it n e p g n il a p g n a y n e m u s n o k n a il e b m e p ir a h e s g n a r a b i l e b m e m m a l a d g n a r o e s e s n a s u t u p e k p a d a h r e t g n u s g n a l -i g e k i t u p il e m n a r e p n a k g n a d e S . ir a
h atan yang diharapkan akan r e m u a t a k u d o r p u t a u S . g n a r o e s e s n a k u k a li
d ek dapa tmenggambarkan p s u t a t s n a d n a r e
p emakainya. .
3 Fak
