Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan
F ramework
COBIT 4.1
di BPJS Kesehatan Surakarta
Artikel Ilmiah
Diajukan kepada
Fakultas Teknologi Informasi
untuk me mperoleh Gelar Sarjana Sistem Informasi
Oleh :
Barbara Beatrix Claudia Seroan
NIM : 682010070
Program Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
1
Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Menggunakan
F ramework
COBIT 4.1
di BPJS Kesehatan Surakarta
1)
Barbara Beatrix Claudia Seroan,
2)Augie David Manuputty
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60 Salatiga
:
1)ankeclaudia@ yahoo.com,
2)augiemanuputty@gmail.com
Abstract
Ba da n Penyelengga ra Ja minan Sosia l Keseha tan (BPJS Keseha ta n) Suraka rta is a public a gency in cha rge which ma na ge insura nce premiums a nd is one of the a gencies tha t use IT to support their performa nce. In order to ensur etha t IT goes well, it needs a mecha nism tha t controls the performa nce eva lua tion of Informa tion Technology (IT). IT performa nce evaluation in this study a imed toa ssess the effectiveness of IT services in contributing the work environment compa nies use COBIT 4.1 fra mework. This study used a qua litative a pproa ch which da ta wa s collected through interviews a nd observa tion. The results found tha t the results Ma turity Level at the level Defined where compa ny ha ve understood the importa nce of IT ma na gement in the enterprise business process, company ha s standa rdized procedures in the SOP (Standa rd Opera ting Procedure), documented, a nd communica ted through forma l tra ining buti mplementa tion still depends on the individuall whether to follow the procedure or not.
Key Words: IT Per forma nced Eva lua tion, fra mework COBIT 4.1.
Abstrak
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) Surakartaadalah badan publik yang bertugas mengelolah pre mi asuransi dan merupakan salah satu instansi yang me maka i IT dala m menunjang kinerjanya.Agar menja min bahwa TI berja lan dengan baik, ma ka dibutuhkan sebuah me kanis me kontrol yaitu evaluasi kinerja Te knologi Informasi (TI).Evaluasi kinerja Te knologi Informasi (TI) dala m penelitian in i bertujuan untuk menilai keefe ktifan layanan TI dala m berkontribusi di lingkungan kerja perusahaan menggunakan fra mework COBIT 4.1.Pene lit ian ini menggunakan pendekatan kualitatif dimana pengumpulan data dilaku kan dengan metode wawancara dan observasi. Hasil penelit ian mene mukan bahwa hasil Ma turity Level berada pada level Defined dimana perusahaan telah me maha mi pentingnya pengelolaan TI da la m proses bisnis perusahaan, prosedur di perusahaan sudah distandarisasi dalam SOP (Sta nda r Operating Procedure), terdokumentasi, dan dikomunikasikan me la lui pelat ihan resmi tetapi imp le mentasi masih tergantung pada individu apakah mau mengikuti prosedur tersebut atau tidak.
Kata Kunci: Eva luasi Kinerja TI, kerangka kerja COBIT 4.1.
