PENGARUH CITRA SARI ATER HOTEL AND RESORT TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG SEBAGAI WISATA PEMANDIAN AIR PANAS DI CIATER KABUPATEN SUBANG.

(1)

PENGARUH CITRA SARI ATER HOTEL AND RESORT TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG SEBAGAI WISATA PEMANDIAN AIR

PANAS DI CIATER KABUPATEN SUBANG

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapat gelar Sarjana

Pariwisata Program Studi Manajemen Resort & Leisure

Disusun oleh:

Lucky Akhmad Fauzie

1001968

PROGRAM STUDI MANAJEMEN RESORT & LEISURE FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA 2014

(2)

PENGARUH CITRA SARI ATER HOTEL AND RESORT TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG SEBAGAI WISATA PEMANDIAN AIR

Oleh

Lucky Akhmad Fauzie

Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Pariwisata Program Studi Manajemen Resort dan Leisure pada Fakultas

Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial

Universitas Pendidikan Indonesia

Oktober 2014

Hak Cipta dilindungi Undang-undang

(3)

LEMBAR PENGESAHAN

LUCKY AKHMAD FAUZIE 1001968

PENGARUH CITRA SARI ATER HOTEL AND RESORT TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG SEBAGAI WISATA PEMANDIAN AIR

Disetujui dan disahkan oleh:

Pembimbing I

Sri Marhanah, S.S., MM

NIP: 198110142006012001

Pembimbing II

Rosita, SS, MA

NIP: 197810192006042001

Mengetahui,

Ketua Program Studi Manajemen Resort & Leisure

Fitri Rahmafitria, SP., M.Si

(4)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Pengaruh Citra Sari Ater Hotel And Resort Terhadap Keputusan Berkunjung Sebagai Wisata Pemandian Air Panas Di Ciater Kabupaten Subang

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu

DAFTAR ISI

PERNYATAAN ……….………... i

ABSTRAK ………... ii

ABSTRACT ………... iii

KATA PENGANTAR ……….... iv

UCAPAN TERIMAKASIH ………... v

DAFTAR ISI ………...……... vii

DAFTAR TABEL ………... xi

DAFTAR GAMBAR ………... xiii

DAFTAR DIAGRAM ………..……... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ………..……….….... xv

BAB I PENDAHULUAN ………... 1

A. Latar Belakang Masalah ………... 1

B. Rumusan Masalah ………... 6

C. Tujuan Penelitian ………... 6

D. Manfaat Penelitian ………... 7

E. Sistematika Penulisan ………...7

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS ……….…... 9

A. Kajian Pustaka ………... 9

1. Pariwisata dan Wisatawan …….…………....………... 9

2. Citra ……….………... 10

3. Keputusan Berkunjung …….………... 14

B. Kerangka Pemikiran ………... 23

C. Hipotesis ………... 25

BAB III METODE PENELITIAN ………... 26

A. Lokasi Penelitian ………... 26

(5)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

C. Variabel Penelitian ……….……... 27

D. Populasi dan Sampel ……….... 31

1. Populasi ………..………... 31

2. Sampel ……….…………... 31

E. Jenis dan Sumber Data ………... 33

F. Instrumen Penelitian ……….….... 34

G. Teknik Pengumpulan Data ………... 35

H. Pengujian Instrumen Penelitian ……….…... 36

1. Uji Validitas ……….……... 36

2. Uji Reliabilitas ……….…... 39

I. Teknik Analisis Data ……….... 41

1. Dekriptif ……….…... 41

2. Verifikatif ……….……... 44

a. Methode of Succesive Interval (MSI) ………... 44

b. Uji Asumsi Klasik ………...…... 46

1) Uji Normalitas ……….…... 46

2) Uji Linieritas ………... 47

3) Uji Heteroskedastisitas ………... 47

c. Teknik Analisis Regresi Linier Sederhana ..……... 47

d. Uji Hipotesis ………...49

e. Uji Koefisien Determinasi ………...50

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ………...…... 51

A. Sari Ater Hotel and Resort ………... 51

1. Asal Mula Desa Ciater ……….……... 51

2. Sejarah Singkat Sari Ater Hotel and Resort ……….…... 52

3. Visi dan Misi Sari Ater Hotel and Resort ……... 55

a. Visi... 55

b. Misi... 55

4. Sarana dan Potensi yang Dimiliki ... 55

(6)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

1. Asal Kota Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort …... 59

2. Usia Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort …….…... 59

3. Jenis Kelamin Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort... 60

4. Profesi Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort …... 61

5. Pendapatan Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort…... 62

6. Pendidikan Terakhir wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ……….…... 63

7. Frekuensi Kunjungan Wisatawan ke Sari Ater Hotel and Resort ………...64

8. Alasan Berkunjung Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ………... 65

9. Lama Berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort ………... 66

10.Kendaraan yang digunakan Wisatawan menuju Sari Ater Hotel and Resort………... 67

11.Pola Kunjungan Wisatawan ke Sari Ater Hotel and Resort... 68

C. Citra di Sari Ater Hotel and Resort ………... 69

1. Recognition di Sari Ater Hotel and Resort ………... 69

2. Reputation di Sari Ater Hotel and Resort ……….……... 71

3. Affinity di Sari Ater Hotel and Resort ………... 74

4. Brand Loyalty di Sari Ater Hotel and Resort... 76

5. Rekapitulasi Citra di Sari Ater Hotel and Resort... 78

D. Keputusan Berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort... 80

1. Persepsi Wisatawan Mengenai Pilihan Produk atau Jasa ... 80

2. Persepsi Wisatawan Mengenai Pilihan Merek ……... 82

3. Persepsi Wisatawan Mengenai Pilihan Penyalur ... 84

(7)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Berkunjung... 86

5. Persepsi Wisatawan Mengenai Jumlah Pembelian …... 87

6. Persepsi Wisatawan Mengenai Metode Pembayaran …... 89

7. Rekapitulasi Persepsi Wisatawan Mengenai Keputusan Berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort ... 91

E. Pengaruh Citra terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ……….... 93

1. Uji Asumsi Klasik... 93

a. Uji Normalitas... 93

b. Uji Heteroskedastisitas... 94

c. Uji Linieritas... 95

2. Teknik Analisis Regresi Linier Sederhana ………..…... 96

3. Uji Hipotesis ……….…...97

4. Uji Koefisien Determinasi ………...98

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ………... 100

A. KESIMPULAN ………... 100

B. SARAN ………... 101

DAFTAR PUSTAKA ... 103

(8)

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1.1 Data Kunjungan Wisatawan di Provinsi Jawa Barat 2012 ... 2

1.2 Destinasi Wisata Pemandian Air Panas di Ciater ... 3

1.3 Data Kunjungan Wisatawan ke Sari Ater Hotel and Resort 2011-2013 ... 5

3.1 Operasional Variabel ………... 28

3.2 Jenis dan Sumber data ………... 33

3.3 Contoh Kuesioner ………... 35

3.4 Tabel Koefisien Korelasi nilai r ………... 38

3.5 Hasil Uji Validitas ………... 38

3.6 Hasil Uji Reliabilitas ………... 41

3.7 Interpretasi Koefisienan Determinasi ………... 50

4.1 Persepsi Wisatawan mengenai Recognition di Sari Ater Hotel and Resort………... 70

4.2 Persepsi Wisatawan mengenai Reputation di Sari Ater Hotel and Resort ……….... 72

4.3 Persepsi Wisatawan mengenai Affinity di Sari Ater Hotel and Resort ……... 74

4.4 Persepsi Wisatawan mengenai Brand Loyalty di Sari Ater Hotel and Resort ………... 76

4.5 Rekapitulasi Citra di Sari Ater Hotel and Resort ………... 78

4.6 Persepsi Wisatawan mengenai Pilihan Produk atau Jasa ... 80

4.7 Persepsi Wisatawan mengenai Pilihan Merek ……... 82

(9)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

4.9 Persepsi Wisatawan mengenai Pilihan Waktu Berkunjung ……... 86

4.10 Persepsi Wisatawan mengenai Jumlah Pembelian ………….…... 88

4.11 Persepsi Wisatawan mengenai Metode Pembayaran ………... 89

4.12 Rekapitulasi Persepsi Wisatawan mengenai Keputusan Wisatawan Berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort ………... 91

4.13 Hasil Uji Normalitas ………... 94

4.14 Hasil Uji Heteroskedastisitas ………... 95

4.15 Hasil Uji Linieritas ………... 95

4.16 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana ………... 96

4.17 Hasil Uji-t ………... 98

(10)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

2.1 Proses Pembelian ………... 18

2.2 Kerangka pemikiran ………... 24

3.1 Lokasi Sari Ater Hotel and Resort………... 26

3.2 Garis Kontinum ………... 43

3.3 Paradigma Penelitian ………... 48

4.1 Garis Kontinum Recognition …………... 71

4.2 Garis Kontinum Reputation ………... 73

4.3 Garis Kontinum Affinity ………... 75

4.4 Garis Kontinum Brand Loyalty ….…... 77

4.5 Garis Kontinum Citra di Sari Ater Hotel and Resort …... 79

4.6 Garis Kontinum Pilihan Produk atau Jasa ………... 81

4.7 Garis Kontinum Pilihan Merek (brand) ………... 83

4.8 Garis Kontinum Pilihan Penyalur ...………... 85

4.9 Garis Kontinum Pilihan Waktu Kunjungan ………... 86

4.10 Garis Kontinum Jumlah Pembelian ………... 88

4.11 Garis Kontinum Metode Pembayaran ……….…... 90

(11)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

DAFTAR DIAGRAM

Diagram Halaman

4.1 Asal Kota Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ………... 59

4.2 Usia Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ………... 60

4.3 Jenis Kelamin Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort …………... 61

4.4 Pekerjaan Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ………... 62

4.5 Pendapatan Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ………... 63

4.6 Pendidikan terakhir wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ……... 64

4.7 Jumlah Kunjungan Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ……... 65

4.8 Alasan Berkunjung Wisatawan ke Sari Ater Hotel and Resort ……... 66

4.9 Lama Kunjungan Wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort ………... 67

4.10 Kendaraan yang digunakan Wisatawan ke Sari Ater Hotel and Resort ………... 68

(12)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

LAMPIRAN ………... 105

LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian ………... 106

LAMPIRAN 2 Hasil Uji Validitas Variabel X …... 110

LAMPIRAN 3 Hasil Uji Validitas Variabel Y …... 111

LAMPIRAN 4 Hasil Uji Reliabilitas ………...…... 112

LAMPIRAN 5 Tabulasi Variabel X …... 113

LAMPIRAN 6 Tabulasi Variabel Y ………... 114

LAMPIRAN 7 MSI Variabel X …... 115

LAMPIRAN 8 MSI Variabel Y ………...…... 116

LAMPIRAN 9 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana ... 117

LAMPIRAN 10 Surat Izin Pra Penelitian …………... 119

LAMPIRAN 11 Surat Izin Penelitian ………... 120

(13)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

PENGARUH CITRA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI SARI ATER HOTEL AND RESORT SEBAGAI WISATA PEMANDIAN

AIR PANAS DI CIATER KABUPATEN SUBANG Lucky Akhmad Fauzie

1001968 ABSTRAK

Sari Ater Hotel and Resort Subang terus mengalami penurunan jumlah kunjungan wisatawan sejak tahun 2011 hingga tahun 2014 secara berturut-turut. Hal ini dikhawatirkan terjadi akibat citra yang buruk dalam pandangan wisatawan mengenai Sari Ater Hotel and Resort. Citra merupakan salah satu unsur yang dapat mempengaruhi keputusan berkunjung wisatawan ke suatu destinasi. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi gambaran atau kondisi citra dan keputusan berkunjung wisatawan yang ada di Sari Ater Hotel and Resort dan menganalisis pengaruh antara citra terhadap keputusan berkunjung wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort. Penelitian ini dilakukan di Sari Ater Hotel and Resort dengan mengambil sampel sebagian wisatawan yang berkunjung ke Sari Ater Hotel and Resort sebanyak 100 orang responden. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif menggunakan teknik analisis Regresi Linier Sederhana. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan bahwa citra yang ada di Sari Ater Hotel and Resort berada dalam kategori yang cukup baik dan keputusan berkunjung wisatawan di Sari Ater Hotel and Resort pun berada dalam kategori yang cukup baik. Terdapat pengaruh yang signifikan antara citra terhadap keputusan berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort sebesar 33,29%, dan sisanya sebesar 66, 71% adalah dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang juga berpengaruh dalam keputusan berkunjung yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti atraksi wisata, fasilitas, aksesibilitas dan harga. Semakin baik citra yang ada di Sari Ater Hotel and Resort maka akan semakin baik pula keputusan berkunjung yang datang ke Sari Ater Hotel and Resort. Maka dari itu, untuk meningkatkan jumlah kunjungan di Sari Ater Hotel and Resort, perlu diupayakan peningkatan kualitas pelayanan melalui optimalisasi jumlah dan kinerja karyawan serta memberikan promosi yang meningkatkan antusiasme wisatawan untuk berkunjung ke Sari Ater Hotel and Resort. Serta pihak pengelola perlu untuk menciptakan inovasi-inovasi yang menarik dalam produk wisatanya.

(14)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

INFLUENCE OF IMAGE TO TOURIST’S VISITING DECISION IN SARI

ATER HOTEL AND RESORT AS HOTSPRING DESTINATION IN CIATER KABUPATEN SUBANG

Lucky Akhmad Fauzie 1001968

ABSTRACT

(15)

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

(16)

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Sektor pariwisata di beberapa negara dijadikan sektor andalan sebagai

penghasil devisa terkuat diantara sektor lainnya, hal ini akhirnya terbukti bisa

menghasilkan keuntungan secara ekonomi bagi negara-negara tersebut. Mereka

menyadari bahwa mereka memiliki potensi Sumber Daya yang mumpuni dan bisa

dimanfaatkan kemudian dioptimalkan sebagai daya tarik wisata. Hal yang sama

belakangan ini juga sedang intensif dilkakukan di Indonesia. Selain potensi

Sumber Daya Manusia (SDM), potensi Sumber Daya Alam (SDA) Indonesia

memang benar sangat besar adanya, oleh karena itu saat ini banyak pelaku industri

pariwisata berlomba-lomba memanfaatkan potensi yang besar tersebut. Sehingga

kini dapat dikatakan bahwa sektor pariwisata menjadi salah satu sektor

penyumbang devisa negara Indonesia yang cukup besar karena perkembangannya

yang cukup pesat.

Perkembangan yang cukup pesat ini ditandai dengan meningkatnya tingkat

kunjungan wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Indonesia. Hal ini

diungkapkan oleh Mari Elka Pangestu, selaku Menteri Pariwisata dan Ekonomi

Kreatif dalam seminar yang diadakan di Balairung Gedung Sapta Pesona bahwa

pada semester pertama tahun 2012 terdapat 3.876.310 kunjungan wisatawan

kemudian meningkat menjadi 4.154.478 kunjungan pada semester pertama tahun

2014. Dengan kata lain kunjungan wisatawan ke Indonesia mengalami kenaikan

sebesar 13,5% di tahun 2013 dibandingkan pada tahun 2012 di periode yang

sama.

Belakangan ini, Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif fokus

mengembangkan tujuh wisata minat khusus dan 16 destinasi wisata di Indonesia.

(17)

2

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

olahraga, sejarah dan budaya, wisata alam dan ekowisata, spa dan kebugaran,

MICE, dan kapal pesiar. Provinsi Jawa Barat memiliki cukup banyak destinasi

wisata yang mencakup hampir keseluruhan dari 7 jenis wisata minat khusus dan

memiliki keunggulannya masing-masing sehingga mampu untuk menarik banyak

wisatawan untuk datang berkunjung ke Jawa Barat baik wisatawan nusantara

maupun wisatawan mancanegara seperti yang terlihat pada data kunjungan

wisatawan ke Jawa Barat ke obyek wisata dan akomodasi pada tahun 2012.

Tabel 1.1

Data Kunjungan Wisman dan Wisnus ke Obyek Wisata dan Akomodasi di Provinsi Jawa Barat pada Tahun 2012

(Data per 30 Januari 2013 sesuai dengan bahan “LPKJ Gubernur Jawa Barat 2013” dan Jawa Barat dalam Angka 2013/BPS Jawa Barat)

No Kabupaten/Kota Jumlah Wisatawan di

Akomodasi Jumlah

Jumlah Wisatawan ke

Obyek Wisata Jumlah

1 2 3 4 5 6 7 8

1 Kabupaten Bogor* 47.719 1.290.897 1.338.616 30.669 3.275.938 2.598.782

2 Kabupaten Sukabumi 49.138 443.795 492.933 46.975 2.551.807 3.306.607

3 Kabupaten Cianjur 5.476 164.275 169.751 8.447 932.271 940.718

4 Kabupaten Bandung 224 36.057 36.281 62.101 5.583.468 5.645.569

5 Kabupaten Garut 8.564 392.449 401.013 4.745 1.676.988 1.681.733

6 Kabupaten Tasikmalaya* 5 19.298 19.303 2.715 326.038 328.753

7 Kabupaten Ciamis 134.327 254.323 388.650 10.074 1.408.858 1.418.932

8 Kabupaten Kuningan 88 170.981 171.069 49 600.703 600.752

9 Kabupaten Cirebon* 175 87.762 87.937 590.714 590.714

10 Kabupaten Majalengka* - 73.773 73.773 350.366 350.366

11 Kabupaten Sumedang* 2.001 48.834 50.835 9.858 512.722 522.580

12 Kabupaten Indramayu* 251 41.457 41.708 498.362 498.362

13 Kabupaten Subang 9.695 269.143 278.938 170.274 3.227.988 3.398.262

14 Kabupaten Purwakarta 18.655 91.138 109.793 299 210.054 210.353

15 Kabupaten Karawang* 17.016 126.226 143.242 176.750 176.750

(18)

3

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

17 Kabupaten Bandung Barat 16.350 187.531 203.881 10.268 1.278.179 1.288.447

18 Kota Bogor 108.515 2.428.331 2.536.846 58.491 996.880 1.055.371

19 Kota Sukabumi* 584 123.616 124.200 156 10.543 10.699

20 Kota Bandung 158.848 3.354.857 3.513.705 30.178 1.431.290 1.461.468

21 Kota Cirebon 19.357 203.105 222.462 1.261 253.484 254.745

22 Kota Bekasi* 6.515 65.808 72.323

23 Kota Depok* - 6.275 6.275 7.812 1.864.273 1.872.085

24 Kota Cimahi - 2.400 2.400

25 Kota Tasikmalaya 54 10.862 10.916 25 267.004 267.029

26 Kota Banjar 27 41.106 41.133 11 150.595 150.606

Jumlah 666.830 10.121.289 10.788.119 454.408 28.225.015 28.679.423

Sumber: Disbudpar Kab./Kota Provinsi Jawa Barat

Keterangan: (*) Data tahun 2011

Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa wisatawan yang datang ke obyek

wisata di Jawa Barat mencapai 28.679.423 wisatawan, jauh lebih banyak daripada

wisatawan yang datang ke destinasi akomodasi. Hal ini membuktikan bahwa Jawa

Barat memiliki banyak tempat yang mempunyai daya tarik wisata. Salah satunya

adalah Kabupaten Subang.

Kabupaten Subang memiliki tempat-tempat wisata yang menarik terutama

destinasi wisata alamnya. Salah satu tujuan wisata favorit para wisatawan di

Kabupaten Subang adalah daerah Ciater. Sebuah daerah yang berbatasan langsung

dengan Kabupaten Bandung Barat ini setiap akhir pekan atau bahkan setiap hari

libur selalu dipadati oleh wisatawan yang datang dari dalam daerah dan luar

daerah Subang. Hal ini wajar terjadi karena Ciater memiliki daya tarik yang

cukup unik yaitu karena daerah Ciater ini memiliki banyak mata air panas alami

yang bersumber dari kawah Gunung Tangkuban Parahu yang terletak tidak jauh

dari Ciater. Sehingga di Ciater banyak pula pengusaha yang memanfaatkan daya

tarik ini sebagai peluang bisnis dengan membuat pemandian air panas.

Berikut ini adalah beberapa destinasi wisata di Ciater yang menjadikan

(19)

4

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Tabel 1.2

Destinasi Wisata Pemandian Air Panas Alami di Ciater

No Nama Objek Wisata Lokasi

1 Sari Ater Hotel and Resort Ciater

2 Villa Sari Alam Hotspring Resort Ciater

3 Tea Garden Resort Ciater

4 Bumi Sangkuriang Villa Ciater

5 Gracia Resort Ciater

Sumber : Fero Artha Rizal, 2012

Sari Ater Hotel and Resort adalah salah satu obyek wisata favorit yang

berdiri diatas lahan sekitar 30 Ha yang cukup terkenal di daerah Ciater. Perlu

diketahui bahwa Sari Ater Hotel and Resort telah lama berdiri sejak tahun 1974

sehingga sudah sangat dikenal di khalayak ramai dan memiliki cukup banyak

konsumen yang loyal. Resort ini memiliki kelebihan memiliki pemandian air

panas alami yang terbuka bagi umum. Akan tetapi, Sari Ater Hotel and Resort ini

tidak hanya memiliki pemandian air panas alami yang dilengkapi dengan kolam

dan kamar rendam berdesain unik saja, akan tetapi memiliki fasilitas rekreasi lain

seperti perahu dayung, lahan perkemahan, kolam pancing, piknik area, kerajinan

keramik. Memiliki fasilitas resort seperti penginapan dengan berbagai tipe kamar

dan bungalow. Memiliki fasilitas olahraga dan adventure seperti tenis lapangan,

basket, voli, wahana anak-anak, teawalk, paintball, gokart offroad. Juga memiliki

fasilitas restoran dan bar serta fasilitas conference dan banquet.

Tidak hanya dikunjungi oleh wisatawan domestik atau wisatawan

nusantara, Sari Ater Hotel and Resort pun kerap kali dikunjungi oleh wisatawan

mancanegara atau wisatawan asing yang kebanyakan datang bersama grup tur.

Oleh karena kepopuleran Sari Ater Hotel and Resort yang sudah berkembang di

tengah masyarakat, maka para wisatawan asing ini pun seringkali memutuskan

untuk menambahkan Sari Ater Hotel and Resort kedalam daftar destinasi

kunjungannya dan kemudian berkunjung secara rombongan meskipun mereka

(20)

5

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

tidak hanya berkunjung bersama keluarganya, akan tetapi dalam rombongan

tersebut mereka bersama dengan rekan kerja, rekan klub hobi, bahkan yang tidak

saling mengenal sekalipun.

Berikut adalah data kunjungan wisatawan domestik dan mancanegara dari

tahun 2011 sampai dengan tahun 2013.

Tabel 1.3

Data Kunjungan Wisatawan ke Sari Ater Hotel and Resort Tahun 2011-2013 No Bulan

Tahun

2011 2012 2013

Domestik Asing Domestik Asing Domestik Asing

1 Januari 246.974 782 224.611 751 162.109 617

2 Februari 90.735 1.100 82.760 1.129 77.195 716

3 Maret 150.437 2.125 133.806 2.309 108.760 827

4 April 131.450 431 127.605 739 99.109 747

5 Mei 250.712 923 237.483 1.150 210.361 584

6 Juni 270.977 1.354 268.010 1.182 256.134 2.316

7 Juli 201.883 604 154.640 683 62.240 758

8 Agustus 312.340 272 292.303 242 336.814 2.056

9 September 153.836 987 139.777 1.098 120.411 1.398

10 Oktober 119.497 1.112 116.846 1.097 110.608 1.579

11 November 123.419 1.743 121.251 1.909 118.575 2.375

12 Desember 218.242 1.956 213.610 2.068 230.916 2.848

TOTAL 2.283.891 2.127.059 1.910.053

Sumber: Sari Ater Hotel and Resort – Subang 2011-2013

Berdasarkan data diatas dapat diketahui bahwa terjadi penurunan

(21)

6

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

terlihat pada tahun 2011 jumlah total kunjungan wisatawan adalah 2.283.891

kemudian pada tahun 2012 jumlah total kunjungan adalah 2.127.059 dan terjadi

penurunan jumlah kunjungan wisatawan pada tahun 2013 menjadi 1.910.053.

Berdasarkan hal itu perlu adanya tindak lanjut sebagai upaya untuk mengatasi

penurunan jumlah kunjungan wisatawan tersebut.

Sari Ater Hotel and Resort sudah berdiri sejak lama maka tak heran

apabila banyak wisatawan yang sudah mengenali tempat wisata ini. Lama

berdirinya tempat wisata ini tentunya berpengaruh terhadap citra atau pandangan

wisatawan yang berbeda-beda baik itu bagus atau buruk berkaitan dengan merek

suatu produk atau perusahaan. Hal ini tentunya akan memberikan pengaruh

terhadap tingkat keputusan berkunjung. Apabila wisatawan miliki citra yang baik

maka akan semakin meningkatkan jumlah kunjungan, begitupun sebaliknya

apabila wisatawan memiliki citra yang buruk maka itupun akan menurunkan

jumlah kunjungan. Maka dari itu, pentingnya citra dan merek untuk sebuah

produk wisata patut dijaga serta diupayakan semaksimal mungkin agar produk

wisata tersebut memiliki cita dan merek yang baik. Berdasarkan latar belakang

tersebut maka peneliti tertarik untuk mengkaji lebih dalam untuk melakukan

penelitian dengan judul “Pengaruh Citra Sari Ater Hotel and Resort terhadap Keputusan Berkunjung sebagai Wisata Pemandian Air Panas di Ciater Kabupaten Subang”.

B. Rumusan Masalah

Merujuk pada latar belakang, dapat ditarik beberapa rumusan

permasalahan, anatara lain:

1. Bagaimana citra Sari Ater Hotel and Resort?

2. Bagaimana keputusan berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort?

3. Bagaimana pengaruh citra terhadap keputusan berkunjung di Sari Ater Hotel

(22)

7

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan pada rumusan masalah, penelitian ini memiliki tujuan sebagai

berikut:

1. Mengidentifikasi citra Sari Ater Hotel and Resort.

2. Mengidentifikasi keputusan berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort.

3. Menganalisis pengaruh citra terhadap keputusan berkunjung di Sari Ater

Hotel and Resort.

D. Manfaat Penelitian

Dari hasil penelitian ini diharapkan adanya manfaat yang didapatkan,

diantaranya:

1. Manfaat Teoretis

Diharapkan penelitian ini dapat menambah imu pengetahuan di bidang

kepariwisataan dalam menganalisis keputusan berkunjung wisatawan berdasarkan

persepsinya terhadap citra. Juga untuk memberikan gambaran pada orang lain

yang melakukan penelitian serupa.

2. Manfaat Praktis

Penelitian ini pun diharapkan memiliki manfaat praktis pada pihak

pengelola sebagai bahan pertimbangan dan acuan dalam mengambil keputusan,

terutama jika berhadapan dengan masalah yang berkaitan dengan wisatawan.

E. Sistematika Penulisan 1. BAB I : Pendahuluan

Pada bab ini akan dibahas latar belakang, rumusan masalah, tujuan

penelitian, manfaat penelitian, definisi opersional dan sistematika

penulisan.

(23)

8

Pada bab ini akan membahas kajian-kajian teoritis yang mendukung dalam

penyusunan proposal skripsi beserta teori-teori para ahli yang terkait,

Kerangka Pemikiran dan Hipotesis.

3. BAB III : Metode Penelitian

Pada bab ini akan membahas metode penelitian meliputi lokasi penelitian,

populasi, sampel, instrumen yang digunakan, teknik pengumpulan data

dan analisis data.

4. BAB IV : Hasil penelitian dan Pembahasan

Pada bab ini akan menjelaskan pembahasan yang akan diteliti.

5. BAB V : Kesimpulan dan Rekomendasi

Pada bab ini akan menguraikan kesimpulan yang akan menjawab rumusan

masalah dan beberapa saran dan rekomendasi baik itu untuk penulis

maupun untuk pembaca.

(24)

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan di Sari Ater Hotpring, sebuah obyek wisata

pemandian air panas yang menggunakan sumber mata air panas alami yang

terletak di Jalan Raya Ciater Kabupaten Subang, Jawa Barat 41281. Dan memiliki

posisi koordinat 6o44,271’S 107o39,162’E. Sesuai dengan permasalahan dalam

penelitian ini Penulis akan melakukan penelitian mengenai citra dan keputusan

berkunjung di Sari Ater Hotel and Resort.

Sumber: Google Earth (2014)

Gambar 3.1

Lokasi Sari Ater Hotel and Resort B. Jenis Penelitian

Dalam setiap penelitian yang akan dilakukan, peneliti harus terlebih

dahulu menentukan jenis dan metode penelitian yang akan digunakan, sehingga

segala tujuan peneliti akan tercapai. Adapun yang penulis adalah deskriptif

(25)

27

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

atau memecahkan masalah secara sistematis, faktual akurat mengenai fakta-fakta

dan sifat-sifat populasi atau daerah tertentu. Metode ini merupakan metode

analisis data dengan cara mendeskripsikan hasil data dari penelitian yang dapat

berupa tabel, diagram, grafik dan semua data yang berupa angka-angka dari hasil

penelitian.

Berdasarkan jenis penelitiannya, yakni deskriptif kuantitatif. Menurut

Sugiyono (2013, hlm. 8) menyatakan bahwa Metode penelitian kuantitatif dapat

diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme,

digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data

menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik,

dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.

Menurut Utami dan Mahadewi (2012, hlm. 140) mengemukakan bahwa

dalam metode penelitian kuantitatif ada beberapa proses yang harus dilakukan

yaitu:

1. Proses analisis data kuantitatif dimulai dengan menelaah seluruh data yang

tersedia dari berbagai sumber (wawancara, pengamatan, dokumen resmi,

gambar, foto, dan sebagainya), mereduksi data dengan cara membuat abstraksi

(rangkuman inti), menyusun dalam satuan-satuan, dikategorisasi, koding,

mengadakan pemeriksaan keabsahan data dan menafsirkan data menjadi suatu

teori substansi dengan menggunakan beberapa metode tertentu.

2. Proses analisis data kuantitatif secara garis besar dapat dibagi kedalam

beberapa tahap, yaitu editing, coding, frekuensi, tabulasi dan analisis data.

C. Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga didapatkan informasi tentang

hal tersebut kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono 2013, hlm. 38).

Berdasarkan pernyataan tersebut, pada penelitian ini terdapat dua variabel,

(26)

28

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu 1. Variabel Bebas (Independent Variable)

Variabel bebas merupakan variabel yang nilainya tidak berubah karena

variabel lain. Variabel ini merupakan variabel yang secara bebas akan

mempengaruhi variabel lain. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah citra.

2. Variabel Terikat (Dependent Variable)

Variabel terikat merupakan variabel yang nilainya dipengaruhi oleh

variabel lain. Variabel terikat akan dipengaruhi oleh variabel lainnya yang

secara bebas akan merubah nilai variabel terikat tersebut. Dalam penelitian ini

yang menjadi variabel terikatnya adalah keputusan berkunjung.

Sebelum melakukan penelitian, variabel-variabel penelitian akan

diturunkan menjadi sebuah indikator berdasarkan teori yang berkaitan. Teori ini

diambil berdasarkan variabel masing-masing yang akan diteliti. Pengoperasian

variabel yang menjadi obyek ini menggunakan skala ordinal. Dan ditunjukan

dengan nomor urut sebelum akhirnya dijadikan pernyataan dalam kuesioner.

Operasional variabel merupakan pengoperasian variabel-variabel penelitian ini

dapat dilihat dan dijelaskan pada tabel berikut ini.

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel

Variabel Sub Variabel Indikator Skala No

Item Variabel (X)

Citra

(Hamel dan Prahalad, 2008, hlm. 484) menyatakan bahwa ada empat elemen yang dapat digunakan untuk mengukur citra, yaitu Recogniton, Reputation, Affinity dan Brand Loyalty)

Recognition

(Tahap

Pengenalan)

Tingkat pengetahuan

terhadap Sari Ater

Hotel and Resort

sebagai wisata

pemandian air panas

Ordinal 1

Tingkat kesan

terhadap nama Sari

Ater Hotel and Resort

(27)

29

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu Tingkat keunggulan

Sari Ater Hotel and

Resort dibanding

wisata pemandian air

panas yang lain

Ordinal 3

Reputation

(Reputasi)

Tingkat daya tarik

wisata pemandian air

panas Sari Ater Hotel

and Resort

Ordinal 4

Tingkat

keanekaragaman

atraksi pemandian air

panas yang berada di

Sari Ater Hotel and

Resort

Ordinal 5

Tingkat kualitas

pemandian air panas

yang ada di Sari Ater

Hotel and Resort

Ordinal 6

Affinity (Tahap

Hubungan Timbal

Balik)

Tingkat kualitas

pelayanan karyawan

yang diberikan di Sari

Ordinal 7

Tingkat informasi

yang diberikan oleh

Sari Ater Hotel and

Resort

(28)

30

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu Tingkat promosi yang

diberikan Sari Ater

Hotel and Resort

Ordinal 9

Brand Loyalty

(Tahap Kesetiaan

Merek)

Motivasi berkunjung

kembali ke Sari Ater

Hotel and Resort Ordinal 10

Tingkat kepuasan

berkunjung ke Sari

Ordinal 11

Merekomendasikan Sari Ater Hotel and Resort kepada orang lain

Ordinal 12

Variabel (Y)

Keputusan Berkunjung (Kotler dan Keller 2012, hlm. 166) menyatakan bahwa dalam melakukan suatu keputusan

berkunjung terdapat enam indikator sebelum melaku kan suatu keputusan, yaitu pilihan produk atau jasa, pilihan merek, pilihan penyalur, pemilihan waktu berkunjung, jumlah pembelian dan metode pembayaran.

Pilihan produk atau jasa

Kualitas produk dan pelayanan yang diberikan

Ordinal 13

Manfaat yang

didapatkan setelah mengunjungi Sari Ater Hotel and Resort

Ordinal 14

Pemilihan Sari Ater Hotel and Resort sebagai tujuan berwisata

Ordinal 15

Sari Ater Hotel and Resort memiliki keunikan tersendiri

Ordinal 16

Pilihan Merek (Brand)

Nama Sari Ater Hotel

and Resort

menimbukan

(29)

31

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu ketertarikan untuk dikunjungi

Kepopuleran yang dimiliki Sari Ater Hotel and Resort

Ordinal 18

Kesesuaian harga tiket dengan produk yang diberikan

Ordinal 19

Pilihan penyalur

Keinginan untuk berkunjung langsung tanpa agen atau perantara

Ordinal 20

Pemilihan waktu berkunjung

Keinginan untuk berkunjung saat libur

akhir pekan

(weekend)

Ordinal 21

Jumlah pembelian

Keinginan untuk merekomendasikan Sari Ater Hotel and Resort

Ordinal 22

Metode Pembayaran

Kemudahan

pembayaran tiket secara tunai

Ordinal 23

Diolah Peneliti, 2014

D. Populasi dan Sampel 1. Populasi

Menurut Sugiyono (2013, hlm. 80), populasi adalah wilayah

generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kualitas dan

karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan

(30)

32

Dan berdasarkan uraian diatas, populasi dalam penelitian ini adalah

seluruh wisatawan yang berkunjung ke Sari Ater Hotel and Resort.

2. Sampel

Sugiyono (2013, hlm. 81) menyatakan bahwa sampel adalah bagian dari

jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi

besar dan penelitian tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada

populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu, maka peneliti

dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu. Apa yang dipelajari

dari sampel itu kesimpulannya akan dapat diberlakukan untuk populasi. Untuk

itu, sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representatif

(mewakili).

Berdasarkan definisi diatas,sampel pada penelitian ini adalah sebagian

wisatawan yang berkunjung ke Sari Ater Hotel and Resort.

Rumus Slovin biasanya digunakan sebagai rumus untuk menentukan

jumlah sampel. Karena jumlah sampel disesuaikan dengan keinginan peneliti

seberapa besar tingkat kesalahan yang dikehendaki.

Untuk menentukan ukuran sampel menggunakan rumus Slovin sebagai

berikut:

n = __ N___

1+(N x e2)

Dimana :

n = Ukuran Sampel

N = Populasi

e = Persentase kelonggaran ketidakterikatan karena kesalahan

pengambilan sampel yang masih diinginkan

(nilai e = 0,1 (10%) untuk populasi dalam jumlah besar dan

(31)

33

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Berdasarkan rumus Slovin diatas maka jumlah sampel terpilih dari

rata-rata populasi wisatawan selama tiga tahun adalah sebagai berikut:

n = __ N___

1+(N x e2)

n = __ 2.107.001___

1+( 2.107.001 x (0,1)2 )

n = __ 2.107.001___

21.071,01

n = 99,995

Jumlah sampel (n) 99,995 dibulatkan menjadi 100 orang

Dari perhitungan diatas maka jumlah sampel yang dapat mewakili

jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 100 responden.

Setelah mendapatkan jumlah sampel yang mewakili dari populasi yang

ada teknik sampling yang digunakan dalam penentuan sampel penelitian ini

menggunakan teknik probability sampling. Menurut Sugiyono (2013, hlm. 82)

teknik probability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang

memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk

dipilih menjadi anggota sampel.

E. Jenis dan Sumber Data

Berdasarkan sumbernya, data penelitian dapat dikelompokkan dalam

dua jenis yaitu data primer dan sekunder.

a. Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh

peneliti secara langsung dari subyek penelitian dengan menggunakan alat

pengukuran sebagai sumber data yang dicari. Data primer disebut juga

sebagai data asli yang didapat dari hasil penelitian yang merupakan data

(32)

34

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu b. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan

peneliti dari berbagai sumber yang telah ada (peneliti sebagai tangan

kedua). Data sekunder dapat diperoleh dari berbagai sumber buku, laporan,

jurnal, dan lain-lain.

Berdasarkan jenis sumber data yang diperlukan peneliti, peneliti

membagi dua bagian dalam mendapatkan sumber data berdasarkan jenisnya.

Dalam penelitian ini penulis membutuhkan sumber-sumber data dari jenisnya

yaitu primer dan sekunder. Berikut merupakan jenis data dan sumber data

berdasarkan pembagiannya yang digunakan dalam penelitian, maka peneliti

[image:32.595.122.542.341.575.2]

mengumpulkan dan menyajikan dalam tabel 3.2 sebagai berikut:

Tabel 3.2

Jenis dan Sumber Data

Data Jenis Data Sumber Data

Profil Wisatawan yang

berkunjung ke Sari Ater Hotel and Resort

Primer Kuesioner wisatawan oleh peneliti

Persepsi Wisatawan mengenai citra Sari Ater Hotel and Resort

Persepsi Wisatawan mengenai keputusan berkunjung

wisatawan ke Sari Ater Hotel and Resort

Jumlah data Kunjungan Wisatawan ke Sari Ater Hotel and Resort

Sekunder Dokumen PT. Sari Ater

Profil Perusahaan, PT. Sari Ater Sekunder Dokumen PT. Sari Ater Sumber : Hasil Olahan Data Peneliti (2014)

F. Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian merupakan alat yang digunakan peneliti dalam

melakukan pengumpulan data agar pengumpulan data tersebut mudah dan

(33)

35

maupun sosial yang diamati secara spesifik semua fenomena ini disebut variabel penelitian”. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: 1. Kuesioner

Dalam penelitian ini instrumen pertama yang digunakan adalah kuesioner.

Kuesioner merupakan salah satu instrumen penelitian yang digunakan untuk

melakukan penelitian dengan jumlah responden yang banyak. Responden dapat

membaca dengan baik, dan dapat mengungkapkan hal-hal terkait yang akan

peneliti lakukan. Dimana peneliti akan memberikan uraian pernyataan dari

variabel-variabel yang diteliti dimana dari setiap pernyataan-pernyataan tersebut

akan diberi skor.

Jawaban dari setiap item pertanyaan dan pernyataan yang diberikan pada

responden diberikan skor dengan nilai tertinggi 5 dan skor terendah dengan nilai

1. Contoh dari penyusunan angket dengan menggunakan Skala Likert adalah

sebagai berikut:

[image:33.595.120.505.520.656.2]

Petunjuk: Berilah jawaban pertanyaan berikut sesuai dengan pendapat anda, dengan cara memberikan tanda (√) pada kolom yang tersedia!

Tabel 3.3 Contoh Kuesioner

Skor 5 berarti Sangat Setuju

Skor 4 berarti Setuju

Skor 3 berarti Cukup Setuju

Skor 2 berarti Tidak Setuju

Skor 1 berarti Sangat Tidak Setuju

No. Pertanyaan atau pertnyataan Jawaban

(34)

36

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu 2. Observasi

Intrumen penelitian yang kedua adalah observasi. Dimana peneliti akan

melakukan observasi ke lokasi penelitian dengan mencari tahu persepsi wisatawan

dan keputusan berkunjung wisatawan. Observasi ini digunakan karena penelitian

yang dilakukan bersifat perilaku manusia (Sugiyono, 2013, hlm. 121).

G. Teknik Pengumpulan Data

Data yang diperoleh peneliti dalam penelitian ini yaitu dengan

menggunakan teknik sebagai berikut:

1. Observasi Lapangan

Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengunjungi tempat

yang menjadi objek penelitian. Fokus dalam penelitian ini adalah produk

wisata di Sari Ater Hotel and Resort.

2. Studi – buku Literatur

Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengumpulkan

informasi yang berhubungan dengan teori-teori yang ada kaitannya dengan

masalah yang diteliti. Adapun data-data tersebut diperoleh dari media

internet, surat kabar, dan buku-buku literatur yang memiliki keterkaitan

dengan masalah yang diteliti. Selain itu penulis meminta langsung data yang

berkaitan pada manajemen Sari Ater Hotel and Resort.

3. Studi Dokumentasi

Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan mengambil foto kemudian

mengarsipkan objek penelitian. Dalam penelitian ini studi dokumentasi

dilakukan dengan cara pendokumentasian kondisi fisik di Sari Ater Hotel and

Resort.

4. Kuesioner (Angket)

Teknik pengumpulan data dalam bentuk pengajuan pertanyaan tertulis

(35)

37

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

oleh responden. Responden adalah wisatawan yang berkunjung ke Sari Ater

Hotel and Resort. Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala likert.

Menurut Sugiyono (2013, hlm. 93) skala Likert digunakan untuk mengukur

sikap, pendapat, persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena

sosial.

H. Pengujian Instrumen Penelitian 1. Uji Validitas

Uji validitas adalah cara untuk menguji instrumen penelitian,

instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan

data (mengukur) itu valid. Berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk

mengukur apa yang seharusnya diukur.

Untuk itu, sebelum peneliti menyebarkan kuesioner pada sampel

responden yang mewakili populasi, instrumen yang berupa kuesioner ini

harus diuji validitasnya dengan cara pengujian validitas pada 30 orang untuk

menguji keabsahan dari instrumen penelitian sebelum instrumen penelitian ini

disebarkan kepada seluruh sampel penelitian yang sebenarnya. Menurut

Sujarweni (2012, hlm. 77) menyatakan bahwa:

Uji Validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir dalam suatu daftar pertanyaan dalam mendefinisikan suatu variabel. Daftar pertanyaan ini pada umumnya mendukung suatu kelompok variabel tertentu. Uji validitas sebaiknya dilakukan pada setiap butir pertanyaan di uji validitasnya.

Menurut Masrun dalam Sugiyono (2010, hlm. 133) menyatakan bahwa “Item yang memiliki korelasi positif dengan kriterium (skor total) serta korelasi yang tinggi menunjukkan bahwa item tersebut memiliki validitas yang tinggi”. Dan skor yang dianggap menjadi syarat minimum adalah jika r = 0,361. Rumus korelasi yang digunakan penulis dalam

pengujian validitas ini adalah dengan rumus korelasi product moment

(36)

38

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu rxy = n ∑ x y –( ∑x ) ( ∑y )

Keterangan :

rxy = Koefisien korelasi antara dua variabel

n = jumlah responden ∑X = jumlah skor X (∑X)2

= kuadrat jumlah skor X ∑Y = jumlah skor Y

(∑Y)2

= kuadrat jumlah skor Y ∑XY = jumlah hasil skor X dan Y

Teknik perhitungan yang digunakan untuk menganalisis validitas

instrumen penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik korelasi biasa,

yaitu korelasi antara skor-skor tes dari peserta yang sama. Selanjutnya perlu

diuji apakah koefisien validitas tersebut signifikan pada taraf tertentu.

Artinya, adanya koefisien validitas tersebut bukan karena faktor kebetulan.

Dalam mengolah data, peneliti menggunakan Microsoft Excel 2010 untuk

mengolahnya dengan menggunakan rumus/syntax dalam mengaplikasikan

rumus penghitungan uji validitas instrumen penelitian dengan berteorikan

koefisien korelasi. Kriteria Uji jika rhitung > rtabel maka data dinyatakan valid.

Setelah data/instrumen dinyatakan valid, maka dapat dilihat kriteria

penafsiran mengenai indeks korelasinya (r) pada tabel 3.4 sebagai berikut.

Tabel 3.4

Tabel Koefisien Korelasi nilai r

(37)

39

0,800 – 1000 Sangat Kuat

0,600 – 0,799 Kuat

0,400 – 0,599 Cukup Kuat

0,200 – 0,399 Rendah

0,000 – 0,199 Sangat Rendah

Sumber : Sugiyono (2009)

Pada penelitian ini yang akan diuji adalah validitas dari variabel X

yaitu citra yang terdiri dari sub variabel recognition, reputation, affinity dan

brand loyality dan validitas dari variabel Y yaitu keputusan berkunjung yang

terdiri dari sub variabel pemilihan produk, pemilihan merk, pemilihan saluran

pembelian, pemilihan waktu berkunjung dan jumlah pembelian. Dalam

penelitian ini, pengujian validitas menggunakan software SPSS versi 20.0

[image:37.595.151.470.112.224.2]

Berikut merupakan hasil pengujian validitas dari masing-masing pernyataan:

Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas

No Variabel Pernyataan Koefisien

Validitas

Titik

Kritis Keterangan

1

Citra (X)

P1 _0,788 _0,361 _Valid

2 P2 0,49 0,361 Valid

3 P3 0,659 0,361 Valid

4 P4 0,557 0,361 Valid

5 P5 0,728 0,361 Valid

6 P6 0,799 0,361 Valid

7 P7 0,78 0,361 Valid

8 P8 0,703 0,361 Valid

9 P9 0,635 0,361 Valid

10 P10 0,504 0,361 Valid

(38)

40

12 P12 0,639 0,361 Valid

13

Keputusan Berkunjung (Y)

P13 _0,472 _0,361 _Valid

14 P14 0,592 0,361 Valid

15 P15 0,498 0,361 Valid

16 P16 0,423 0,361 Valid

17 P17 0,592 0,361 Valid

18 P18 0,602 0,361 Valid

19 P19 0,674 0,361 Valid

20 P20 0,685 0,361 Valid

21 P21 0,498 0,361 Valid

22 P22 0,82 0,361 Valid

23 P23 0,625 0,361 Valid

Sumber : Hasil Olahan Data Peneliti menggunakan Software SPSS 20.0 (2014)

Berdasarkan tabel 3.5 hasil pengujian variabel X dan variabel Y

dinyatakan valid. Koefisien validitas dinyatakan valid apabila nilai yang

dihasilkan koefisien validitas lebih besar dari ketentuan batas titik kritis yang

bernilai 0,361.

2. Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas adalah suatu cara untuk melihat apakah alat ukur,

dalam hal ini adalah daftar pertanyaan, konsisten atau tidak (Santoso dalam

Utami dan Mahadewi, 2012, hlm. 140). Uji Realibilitas adalah dasar

pengambilan keputusan apakah angket (instrumen) handal jika hasil

pengujian terhadap reabilitas dengan menggunakan teknik uji product

moment serta teknik alpha cronbach dinyatakan realibel pada tingkat

signifikan (0,6) dan bisa dianggap andal.

(39)

41

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

pertanyaan yang merupakan dimensi suatu variable dan disusun dalam suatu bentuk kuesioner”. Uji reliabilitas dapat dilakukan secara bersama-sama terhadap seluruh butir pertanyaan, jika nilai Alpha > dari 0,60 maka reliabel.

Untuk melakukan pengujian relibilitas menggunakan rumus sebagai

berikut:

-

Keterangan :

R = koefisien realibility instrument (cronbachalfa) k = banyaknya butir pertanyaan

∑α2a = total varians butir α2

= total varians

Keputusan uji reliabilitas ditentukan dengan ketentuan sebagai berikut:

a. Jika koefisien internal seluruh item rhitung > rtabel dengan tingkat signifikan

5 % maka item pertanyan dinyatakan reliabel.

b. Jika koefisien internal seluruh item rhitung < rtabel dengan tingkat signifikan

5 % maka item pertanyan dinyatakan tidak reliabel.

Selanjutnya jika keofeisien reliabilitas telah dihitung, maka untuk

menyatakan hubungan bisa digunakan kriteria Guilford (1956, hlm. 128),

yaitu :

a. < 0,20 : hubungan yang sangat kecil dan bisa diabaikan

b. 0,20 -< 0,40 : hubungan yang kecil (tidak erat)

c. 0,40 -<0,70 : hubungan yang cukup erat

d. 0,70 -<0,90 : hubungan yang erat (reliabel)

e. 0,90 -<1,00 : hubungan yang sangat erat (sangan reliabel)

Dalam pengujian ini, penullis menggunakan software SPSS versi 20

untuk mengetahui bahwa data yang digunakan reliabel atau tidak. Dari hasil

(40)

42

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

penelitian ini adalah reliabel. Berikut adalah hasil pengujian yang dilakukan

[image:40.595.122.537.211.309.2]

oleh peneliti:

Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas

Variabel No of

Item Alpha

Titik

Kritis Keterangan

Citra (X) 12 0,887 0,6 Reliabel

Keputusan Berkunjung (Y) 11 0,829 0,6 Reliabel

Sumber: Hasil Pengolahan Peneliti Menggunakan Software SPSS 20.0

Berdasarkan tabel 3.6 hasil pengujian reliabilitas pada variabel X dan

variabel Y nilai koefisien atau alpha yang didapatkan lebih besar dari

ketentuan titik kritis senilai 0,6. Koefisien reliabilitas dinyatakan reliabel jika

memiliki nilai yang lebih besar dari 0,6 sebagai nilai titik kritis . Hal ini

menyatakan bahwa variabel X dan variabel Y dinyatakan reliabel.

I. Teknik Analisis Data

Dalam setiap penelitian yang akan dilakukan, Peneliti harus menentukan

jenis dan metode apa yang akan dilakukan agar segala tujuan peneliti akan mudah

dicapai. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif

verifikatif dengan pendekatan kuantitatif.

Langkah awal pada penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik

deskriptif yang didapatkan melalui kuesioner yang akan memberi gambaran

mengenai produk wisata dan keputusan berkunjung wisatawan di Sari Ater Hotel

and Resort yang dapat dilihat melalui garis kontinum

Teknik analisis data selanjutnya menggunakan teknik analisis data regresi

linier sederhana yang sebelumnya perlu dilakukan transformasi data dari data

ordinal menjadi data interval menggunakan Method Succesive Interval (MSI).

(41)

43

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

pengujian sebagai syarat melakukan analisis data regresi linier sederhana

menggunakan software SPSS.

1. Deskriptif

Teknik analisis data yang pertama dalam penelitian ini menggunakan

statistik deskriptif. Dimana teknik statistik deskriptif ini adalah teknik

mendeskripsikan angka-angka pada data yang diperoleh. Menurut Sugiyono

(2012, hlm. 147) menyatakan bahwa

Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum dan generalisasi.

Dengan menjelaskan dua variabel yang ada dipenelitian ini. Teknik

deskriptif menjelaskan dua variabel yang didapatkan peneliti melalui kuesioner

yang telah disebar ke sampel yang telah ditentukan.

Suatu daftar yang berisikan pertanyaan untuk mengetahui pendapat

responden mengenai penilaian wisatawan terhadap citra yang sudah ada dalam

kuesioner adalah dengan menganalisisnya dalam bentuk deskriptif. Analisis

kuesioner dalam penelitian ini menggunakan Skala Likert. Menurut Sugiyono

(2013, hlm. 93) mengemukakan bahwa “Skala Likert digunakan untuk mengukur

sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial”. Dalam penelitian, fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti, yang selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian.

Dengan pendekatan Skala Likert, maka variabel yang akan diukur

dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan

sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang daat berupa

pertanyaan atau pernyataan. Skala Likert dikembangkan oleh Rensis Likert (1932)

yang paling sering digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi

responden terhadap suatu objek. Karena pembuatannya relatif mudah dan tingkat

reliabilitasnya tinggi. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menyusun

(42)

44

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu 1. Bentuk standar Skala Likert adalah 1-5.

2. Sebaiknya jumlah item berkisar 25-30 pertanyaan atau pernyataan untuk

mengukur sebuah variabel, sehingga reliabilitasnya cenderung tinggi.

3. Buatlah item dalam bentuk positif dan negatif dalam porsi yang seimbang

serta ditempatkan secara acak.

Dengan teknik pengumpulan data kuesioner, setiap data yang terkumpul

mempunyai score atau jumlah skor ideal masing-masing yang akan di ukur dan

digambarkan menggunakan garis kontinum. Garis kontinum menurut Sugiyono

(2013, hlm. 95) menyebutkan bahwa ketentuan untuk mencari nilai interval dalam

garis kontinum digunakan rumus sebagai berikut:

1. Nilai indeks maksimum = jumlah pertanyaan x jumlah skala tertinggi x

responden

2. Nilai indeks minimum = jumlah pertanyaan x jumlah skala terendah x

responden

3. Jarak interval = nilai indeks maksimal : kelas interval

Secara kontinum, garis yang didapat dari score hasil kuesioner dapat di

gambarkan dari garis kontinum. Berikut adalah gambar garis kontinum dalam

penelitian ini sebagai berikut:

I II III IV V

A B C D E

Gambar 3.2 Garis Kontinum

Keterangan:

I = Sangat Tidak Baik/ Sangat Rendah

II = Tidak Baik/ Rendah

(43)

45

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu IV = Baik/ Tinggi

V = Sangat Baik/Sangat Tinggi

Garis kontinum merupakan salah satu teknik untuk menafsirkan jumlah

score data yang didapatkan melalui kuesioner. Dengan tujuan untuk mencari tahu

letak suatu kondisi yang diukur dengan persepsi seseorang melalui skor kemudian

digambarkan dalam sebuah garis. Berdasarkan gambar 3.2 terdapat 5 interval

yang menggambarkan suatu keadaan yaitu, sangat tidak baik, tidak baik, cukup

baik, baik dan sangat baik. Suatu range kategori diambil dari titik tengah antara

Dan terdapat range yang membatasi kategori satu dengan lainnya yaitu:

A : range kategori sangat tidak baik/ sangat rendah

B : range kategori tidak baik/ rendah

C : range kategori cukup baik/ cukup tinggi

D : range kategori baik/ tinggi

E : range kategori sangat baik/ sangat tinggi

2. Verifikatif

Menurut Arikunto (2008, hlm. 7) menyatakan bahwa “Penelitian Verifikatif pada dasarnya ingin menguji kebenaran pengumpulan data di

lapangan”. Data yang diperoleh berupa data primer maupun sekunder, dimana

data primer yang didapat merupakan hasil dari penyebaran kuesioner yang

disebarkan kepada wisatawan yang dijadikan sebagai sampel agar peneliti

mendapatkan data yang relavan.

Penelitian verifikatif ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh

antara citra dengan keputusan berkunjung wisatawan di Sari Ater Hotel and

Resort atau merupakan teknik untuk menjawab pertanyaan nomer 3. Sebelum

teknik analisis ini dilakukan, data ordinal yang didapat oleh peneliti setelah

mengumpulkan data melalui kuesioner diubat menjadi data interval menggunakan

(44)

46

Lucky Akhmad Fauzie, 2014

Setelah data yang didapat sudah menjadi interval, penelitian ini

mambutukan uji asumsi klasik regresi sebagai salah satu syarat yang harus

dilakukan dan dipenuhi sebelum melakukan analisis Regresi Linier Sederhana.

Kemudian melakukan teknik analisis Regresi Linier Sederhana dan setelah itu

dilakukan uji hipotesis untuk menjawab jawaban atau dugaan sementara dan

setelah itu melakukan pengujian uji koefisien determinasi, yaitu untuk mencari

tahu seberapa besar pengaruh yang diberikan oleh variabel X terhadap variabel Y.

a. Methode of Succesive Interval (MSI)

Penelitian ini menggunakan analisis Regresi Linier Sederhana, data yang

diperoleh dari jawaban responden merupakan data mentah yang berbentuk data

ordinal. Agar data dapat diolah dengan menggunakan metode regresi linier

sederhana semua data ordinal yang terkumpul terlebih dahulu di transpormasikan

menjadi skala interval, dengan menggunakan Method of Succesive Interval (MSI)

Tahap-tahap perhitungan Method of Succesive Interval (MSI) adalah

sebagai berikut:

a. Menghitung frekuensi (f) setiap pilihan jawaban, berdasarkan hasil dari

jawaban responden pada setiap pertanyaan.

b. Berdasarkan frekuensi yang diperoleh untuk setiap pernyataan, dilakukan

perhitungan propor